Reclamações públicas

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Parece q a musica paro.Agora se escuta un barulho horrible nu apartamento de acima como un motor horrible nao aguento us nervos nao posso dormer nin estar ca.Nao sei si es musica.Espero mea inmdemisaçao eu foyo.Nao dou mas.Me tome un comprimido tampoco vou dormer.Nao aguento us nervos amanha u sr da lavagenQuein autoriço estas obras moran porcos ca.Ayudenme fuyir de este inferno meu cabelo estaca caer.Estou a pagar q.Ser burra de vir a viver a Madeira.Nao se aguenta a tortura dia y noite obras donde se vio.Y estou de baixa tengo de estar ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima dia y noite.Nao dorme.Nin noite nin dia a barulhos.Nao se aguenta u barulho da lavagen de carros y a confuçao afora du predio.Nesta casa nao se pode estar.Auxilio.Tenho uma casa donde nao posso viver nao tenho donde mais ir.Sera q algein apaga esa maldita tortura.Auda pra sair deste inferno nao aguento nao dou mas.Me tinha d tocar a min estos loucos de vecinhos ayuda eu me vou longe da Madeira.Fiquen con sus loucos.

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Parece q a musica paro.Agora se escuta un barulho horrible nu apartamento de acima como un motor horrible nao aguento us nervos nao posso dormer nin estar ca.Nao sei si es musica.Espero mea inmdemisaçao eu foyo.Nao dou mas.Me tome un comprimido tampoco vou dormer.Nao aguento us nervos amanha u sr da lavagenQuein autoriço estas obras moran porcos ca.Ayudenme fuyir de este inferno meu cabelo estaca caer.Estou a pagar q.Ser burra de vir a viver a Madeira.Nao se aguenta a tortura dia y noite obras donde se vio.Y estou de baixa tengo de estar ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima dia y noite.Nao dorme.Nin noite nin dia a barulhos.Nao se aguenta u barulho da lavagen de carros y a confuçao afora du predio.Nesta casa nao se pode estar.Auxilio.Tenho uma casa donde nao posso viver nao tenho donde mais ir.Sera q algein apaga esa maldita tortura.Auda pra sair deste inferno nao aguento nao dou mas.Me tinha d tocar a min estos loucos de vecinhos ayuda eu me vou longe da Madeira.Fiquen con sus loucos.

Fui contactado via telefone, pela empresa NOS, que nos ofereceu uma oferta e minha esposa então passou a tratar da situaçao.Ela informou que éramos fidelizados com a Vodafone, e ainda assim, surgiu a possibilidade de portabilizar, sabendo que teriamos que pagar uma multa a Vodafone.Desconheciamos o valor dessa multa e enviamos ao Sr. Ricardo Gomes, supervisor da NOS, a nossa fatura e o mesmo nos disse que a multa era de aprox. 215 euros.Nos ofereceu 2 mensalidades gratis e no final, pensando nas 2 mensalidades X multa, arcariamos com a diferenca da multa que seria entao de aprox 30.. 40 euros.O serviço foi instalado quase que imediatamente e na véspera da portabilidade a Vodafone nos informou que a multa era de quase 600 euros.Imediatamente entramos em contato com a Nos para CANCELAR a portabilidade.A Portabilidade acabou por ser concluída.Após muitas tentativas com a NOS, expliquei que estávamos ainda dentro do prazo de 14 dias, onde podíamos desistir da contratação, mas ai veio a surpresa de que temos que pagar, não uma multa de rescisão de contrato e sim a instalação e ativação dos servidos, aprox. 400 euros!Sendo que em nenhum momento fomos avisados pelo Sr. Ricardo que tínhamos 14 dias para desistir, ou ainda que se isso acontecesse que teríamos que arcar com os custos de instalação e ativação.Não concordamos com esse valor, pois, se tivessem sido claros sobre a multa com a Vodafone, JAMAIS teríamos pensado em mudar de operadora até o final da fidelização.Nos sentimos enganados, para aceitar a portabilidade e quando tentamos dialogar com o Sr Ricardo, o mesmo não nos deu retorno e após muita insistência ele acabou por nos atender e disse que o dia dele tinha sido muito complicado eque nada podia ser feito.Já solicitamos o Cancelamento do contrato, mas aguardamos para que a NOS se posicione sobre o valor cobrado e ainda sobre o péssimo atendimento PÓS VENDA, do então supervisor.Ficamos imensamente chateados e nos sentido ENGANADOS:1) pela valor da multa ter sido informado errado2) não termos sido avisados que poderíamos desistir em 14 dias3) não sermos informados que, caso desistissimos, teriamos que arcar com os custos citados4) pouco caso do supervisor no PÓS VENDAPara tentar resolver, Ligamos ao Sr. Ricardo, Ligamos a central NOS e fomos a Loja NOS.Esperamos a resolução da questão e um posicionamento da empresa.

Serve a presente exposição para reclamação sobre o equipamento Portátil Asus TUF Gaming F15 FX506LH-50B. Desde de Maio de 2023 que foi verificado que, além da webcam funcionar de forma intermitente, tinha também problemas relacionados com a placa de rede Wifi, que ficava ligada à rede Wifi mas sem acesso à internet, sendo que outros equipamentos funcionavam normalmente na mesma rede. Desde essa data, a situação foi reportada à marca através do apoio técnico do MyAsus, foram pedidos diversos testes, que demoravam algumas semanas de cada vez que eram pedidos, uma vez que a situação não era constante. Depois de reposição de definições originais de rede, atualização manual de controladores da placa de rede, atualização de bios, formatação total e reinstalação do sistema operativo e outros, chegou-se à conclusão que o equipamento teria de ser visto num centro de reparação, visto que após cada despiste, funcionava durante alguns dias e depois voltava ao mesmo sintoma.Assim o fiz, levei o portátil até à PCDiga de Benfica, onde o comprei. Reportei a avaria na webcam, placa de rede Wifi e no bluetooth. Nesta primeira RMA 4100064098, foi detetada e reparada apenas a anomalia da webcam, tendo sido atualizada a bios e instalado o sistema operativo mais recente (Windows 11), tendo recebido o equipamento a 31 de agosto.A 11 de Setembro, regressei com a mesma anomalia no bluetooth e na placa de rede Wifi e o portátil foi novamente enviado na RMA 4100066790, que dizem não ter sido detetada. Segundo o relatório da própria marca, o equipamento foi recebido a 19 de setembro, sendo que a 27 de setembro fui notificada para levantamento na loja novamente. Ou seja, numa avaria que foi reportada como intermitente, o equipamento não foi testado nem durante uma semana, em vários cenários, tendo sido referido na nota de reparação que teria de verificar a qualidade da rede Wifi (quando já tinha referido que ocorre com qualquer rede Wifi, inclusive com provas).Hoje, 23 de outubro, fui novamente deixar o equipamento, na RMA 4100070540 para reparação porque a placa de rede Wifi simplesmente deixou de funcionar. Ou seja, a anomalia que antes era intermitente, agora é constante. Foi deixado no ambiente de trabalho do computador, vídeos que comprovam esta anomalia em várias redes Wifi, com vários sistemas operativos e outros testes. Tendo isto em conta, já é a 3ª vez que o envio para reparação, com já 2 avarias confirmadas no mesmo equipamento. Assim, segundo o que consta do artigo 12º, da Lei nº24/96, de 31 de Julho, a marca é responsável pelos danos causados por defeitos de produtos colocados no mercado, bem como o consumidor tem direito à indeminização relativamente aos danos incorridos pelo fornecimento deste artigo defeituoso. Assim, recorrendo ao citado no DL nº84/2021, de 18 de Outubro, uma vez que não foi cumprido o pressuposto referido na alínea c) do número 2, do artigo 18º, uma vez que o portátil é vital para que possa trabalhar e estudar, ficar sem ele acarreta danos além dos materiais. Assim, deve aplicar-se a alínea c) do nº1, do artigo 15º e o artigo 20º do mesmo DL, para a resolução do contrato e restituição do valor total pago pelo equipamento, uma vez que foi verificado, por diversas avarias, que se trata de um equipamento defeituoso em vários níveis e para o qual eu preciso de um substituto de forma imediata.Face ao exposto, aguardo o vosso deferimento.

Venho por este meio comunicar a minha extrema deceção com a conduta e a falta de respeito que a Worten demonstrou para com os seus clientes. Comprei um iPhone 15 Pro de 256GB no dia 26/09. No vosso site, indicava uma data de entrega até 20/10. Esperei até cerca de dia 11 e decidi enviar um email à Worten questionando se havia alguma atualização sobre o estado do meu pedido. Importa salientar que entrei em contato via email, uma vez que não foi possível contactar-vos por telefone nem na segunda-feira, nem na terça-feira. No dia 19, recebi um email de um funcionário que pediu imensas desculpas e informou que a nova data de entrega seria 24/11. É revoltante que a Worten tenha cometido um erro tão grosseiro nos prazos. Se eu soubesse que demoraria 8 semanas para ser entregue, teria adquirido o equipamento noutra loja em Portugal, onde já teria recebido a minha encomenda. Na própria Apple, o prazo de entrega é inferior ao que estou agora a aguardar, até o dia 24/11. Sinto pena das pessoas que compram no vosso site sem saberem que serão enganadas quanto aos prazos de entrega. É importante realçar que optei pelo seguro, mas não me foi comunicado se o seguro entra em vigor a partir da entrega do produto ou se já está em vigor. Quero informar desde já que, caso o seguro já esteja em vigor, não pouparei esforços para encontrar uma solução amigável ou recorrer a um advogado nesta situação. Desconheço as medidas que a Worten tomará, mas exijo a entrega do meu telemóvel.Aguardo uma resposta breve.

Venho, por este meio, comunicar a Vªs Excelências que no passado dia 18 de setembro recebi uma comóda que tinha sido encomendada da Kenay Home. Quando abri o artigo este vinha com uma cor diferente das fotografias do site mas apesar de tudo decidi montar para ver se gostava. Aquando da montagem e apesar de seguidos todos os passos da mesma a comóda não é estável e abana constantemente. Comuniquei à Kenay que queria devolver o artigo e enviei fotos e vídeos do mesmo tal como solicitado, aguardo há mais de 15 dias para que me respondam ao novo e-mail, já enviei mais 2 e ainda não obtive resposta. Quando ligo ao nr de apoio ao cliente nunca atendem e há este número 961098677 associado ao serviço de pós venda, que pertence a um senhor e não à marca.

Venho por este meio, comunicar a minha situação, que já me deixou bastante abalada pela quantia de dinheiro perdida.No início de outubro encomendei uma peça de roupa na vinted, coloquei todas as informações da minha morada para ser entregue em casa, ao qual até paguei extra para ir para casa, sendo o valor do artigo 40€ mais os portes 2,65€, uma vez que, é uma casa comercial está sempre pessoas a circular no local. A minha encomenda foi entregue a 30 km da minha morada, sem possibilidades de a ir levantar, reportei a situação à vinted, ao qual está me responde para eu deixar a encomenda até à data limite, para ser reenviado ao remetente. Pensei que não fosse preciso fazer mais nada, já tinha feito a reclamação e tinham me respondido para aguardar.Eu que sou uma pessoa que não pode estar muito tempo ao telemóvel não vi que no dia 19 de outubro a encomenda tinha dado como concluída, ao que a vinted me responde que não me pode reembolsar, perdendo eu, tanto o artigo como o dinheiro. Já tinha feito uma reclamação, porque teria de fazer uma segunda, na altura disseram me apena para aguardar e fiquem sem dinheiro à conta disso.Gostava muito que este assunto fosse resolvido, uma vez que, vinted não quer saber, mesmo o comprador pagando uma taxa de proteção, para que é que foi pago então? se não resolvem a situação.

Já por duas vezes (15 Setembro e 20 Outubro) que a e-Redes agendou visitas à minha instalação e por duas vezes nenhuma equipe técnica compareceu no local!! Sinto-me lesada pelos custos de cada deslocação (300 km e um dia de trabalho perdido) e porque sem esta visita não posso ligar os painéis solares para Autoconsumo!A E-Redes presta um péssimo serviço e demonstra um total desprezo pelo cliente!!

Efetuei no dia 13/10 a encomenda #300042429 e paguei no próprio dia. Dizem que entregam ate 5 dias uteis mas ate agora o artigo continua em preparação e nao atendem telefone nem ainda recebi uma resposta aos meus emails.

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Parece q a musica paro.Agora se escuta un barulho horrible nu apartamento de acima como un motor horrible nao aguento us nervos nao posso dormer nin estar ca.Nao sei si es musica.Espero mea inmdemisaçao eu foyo.Nao dou mas.Me tome un comprimido tampoco vou dormer.Nao aguento us nervos amanha u sr da lavagenQuein autoriço estas obras moran porcos ca.Ayudenme fuyir de este inferno meu cabelo estaca caer.Estou a pagar q.Ser burra de vir a viver a Madeira.Nao se aguenta a tortura dia y noite obras donde se vio.Y estou de baixa tengo de estar ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima dia y noite.Nao dorme.Nin noite nin dia a barulhos.Nao se aguenta u barulho da lavagen de carros y a confuçao afora du predio.Nesta casa nao se pode estar.Auxilio.Tenho uma casa donde nao posso viver nao tenho donde mais ir.Sera q algein apaga esa maldita tortura.Auda pra sair deste inferno nao aguento nao dou mas.Me tinha d tocar a min estos loucos de vecinhos ayuda eu me vou longe da Madeira.Fiquen con sus loucos.