Reclamações públicas

No mês de Maio optei por cancelar o meu plano com a Medicare, e por dias menos de uma semana do início de contrato, fui informada que para tal efeito eu teria que PAGAR POR UM ANO até que finalmente eu conseguisse-me desvincular da empresa. Tentei por várias vezes entender o porquê desse ABSURDO, mas infelizmente não consegui ter uma resposta digna, apenas dizem que esta no contrato. Porem não recebi nenhum comunicado que o meu plano vencia já que isso não faria sentido para empresa, mas seria mais digno saber que a empresa mesmo com a hipótese de perder os seus clientes com um aviso via e-mail ou sms teria esse cuidado com o seu consumidor, pois depois que solicitei o cancelamento choveu ligações. E não assinei nada!

Este mês fui cancelar a piscina da minha filha, porem no mês de novembro vocês nos obrigam a pagar o mês de julho do ano seguinte. Quando fui cancelar, solicitei que abatesse esse valor da parcela que já ESTÁ PAGA e que não foi utilizada. Para a minha surpresa, disseram que não, e que não podia fazer nada em relação a isso. Para começar pagamos por um serviço que nem sabemos se vamos usufruir, já que o mesmo e pago com mais de 6 meses de antecedência, depois não temos a possibilidade de recuperar esse dinheiro ou serviço no caso de cancelamento antes do prazo, o que foi o meu caso! Resumindo e só dinheiro para bolso e enganação para o consumidor!!!

Após a morte do meu pai, em junho de 2022, titular do contrato, enviei e-mail à empresa, de forma a rescindir contrato. O mesmo não obteve resposta e, em dezembro, recebemos uma carta com as cotas para pagar. Tentámos entrar, novamente, em contacto com a empresa, desta vez com sucesso, e fomos infirmados que deveríamos enviar carta registada de forma a oficializar a rescisão de contrato. Assim o fizemos, até com aviso de receção, mas nunca nos foi dada qualquer resposta. Hoje, 19 de dezembro de 2023, recebemos nova carta com cotas para pagar, tudo ainda em nome do meu pai.

No dia 19/12/2023 efetuei um pedido de recolha de uma encomenda pessoal através do serviço Envios da Glovo pelas 09:01. Após bom sucesso da recolha dos bens, foi-me indicado por mensagem através da aplicação que o estafeta tinha chegado ao destino mas que não havia ninguém para receber a encomenda. Poucos minutos após esta indicação, e ainda sem oportunidade de confirmar com quem de direito se estava no local apropriado a entrega é cancelada na aplicação. Até ao momento, não recebi nenhuma indicação de onde pára a minha encomenda, havendo apenas a preocupação em reembolsar pelo custo do estafeta. Não existe qualquer procedimento facilmente identificável sobre como proceder nestas situação no regulamento da empresa responsável, nem um contacto direto para o efeito, limitando-se a empresa a fornecer um e-mail geral para dúvidas que nos envia de volta mensagens automáticas que retornam alguma resposta sobre este tema quando possível. O interesse, bem como o objetivo desta reclamação é clarificar como é que se irá proceder quando os bens da pessoa que contratou o estafeta desta empresa se encontram perdidos, tendo sido vistos pelos última vez com o estafeta que os recolheu.

Venho por este meio reclamar por escrito, pois já fiz duas reclamações via chamada ao apoio ao cliente e até hoje não obtive resposta.Recebi uma fatura onde vinha me faturado um serviço sendo este um canal de televisão com o nome de Eleven, onde não foi subscrito por mim, pois se tivesse sido não efetuaria qualquer reclamação. Procedi a fazer uma chamada ao apoio ao cliente, onde no primeiro telefonema foi me dito que o serviço foi ativo atraves da box em casa, pelo que teria de colocar um PIN para ter acesso ao mesmo (desconheço completamente o PIN) e na segunda chamada que efectuei já me foi dito que foi através da area de cliente, volto a referir que não tinha e nem tenho qualquer intenções de subscrever a tal canal pelo que não foi feita nenhuma adesão por mim.Sendo assim peço que se faça uma resolução do problema ao cancelar a adesão do canal e retificar a fatura P12 226 008 para proceder ao pagamento, não o irei realizar até o valor ter sido retificado com os valores que tenho recebido todos os meses.(Pelo que tenho vindo a ler em websites como a Deco, não sou o unico cliente a reclamar pelo mesmo problema.)

Boa tarde,Durante meses contactei a empresa de modo a que me resolvessem as falhas continuas de internet. Das inumeras vezes que liguei disseram que o problema era da zona ou do router. Trocaram duas vezes de router em 8 meses sem resolução definitiva.Entretanto passei inúmeras tardes com falhas continuas de internet, manhãs com reuniões interrompidas e noites sem ser possível aceder correctamente a alguma plataforma de streaming. A resposta ao problema, da parte da NOS, foi sempre empurrar o problema com a barriga, sem solução, mesmo após inúmeras chamadas e passagens de chamada.Registo de chamadas com a NOS e técnicos, de memória: 25 Abril, 19 Maio, 7 Julho, 27 Julho, 26 outubro, 30 Outubro, 5 Novembro, 21 Novembro, 30 Novembro, 2 Dezembro. Como é possível ver do registo de chamadas o fim de Outubro e o mês de Novembro foram dois meses com vários contactos. Ao fim de tantas chamadas e muita insistência minha que os técnicos me explicassem o problema, no dia 2 de Dezembro finalmente, o tecnico encontrou o problema e o solucionou com algum esforço e insistência minha.O problema estava no cabo de internet que ligava à casa. O técnico confirmou que era o que estaria a criar todos os problemas.Como tal quero reclamar com o serviço e pedir o que é devido, a devolução do valor da internet pago no fim do mês de Outubro até inicio de Dezembro. Incluindo a devolução dos valores de chamadas.

Em agosto de 2022 fiz uma reserva para amesterdão pela app Edreams. Umas semanas depois recebi uma notificação a dizer que o voo foi cancelado e davam opção para remarcar ou receber o reembolso. Escolhi receber o reembolso e desde setembro que aguardo. não existe nenhum contacto de assistência que nos informe sobre o estado do processo, apenas a app.... é inadmissível passarem tantos meses sem qualquer resposta ou o reembolso.O meu email é carla.moutinhof@gmail.comID reserva: 9300377510

Venho por este comunicar com a V. Exas. devido à falta de atendimento ao cliente. Comprei um produto online na Worten Online. Como o produto não é aquele que pretendia, tentei entrar em contato com a Worten Online através do site e da factura para fazer uma devolução. O numero de telefone disponivel não encaminha o cliente para o contacto com um funcionário, simpesmente, desliga. O site da Worten Online, no caso do tratamento de devoluções de produtos, não funciona de todo. Existem contactos mas não funcionam, por exemplo, afirmam disponibilizar um formulário, mas encaminham o cliente para uma pagina de devoluções, vezes sem conta. Qual formulário? Onde? Não é possivel como ainda existe empresas que tratam os clientes desta forma desrespeitosa e falta de profissionalismo.

Adquiri a 19/6/23 um bebedouro animal (para cães), através da nota de encomenda referida, e após 4 meses de uso, apenas com o uso de água, está com sinais de deterioração, e o alumínio de que é feito está rugoso em vez de liso e suave, liberta um mau odor, e alguma coloração para a água.Após reportar o problema, quer à loja, quer à Worten pois foi através do seu marketplace, quer à própria marca produtora do produto (que é a Gaun), (emails enviados em 27/10/23 e 7/11/23), a resposta que obtive (a 7/11/23) é que não poderão dar garantia porque o problema deve-se ao nível calcário da água canalizada da minha zona de residência, que pertence ao distrito de Lisboa e tem sido considerada de excelente qualidade, e a qual todos consumimos cá e casa sem problema algum.Também os informei que outros bebedouros que utilizo, mas que são em inox, não apresentam qualquer problema e já têm anos de utilização, ao passo que este produto que reclamo, apenas tem 4 meses de utilização.Voltei a insistir por email, discordando dessa justificação, e exigindo o cumprimento da lei perante a garantida de um produto que foi utilizado corretamente e para o fim que foi concebido, a 8/11/23, depois a 23/11/23 e por ultimo a 3/12/23, mas não obtive qualquer resposta a estes emails.

Comprei diversos produtos no Ikea online, um deles não chegou. Para entrar em contato com Ikea para reclamar a não entrega é inviável e exige muito tempo, tempo é dinheiro. Quero uma solução e está difícil. Liguei para o Ikea e fiquei tempos na espera e solicitei que me retornassem pela opção e até agora nada.