Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Retomando o historial. Em resposta à mensagem de que já dei conhecimento à DECO, a Vodafone, mecanica e automaticamente, responde sem responder, assim: "Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida. Ir para formulário de envio de email Contactar o serviço de apoio a cliente Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço . Cumprimentos. " A minha exposição foi enviada para o email da empresa, "apoiocliente@vodafone.pt", aliás, apresentado como contacto pela Anacom, na relação disponível de contactos dos utilizadores com as operadoras. Uma vez mais, vou recorrer ao correio registado com aviso de receção. Este desrespeito pelo consumidor é inenarrável! Agradeço que a DECO comece a contrariar esta moda do "automatismo relacional". Rui de Melo

Exmos. Senhores, Em 22 de Março de 2024 foi-me atribuído um atestado médico de incapacidade multiusos com 60 % de incapacidade. Esse documento foi entregue na Segurança Social em 24 de Maio do presente ano o qual foi validado por V.. Só a partir da pensão do mês de julho me foi atribuída a nova taxa de IRS, não sendo pago as diferenças das pensões relativas aos meses anteriores , o mesmo se verifica relativamente ao mês de Agosto. Peço os pagamentos em atraso. Luís de Matos Lopes Carda NISS 10519299386 NIF 107590239 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi feito um contrato na Vodafone em meu nome com o meu NIF e sem a minha assinatura. Quando de facto tentei fazer contrato com eles ninguém me informou que tinha uma dívida em meu nome sem o meu conhecimento. Desligaram o serviço instalado em minha casa mais ao menos 3 semanas depois de o terem ligado . Dirigi-me a loja da Vodafone onde me disseram que tinha uma dívida de 400 e tal euros. Dirigi-me a loja da Vodafone do Braga Parque onde me disseram que tinha de fazer queixa na polícia e assim o fiz e entreguei-a na Vodafone na loja do Braga Parque. Mais tarde ligaram me do departamento de qualidade da Vodafone a dizer que enquanto não terminasse o processo decorrente na polícia não me poderiam desligar o serviço mas que o que eu tinha feito estava anulado e podia retirar os equipamentos da Vodafone instalados em minha casa e colocar se quisesse de outra operadora . Desligaram me o serviço dia 15/07/2024 e agora mandaram me uma fatura do dia 23/07/2024 , estão a cobrar me de um serviço que esteve praticamente sempre desligado , desde o dia 15/07/2024 . Dirigi-me hoje a loja do Braga Parque onde me disseram que o contrato que fiz dia 20/06/2024 não está anulado e sim suspenso , eu já coloquei outro serviço na minha casa como me disseram que poderia fazer . Resumindo se não me anularem o contrato terei de pagar por uma coisa que não tenho ? Por favor peço que a situação seja resolvida . Cumprimentos.

Estou há um mês à espera de uma gravação telefónica. Não tiveram dificuldade em proceder aos débitos diretos, mas a gravação da conversa telefónica que os justifica está muito difícil de obter, aparentemente.

Exmos. Senhores, A situação aconteceu 26 de julho de 2024) num voo Lisboa-Roma no aeroporto de Lisboa. Foi-me recusada a entrada num voo porque disseram que minha mochila de costas (uma mochila de tamanho escolar que eu levaria facilmente no meu colo) não poderia ser usada como mala de mão e assim eu deveria pagar uma taxa, sendo que essa mesma mochila utilizo em diversas em outras companhia aéreas inclusive na volta de Roma para Lisboa pela Easyjet e nunca me foi cobrada por nenhuma vez, tirando a ryanair. Assim retirei algumas peças da mochila e vesti, isso tudo acontecendo diante todos os passageiros, que passavam com malas idênticas e não lhes foi cobrada taxa nenhuma. Porém em toda essa confusão um remédio meu caiu no chão que custa mais de 40€ e meu perfume que custa exatamente 56€, ou seja tive uma perda de praticamente 100€ pois a Ryanair cria uma politica própria e escolhe pessoas aleatórias para tentar faturar algo a mais em bagagem que estão de acordo com o que prevê em qualquer aeroporto. Já apresentei queixa no livro de reclamações da Ryanair e já mandei outra reclamação online.Acho que não tenho que sair prejudicada por má vontade dos funcionários e por variarem os protocolos de aeroporto para aeroporto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui ao cinema às Amoreiras e não me foi aplicado o desconto Cartão DECO, apesar de o ter apresentado. Anexo comprovativo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o processo de submissão do pedido de Prémio Salarial de Valorização das Qualificações no portal ePortugal.gov.pt. No dia 9 de maio de 2024, segui todos os passos para submeter o meu pedido e recebi a mensagem de confirmação "o seu pedido foi submetido com sucesso". Contudo, ao verificar a minha área reservada no dia 30 de julho de 2024, não havia qualquer registo do meu pedido. Além disso, o "Histórico de Atividade" do portal não mostra qualquer atividade na data mencionada, apenas a partir de 30 de julho de 2024. Contactei a linha de apoio do portal e fui informada que não há nenhum pedido submetido em meu nome. Esta situação é lamentável e causa-me grande transtorno, pois submeti o pedido dentro do prazo e preencho todos os requisitos necessários. Não considero justo ser prejudicada por erros técnicos ou falhas no sistema. Solicito que a Deco Proteste intervenha para que esta situação seja resolvida, garantindo que o meu pedido seja reconhecido e validado conforme os critérios estabelecidos. Agradeço a atenção e aguardo uma resolução rápida e justa.

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva através do site stayforlong por encaminhamento da Trivago para o Hotel Londres Estoril, efetuei o pagamento e recebi o voucher onde dizia reserva pendente. Achei logo estranho pois o dinheiro foi logo descontado e a mensagem continuava a mesma. Como iria fazer a viagem no dia a seguir tentei logo ligar para a linha de apoio com ligação à Califórnia. Falei inglês com a rapariga que me atendeu, com muito custo visto ela falar mal e eu também já estar um pouco enferrujada no meu inglês. Entretanto pediu para aguardar e disse que iria receber mensagem no email. Telefonei depois para o Hotel que me disse que não existia numa reserva em meu nome. Fiquei a aguardar e nada, decidi escrever email onde foi logo enviado uma resposta automática. Passado algumas horas responderam, que tinha havido um problema e foi cancelada a reserva e que iriam fazer a devolução do dinheiro. Ora se cancelaram logo, era de restituir imediatamente o pagamento que foi feito. Envie outro email a informar que ainda não tinha sido devolvido o dinheiro e que agradecia que o fizessem. Entretanto andei a fazer de novo a pesquisa para esse hotel noutro site "Booking" e estava esgotado. Por curiosidade fui ver outra vez no site da stayforlong e onde conseguia marcar de novo mas com preço mais alto. Tudo me parece altamente suspeito, preciso do dinheiro, e a restituição demora... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Olá entrei numa trabalho ao qual tem 30 dias de formação remunerada, fazem o contrato de formação desde período que foi de 08/04 a 26/04, após essa data começamos a trabalhar e passamos para contrato de estágio que passa a vigora de 27/04 a 27/07(vejo isso como contrato de experiência, que chamam de estágio) fato é que vejo que a empresa não é das melhores, falou pagamento fomos receber a 11/06 o pagamento de maio, então resolvo pedir conta no dia 16/06 e no início de julho aguardei receber os dias trabalhados e para minha surpresa fui informada que não iria receber pois foi descontado a bolsa formação como prevê o art. do contrato da formação, que já não está mas em vigor. E para piorar não me fizeram recibo de vencimento onde demonstrava essa informação, tive que implorar para que me enviassem o recibo. No recibo consta o desconto da formação, não está a quantidade de dias certos que trabalhei e nem tem o ticket alimentação. Trabalhei dia 3,4, 10,11, 12 e 13 de junho. Os dias 5.6 e 7 estava doente e tenho justificação e nesse trabalho ainda tenho comissões de 27/04 até à data que sai das vendas feitas, comissões essa que também não foram apresentadas assim com os dias do ticket. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (31/07/2024) adquiri, no vosso estabelecimento, uma viagem organizada a (Madrid ), que se realizará entre (16/08/2024 e 19/08/2024), pelo valor de 640,79€. O pagamento foi efetuado no momento. Venho, por este meio, comunicar que, por razões pessoais, pretendo anular a minha participação na supra referida viagem. Assim, passarei pela vossa agência durante a próxima semana, a fim de ser reembolsado dos 640,79€ já entregues. Cumprimentos.