Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu Victor Santos, venho por este meio expor o seguinte: Tinha contrata de fidelização na MEO até 23 de Janeiro de 2025. Paguei o valor por antecipação conforme o talão em anexo e. descrito na fatura do mês de novembro de 2024 . A MEO pede para pagar ainda mais o valor de 7,05 £ do mesmo mês de Janeiro de 2025 conforme fatura em anexo. Solicito à MEO para considerar o pagamento desta fatura sem efeito uma vez que foi paga a fatura do corrente mês e ano conforme o talão do MB em anexo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Atendendo aos anteriores e infrutíferos contactos efetuados, quer por telefone, quer por correio eletrónico, venho dirigir-me a V. Exas., a respeito das inúmeras vicissitudes que ocorreram relativamente à aquisição e instalação do sistema fotovoltaico, por mim adjudicado em 23.06.2023, as quais violam de forma grosseira, os meus direitos enquanto consumidora, a qual vejo coartado o meu elementar direito à qualidade dos bens e serviços que adjudiquei junto da empresa Energia Efetiva. Nesta medida, venho por esta via formalizar e bem assim reiterar a reclamação, com vista à substituição dos bens, os quais não correspondem de todo àqueles que a adjudiquei (e que constam da proforma n.º 50 de 02.06.2023) – Doc. 1, fundamentada nos factos que infra se elencam: 1 – Em 30.05.2023 contactei a empresa Energia Efetiva, via correio eletrónico, por forma a solicitar uma cotação de mercado para efeitos de aquisição e instalação de painéis fotovoltaicos; 2 – Em consequência dessa negociação, e após uma criteriosa selecção, baseada em rankings de mercado e fóruns de opinião, escolhi os bens que constam da supra aludida proforma, tendo igualmente para o efeito em 23.06.2023, (em sinal da adjudicação e bem assim aceitação da proposta que me foi pelo Comercial veiculada), liquidado a importância de € 9.682,50. 3 – Pese embora este adiantamento de pagamento, os trabalhos foram iniciados tardiamente, apenas em Novembro, decorridos que estavam mais de 4 meses desde a adjudicação do contrato de venda e instalação do sistema fotovoltaico, (contrariamente ao que me tinha sido transmitido, concretamente 30 dias após a adjudicação), tendo sido para tal invocada uma alteração de equipas, que motivaram o verificado atraso. 4 – Durante os trabalhos dessa Empresa, assistiram-se a várias anomalias, desde a planta de instalação dos painéis fotovoltaicos que lhe foi apresentada, a qual mais parecia um desenho de escola primária, vide Doc. 2, tendo sido necessária a elaboração por parte do nosso Arquiteto , uma planta em conformidade, Doc. 3, até às várias falhas ocorridas ao nível da instalação, quer da bomba das águas sanitárias, quer da bomba da piscina. 5 – Anomalias estas, que me motivaram a necessidade forçada de recorrer a Terceiros para que de uma vez por todas a bomba da piscina estivesse em operacional funcionamento, diga-se após decorridos dois dias, em que os cinco profissionais que estiveram ao serviços dessa Empresa, não tiveram qualquer sucesso na montagem do equipamento, tendo ainda sido incorrectamente invocado que o problema se verificava ao nível do quadro eléctrico, pese embora a falha se verificasse ao nível das entradas que estavam trocadas, o que motivava o disparo do disjuntor. 6 – Esta intervenção de Terceiros acarretou custos óbvios, os quais até ao momento não foram liquidados pela Energia Efetiva, pese embora tenha ficado assente que todos os equipamentos e materiais necessários ao bom funcionamento do sistema seriam instalados por eles. 7 – Igualmente se assistiram a anomalias ao nível da instalação e acondicionamento da bomba da piscina, a qual foi colocada numas poleias de ar condicionado, que não eram as apropriadas, pois com grande dificuldade suportavam o peso da bomba, situação esta que presidiu até finais de Abril, tendo sido apenas nesta altura que a bomba foi acondicionada num suporte proporcional ao seu peso e dimensão. 8 – Análoga situação ocorreu com a montagem da bomba de Águas Sanitárias, na qual se assistiu a uma deficiente e incorrecta ligação das tubagens, o que provocava uma mistura constante da água quente com a fria, fazendo com que a bomba estivesse constantemente em funcionamento, para além deste evitável desgaste do equipamento, igualmente se assistiu em consequência desta deficiente intervenção, a um dispêndio considerável no consumo da energia eléctrica, o qual facilmente se comprovará. 9 - Uma vez que essa Empresa não detectou prontamente esta deficiência na ligação das tubagens, instalou sem necessidade uma bomba de circulação, (cujo pagamento, no montante de € 368,67, veio inadvertidamente exigir à mim), pese embora esta solução não tenha surtido qualquer efeito, uma vez que o problema que se verificava apenas ficou colmatado em 26.04.2024, aquando da correcta ligação das tubagens. 10 – Deficiente e pouco profissional foram igualmente os trabalhos apresentados ao nível do isolamento das cablagens e fios existentes no telhado, vide Doc.s 4 a 7 a os quais motivaram a exigir uma pronta e rápida intervenção dessa Empresa a este nível, por forma a isolar e a preservar a segurança e conservação daquelas ligações, tendo inicialmente recebido como resposta, por parte do Comercial Hugo Alexandre, que os solicitados isolamentos em tubo tinham um custo a triplicar. 11 – Acresce salientar que contrariamente ao que lhe havia sido transmitido pelo Comercial dessa Empresa, o transporte dos 16 painéis solares foi efectuado manualmente, não tendo sido utilizada a prometida plataforma elevatória, e caso se tivesse assistido a algum acidente de trabalho, o mesmo seria motivo bastante para a dona da obra ver a mesma embargada. 12 – Contrariamente aquilo que tinha sido acordado, a instalação das baterias, somente após a certificação eléctrica, estas foram montadas por autocriação dessa Empresa aquando da instalação dos painéis fotovoltaicos, e da bomba de calor das águas sanitárias. Por outro lado, não foram as baterias de imediato colocadas no móvel que tinha adquirido para o efeito, tendo sido depositadas no chão, - Doc. 8 só posteriormente e apenas após insistência e reclamação é que as mesmas foram colocadas num móvel básico, não o que havia sido adjudicado, e ainda tiveram o desplante de transmitir-me que o mesmo era oferecido, quando me tinha sido imputado um custo de € 243,00, tendo as referidas baterias apenas sido inseridas no móvel adquirido para o efeito em abril. 13 – Igualmente as baterias deveriam estar ligadas a um quadro eléctrico individual, e não ao sistema eléctrico geral, contrariamente às instruções do técnico electricista, encontrando-se ainda em falta a instalação de um disjuntor Tipo A, cuja instalação há muito a solicitei. 14 – Por outro lado, não menos importante, aquando da adjudicação não foi advertida pelo Comercial dessa Empresa da necessidade de ser instalado um ponto de rede Wifi, alegando para tal que os equipamentos necessitavam daquela rede em razão das aplicações. 15 – Até ao momento e contrariamente ao que a legislação impõe não me foi entregue qualquer Termo de Responsabilidade assinado por Técnico Certificado, respeitante à montagem dos equipamentos, tendo sido este Termo peticionado pela Seguradora, para efeitos de elaboração da apólice de seguro. E a resposta que obteve foi, “que o mesmo consta do registo MCP, do qual a senhora já tem o respectivo recibo de submissão”, continuando até à presente data, em falta a entrega de qualquer Termo. 16 – Por fim, e como uma espécie de cereja no topo do bolo, foi brindada aquando da realização da vistoria para efeitos de certificação eléctrica, por parte de outra Empresa Externa, e após a última intervenção dessa Empresa realizada em 26.04.2024, com a triste realidade que os equipamentos que foram instalados, não correspondem aos que havia adjudicado e constam da proforma n.º 50 e relativamente aos quais já praticamente liquidou a totalidade do valor. Vejamos, 17 – Adjudiquei 4 baterias da marca Pylontech US5000 4,8 Kwh 48 V, foram instaladas 4 baterias da marca Uhome. 18 – Adjudiquei um Inversor DEYE SUN-8K-SG03LP1-EU, foi instalado um Inversor Model n.º SUN-8K-SG01LP1-EU. 19 – Adjudiquei uma bomba de calor para a piscina HTW-SWP-O-160LIO e foi instalada uma bomba de calor para a piscina Giatsu-GIA.SWP-O-160LIO. 20 – Adjudiquei 16 painéis fotovoltaicos TRINASOLAR TSM-DE21 650WP e foram instalados 16 painéis Canadian Solar. 21 – Ao tomar consciência desta situação, pois até ali nem sequer tinha noção destas alterações, em 03.05.2024 d

Exmos. Senhores, Fiz a portabilidade do meu número meo Para a Woo mas a meo continua a mandar facturas para pagar Cumprimentos.

Boa tarde, No dia 06-11-2024 investi 200 euros na empresa online IronWave Capital. Foi a primeira vez que utilizei uma empresa de investimentos. fui contactada em minutos pelo Sr, Pedro Santos a pedir a documentação. A partir desta altura passei a falar com o Sr, Carlos e a fazer pequenos investimentos em moeda. A dada altura este senhor começou a pedir mais dinheiro para investimento em cripto com promessas grandiosas, o que recusei, pois não queria arriscar o pouco dinheiro que tenho. Disse-me que ganham é com grandes investimentos e que estava a perder tempo comigo. Numa dessas chamadas chegou a dizer que tinha ficado meia hora ao telefone e não tinha tido retorno. Este senhor disse-me que não ia longe e manifestei vontade de resgatar todo o valor da minha conta, pois, além de ter tido este tratamento, necessitei de dinheiro por motivos de saúde. Fiz vários pedidos por mail e passado algum tempo o Sr. Pedro Santos disse que para receber o dinheiro teria de seguir alguns passos. Pediu-me para instalar uma app e queria que entrasse no banco. online. Recusei de imediato e percebi que ele acompanhava as minhas movimentações remotamente. Eliminei a app e enviei o meu NIB e MBWay e disse para nunca mais me pedir tal coisa. Tenho enviado vários ,mails sem nunca receber resposta Esta empresa é uma fraude, não respeita a legislação da proteção de dados e ludibria as pessoas. Não deveria ter poder operar em Portugal. Agradeço apoio para resolver esta situação e alertar os outros consumidores a não utilizarem esta empresa.

Exmos. Senhores, Reclamação efetuada relativa a episódio ocorrido no dia 24-03-2024. A fatura no valor de 28,55€, foi-me enviada apenas no dia seguinte ao episódio (25/3/24), por estarem sem sistema informático, e imediatamente paga. Não recebi mais nada da parte da CUF Açores até ao dia 2/8/24 quando me enviaram uma carta de cobrança, sem qualquer informação do que estava a ser cobrado. No próprio dia enviei um email para obter clarificações ao qual não responderam, telefonei várias vezes no próprio dia e nos dias seguintes sem ninguém ter sequer atendido o telefone e depois, sem explicação nenhuma, no dia 7/8/24, antes mesmo de me darem resposta ao email de 2/8/24, enviaram um email com ameaças "Solicitamos a liquidação do montante em dívida evitando assim a evolução do processo para cobrança judicial"! Apenas no dia 9/8/24 se dignaram a responder ao meu email de 2/8/24 para explicar a carta de cobrança! Isto é uma situação de péssima prestação de serviços, péssima comunicação, falta de respeito e de INTIMIDAÇÃO! O hospital limita-se a lamentar a situação e continua a cobrar a fatura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Depois de 3 meses ainda não resolveram a minha situação e é extremamente cansativo, o cliente ter de estar sempre a contactar a loja para resolverem um problema que eu não causei, vocês enviaram-me um artigo danificado e até agora ninguém me contactou para trocar o artigo e nem me deram a compensação insignificante de 2€ que disseram que colocariam no cartão da wook. Quanto mais tempo tenho de esperar para vocês resolverem este problema? Cumprimentos.

Caros senhores, venho por este meio reclamar da empresa tek4life, no seguimento duma compra que fiz de um 1telemóvel + 1 película de hidrogel. A película que me venderam não estava boa ou não era de qualidade, pois, dirigi-me aloja Worten Mobile de propósito por não saber nem querer aplicar a dita no telemóvel. Eu presenciei a moça da loja a fazer a aplicação com o maior cuidado e perícia, dado que é o trabalho deles fazerem isso todos os dias, e a película não agarrou. Confrontado com tal facto, acabei por ter de comprar uma película na Worten Mobile (factura em anexo). Reclamei com a tek4life para me reembolsarem os 9,90€ da película defeituosa e eles recusam, afirmando que a mesma é de qualidade e dando a entender que o erro foi do meu lado no momento da aplicação por não ter seguido as instruções. Sugeriram enviar uma nova película como gesto de boa fé, o que é absurdo, 1º porque não preciso de uma nova película, 2º porque na prática estariam a enviar em género + portes aquilo que podem simplesmente devolver em dinheiro e deixar o cliente satisfeito. Assim se constata a má fé da empresa e falta de inteligência. Exijo o reembolso dos 9,90€ para a minha conta bancária.

Exmos. Senhores, Contratei um pacote da Vodafone e tudo correu bem. Até que a portabilidade do meu número de telefone correu mal e ainda não está resolvido. Pois não conseguia enviar a documentação, até que depois de várias reclamações, consegui que me enviassem um email válido para poder enviar os documentos relativos a portabilidade do número. Mas continuo a não estar contactável. Enviei os documentos no dia 23 de janeiro e ainda não obtive qualquer resposta por parte da operadora. Fui ao site e lá diz que a portabilidade demora 3 dia úteis, depois do meu envio já passaram 5 dias úteis, em que ficamos!!! Publicidade enganosa para angariar clientes. Continuo à espera e já pondero ir pela via judicial, se esta situação continuar a arrastar-se. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma aposta ao vivo, no jogo Sporting vs Bolonha, no total de remates à baliza, efetuados pela equipa do Sporting. A betclic menciona: "Aposte no numero total de remates à baliza durante o jogo pela equipa mencionada. Para efeitos de contabilizaçao, sera utilizada a estatistica do site oficial da respetiva competiçao." Fui entao verificar o site oficial, durante o jogo, ao vivo, ao qual dizia que o Sporting naquele momento tinha 6 remates enquadrados realizados. Apostei entao acima de 6.5 da equipa do Sporting (foto em anexo). O Sporting marcou o golo obtendo assim o setimo remate enquadrado, segundo o site oficial da competiçao (como se pode ver em anexo, foto das 21h56, estando o jogo a decorrer). Apos o termino do jogo verifiquei que a minha aposta nao tinha sido resolvida como ganha. Voltei entao a ir ao site oficial da competiçao, como a propria Betclic indica, e o site mantinha os 7 remates enquadrados à baliza, já apos o final do jogo (como se pode ver em anexo, foto das 22h03). Voltei a entrar no site da betclic, onde dizia que a minha aposta se encontrava suspensa. No dia seguinte fui verificar o estado da aposta, e a mesma, se encontrava como perdida. No site oficial tinha tambem sido alterada a estatistica de 7, para 5 remates enquadrados por parte do Sporting. Entrei em contacto com o apoio ao cliente, ao qual me responderam que a UEFA faz correçoes nas estatisticas apos o jogo terminar (como se encontra na foto em anexo). A minha aposta foi realizada em direto, as estatiscas do site oficial sao atualizadas em direto. Por isso, a meu ver, a minha aposta tem de ser dada como correta. Porque , se no final do jogo as estatiscas sao alteradas, eu ja fui induzido em erro, no momento em que efetuei a aposta. Nao é possivel fazer apostas ao vivo, e depois serem corrigidas as estatisticas 3 horas apos o final do jogo e isso ser uma justificaçao valida para anular a aposta que esteve certa durante varios minutos de jogo e mesmo apos o final. Dai serem apostas ao vivo. Alem disso, nao ha nenhuma indicaçao de alerta para futuras alteraçoes de estatisticas de jogo, por parte da betclic. No meu ver a minha aposta ou é dada como ganha, recebendo o valor dos ganhos, ou a betclic, no minimo, tem de assumir o erro (pois sao eles proprios que dizem para nos guiarmos por o site oficial da competiçao) e devolverem o montante apostado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei através do site SUAMOORADA um pequeno electrodoméstico em Dezembro de 2024, paguei através de referência multibanco conforme solicitado e até à data não entregaram e nem respondem a nenhum contacto. Cumprimentos.