Reclamações públicas

Sou cliente da Caixa Geral de Depósitos (CGD) desde 2018. Sou titular de conta depósito desde essa data. Fui vítima de fraude pela 1.ª vez na minha vida, ao seguir um link de e-mail que recebi a 03.02.25, que anexo (i). Paguei uma o que diziam ser uma coima a aplicar pela ANSR de € 120,00. Ao clicar no link fraudulento fui encaminhada para a autenticação através do Portal E-Gov, o que me deu uma falsa sensação de segurança. Forneci o Código de Segurança de um cartão de débito, que a CGD já cancelou. Após vários contactos telefónicos e por mensagem através da Caixa Directa, submeti o formulário para reembolso do valor indevidamente pago, que anexo (ii). O pagamento foi feito a 03.02.25 e extractado a 06.02.25. Hoje devolveram-me o valor e depois voltaram a debitá-lo da minha conta. Ligou-me o gestor de conta, Dr. André Alexandre Lopes, dizendo que como fiz voluntariamente a transacção, não me iriam reembolsar, e concluiram o pagamento à WesternUnion hoje. A CGD concretiza transferências de Clientes vítimas de phishing, apesar de conhecer os factos, nos termos de documentação em anexo? Não acho correcto nem justo para quem pela 1.ª vez caiu num esquema e paga comissões de manutenção de conta, cartões, app Caixa Directa etc desde 2018..Nem acho correcto que transfiram valores das contas dos clientes para quem organiza esquemas fraudulentos de phishing. A CGD contribui para burlas ? Agradeço que deem seguimento a esta reclamação. Melhores cumprimentos

A loja supostamente faliu nao enviaram os objetos que comprei tou farto de ligar enviar e-mail 0 respostas em dezembro foi ultima vez que disseram uma vergonha quero o meu dinheiro de volta

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C834588657. Alerto-vos para os dois erros existentes na fatura aqui enviada em anexo ('2C5F485A50A895C4E06333BAA70AC04E.pdf'): 1) O somatório dos consumos devidos a todos os tipos de consumo do WTF do meu filho (estudante na Polónia de dia 23.09.2024 a 07.02.2025 ao abrigo do programa da UE Erasmus+) para as datas da referida factura perfaz no "Histórico de comunicações" disponibilizados na v/ área de cliente €21,78, e não os €22,38 que incluíram na factura. Há pois €0,60 cobrados em excesso. 2) Atinente aos dados móveis consumidos pelo mesmo WTF, há um mês reclamei por este meio o facto de estarem desde dia 22.11.2024 a ser cobrado todo e qualquer consumo de dados móveis em Roaming, o qual originou a reclamação "Número de caso - 11842452", que teve pela NOS seguimento telefónico no dia 13.01.2024, e muito profissionalmente uma resposta por escrito no dia seguinte (aqui em anexo "Serviços NOS - N.º Ref. INC000160464850.pdf"). Tanto telefonicamente como por escrito a NOS entendeu o meu pedido e justificou os motivos da cobrança, tendo-me em ambas essas ocasiões fornecido a informação sobre a tal "Política de Utilização Responsável" cujo não cumprimento (na óptica da NOS) motivou esta cobrança na factura de Dezembro de 2024. Porque a informação e os cálculos subjacentes estava omissa, a NOS anuiu à minha reclamação e confirmou que "(...) Por ter sido a primeira vez a ser passada a informação sobre esta taxa, creditamos o valor acima referido, que será refletido na próxima fatura." . Ora a maioria dos consumos cobrados na factura sobre os quais agora reclamo ocorreram desde dia 16-12-2024 até 15-01-2025 , pelo que, por maioria de razão, aconteceram antes de sermos informados, e logo, são em tudo idênticos aos da factura de Dezembro. Nesse sentido, porque o vosso telefonema (em que a informação me foi fornecida pela primeira vez) ocorreu a 13.01.2025, do total de consumos do período da factura (no valor de €21,78), os €21,71 respeitantes ao período de 16-12-2024 até 12-01-2025 devem ser também creditados para que se reflitam na próxima factura. (Estes cálculos estão suportados pelos dados fornecidos no "Histórico de comunicações" disponibilizados na v/ área de cliente - anexo 'Detalhe_comunicacoes_932127919_2024-12-01_2025-01-27' - que inclui todas as comunicações de dados de 01.12.2024 a 27.01.2025 e com um resumo destes montantes). Porque (como sempre) estou de boa fé (e como tal já paguei a factura sobre a qual estou a reclamar - anexo comprovativoPagNOS_Jan2025.pdf), solicito a correção da mesma e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter a compensação devida, pois esta cobrança colide com o contrato convosco estabelecido e com a informação que me forneceram aquando da sua última negociação, bem como com a recebida no seguimento da reclamação anterior. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em julho de 2024, comprei um Renault Zoe na Edu Motors de Paço Ferreira e preciso acionar a garantia do stand de vendas. No entanto, não consigo contacto e o vendedor que atendeu-me na altura informou que a Edu Motors encerrou as atividades e que não consegue contactar o dono para que eu possa tratar a respeito da garantia. Solicito que o dono ou representante legal entre em contacto comigo para tratar dessa questão. Caso não entrem em contacto e me resolvam a situação nos próximos 03 dias, considerarei a garantia como incumprida da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei o pagamento dos 2€, e uma mensalidade, mas não recebi o meu brinde. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, I am submitting a formal complaint against Multicare – Seguros de Saúde, SA, which is deliberately delaying the approval of my necessary surgery, violating my rights as both a patient and a consumer. Issue Summary: On January 10, 2025, I suffered an acute injury (ACL tear and meniscus damage) due to a fall. CUF specialists confirmed that this is a covered insurance case and is unrelated to my 2020 knee surgery. Multicare never requested any information about the accident, never contacted me for clarification, but instead demanded five-year-old medical records that I was not obligated to provide. Even though I managed to obtain and submit those documents quickly, Multicare continues to stall the process, leaving me in a state of uncertainty. My surgery has already been postponed twice, worsening my condition, while the stress caused by these delays increases my risk of an epileptic seizure. Why This Is a Consumer Rights Violation: Multicare is failing to process my insurance claim within a reasonable timeframe. They are using bureaucratic tactics to delay payment and avoid their contractual obligations. I have paid for my insurance policy in good faith, but I am not receiving the coverage I am entitled to. My Requests to DECO PROTESTE: Hold Multicare accountable for unjustified insurance delays. Investigate their handling of my claim and assess potential violations of consumer rights. Publicly expose this case to warn other policyholders about Multicare’s unfair practices. I have attached all relevant medical records and correspondence with Multicare. I expect your response. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13 de Janeiro de 2025 quis rescindir o contrato no Fitness Factory Samora Correia, via e-mail. Na altura não me enviaram a documentação que era necessária para o cancelamento. E deste aquela data não me disseram mais nada, por isso supôs que estivesse tudo bem. No dia 12 de Fevereiro de 2025 foi pessoalmente ao Ginásio Fitness Factory Samora Correia para fazer o pagamento das mensalidades em atraso dos valores em dívida de 61,8€ . Nesse mesmo dia, disseram-me que, agora, o assunto só poda ser tratado com a empresa de cobranças (FACILIS). Mais tarde, recebo uma mensagem da empresa de cobranças, a informar que tinha uma dívida perante o ginásio no valor de 129,45€, o dobro do suposto, obrigando-me a pagar despesas administrativas no valor de 67,65 €. Situação essa que me deixou agastado, pois, na verdade quem esta em incumprimento é contra parte por nunca responder o meu email do dia 13/01/2025, Agora me obrigam a pagar os juros, de um valor que não me foi informado que tinha em dívida. Continuam a insistir comigo para pagar e eu referi que iria tratar do assunto com a Deco para arranjar uma solução possível. Neste sentido peço ajuda a Deco para me ajudar a resolver este assunto que já esta a me deixar agastado, pois, pretendo fazer o pagamento das mensalidades em atras ainda esta semana ou hoje se for o caso. Cumprimentos. Gilson Domingos

Exmos. Senhores, Em 13 de dezembro 2024 adquiri, uma maquina de nome headspa para o meu centro de estética por 798,04€ A referência da encomenda é 8196104660835013 Em 17/01/2025 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: 1: Proteção de vapor partida 2: batente da maquina partido 3: encaixe em ferro para colocar parte de pousar a cabeça torto 4: pedi maquina com deposito de agua sem ligação a rede domestica ( enviaram duas caixas para fazer de deposito em que uma delas veio partida também) 5: não veio a maquina que solicitei 6: maquina sem qualidade pois colocaram madeira e forraram com tecido uma vez que vamos trabalhar com agua irá apodrecer rápido. 7: sem ligação de chuveiro 8: maquina veio desmontada e sem manual de instruções no qual foi pedido varias vezes e nunca ninguém enviou. Comuniquei-vos de imediato o problema, em , para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o defeito não tem reparação. Perante essa resposta, em 25/01/2025 por email ao aliexprees com todas as queixas pois o fornecedor não dava resposta. Comuniquei-vos que queria então que reembolsarem o valor pago pela maquina pois é uma maquina que não funciona. foi me proposto um reembolso e devolução no qual eu aceitei mas o fornecedor não envia a etiqueta de devolução para eu proceder a devolução e assim sucessivamente obter o reembolso. Ora, este prazo esta a terminar no dia 16/02/2024 e após tentar entrar em contacto convosco não obtendo nenhuma resposta nem do aliexpress torna-se inadmissível este tipo de situações. Pois o fornecedor está à espera que o tempo passe e vocês deem como finalizado este caso sem reembolso e devolução, no qual não estão a ajudar-me a ter o meu reembolso e não estão a dar confiança em próximas compras visto que vocês em qualquer lugar do vosso site escrevem "pagamento seguro" "reembolso garantido". Exijo que procedam ao reembolso do valor pago por um artigo que não funciona ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 24/01 fiz uma compra na Castro eléctronica de um climatizador evaporativo. Quando chegou faltava o manual de instruções e duas unidades de refrigeração azuis(geleiras). O equipamento vinha todo sujo e o depósito de água via-se que já tinha sido usado, e não foi usado por mim. Testei o equipamento para o inverno e achei que não cumpria o prometido, procedi à devolução. A loja diz que está a funcionar corretamente mas que tem sinais de uso então já não vão proceder ao reembolso do mesmo. Mencionam que eu enviei o equipamento incompleto e com riscos, mas essas mesmas coisas que mencionam eram as que já não vinham com o equipamento. Estou muito insatisfeita porque via-se mesmo que o equipamento já vinha de outra devolução até mesmo pelo estado da caixa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrônicas com o nº 824210448366. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – foi cobrado um valor de roaming de que eu não usei e não solicitei, o valor foi exorbitante e foi de um serviço que eu nem usufrui. Se eu foi obrigado a pagar esse valor injusto irei mudar de operadora pois está sendo difícil entrar em contato para ajustar esse valor e estou tendo que pedir por aqui. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.