Venho por este meio reclamar por escrito, pois já fiz duas reclamações via chamada ao apoio ao cliente e até hoje não obtive resposta.Recebi uma fatura onde vinha me faturado um serviço sendo este um canal de televisão com o nome de Eleven, onde não foi subscrito por mim, pois se tivesse sido não efetuaria qualquer reclamação. Procedi a fazer uma chamada ao apoio ao cliente, onde no primeiro telefonema foi me dito que o serviço foi ativo atraves da box em casa, pelo que teria de colocar um PIN para ter acesso ao mesmo (desconheço completamente o PIN) e na segunda chamada que efectuei já me foi dito que foi através da area de cliente, volto a referir que não tinha e nem tenho qualquer intenções de subscrever a tal canal pelo que não foi feita nenhuma adesão por mim.Sendo assim peço que se faça uma resolução do problema ao cancelar a adesão do canal e retificar a fatura P12 226 008 para proceder ao pagamento, não o irei realizar até o valor ter sido retificado com os valores que tenho recebido todos os meses.(Pelo que tenho vindo a ler em websites como a Deco, não sou o unico cliente a reclamar pelo mesmo problema.)
