Reclamações públicas

Fiz uma encomenda numa página de instagram da New Balance, que foi depois direcionada para a loja online Day.Fiz a encomenda, fiz o pagamento incluindo portes de envio, no valor de 45,10€, troquei uns emails com um Berto Silva que confirmou a autenticidade do produto.A encomenda demorou imenso tempo a chegar, e quando chegou o produto é contrafeito. Já enviei email a solicitar informação sobre o procedimento de devoluções e reembolsos, mas não obtenho resposta. Oremetente da encomenda é a empresa Springday Shoes, com morada na Rua das Tomadas s/n, 4610 Felgueiras. A encomenda foi-me enviada por MRW. Agradeço ajuda no reembolso do valor em causa.

Fiz uma encomenda de um smartwatch em agosto/2023. O relógio chegou no tempo previsto, porém nunca funcionou devidamente. Não conectava à aplicação (consequentemente, não recebia notificações). Quando conectava estava ligado apenas 5min (aprox) e desligava-se logo. Mesmo a conexão por bluetooth era fraca pois o relógio estava sempre a desligar-se. Informei a loja no dia 30/08 que o relógio estava com estes problemas e foi-me informado que o problema seria da aplicação e que devia esperar uns dias e ele voltava a conectar-se. No dia 21/09 voltei a contactar a loja porque o relógio continuava sem funcionar e voltou-me a ser dito que o problema seria da aplicação e que devia esperar uns dias. Informei que não queria esperar mais nenhum dia porque já tinha passado 1 mês desde a compra e ainda não tinha conseguido utilizar o relógio. Foi-me pedido que enviasse o relógio por correio para ser acionada a garantia (os portes foram a meu cargo). No dia 29/09 fui informada pela loja que o relógio estava a funcionar e que tinha de pagar os portes para a loja me enviar o relógio de volta (o relógio não foi visto por nenhum técnico, foi visto apenas pela dona da loja que apurou que o relógio funcionava e que não ia substistiuir o relógio ou fazer a devolução do dinheiro). Informei a loja que era impossivel estar a funcionar porque em mais de 1 mês nunca funcionou. A responsável da loja recusa-se a dar-me outra solução, sem ser o pagamento (da minha parte) do valor dos portes e enviar-me o mesmo relógio. Tendo em conta que estamos a dia 18/10 e estou desde agosto com 40€ empatados porque nunca usufruí do artigo, exigi a devolulção do dinheiro apenas do relógio (esquecendo os 7,99€ da pelicula de vidro, os 10,99€ da bracelete metálica e os praticamente 8€ em portes de envio para trás e para a frente) mas a responsável da loja recusou-se, deixando de responder às mensagens trocadas.Até ao dia de hoje (19/12) nada foi feito por parte da loja e continuo sem acesso ao relógio ou ao dinheiro.

No dia 19/11 adquiri uma máquina de lavar roupa que foi entregue no dia 25.Dia 28 enviei um email para o serviço pós venda da auchan a pedir que viessem verificar o estado da mesma pois não aparenta estar em condições. Dia 30, sem ter resposta por parte da Auchan contactei a linha de apoio onde me confirmaram que tinham recebido o email e iriam atribuir caráter de urgência ao pedido. pós várias chamadas, quase diariamente, no dia 7 dirigi-me à loja de alfragide onde após alguma insistência o funcionário contactou alguém e finalmente tive uma resposta por email e telefonema com indicação de abertura de processo a pedir assistência técnica na marca. Nesta altura pedi também que viessem recolher então o artigo pois já não o queria e o funcionário da loja de alfragide disse que apenas poderia devolver a máquina após a assistência técnica verificar o artigo.Após vários dias sem resposta voltei e entrar em contato telefónico com a Auchan e a resposta é sempre a mesma, está com carácter de urgência para ser contactada pela assistência técnica da marca (Candy). No dia 13 desloquei me novamente a loja, desta vez no UBBO da Amadora, pois foi lá aberto o processo, novamente sem resposta por parte da assistência técnica, foi feita reclamação, recebi um email com abertura de processo para assistência técnica com a Candy e foi feita reclamação no livro de reclamações. Novamente indicação de que seria contatada com caráter de urgência. Hoje dia 19, voltei a ligar para a assistência da Auchan, pois a linha de apoio da Candy é um número de valor acrescentado. onde novamente tive a mesma resposta. que vão colocar urgência no pedido pois já passou o prazo no qual deveria ter sido contactada.Como consumidora tenho uma máquina de lavar roupa parada há 1 mês, tenho a roupa acumulada que tenho de ir lavando à mão, em pleno inverno, ou gastar dinheiro para ir lavar a uma loja.É inadmissível a falta de assistência da Auchan que vendeu o artigo e da Candy que é o fabricante.

Exmos. SenhoresJá não é à primeira vez que se procede a uma reclamação do funcionamento do equipamento: um esquentador de marca Bosh, adquirido na loja Worten do centro comercial LaVie do Funchal.Desta vez o esquentador não funciona e a reclamação foi efetivada no dia 7 do dezembro de 2023, e até agora não houve qualquer solução por parte da Worten. O mais grave é que tomei conhecimento através de SMS “ que após análise técnica o seu artigo se encontra a funcionar em conformidade”.É falso. Não compareceu qualquer técnico ou quem quer que seja no local. Tão pouco fui contactada para o efeito.O equipamento continua sem funcionar o que tem agravado a saúde de duas pessoas que habitam na moradia que contam com a idade de 68 e 71 anos respetivamente, que são obrigadas a proceder à sua higiene com água fria ainda mais nesta altura do ano.A Worten alega que os representantes Bosh afirmam que o cliente recusou-se a pagar a deslocação. Ora isto não só é falso como o equipamento foi adquirido em outubro do corrente, logo ainda está na garantia não tendo, segundo sei, custos de deslocação.A Bosh foi contactada por nós e afirma não ter qualquer pedido por parte da Worten. Perante este cenário, pretendo avançar com queixa contra a Worten que não se preocupou em resolver este problema.Atenciosamente,Iracema Maria Nunes

Fiz uma compra dia 16 de Novembro era para ser entrega dia 30 de Novembro, mas não conseguiram e passaram para dia 1 de Dezembro, mas também não fizeram... Segunda-feira, contactei apoio ao cliente e ninguém sabia de nada e que os responsáveis iam contactar novamente em um prazo de 48h, até agora nada, ontem contactei novamente para ser se havia uma atualização na minha encomenda e ninguém sabe de NADA!! Não foi atualizado e ninguém me contactou ate agora estou à espera... Como é que em pleno 2023 em território nacional termos serviços de lixo! Não á forma simpática de dizer isto, tenho o meu trabalho em atraso e ninguém sabe o estado da minha encomenda... eu mando vir coisas USA, UK, China, Alemanha e em 1 semana tenho a encomenda na mão.. Mais de um mês para uma entrega feita em Portugal.... Que vergonha... Um país das bananas..

A minha encomenda supostamente seria entregue no passado dia 8 de Dezembro, e na app não há indicação de que houve tentativa de entrega. Esteve uma pessoa todo o dia em casa e não apareceu ninguém, nem foi contactada. Fiquei a aguardar feedback de entrega, mas não há qualquer atualização até ao momento na app. Enviei e-mail a expor a situação mas ainda não obtive resposta.Lamentavelmente é a segunda vez que estou a ter problemas com as entregas através desta empresa.

A minha encomenda seria entregue no passado dia 6 de Dezembro, e na app há indicação de que houve tentativa de entrega, mas estive todo o dia em casa e não apareceu ninguém, nem fui contactada. Fiquei a aguardar novo agendamento de entrega, não havendo qualquer atualização até ao momento. Enviei um e-mail no passado dia 13/12/2023, ao qual responderam que iriam agendar nova entrega, o que não aconteceu até ao momento.

Venho por este meio, reclamar o seguinte:O meu pai, Amândio Machado da Costa, NIF. 130566136, cliente NOS, faleceu a 12/11/2023. Como tal pedi a renuncia do contrato dos vossos serviços, a 19/11/2023. Sábado, 16/12/2023, chegou uma factura com ciclo completo de facturação (1 a 30/11/2023). Posto isto voltei À loja NOS, foi-me agendado uma chamada da NOS para ontem, 18/12/2023. Chamada que não recebi. Hoje telefonei para a NOS, soube que o processo de desactivação estava na NOS, mas não tinha sido finalizado. Como tal, considero ilegal pagar por um serviço que um falecido já não pode usufruir, não teve a culpa de não cumprir o período de facturação. Tendo dado baixa do serviço em 19/11/2023, pagar por um serviço que estava anulado é ilegal. O atraso não foi do cliente /meu

Bom dia, Efetuei duas encomendas no site da Loja Meo Online, de 2 produtos. Ambos estavam anunciados com uma promoção de -280€. Adquiri os dois por 9.99€, efetuei a compra por pronto-pagamento (utilizando o MBWay) e recebi duas mensagens de confirmação da encomenda, em que diziam a encomenda C002091163/c002091188 já foi paga e está em processamento a aguardar entrega na loja.Durante o periodo da noite, (após o montante ser cobrado) rececionei o seguinte email:Na sequência da encomenda realizada na Loja Online MEO, vimos por este meio informar que devido a um erro obstáculo, criado por inadvertência aquando do processo de venda do equipamento, do qual resultou um desconto manifestamente desproporcional, o qual que incidiu sobre o valor de desconto no produto encomendado, procedemos, em resultado daquele erro e por força do previsto no Artigo 247.º do Código Civil, ao cancelamento da encomenda (anulabilidade do negócio). Tratou-se de um erro criado por inadvertência, que obsta à realização do negócio naqueles termos, por força e ao abrigo do Artigo 247.º do Código Civil, resultando na legitima anulabilidade do negócio. Face ao exposto, a MEO está a proceder ao reembolso do valor pago.Já efetuei a reclamação com a entidade mas gostava de saber se após anunciar um preço, ser cobrado o valor na minha conta e confirmarem a encomenda, é possível isto acontecer? Quais são os direitos do consumidor?obrigada

Venho por este meio reclamar de meu direito, um produto que comprei à empresa Deporvillage, e que não recebi. Sendo este dado como entregue, tanto pela empresa, como pela transportadora. Sinto-me lesado.Já tentei entrar em contacto com ambas as empresas, e não dão nenhuma resolução.Estou a falar de um produto de me custou 52,95 (1x Calções Finisseur Core MTB XC preto Tamanho M)Fatura: 700559636Quero ver a minha situação resolvida. Ou envio do produto ou reembolso.Com os melhores cumprimentos,Fernando Henrique