Reclamações públicas

Ontem dia 10 de outubro, aguardei a entrega de uma encomenda agendada para o dia. Como nada chegou liguei para a transportadora que me informou que a morada estava mal, fui confirmar e estava certíssima. Simplesmente não lhes apeteceu. Hoje dia 11 liguei novamente, a encomenda estava em armazém e só tencionam entregar amanhã dia 12. Fui ao tracking e diz que nem sequer existe a encomenda!!!! Em que ficamos?! Entretanto tou sem receber a minha encomenda!

Fiz a compra de uma coluna JBL Pulse 5 na Rádio Popular Campo Pequeno em Agosto. Após constatar que a durabilidade da bateria estava anormal retornei a loja no dia 10.09.2023 para acionar a garantia e pedir reparação. O prazo para tal foi ultrapassado e não não recebi nenhum contacto com a solução.Retornei a loja dia 11.10.2023 e para minha surpresa, para eu levantar o produto semelhante eu deveria pagar mais 40€. Haja vista que na altura da compra o produto estava em promoção e agora não.Acredito que neste tipo de situação a troca dever-se-ia ser feita sem nenhum adicional.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a Radio Popular, em particular, em relação à minha experiência recente de compra.No dia seguinte à compra de um artigo de 29,99€, efetuei a devolução do mesmo, sem nunca tê-lo utilizado e ainda com a caixa selada. Para minha surpresa, a Rádio Popular optou por não reembolsar pelo mesmo meio de pagamento, mas em vez disso, deram um vale com o valor correspondente. Este vale possui um prazo de validade para sua utilização, o qual considero absurdo e injusto.Embora a Radio Popular alega agir dentro dos limites da lei ao oferecer vales em vez de reembolsos em dinheiro, quero enfatizar que tal política parece ser desproporcional e prejudicial para com os consumidores. A imposição de um prazo de validade ao vale é, na minha opinião, nada menos do que um roubo, pois sou forçado a gastar o dinheiro na vossa loja em um determinado prazo, independentemente da minha vontade. Uma questão que gostaria de levantar é a seguinte: se o vendedor só está obrigado a devolver o dinheiro da compra em casos de desconformidade do produto adquirido, como explicam a imposição de um vale em vez de um reembolso, numa situação em que o produto estava em perfeitas condições e não foi utilizado? Ou só o fazem porque são obrigados pela lei?Adicionalmente, para gastar o vale, desloquei-me de Santarém (onde me deram o vale) para Leiria a fim de verificar os artigos disponíveis na loja. A escolha de produtos disponíveis era lamentável. Apesar de uma escolha limitada tinham ainda muitos artigos sem selo e/ou embalagens abertas, ou mesmo caixas danificadas. Isso é inaceitável, especialmente considerando que meu objetivo era comprar uma oferta.Ainda acrescento que aquando da compra, o vendedor em loja disse que tinha o prazo de 15 dias para pedir reembolso. Eu questionei se devolviam o dinheiro e o mesmo respondeu que sim.Após algumas trocas de e-mails com o apoio ao cliente da RP, os mesmos agem de má fé sem responder às minhas questões.

Venho desta forma expor a forma pouco ética, desrespeitosa, quase ao nível de extorsão e burla de que tem sido alvo a empresa Reinaldo Madeira - Equipamentos para Saneamento, Lda por parte da entidade Vortal e que passo a expor abaixo:Sendo a Reinaldo Madeira - Equipamentos para Saneamento uma empresa que atua no sector do Saneamento e Mobiliário Urbano e estando habilitada a concorrer a concursos públicos, entendeu a determinada altura (e derivado de uma oferta promocional a decorrer) aderir a um plano Vortal, intitulado Fast Sector Publico PT que nos atribuía vantagens no acesso a funcionalidades avançadas tais como acesso a procedimentos de concursos sem ter de ser convidada pela entidade responsável pelo concurso.Após a negociação com um elemento comercial da dita Vortal, foi estabelecido um valor mensal de 136 € para um plano Fast Sector Publico PT, havendo da parte da Vortal (do elemento comercial) a total garantia de que o valor seria respeitado até ao final do contrato estabelecido em papel.Após a assinatura do mesmo qual não foi o nosso espanto quando passados menos de 2 semanas, por autoria dos mesmos e sem apresentarem argumentos nem opções visíveis de cancelamento, nos informaram que para nosso bem, nossa melhoria de serviços, evoluíram o nosso plano de Fast Sector Publico PT para o planoV (umas vezes assim chamado), ou Vpro (outras vezes assim chamado) com um aumento de 136,00 € para 168,30 €, sem nos informarem de tal, nem esperarem a nossa aceitação, sem respeitarem o que tinha sido acabado de ser assinado e sem acesso à suposta formação que nos seria oferecida por seis meses.Tentámos falar com o gestor comercial, com o técnico comercial, enviámos emails a pedir esclarecimentos, todos eles sem qualquer resposta, sem qualquer justificação ou alternativas senão a de pagarmos porque senão entraríamos em incumprimento de contrato.Na nossa boa-fé e temendo ficarmos restringidos por eventuais represálias de quem nem se dignou a responder-nos, continuámos a pagar e a ligar para a Vortal na tentativa de resolver o assunto com o valor acrescentado dos emails enviados, proliferando a arrogância empresarial de nunca nos responderem a tal.Entrando na fase critica da Pandemia, surgiu por fim uma nova situação que muito nos constrange por sermos empresa de bem e nada constrange quem tem demonstrado falta de ética e técnicas de exploração comerciais dignas de empresas pertencentes a ditaduras monopolistas. Visto estarem provavelmente a passar por dificuldades financeiras, decréscimo de vendas ou lá o que fosse, inventaram uma adesão a um plano experimental por 3 meses para a nossa empresa (e sabemos agora para muitas mais) que passaria a definitivo caso não cancelássemos dentro desses 3 meses, essa tal (auto) adesão. Relembro que nunca assinámos nada, nunca autorizámos nada disso e pior, não recebemos qualquer email, informativo de que tínhamos aderido a esse tal plano e como poderíamos cancelá-lo, o que demonstra visivelmente que foi uma situação deliberada e danosa.Apenas quando recebemos um aviso de que tínhamos 1 fatura a débito passados 4 meses,(3 meses gratuitos da auto inscrição desse plano e mais um mês já com plano passado automaticamente á sua efetividade) e que a mesma iria ser debitada por débito direto (da qual nem sequer tínhamos autorizado débito direto porque não sabíamos sequer existir este plano) é que vimos que tínhamos sido ludibriados com uma mestria que seria bastante mais proficiente se aplicada a fatores positivos como esclarecer os clientes e resolver-lhes os problemas e dar-lhes a formação que até ficou escrita no contrato que fizemos e não foi cumprido.Mais uma vez seguimos todo o ciclo de contatos e envio de emails, já bastante irritados e com a nossa parte jurisprudente com conhecimento do assunto. Conseguimos 1 vez falar com um colaborador mais ético (ou menos atento à filosofia praticada por esta empresa) que nos indicou quem seria a nossa gestora de conta e que ia abrir um processo para ser resolvido o assunto.Para verem o nível de nossa insatisfação, enviámos com mais do que a antecedência solicitada, uma declaração nossa indicando a intenção de não renovação do contrato indicando a data de quando a mesma iria entrar em efetividade (ou seja, informámos que no final de contrato, o mesmo não seria renovado por nós).Igualmente e já dentro do prazo estabelecido deles, preenchemos o formulário online de cancelamento do plano. Dos dois, tanto do email como do formulário nunca recebemos qualquer resposta/comprovativo de entrega.Findo o contrato e tendo-se passado 2-3 meses do mesmo (para dar tempo para debitarem qualquer faturas pendentes do plano Vpro) pedimos o cancelamento do débito direto.Espanto dos espantos quando passados algumas semanas recebemos um aviso da recuperadora de crédito, Intrum a informar que teríamos 3 faturas do tal plano virtual Iobras criado pela Vortal para pagar e que se não pagássemos haveria as habituais consequências.Já ficando acima do nosso poder como simples clientes, passámos o assunto ao jurisprudente que nos acompanha, sendo que começou a troca de emails entre eles sem qualquer resolução até agora, nem mesmo qualquer resposta da maliciosa Vortal. Chegando a mesma ao ponto de informar/tentar por essa vertente imputar-nos uma rescisão antecipada do contrato antes do final do mesmo e que era por isso que teríamos que pagar. Sendo obviamente mais uma mentira até porque quando se rescinde o contrato como todos sabem, envia-se o valor até final de contrato e não faturas mensais como sempre tentaram que pagássemos desse tal plano arquitetado pela Vortal iobras, pediu o nosso jurisprudente prova de tal que também não foi facultada, exceto e caricatamente o contrato inicial que fizemos com a Vortal e que não indicava nada do que era a realidade do que pagámos.Por consulta no website desta empresa Vortal notámos que não somos filhos únicos, únicos lesados. Agradecemos resolução.

Venho por esse meio, informar o meu descontentamento com empresa EDP. Solicitei uma AT na minha máquina de lavar roupas, onde foi constatado avaria na placa. Na data de 02/10/2023 fui contatado por parte da EDP para prosseguirmos com a encomenda da peça, onde no momento aceitei o que foi me proposto. Me pediram um prazo máximo de 4 dias úteis para a chegada da peça. Pois bem, na data de 11/10/2023, 7 dias úteis após a encomenda da peça e sem contato por parte da EDP, resolvi ligar pra saber algo sobre. Porém me informaram que a peça só estará disponível a partir da próxima semana, se tornando 10 dias úteis após a encomenda. Quero expressar meu descontentamento com o descaso por parte da EDP.

Bom dia, no dia 11 Abril 2023 recorri aos servicos da Airhelp para ser indeminizado devido a um atraso no Voo S4134 Terceira - Lisboa no dia 31 Mar2023 em que viajava com a minha esposa e o meu filho. Os problemas comecaram logo no carregarrento dos documentos exigidos na plataforma da Airhelp mas isto nem foi o pior.No dia 28/08 recebo um Mail da Airhelp informando que a Sata Internacional aceitou pagar a indemenizacao.Dia 4/10/2023 recebo um Mail da Airhelp com a informacao que apos um um “longo periodo de negociacao” a Sata tinha concordado em pagar 75%. Nesse mesmo Mail recomendaram me a aceitar a compensacao porque de acordo com os advogados da Airhelp se nao aceita-se este acordo o processo poderia tornar-se demorado e arriscado. No mesmo dia informei na Plataforma deles que nao aceitava os 75% de compensacao e queria tudo a que tinha direito, inclusive informei a Airhelp que conhecia pelo menos uma pessoa que reclamou diretamente com a empresa e ja tinha sido indeminizada e que por isso se nao conseguiam fazer melhor que me deixassem proseguir com a queixa. Apos reclamar na Plataforma da Airhelp fui logo informado por Email e SMS que teria direito a 450 euros e que o percentagem relativo ao servico deles seria 50%!!!! Voltei a reclamar na Plataforma da Airhelp por causa do acordo com a Sata e continuo sem resposta. Acham que deva receber o dinheiro ou devo contatar mais alguem como por exemplo a ANAC ou provedor de justica.Ja agora uma pergunta:Como saber se a SATA realmente descontou os 25% da minha indemenizacao?Cumprimentos Danny Lourenco

Venho fazer reclamação de um comportamento que acontece há pelo menos 2 anos no supermercado My Auchan em Almada, na Praça Gil Vicente, todas as semanas do ano, 6 dias por semana. De segunda-feira a sábado entre as 5h30 e as 6h00 da manhã o Auchan faz cargas e descargas, fazendo um ruído absurdo que ecoa em toda a praça Gil Vicente. Este ruído de um porta palates de rodas de ferro a rolar na calçada a esta hora da madrugada não pode ser legal, não às 5h30 da manhã, ultrapassa todos os limites do civismo e respeito pelos moradores. Há 2 anos fiz queixa directamente ao Auchan e tudo se mantém até hoje. Já tentei falar com o responsável da loja mas nunca se encontra no estabelecimento. Já avancei um processo na CMAlmada, que aguardo resposta. Comecei a ter episódios de ansiedade por que não durmo mais do que as 5h30 da manhã, porque mesmo com as janelas todas fechadas acordo com o ruído que fazem a transportar aquele porta paletes. Peço desesperadamente ajuda. Estas pessoas não podem continuar a fazer isto, nenhum outro estabelecimento à volta o faz.Isto é uma falta de respeito e estas pessoas acham-se no direito de fazer isto por serem uma cadeia grande de supermercado e por ninguém lhes dizer nada.Os meus vizinhos de baixo, um casal de cerca de 80 anos, sozinhos, mal conseguem sair de casa, queixam-se a mim e faço isto também por eles. O que é que eu posso fazer mais?? Como devo proceder?

Bom dia, venho solicitar ajuda No dia 15 de setembro fiz uma compra de uma mochila para a minha filha e ate hoje nada recebi nem consigo entrar em contacto

Boa tarde , eu gostava de saber quanto tempo é que demora a EDP a fazer um reembolso depois de ter dado os dados ( comprovativo de conta bancária) corretos e que eles pediam! Foi validado o pedido , e queria saber quantos dias é que demora pra o dinheiro estar na minha conta ?

Venho por este meio comunicar, que no dia 11 de Outubro do presente ano, me encontrava no meu domícilio prepositadamente à espera do distribuidor, para me entregar uma encomenda. O distribuidor ligou-me, eu não consegui atender a chamada no imediato, quando a retomei a chamada não me atendeu (6 tentativas), liguei de outro número atendeu e qual não é o meu espanto quando sou destratada dizendo que tocou à campainha e que esperou. Quando lhe disse que tal não era possível, uma vez que me encontro em casa, desligou o telefone e não atendeu mais nenhuma chamada. De notar que tudo isto aconteceu no espaço de 7 minutos: tentativa de contacto do distribuidor 10:54, tentativa de contacto da minha parte: 11:02. Quando liguei de outro número (11:07/11:08/11:09) foi quando consegui então contactá-lo e onde me desliigou a chamada, vociferando do lado de lá. O que mais me incomoda é que tive que alterar a entrega da encomenda, uma vez que o distirbuidor não teve flexibilidade para me entregar a mesma, quando muito provavelmente se encontrava ainda na rua. Preferindo vociferar agressivamente. Alterei a morada de entrega da encomenda, pois disseram-me que será o mesmo distribuidor e não me sinto à vontade em receber uma encomenda por alguém que me destratou via telefone. Lamentavel. Quando na realidade seria fácil de resolver a situação caso a comunicação fosse mais eficaz. Caso o distribuidor tivesse atendido as minhas chamadas feitas nos minutos a seguir à tentativa de contacto do mesmo, muito provavelmente estaria ainda a tempo de me entregar a encomenda.