Cobrança Indevida Serviços de Comunicações [Telemóveis]

Exmo. Atendimento, Sou cliente NOS com o contrato de fornecimento de serviços móveis e home internet nº ( C***221866). Informo que já tivemos esta mesma ocorrência em 2024 por duas ocasiões de cobranças de serviços indevidos (ocorridos durante 6 meses com restituição parcial dos valores). Novamente estou a verificar o mesmo problema com as faturas de Dezembro/24 e Janeiro/25 e não consigo retorno via atendimento na secção de Faturação. Para as cobranças indevidas temos a fatura de Dezembro/24 n.º FT 202493/2859891 (COMUNICAÇÃO NACIONAL DE €19,19 - telemóvel final ******912) e Janeiro/25 n.º FT 202593/130684 (COMUNICAÇÃO INTERNACIONAL DE €22,20 - telemóvel final ******684) . Informo que é a terceira vez que tenho esta situação com vossa faturação. Solicito a correção imediata/estorno da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer aos meios disponíveos para obtenção do valor cobrado de forma indevida.

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS