Reclamações públicas

Exmos SenhoresVenho comunicar que é indevido o débito de um valor extra pela reserva (12681748191) da minha viagem comprada no dia 18/09/2023 através do vosso site. Fiz por ser na altura o mais competitivo. Se tivesse a perceção de que seria cobrado mais o valor de 64.99€ não faria sentido reservar através da vossa empresa, mas diretamente através das companhias aéreas.Consideram que agiram de má fé, após um mês e no dia 18/10/2023, sem qualquer propósito cobraram utilizando os dados do meu cartão de crédito o valor de 64.99€, é crime.Sendo assim, solicito o reembolso do valor cobrado no dia 18/10/2023, por um serviço que não tinha conhecimento, nem que sabia que tinha de cancelar no prazo de 1 mês, assim como o cancelamento imediato do serviço edreams prime.Volto a dizer, que se soubesse desta informação antecipadamente não teria reservado os voos pela Edreams.Solicito a resolução desta situação, nomeadamente do reembolso do valor acima descriminado.

Recebi uma propaganda da Solinca referente ao reembolso em cartão continente e sem fidelização, fui a Solinca Ermesinde para realizar a inscrição. No ato da inscrição foi mostrado um papel com valores diferentes sem muitas informações, acreditei que o valor do reembolso havia mudado e como não fui informado de nada, fiz a inscrição e o pagamento do mês.Hoje quando fui a receção da unidade para realizar o cancelamento por motivos de trabalho, fui informado que nao poderia cancelar pois havia optado pelo contrato com fidelização, informei a funcionária no mesmo momento que não havia sindo informado sobre tal fidelização e que eles estavam agindo de má fé e exigi o cancelamento de tal. A funcionária disse que nada poderia fazer e que eu seria obrigado a pagar por 1 ano mesmo sem poder usufruir.Além de tudo, passei pela avaliação física a mais de 1 semana e até agora meu plano de exercicio não foi passado, diante de tais movitos, solicito o cancelamento do contrato.

Fiz minha compra na Amazon recebi o colchão e no mesmo dia desisti e fiz o pedido de devolução nem se quer abri o produto. Para desistir havia um custo de 5€ no valor da compra. Solicitei no dia seguinte já vieram recolher e estou a mais de 35 dias esperando o extorno do meu dinheiro e não acontece. Todo atendimento por email tem q ser em espanhol, tenho q responder, preencher questionário tudo em espanhol o fato é q provavelmente eles não sabem onde está esse colchão e como cliente não absolutamente nada haver com isso fiz a devolução e quero meu dinheiro de volta e isso não está acontecendo. Cada e-mail arrumam uma desculpa diferente e pedem coisas q já enviei diversas vezes. Só quero meu dinheiro de volta. Pois fiquei sem o colchão e sem meu dinheiro.

Venho por este meio comunicar que pela 2ª vez seguida nos ultimos 2 meses os CTT não entregam a encomenda. No 1º caso era do valor de 20 euros e eu não estive para me chatear e perder o meu tempo. Desta vez não entregaram uma encomenda de 479,90 euros. Dizem ter 'tentado' entregar a mesma dia 12 outubro, estive o dia todo em casa de forma a evitar problemas. A campainha nunca tocou. Dizem ter voltado a tentar dia 17. Mais uma vez, cancelei compromissos e fiquei o dia todo em casa. Mais uma vez a campainha não tocou e o tracking diz que a encomenda foi devolvida a SINTRA. Não ficou no centro de distribuição de Sines onde eu poderia ate ir levantar por os meus meios. Não, foi devolvida para SINTRA. Nem sequer foi o centro de distribuição de onde a encomenda originalmente veio pois esse era o centro de Setubal, que não sendo o de Sines ficava mais perto do que o de SIntra. O próximo problema é a urgência da encomenda. De momento não tenho cadeira para me sentar no meu escritório o que faz trabalhar 12h um sofrimento e a encomenda em questão iria resolver-me esse problema. Relativamente ao que já foi feito tentei reclamar na aplicação dos CTT para minha sorte o sistema está em baixo de dia 21 a dia 22 de Outubro. Assim sendo o que pretendo desta reclamação são uma de duas coisas. Ou a encomenda é entregue no centro de distribuição de Sines e eu vou lá busca-la, pois não tenho qualquer confiança nos vossos serviços e prefiro deslocar-me aos correios da minha cidade (Sines) ou compensação monetária que cubra os custos da encomenda que os CTT não entregaram bem como os prejuízos que me foram causados devido á incompetência dos seus serviços.

Na noite do dia 19/10/2023 às 21:10h ao usufriar da estrada ic9, apresentava-se na dita estrada no km 33.6 sentido Fátima - Batalha, uma pedra na estrada o qual me danificou dois pneus, no qual tive que ativar o seguro, chamar a assistência em viagem. Contactei a GNR de Leiria para fazer o auto de ocorrência, auto este que tenho na minha posse uma copia. E agora gostaria de saber quem se responsabiliza pelos estragos na minha viatura com a matrícula 15-VB-14. Ou se terei que dar seguimento à via judicial. Na qual ainda não sei o valor exato dos estragos.

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Ate q començo u maldeto barulho horrible da maldeta musiquiña nao a lei nao sei si e un carro o nu predio certo q e tudu u maldeto dia ya tenho us nervos de punta trenen as paredes tudu u mundo mete a lengua nu rab nadien liga a policia.tudus os dias as 3 da amanha carriño con a musica frente a u predio.Hoje mais o menos paz musica nu carriño y e un apartamento y berros .Eu escuto musica con meus audifonos me enfecho nao molesto ningueim.pragas nao dechan morar a nadien un dia d paz.Maldito carro.Nao tein trabalho u delucuente nadien liga a policia.Cadeia pra u delincuente.tenho uma casa donde maldita familia con malditas obras maldito barulho dia y noite nao me dechan viver .mesmo con chuba tuve de sair maldita ilha a espera de minha inmdemisaçao pra fuyir.Chego maldito inferno musica nu predio.Chega atras minho u maldito carriño con a musica.Pra sacarme d mea casa tein mesmo de entrar y matarme delincuetes burros.Ademais d aguentar as obras eternas a q aguentar maldito escandalo.Cadeia pra us delincuentes.Nao se aguenta.tudu u mundo con a lengua nu rab.Onten nao se dormeu musica nu carro as tres da amanha y barulho numa maquina.Hoje barulho nu apartamento de acima y barulho na lavagen de carros nao se descansa.Quein quere venir morar a u inferno.Si a camara vai isolar u predio afora e uma confuçao y un inferno e uma verganca esta ilha y tan caro q e tudu ca.Ese lixo nao vende ali nafa pra u danho q faz ca na zona y a us moradores maldita confuçao y barulho chamace contamunaçao sonica.Mas como as leis desta ilha son tortas.Maldito barulho nu apartamento de acima y u estruendo na meas orelhas da musica.Maldito inferno.Nao se aguenta maldita musica y barulho de obras dereito a propiedade nu lixo.Sai chegue a mesma maldita musica mesmo barulho nu apartamento de acima vou dormer a u cuarto du lixo.Dia y noite o mrsmo bsrulho tampoco se dorme sabado domingos y feriados e pior.e q a dictadura o a guerra.

Aluguei um carro na Goldcar e este vinha com um dano no retrovisor segundo a fotografia que foi tirado no check-in. Na hora de entregar o carro foi-me cobrado 63,62 euros de reparação deste dano que ja existia. Os empregados da Goldcar disserem-me ao vivo e por email que não iam cobrar nada pelo dano ja que estava aqui no check-in e que iam libertar a caução. No entanto ainda estou a espera do dinheiro de volta.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação e total desagrado, que me levou a solicitar a rescisão do contrato de serviços MEO EMPRESAS que mantinha com a empresa.O motivo de não querer continuar o serviço é por justa causa, e prende-se com o incumprimento da parte da empresa, com a forma como me renovaram o período de fidelização por mais 24 meses sem o meu consentimento! Através do contacto telefónico de uma agente (sem qualquer gravação, segundo me foi dito posteriormente!), a qual durante o telefonema mencionou que o mesmo servia apenas para meu benefício, para reenviar um documento de forma a garantir que mantinham o mesmo valor mensal. Como já não estava satisfeita com o vosso serviço, em termos de internet/WI-FI, questionei mais que uma vez, para ter a certeza, que esta alteração não iria influenciar o período de fidelização, o qual me foi garantido pela colega que o período de fidelização se manteria igual, ou seja até ao final do ano. Não é de forma desonesta que se fidelizam clientes!!! E eu não tenho o direito de sair lesada desta situação ao ter que ficar com um contrato de mais 24 meses fidelizada, sem a minha autorização, sem o meu agrado e muito menos sem sequer ser informada do que estava de facto a acontecer e sequer de conhecer as condições da dita renovação de contrato! Confiei na senhora de boa fé quando me ligou, e sinto-me verdadeiramente lesada e enganada porque foi-me renovado o contrato sem o meu consentimento, à distância (não presencial) através de um telefonema que não foi sequer gravado, sendo que, nunca mencionou renovar contrato, ao não me ter sido facultada qualquer informação, e as mesmas devem ser claras e incluir as condições e características de prestação do serviço, a identificação e o contacto da empresa, os preços, a eventual fidelização e condições da cessação antecipada e o direito de livre resolução. Este contacto terá sido feito a 29 de junho do presente ano.Posteriormente a este facto, expus a minha reclamação várias vezes, a qual após várias tentativas consegui que outra colega de algum departamento específico me conseguisse explicar a situação, e finalmente entrássemos em acordo quando me foram oferecidas DUAS CONDIÇÕES EXTRA para melhorar o serviço de internet/WI-FI que tanto me queixo há anos sem qualquer solução da vossa parte, que seria um novo router e um extensor de sinal. Este contacto foi feito no dia 25 de julho, no qual me foi garantido que alguém da equipa técnica iria entrar em contacto comigo posteriormente para vir entregar os devidos equipamentos. O certo é que desde então, nunca houve mais qualquer contacto da parte da MEO, eu é que sempre liguei várias vezes para tentar saber quando seriam entregues os equipamentos e até à data de 26 de setembro, portanto, dois meses depois) nunca houve qualquer feedback nem resposta, nem vontade sequer de querer ver a situação resolvida!O compromisso de manter a fidelização era com estas condições propostas por vocês, não sendo as mesmas cumpridas, estou mais que no meu direito de rescindir o contrato, considerando desta forma, que não teremos que pagar qualquer indemnização à operadora, tendo já desta forma duas razões mais que válidas.Após toda esta situação, durante o telefonema que fiz ontem, tive que apresentar nova reclamação, da qual aguardo resposta, pois no início do mês solicitei que fosse adicionado mais um número de telemóvel ao pacote, sendo um número já existente, ao qual me foi enviado um formulário para preencher e enviar de volta assinado para poder adicionar o cartão. Tal foi o meu espanto quando recebi a fatura deste mês e me deparei com o facto de já estar a ser cobrado um novo telemóvel desde dia 8 de setembro e me estavam a cobrar um cartão novo, quando eu solicitei uma alteração de número! Sendo que eu ainda não enviei sequer o formulário devidamente assinado a solicitar formalmente o pedido, não acho de todo correcto da vossa parte estarem-me a cobrar um serviço que ainda não solicitei concretamente. Uma vez que seria para fazer uma transição de número e não aquisição de um cartão novo, estou neste momento a pagar dois serviços, pelo que solicito a devolução do valor cobrado indevidamente.Sendo que portanto, para além de considerar que é a empresa que me está a dever dinheiro que me cobrou indevidamente, a carta que recebi, foi a indicar que como ainda me encontro no período de fidelização terei que pagar o valor total de 158.03€, o qual me recuso a pagar pois considero um total absurso. O erro e o motivo da minha rescisão tem total justa causa por falta de competência e desonestidade da parte da empresa!Obrigada.Marta

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Ate q començo u maldeto barulho horrible da maldeta musiquiña nao a lei nao sei si e un carro o nu predio certo q e tudu u maldeto dia ya tenho us nervos de punta trenen as paredes tudu u mundo mete a lengua nu rab nadien liga a policia.tudus os dias as 3 da amanha carriño con a musica frente a u predio.Hoje mais o menos paz musica nu carriño y e un apartamento y berros .Eu escuto musica con meus audifonos me enfecho nao molesto ningueim.pragas nao dechan morar a nadien un dia d paz.Maldito carro.Nao tein trabalho u delucuente nadien liga a policia.Cadeia pra u delincuente.tenho uma casa donde maldita familia con malditas obras maldito barulho dia y noite nao me dechan viver .mesmo con chuba tuve de sair maldita ilha a espera de minha inmdemisaçao pra fuyir.Chego maldito inferno musica nu predio.Chega atras minho u maldito carriño con a musica.Pra sacarme d mea casa tein mesmo de entrar y matarme delincuetes burros.Ademais d aguentar as obras eternas a q aguentar maldito escandalo.Cadeia pra us delincuentes.Nao se aguenta.tudu u mundo con a lengua nu rab.Onten nao se dormeu musica nu carro as tres da amanha y barulho numa maquina.Hoje barulho nu apartamento de acima y barulho na lavagen de carros nao se descansa.Quein quere venir morar a u inferno.Si a camara vai isolar u predio afora e uma confuçao y un inferno e uma verganca esta ilha y tan caro q e tudu ca.Ese lixo nao vende ali nafa pra u danho q faz ca na zona y a us moradores maldita confuçao y barulho chamace contamunaçao sonica.Mas como as leis desta ilha son tortas.Maldito barulho nu apartamento de acima y u estruendo na meas orelhas da musica.Maldito inferno.Nao se aguenta maldita musica y barulho de obras dereito a propiedade nu lixo.Sai chegue a mesma maldita musica mesmo barulho nu apartamento de acima vou dormer a u cuarto du lixo.Acabo de entrar nao para a tortura maldita ilha sin lei .Maldigo a tudus nao aguento.

Equipamento comprado em loja com defeito, foi reportada avaria dentro dos primeiros 30 dias à data do início da garantia e foi recusada a troca do equipamento ou devolução porque segundo a MEO o equipamento tem de ser verificado e apresentar a falha para devolução dentro dos 30 dias iniciais.Equipamento enviado á assistência técnica oficial da marca (TAMET) para análise e a avaria foi detetada.Repararam o equipamento segundo eles por ordem da MEO, reparação esta que já é de um custo considerável num equipamento com menos de 30 dias (excluindo o tempo de envio e receção na assistência técnica).Foi dada nova garantia do equipamento, 13-10-2023.O equipamento mesmo depois de reparado apresenta exatamente a mesma falha, reportado em loja pela segunda vez, dia 16-10-2023.Recusei o envio para nova reparação e informei sobre a solução pretendida, que me foi recusada novamente de forma imediata, porque teriam de colocar o caso internamente e que eu teria de aguardar uma resposta.Dia 17 de forma a saber o ponto de situação analisaram o equipamento em loja onde apresentou falhas e mais tarde via telefone foi-me solicitado pela MEO um vídeo como prova para ser enviado internamente. (Procedimento interno da MEO)Foi enviado vídeo por email em formato link, plataforma Google Drive e solução pretendida de forma a ficar registado.A MEO contatou-me e solicitou novamente equipamento para nova reparação e eu como já tinha mencionado anteriormente recusei e mantive a solução pretendida.Tendo em conta os meus direitos como consumidor, Decreto-Lei 84/2021 (ponto 23, 33 e 34 documento em anexo) pretendo a devolução do equipamento e reembolso.Tendo em conta os factos não consigo confiar na qualidade do equipamento nem no serviço prestado.Continuo com o equipamento defeituoso e sem a solução pretendida por parte da MEO.Mais informo que por motivos de viagem não me foi possível reportar em loja a avaria mais cedo da primeira vez, mas consegui dentro dos primeiros 30 dias a que tenho o direito de rejeição como consumidor, recusado como já referi anteriormente.