Exmos. Senhores,
No dia 02 de dezembro 2024 dirigi-me à loja Worten do Vasco da Gama, onde devolvi um tablet Samsung Galaxy, que havia ali comprado no passado dia 26 de novembro. Nesse mesmo dia depois de esperar mais de uma hora para a devolução dos €678,46 foi-me dito que por problema informático não era possivel faze-la de momento. Passados dois dias recebi um telefonema dos serviços finaceiros da empresa a pedir o IBAN, o que enviei logo por mail.
Em meados do mesmo mês voltei novamente ao apoio ao cliente em que conferiram os dados e disseram que iriam devolver o referido valor o mais rapidamente possível.
Como não recebi nada, dia 2 janeiro voltei novamente ao apoio ao cliente, foi novamente conferida a fatura e pedido o IBAN, tendo funcionária pedido muitas desculpas, mas que iria enviar novamente todos os documentos para a seção financeira e que em breve seria devolvida a referida importancia, o que não aconteceu até hoje e daqui a pouco passam dois meses.
Cumprimentos.
