Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exas. que a encomenda com a referência UV081584707DE, que foi desalfandegada e saiu da alfândega a 26/09 nunca foi entregue. Os CTT descartaram-se da entrega, alegando que não conseguem saber do objecto (Reclamação interna SR0017571578). Na altura do desalfandegamento, os CTT requereram que fizesse o pagamento das taxas alfandegárias, no valor de 19.62 Eur, pagos no dia 15/09. Nesse mesmo momento, foi providenciado aos CTT a factura da compra (conforme requisitado), no valor de 60.13 Eur. Uma vez que a encomenda saiu da alfândega a 26/09, é da inteira responsabilidade dos CTT o extravio da mesma, devendo a empresa reembolsar o destinatário pela perda causada, que neste caso ascende a 79.75 Eur. Não é compreensível que os CTT não saibam dar uma resposta sobre o paradeiro da encomenda e, acima de tudo, que se descartem completamente das perdas causadas, quando são os únicos responsáveis pelas mesmas.

No dia 22 de julho fiz uma reserva em um hotel em Quarteira no valor 225.00€ e depois no dia 01 de agosto fiz outra em faro no valor 226.80€,como minha modalidade é pagamento fim do mês no dia06/08 acessei minha APP e fiz parcelamento dos dois valores.Sendo que na fatura de agosto veio cobrando duas vezes o valor de 226.80€,entrei em contato reclamei enviaram mensagem dizendo que houve um erro no sistema que duplicou e na próxima fatura acertaria,pague 200€,pois não sabia o que pagar. Em setembro veio outra vez errada, cobrando 225,00€ opção fim do mês e 199.90 parcelamento.liguei por várias vezes,falei com vários atendentes,que confirmaram o engano e que haveria de ser resolvido,ainda neste momento não recebi nada, recebi foi uma mensagem cobrando 425€ e já não sei como resolver, pois não pago algo que não devo,tenho mas de dez chamadas registradas,fiquei já por duas horas a espera que atendam,tudo tenho como provar

Boa tarde, Venho por este meio comunicar que adquiri um vaso terracotta, via website da Leroy Merlin, que me foi entregue em casa, no dia 28 de Setembro, já partido. .Assim que removi o plástico, apercebi-me logo desta situação e por isso entrei em contacto, pelo chat do website, no dia seguinte (29 de Setembro). Fiz a reclamação e expliquei o sucedido. Enviei inclusivamente fotografias que comprovavam que o vaso está partido. Foi então aberto o processo e foi-me dito que entrariam brevemente em contacto comigo. Nunca mais recebi nenhum contacto da parte do Leroy Merlin. No dia 3 de Outubro, voltei a contactar, agora por telefone, e foi-me dito que tinham sinalizado novamente a situação e que seria contactada em breve.Nunca mais tendo sido contactada, no dia 10 de Outubro, voltei a contactar para saber o estado do meu processo e o porquê da falta de resposta/resolução, ao que apenas me souberam responder que lamentavam e que teria que aguardar, pois iria ser contactada.Estou há duas semanas, com uma planta enorme num vaso antigo partido, que deveria ter sido colocada no vaso novo encomendado. Continuo a aguardar que me deem resposta e que resolvam a situação. No mínimo agradecia que me enviem um vaso em condições, pois não tenho disponibilidade de me deslocar à loja, ou então que façam a devolução do dinheiro.Acho inaceitável não ter nenhum contacto do Leroy Merlin, passado este tempo todo.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que no dia 26 de Setembro detetei um débito de 5€ na minha APP do Banco Universo. Crédito esse a entidade Logo. Fiquei incrédulo, pois nem tenho nada que me ligue a tal entidade.Desde então, já foram várias as tentativas de contacto com a UNIVERSO, todas elas sem sucesso.Como não consegui telefonicamente, tentei esclarecimento através da APP, até agora, desde o dia 27 de Setembro, sem uma resposta. Foram já várias as tentativas de contacto depois desse dia, visto não ter tido resposta, a nada nem nenhum dos meus contatos.Hoje, voltei a carga,... Uma hora e meia á espera que alguém do outro lado da linha me atendesse o telefone para pedir esclarecimentos e cancelamento desse tal débito... Mas até agora, tenho a mesma resposta por parte da Universo, que é NADAPéssimo atendimento ao cliente, mesmo quando se trata de pagamentos ou débitos em conta indevidos e totalmente estranhos.Agradeço contato e resolução a esta minha situação.Obrigado

Boa tarde. Liguei no dia 10 de Outubro de 2023 para o 707200115 para agendar uma recolha. Fiquei 21 minutos ao telefone, porque do outro lado o sistema estava em baixo, e só depois é que percebi a questão de estar sempre o sistema em baixo. Então depois de agendada a recolha 21m depois, qual não é o meu espanto que vejo que foram cobrados 3€!!!!! pela chamadas. Ora isto é no mínimo uma burla de proporções dantescas. Se todos os clientes forem burlados tal como eu, ao final do ano são milhões que entram nos bolsos da empresa. Quero o meu dinheiro restituído, ou irei fazer queixa ao provedor de justiça. Isto é uma atuação no mínimo de caráter duvidoso por parte dos CTT. Liguei previamente para 21 047 1616 e disseram que tinha que ser para o 707200115 e agora percebo o porquê. Estou chocado com esta atuação por parte dos CTT. 3 euros??????????

Venho por este meio comunicar uma situação muito desagradável que me aconteceu no pingo doce , tinha 2 vales de 5€ um em que no mínimo tinha de gastar 20€ outro em que só dizia que era um vale de 5€ em nada referia ter um mínimo de 20€ eu pensando que ok tenho 5€ para gastar fiz algumas compras , e para meu espanto quando chego q caixa e digo que quero descontar a atendente me diz que não , isto é se fizer uma compra de 20€ ao qual eu respondo mas isso aqui não está explícito não diz nada disso , ao qual me responde ah mas é assim e não sei o que , acho extremamente desagradável e não passa de publicidade enganosa , estou a fazer esta reclamação para ver se alteram as coisas e mais pessoas não passam pelo mesmo que eu , muito obrigada

Venho por este meio comunicar uma situação relativa a uma encomenda que fiz e que não foi entregue. ID do pedido: 3024867951338074Pedido feito em: 2 ago, 2023O número de rastreio é o LS529378486NL e pelo que consta nas páginas de rastreio, esta foi entregue no dia 01 de Setembro, 2023 no ARRABAL, que não é onde eu moro. No entanto a minha morada foi introduzida corretamente e, como disse anteriormente, eu não moro no ARRABAL mas sim no VALE-SOBREIRO. Entretanto fiz reclamação escrita para os CTT mas eles não colaboraram nem assumiram o erro, disseram para eu pedir ao remetente para reclamar, mas o remetente tem como informação que a entrega foi feita e já receberam o dinheiro deles, por isso não vão fazer nada. Neste momento encontro-me sem encomenda, sem o dinheiro dela e não sei como fazer para a recuperar.Pelas informações que tenho, ela foi entregue e alguém a recebeu por mim.Os CTT bloquearam o meu e-mail para que não seja possível eu continuar a reclamação.Tentei ligar também para o posto CTT mais próximo, que dizem ter ligado ao centro de distribuição e não saberem da encomenda. Esta encomenda é muito importante para o meu trabalho e preciso dela o mais depressa possível para não ter de voltar a encomendar e gastar o dobro do dinheiro.Aguardo resposta, com uma alternativa válida para este problema no prazo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Marina Oliveira

Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação (mais uma nas dezenas de reclamações que a Worten tem por causa deste mesmo motivo).É triste ver uma empresa com tanta dimensão e profissionalismo nuns aspectos, falhar redondamente noutros, principalmente com os clientes. Ia fazer compra do iPhone 14 pro no dia 20 de Setembro (ainda na pré venda do iPhone 15) lá me persuadiram para fazer antes a compra do iPhone 15, que compensava mais e que como estes mesmos iam começar a ser expedidos dia 22 que compensava para mim, eu, obviamente, perguntei Ah mas dizem sempre que há atrasos nas entregas dos telemóveis, vai acontecer com este? Ao que me responderam Pode acontecer uns atrasos de uns dias, máximo 1 semana mas nunca mais que isso. Convenceu-me e então, fiz compra de 2 iPhones 15 pro na pré-venda da Worten, realmente com toda a publicidade e alarido feito para comprar antes o iPhone 15, achava que tinha feito a escolha correta em comprar com a Worten... Bem, sem qualquer tipo de mensagem ou email da marca, decido dia 22 telefonar à linha de apoio ao cliente Ah lamentamos mas o seu pedido diz que ainda não foi expedido para a Worten, estamos com atrasos do fornecedor, a entrega prevista é ATÉ dia 10, mas poderá receber o telemóvel mais cedo. Tudo bem! Volto a telefonar para o Apoio ao Cliente Boa tarde , a sua encomenda aparece aqui em modo preparação, vou colocar um alerta e em principio recebe antes de dia 10... Hoje, dia 10, como já sabia que isto já começa a ser palhaçada e falta de respeito da Worten, telefono para lá e dizem-me Lamentamos imenso mas a data de entrega do seu pedido foi alargada para 24 de NOVEMBRO!!!!!!. 24 de Novembro???? Que tipo de empresa é esta que permite a compra de telemóveis na pre-venda e depois não cumpre com o que diz?Estou extremamente desapontada, com esta brincadeira toda, perderam a confiança de DEZENAS de clientes que de certeza que vão proceder com o cancelamento da encomenda. Eu vou ser uma dessas pessoas. É que posso ter que esperar na mesma pelos telemóveis comprando noutra loja, mas ao menos não estou a dar mais dinheiro para uma empresa que está pouco preocupada com os seus clientes.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado, com a empresa Edreams, devido aos mesmos terem feito um débito da minha conta bancária, devido a uma subscrição Prime, sem a devida autorização, sem aviso prévio e sem mesmo sequer eu ter feito alguma compra ou reserva com esta empresa. Este serviço supostamente está vingado desde 2021 e inclusive foi me dito pelos mesmos que em 2022 já tinham feito este debito, onde na altura não dei conta, por isso é que não reclamei reembolso, mas não me foi enviado nenhuma fatura ou outro comprovativo deste serviço, por email. Nem agora, nem nesses ditos anos em que já me tinha sido debitado este serviço.Contactando os mesmos, informaram que não podem reembolsar o valor do serviço, sendo que no site dos mesmo está a informar que beneficio de um período de rescisão de 14 dias a partir da Data de entrada em vigor sem apresentar qualquer motivo (e é distinto dos teus direitos de cancelamento ao abrigo do Artigo 3.º). Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que nos comuniques a tua decisão telefonando para a Linha Prime (os detalhes estarão no E-mail de confirmação) antes de o período de 14 dias expirar, e o mesmo serviço foi renovado no dia 06/10/2023.Pior ainda é que quando tento saber mais sobre este serviço nem sequer existe nada a dizer que sou prime, na aplicação da Edreams Prime e o meu numero telefonico nem sequer está associado a esse dito serviço Prime.O débito foi me retirado no dia 03/10/2023 e a renovação do serviço foi no dia 06/10/2023, e entramos em contacto no dia 03/10/2023 por causa da situação, e a resposta que obtemos foi para ligarmos para um numero em especifico hoje, dia 10/10/2023, tendo sido duplamente enganado, porque no dia em que vi o débito e liguei a primeira vez o serviço ainda não tinha sido renovado.Se por acaso não tivesse reparado neste débito como foi o caso de no antepassado, para o ano seria novamente retirado este débito, porque a empresa não avisa préviamente sobre futuro débito e nem manda nenhuma fatura ou comprovativo após a compra deste serviço.Com os melhores cumprimentosSofia Margarida Santossofiamargaridass@gmail.com

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Ate q començo u maldeto barulho horrible da maldeta musiquiña nao a lei nao sei si e un carro o nu predio certo q e tudu u maldeto dia ya tenho us nervos de punta trenen as paredes tudu u mundo mete a lengua nu rabnadien liga a policia.Olhan pra un na paragen y gozan creen q un es crianca .Madetilha sin lei.Madeta sea nin se pode dormer e uma dictadura lixos de merdnadien crama.Maldeto barulho tuda a noite tudu o dia nu apartamento de acima maldebarulho arriba de meu cuarto al tender a roupa maldetbarulho da lavagen de carros tudu o dia maldeto barulho a musiquiña tudu o dia onten y maldeto barulho da musiquiña q me acordo esta manha madeta dictadura nao se vive nao se dorme y e uma maldetafamilia.Maldito barulho du bañiño encima de meu aparranento acodei con dor de xavwza y os nervos de punta maldita ilha.obras obras nao se aguenta u maldet barulho.Madita ilha sin lei.Nao se aguenta.Maldetdelincuentes q tein a sra du apartamento de acima a trabalhar.a un barulho horrible cadeia es q le sai.Saquen efa familia de ca.Pragas de merd luxos.Nao aguento mais cadeia pra us delincuenres.Malditfamilia q tein ca rudu estragado dia y noite maldit musiquiña y barulho.Tremen as paredes du predio y un tambem.