Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho desta forma responder ao vosso email de actualização de preços! Não consegui encontrar nenhum e-mail para reclamação, por telefone, já o fiz e em vão, ninguém quis saber! Em 2023 fiz um contrato com a vossa empresa e pela gravação da mesma, vão-me ouvir a perguntar várias vezes ao vendedor se o valor do contrato se mantinha durante os 24 meses e foi garantido pelo vosso colaborador que sim, não haveria alteração ao valor!! Em 2024, entre janeiro e fevereiro, vocês aumentaram a minha factura em 6€!! Agora vão aumentar mais!!! Venho desde já informar que ao fim dos 24 meses, não haverá mais um tostão para a vossa empresa! Fiz várias reclamações convosco mas em vão!! Este e-mail já vai tarde e encaminharei para a defesa do consumidor uma vez não existir palavra entre contratos... A MEO electricidade também me enganou mas graças a Deus que a lei dos contratos existe, só não percebo porque não existe para este tipo de produto!!... Sem outro assunto de momento, Subscrevo-me Raquel Franqueira. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É lamentável a situação em que estou ! Há mais de 1 mês que peço para resolverem o meu problema e não o fazem! Tenho alarme e camara de vigilância 24H no exterior, a camara de exterior não esta a funcionar corretamente, não consigo aplicar os pontos de deteção da mesma, não recebo notificações de movimento e para não variar a APP está sempre com problemas! Pago uma mensalidade alta ! por um serviço deficiente , um serviço que nao usufruo! Vergonhoso a forma como estão a tratar do meu caso ! Dizem que vão resolver e continua tudo igual! Após chamadas foi me dito que a camara não podia dar notificações de movimentos, sendo que foi esse serviço que tanto os vendedores como os tecnicos que fizeram a montagem disseram ter e foi isso que contratei ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Alugamos um carro e por volta de 30 minutos depois da saída da garagem houve um estouro no pneu dianteiro ao lado do motorista, o carro derrapou e saiu da estrada. Na inspeção de todos os pneus, ficou óbvio que os dois pneus dianteiros eram ilegais e me fizeram sair da estrada. Os dois pneus traseiros também eram quase ilegais. Tive que comprar dois pneus dianteiros e o profissional que concertou os pneusconcordou que eram ilegais e perigosos. (Documento em anexo) . No retorno para surpresa, explicamos a ocorrência e me garantiram que eu seria reembolsada pelos pneus. O profissional também verificou que os pneus estavam “virados” para obter o desgaste máximo, o que é ilegal! Os pneus estavam gastos na parte externa e interna dos pneus. Isso poderia ter sido muito sério e causado um grave acidente. Minha vida e do meu parceiro foram colocas em risco com esse carro. Aproveito para dizer que não houve nenhuma empatia dos funcionários. Diante do exposto solicito um pedido de desculpas e o reembolso. Cumprimentos.

No dia 12/jan tentei fazer dois pedidos no valor de 32€ cada um, num total de 64€ , no McDonald's de Aveiro (universidade). Estes pedidos foram os dois cancelados, no entanto, o dinheiro foi retirado da conta. Entrei em contacto com eles no entanto até hoje ainda não tive resolução. Assim, venho pedir a vossa colaboração para resolver esta situação. Muito obrigado

Exmos. Senhores, Venho reclamar da Mercadona estar a enganar os clientes, ao princípio queriam ser diferentes e por isso também vendem mais caro ,ia ao Mercadona na linha de Sintra tinha atendimento para mim e era ajudada principalmente na zona dos cosméticos, tinha ajuda para a maquilhagem e cremes e agora não têm ninguém. Aumentaram absurdamente os preços e retiram pessoas para ajudar o cliente. Um péssimo serviço. Perguntei a uma funcionária que me disse que estavam a reduzir pessoas e o cliente é que tinha de fazer tudo . Uma vergonha

Não comprem na ikea estão a contribuir para a destruição do planeta . Vejam o documentário na RTP Play: IKEA, caçador de árvore. A verdade sobre a sustentabilidade, a IKEA vai desmentir e dizer que nada é verdade. Além são uma empresa que falha constantemente com os clientes, só reclamações e ainda faz o cliente estar a fazer o trabalho de operador de caixa e ficam em cima do cliente com uma vigilância abusiva . Fujam desta empresa.

Exmos. Senhores, Adquiri o plano de saúde Medicare a um ano atrás de não desejo renovar o contrato com a mesma. Solicitei com 30 dias de antecedência por e-mail o cancelamento do N.º Contrato: 51100000581 (10/01/25) e até o momento não recebi confirmação de que será cancelado no mês seguinte. Solicitei que reforçasse o chamado no dia 13/01 e em mais duas chamadas, hoje é dia 22/01/25 e ninguém me ligou pra dar seguimento ao cancelamento do contrato, onde esse se renova automaticamente. Total descaso com o cliente, quando querem vender o plano falta nos mandar flores, agora pra cancelar evitam o máximo, total desrespeito. Além da perda de tempo ficar ligando é a paciência que nos falta. Espero que com essa reclamação aqui na Deco eles ajam com mais eficiência. Obrigado, Lucilene Bandeira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio solicitar a regularização de 4 voucher adquiridos a 15 de Setembro de 2024. No momento da compra , é explicitamente mencionado no site Odisseias que os vouchers têm uma validade de 3 anos e 3 meses. Contudo, de acordo com as informações no voucher, em nenhum momento é indicado o contrário, nem mencionada nenhuma data de validade. Surpreendemente, fui informada de que o voucher expirou logo no mês seguinte, em Outubro de 2024, apenas um mês após a sua adquisição. Após vários contactos com a Odisseias foi me dito que a validade estava presente no site no ato da compra, mas essa informação não estava presente no voucher. A Odisseias não quer regularizar a situação e nem sequer aceitou uma possível extenção da validade Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14/05/2023 adquiri um Tractor eléctrico para criança de Batería 12V por 204,45 euros com portes. A referência da encomenda é 171-8147182-4993128. Sucede que este apresenta defeito: falha na bateria ao parte elétrica. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 6/12/2024 as 21h48, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia se o problema for da bateria, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 8 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.