Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Cancelamento de mensalidade
Este mês fui cancelar a piscina da minha filha, porem no mês de novembro vocês nos obrigam a pagar o mês de julho do ano seguinte. Quando fui cancelar, solicitei que abatesse esse valor da parcela que já ESTÁ PAGA e que não foi utilizada. Para a minha surpresa, disseram que não, e que não podia fazer nada em relação a isso. Para começar pagamos por um serviço que nem sabemos se vamos usufruir, já que o mesmo e pago com mais de 6 meses de antecedência, depois não temos a possibilidade de recuperar esse dinheiro ou serviço no caso de cancelamento antes do prazo, o que foi o meu caso! Resumindo e só dinheiro para bolso e enganação para o consumidor!!!
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