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Reclamação de sofás
Exmos. Srs. Venho por este meio fazer reclamação da empresa Silva& Campus de um sofá que encomendei em finais de Julho e foi entregue em minha casa no dia 13 de Agosto 2024, no qual correu bem! Passado uns dias começo a perceber que quando nos sentávamos na parte da Chaise lounge fazia barulho e parece que ficávamos sentado num fundo! Como sabia que a empresa iria estar de ferias nos últimos 15 dias de Agosto... esperei que chegasse o mês de Setembro e logo no dia 03 de setembro liguei para a loja da batalha que foi onde fiz a compra... expliquei o que se estava a passar e a menina lá disse para eu fazer a reclamação por mail para o apoio ao cliente... e assim fiz ... Mandei o mail nesse mesmo dia a expor a situação , e como não obtive resposta voltei a mandar mail e no dia 01 de Outubro responderam a pedir fotos e vídeos, logo de imediato enviei. Passou-se mais um mês e nada de dizerem nada através de e-mail, e eu mais o meu marido resolvemos ir a loja para saber como era... e a menina voltou a dizer que ela não conseguia ajudar , que tinhamos que mandar mail p o apoio, ...voltei a mandar ... passou Dezembro , já íamos a metade de janeiro e nada de dizerem alguma coisa... Ate que o meu marido foi novamente a loja a perguntar se estavam a brincar com a nossa situação e depois de muita pressão a menina da loja conseguiu falar com o apoio e de seguida ligaram do apoio a informar que no dia 23 de Janeiro iriam vir a minha casa uma equipa para resolverem então a situação! (Pensei para mim , ate que enfim ) mal eu sabia o que vinha dali... Então nesse mesmo dia chegaram lá 2 senhores a dizer que tinham a informação de levar a almofada do sofá, para encher .... e disseram que quase não valia a pena fazer isso porque daqui a 2 meses a almofada iria estar igual... Nós recusamos que levassem a almofada , porque a reclamação que fizemos nada tinha a ver com a almofada. Foram-se embora ... e mandei novamente mail para saber como iriam resolver a situação ... e a resposta que tive foi que a situação já estava resolvida porque recusamos que a equipa deles levassem a almofada! (anexo foto da ultima troca de e-mail) Gostaria que me ajudassem a resolver esta situação porque não cabe na cabeça... comprarmos uns sofás novos e passado uns dias estar com defeitos... Muito obrigada , fico aguardar a vossa resposta Cumprimentos
Recusa de Reembolso e Atendimento Inaceitável
Adquiri a THERA CLASSIC COMPACT da Create, e em menos de um mês de uso, o produto apresentou defeito ao fazer café. Acionei a garantia e a única solução oferecida foi o envio por correio, sem fornecer embalagem adequada ou instruções específicas para garantir a segurança no transporte. Agora, a empresa se recusa a reembolsar ou assumir a responsabilidade, alegando que a proteção da embalagem era minha obrigação, apesar de a lei indicar que o risco do transporte cabe ao vendedor (Decreto-Lei n.º 24/2014, Art. 12.º, alínea 3). A única "solução" apresentada foi me devolver o produto quebrado ou descartá-lo. Considero esse atendimento inaceitável e exijo que meus direitos sejam respeitados com um reembolso justo.
Contestação de cobrança indevida e cessação de contrato
Boa tarde Estou a contactar-vos na sequência de uma série de acontecimentos relacionados com o meu último contrato com a Vodafone. O meu nome é Inês Braceiro e o meu número de cliente é 314027545. Tinha um contrato de 2 anos com a Vodafone, que cessou a 31 de agosto deste ano(segue anexado o contrato). A Vodafone entrou em contacto comigo para saber se queria renovar o contrato, e eu informei que ia mudar de casa e que desejava renovar. Recebi inclusive uma proposta de adesão. No entanto, não aceitei essa proposta e o meu colega de casa fez um novo contrato com a Vodafone por outro meio. Quando o novo router foi instalado, tivemos a cortesia de devolver o router antigo, apesar de ninguém ter informado que isso seria necessário. Quando fui entregar o router (segue anexo), ninguém me disse mais nada sobre o contrato. Apesar disso, comecei a receber várias mensagens com faturas, tendo pago o valor correspondente ao mês de setembro, embora já não estivesse a usufruir do serviço. Após receber essas faturas, liguei à Vodafone para esclarecer a situação, sendo informada de que o contrato deveria ter sido cessado. No entanto, nunca fui informada sobre tal e, por isso, desloquei me imediatamente a uma loja para cessar o contrato (segue anexo). Mais uma vez, ninguém me alertou para qualquer outro procedimento. Recebi posteriormente uma mensagem a pedir que indicasse uma data para devolver o router. Não respondi, pois a mensagem indicava que deveria ignorá-la caso já tivesse efetuado a devolução. No final de dezembro e janeiro, fui contactada para comunicar que tinha um pagamento de 360€ em atraso. Questionei este valor e expliquei a situação, enviando os documentos relativos à cessação do contrato e à devolução do router por email. O assistente informou-me que a situação seria averiguada. Alguns dias depois, ligaram novamente para me informar que o valor foi reduzido para 60€, referente aos meses de outubro, novembro e dezembro. No entanto, respondi que não faria o pagamento, uma vez que não faz sentido pagar por um serviço que já não tenho desde setembro. Após essa comunicação, continuaram a ligar-me repetidamente, e já informei que não efetuarei o pagamento. Inclusive, estou a formalizar uma queixa junto da Deco Proteste devido ao constrangimento causado por esta situação. Gostaria de comunicar, por meio desta, que não efetuarei qualquer pagamento e peço que cessem os contactos relacionados a este assunto. É inadmissível que tenha sido tentada uma cobrança indevida de um valor sem fundamento, referente a um serviço que não utilizo desde setembro. Além disso, constatei que a Vodafone não disponibiliza um livro de reclamações online, limitando-se a um fórum onde vários clientes relatam problemas idênticos ao meu, incluindo a questão do pedido de devolução do router mesmo após este já ter sido entregue, e a cobrança indevida de faturas após a cessação do contrato. A falta de um canal adequado para apresentar reclamações é inaceitável e prejudica a transparência e o direito dos consumidores. Peço que regularizem esta situação o mais rapidamente possível. Aguardo uma resposta. Cumprimentos, Inês Braceiro
Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4
Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo.Musica a tudu volumen obras.Ese barulho nao pode estar na sala. Cumprimentos.
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Depósito ROUBADO
Exmos. Senhores, A BERENS ESTATE MANAGEMENT, representada pelo Sr. Filipe Manuel Berens de Carvalho, na qualidade de sócio único e gerente e habilitado a agir, está não só não devolvendo o deposito de aluguel mas atrassando ele, e quando estornado, é feito de forma parcial e crimonosa, sem adicionar os juros pela demora e ainda tirando gastos indevidos como atribuidos a limpeza do quarto, que foi deixado em perfeitas condições, por uma taxa absurda de 30 €. No meu caso, deixei a morada na Duque de Avila 15 no mes de Julho e em Fevereiro 2025 ainda não devolveram devidamente o deposito. Pior de tudo, não respondem nem comunicam expondo praticas totalmente criminosas e fraudulentas. Cumprimentos.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Em 29/11 adquiri um Narciso Rodriguez Pure Musc Eau de Parfum para mulher (100mL) por 79,95€. A referência da encomenda é 2002185993. A 18/12 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um livreto, uma amostra de perfume e um saquinho de balas. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos
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