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Cobrança Indevida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

C. R.

Para: Intrum Portugal

29/01/2025

Exmos. Senhores, Estou sendo importunado pela empresa INTRUM Portugal com a cobrança de uma suposta transação com a WINE-TIME LDA. Nada me é apresentado (fatura da empresa Wine, data da transação, meu NIF etc.) . Não me lembro de nenhuma transação com essa empresa e creio ser esta a primeira vez que que soube da sua existência . Mesmo porque essas empresas só fazem entregas com pagamento prévio. Assim sendo peço o auxilio da DECO junto à INTRUM para que cesse essa importunação. Segue abaixo a transcrição do e-mail recebido da INTRUM. Atenciosamente, Cassio Rolim (Vimos por este meio informar que se encontra em gestão na Empresa Intrum Portugal, Lda. um processo que nos foi confiado pela entidade WINE-TIME LDA. De acordo com os nossos registos a quantia de 76,99 € deve ser regularizada de imediato da seguinte forma:)

Mensagens (1)

Intrum Portugal

Para: C. R.

07/02/2025

Exmo.(a) Sr.(a) Agradecemos o V/seu e-mail que mereceu a nossa melhor atenção. Cumpre salientar, a título prévio, que a Intrum é uma empresa que presta serviços relacionados com a gestão de dívidas, sendo nessa medida contactada por clientes que pretendem assistência na gestão dos seus créditos. No caso em apreço a Intrum presta esses serviços à empresa WINE-TIME EUROPE LDA. Estamos disponíveis para prestar todos os esclarecimentos, contudo, até à presente data, o Reclamante não nos solicitou, diretamente, qualquer pedido de informação sobre o contrato ou serviço prestado. O nosso departamento de operações encontra-se inteiramente disponível para esclarecer qualquer questão por referência aos valores que estarão em pagamento. O Reclamante poderá contactar-nos para este efeito entre as 9h e as 20h, de segunda a sexta-feira, através do número 213172200 ou através do endereço de email suporte.cliente@intrum.com ______________ Carla Rodrigues DPO - Data Protection Officer PT www.intrum.pt Intrum Alameda dos Oceanos, 59 Edifício Espace - Piso 1, Bloco 2 A/B Parque das Nações 1990-207 Lisboa Intrum Portugal, Lda _______________ This e-mail and any attachments are confidential and may also be privileged. If you are not the named recipient, please notify the sender immediately and do not disclose the contents to another person, use it for any purpose, or store or copy the information in any medium. Thank you for your cooperation. Please consider the environment before printing this e-mail Informação sobre como processamos dados pessoais De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 29 de janeiro de 2025 11:00 Para: PT.Info info.pt@intrum.com Assunto: Cobrança Indevida ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Assistência solicitada 07 fevereiro 2025

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