Fiz uma encomenda de um smartwatch em agosto/2023. O relógio chegou no tempo previsto, porém nunca funcionou devidamente. Não conectava à aplicação (consequentemente, não recebia notificações). Quando conectava estava ligado apenas 5min (aprox) e desligava-se logo. Mesmo a conexão por bluetooth era fraca pois o relógio estava sempre a desligar-se. Informei a loja no dia 30/08 que o relógio estava com estes problemas e foi-me informado que o problema seria da aplicação e que devia esperar uns dias e ele voltava a conectar-se. No dia 21/09 voltei a contactar a loja porque o relógio continuava sem funcionar e voltou-me a ser dito que o problema seria da aplicação e que devia esperar uns dias. Informei que não queria esperar mais nenhum dia porque já tinha passado 1 mês desde a compra e ainda não tinha conseguido utilizar o relógio. Foi-me pedido que enviasse o relógio por correio para ser acionada a garantia (os portes foram a meu cargo). No dia 29/09 fui informada pela loja que o relógio estava a funcionar e que tinha de pagar os portes para a loja me enviar o relógio de volta (o relógio não foi visto por nenhum técnico, foi visto apenas pela dona da loja que apurou que o relógio funcionava e que não ia substistiuir o relógio ou fazer a devolução do dinheiro). Informei a loja que era impossivel estar a funcionar porque em mais de 1 mês nunca funcionou. A responsável da loja recusa-se a dar-me outra solução, sem ser o pagamento (da minha parte) do valor dos portes e enviar-me o mesmo relógio. Tendo em conta que estamos a dia 18/10 e estou desde agosto com 40€ empatados porque nunca usufruí do artigo, exigi a devolulção do dinheiro apenas do relógio (esquecendo os 7,99€ da pelicula de vidro, os 10,99€ da bracelete metálica e os praticamente 8€ em portes de envio para trás e para a frente) mas a responsável da loja recusou-se, deixando de responder às mensagens trocadas.Até ao dia de hoje (19/12) nada foi feito por parte da loja e continuo sem acesso ao relógio ou ao dinheiro.
