Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o acontecido no mês de Agosto até a data de hoje com os CTT. Em Agosto fiz uma encomenda no valor superior a 150€ para a minha empresa que paguei do meu próprio bolso e fiz a compra usando a Morada Virtual dos CTT, passado quase um mês foi quando os CTT me deram a informação que eu teria que pagar 40€ de portes dos EUA para Portugal no qual eu fiz. Passado outras 2/3 semanas mandaram-me email sobre que eu tinha que desalfandegar o item e estavam-me a pedir 100€ (sendo que eles mesmos demoravam dias a responder por isso a encomenda ficou quase um mês lá parada) qual eu neguei por isso pedi que a encomenda fosse devolvida para o meu dinheiro ser reembolsado, pois saiu do meu próprio bolso. Eles então disseram que iriam fazer a devolução ao fornecedor. Passadas mais umas semanas eu vi que não estava a ser reembolsada por isso entrei em contacto com os ctt onde eles me disseram que estava a ser tratado e que iria levar mais uns dias. Recebi este tipo de resposta 2 vezes. Hoje, 20 de Outubro, recebo outra resposta deles a dizerem que como não foi pago o desalfandegamento e que não poderiam devolver ao fornecedor por isso que iriam seguir com a destruição do pacote e tudo mais. Acho isto uma falta de respeito, de profissionalismo da parte deles. Peço imensa desculpa pela massada e espero que entendam.

Dia 01/07/2023 fui levantar a viatura com a matricula 56-BE-84. A viatura que me foi anunciada e prometida pela comercial D.ª Marta, foi uma viatura completamente funcional, totalmente revista mecânicamente (em mais de 30 pontos, segundo o anuncio). Logo à porta foi detetado que o ar condicionado não estava funcional, a ventilação não mudava de zona e que o painel multifunções (display) estava avariado. Foi logo chamada a funcionária D.ª Fernanda Ferros que por sua vez chamou o Sr.º César do Serviço Pós Vendas. Nada foi feito. Com o uso verificou-se que a viatura possui dois apoios de motor partidos, fugas de gasóleo, amortecedores traseiros com avaria, bomba de água com fugas, condensador do ar condicionado com fuga, cava da roda em contacto com o pneu, tubagens e tampas soltas. Face ao exposto é possivel concluir que o carro não foi convenientemente preparado. A empresa não quer acionar a garantia e refere que o carro está bom, nem demonstrou após diversos emails, qualquer vontade em resolver o problema. Está em incumprimento contratual e em incumprimento da legislação nacional que regulamenta estas questões, o Decreto-Lei nº 84/2021.

No dia 10/08/2023 efetuei a compra de um automóvel através do financiamento Santander Consumer Finance. Já se passaram mais de 2 meses e até hoje não recebi o DUA.Entrei em contato por telefone na central de atendimento. No primeiro contato, uma das atendentes me informou que só restava a mim esperar, visto que o processo já estava feito. Isso foi no dia 06/10/2023. Sem receber o documento, entrei em contato novamente dia 13/10/2023, a atendente que foi muito educada por sinal, disse que eu já deveria ter recebido o documento e abriu um pedido de urgência para saber o que se passava. No dia 17/10/2023 entrei em contato novamente, por sorte a atendente foi a mesma e disse que ainda não tinha uma resposta e que eu receberia por email informações.Até hoje não tenho um parecer sobre o que se passa e para o fim que comprei o veículo, eu preciso urgentemente do DUA. Gostaria que o Santander me desse uma posição e agilizasse a entrega do documento, pois isso já está me gerando um ônus financeiro.

Identificação do fornecedor:Nome: Sergiocar Automoveis Morada: R. da Liberdade 59A loja Esq, 2650-420 Brandoa Telefone : 21 476 4154Identificação do reclamante: Nome: Filipa Alexandra Rodrigues Vidigal Email: pipa.v0608@gmail.comLocalidade: Belas BI: 30925486Motivo da reclamação:Venho, pela presente reclamação, participar o meu descontentamento com a minha compra efetuada ao stand acima descrito. Comprei no dia 09 de Maio de 2022 um carro usado no valor exato de 10.200€ ao qual até à data de hoje me trouxe bastantes problemas a nível de motor e não só. Passo a citar que quando efetuei a compra do veículo o vidro esquerdo já tinha uma avaria ao qual foi me dito que seria resolvido logo e até à presente data encontra-se por arranjar. Houve também um problema com a pintura do carro pois após 2 dias da compra a tinta começou a saltar do carro sem qualquer razão e só me foi resolvida a situação em Setembro, após 4 meses.Informo que o carro neste preciso momento encontra-se há mais de 30 dias com o stand para reparação do mesmo problema de há meses atrás (gasto excessivo de óleo) e também avarias no painel que apareceram desde a última reparação ao motor efetuado pelo stand. Não tenho qualquer feedback por parte da entidade a não ser quando eu mesma contacto, onde a resposta que tenho é que preciso de aguardar mais um tempo pois o eletricista estava de férias no mês de agosto. Estou desde dia 11 de Julho de 2023 ( 2 meses ) sem o meu veículo e sem saber quando o voltarei a ter.Como tal, estou completamente insatisfeita com a compra que fiz e quero resolver o contrato, ou seja, eu devolvo o automóvel e serei reembolsada pelo preço pago pois esta compra já me trouxe bastantes problemas tanto a nível pessoal como profissional e preciso de adquirir um carro em boas condições. Informo que aguardo uma resposta a este assunto para que possa ser resolvido o mais rápido possível. Sem outro assunto.Data: 12/09/2023 Hora: 22:30

Venho por este meio mostrar o desagrado devido à falha de serviço e respectiva falha de soluções por parte da MEO. Desde o dia 15 de Outubro que estou sem serviço, tenho vindo a ligar diariamente para a linha de apoio que nada fazem, ou há sempre uma desculpa diferente, ou ficam de me ligar e nada acontece. Ontem por volta das 12h recebi uma mensagem a dizer que o serviço estava restabelecido, para meu espanto chego a casa ao final do dia e está tudo igual, continuo sem serviço. Volto a ligar para a linha de apoio que diz que vai passar a ocorrência para os técnicos de avarias e não passa disto. É absurdo o arrastar desta situação. Desde já agradeço atenção dada à minha reclamação e peço ajuda para solucionar o problema. Obrigada .

Venho por este meio reiterar o que vos comuniquei e já reclamei por escrito no vosso espaço Rádio Popular em Ponta Delgada , S.Miguel nos Açores .No dia 12 /10/2023 comprei um e reader Kobo no valor de 149.99€, no mesmo dia pu-lo a carregar e comprei 2 livros porque ia viajar e não queria levar livros físicos . Horas depois reparei que o máximo de carga que admitia era 63%. No dia seguinte dirigi-me à loja para verem o que se passava e se necessário trocá-lo . Disseram que tinha que lá ficar para verificarem a anomalia .Fui de viagem e no dia 17 /10 dirigi-me novamente ao mesmo espaço para saber o que se passava ! Vieram-me com uma conversa nunca dita antes que tinham até 30 dias para verem o que o aparelho tinha e então poderia trocar ou receber em dinheiro o valor do Kobo . Não posso aceitar este tempo de espera para trocar um aparelho

Exmo. SrsVenho por este meio perguntar em que ponto está o estado para a devolução do artigo em causa. Foi pedido por vós os meus dados com o número de contribuinte para proceder ao envio da fatura do artigo , uma vez que nao se fazia acompanhar do mesma, para se proceder a devolução e reembolso do valor de 39,90 € que paguei e que o artigo não correspondia ao que comprei. Já vos enviei os dados solicitados para envio da fatura.Recebi a encomenda a 30 de Setembro e no proprio dia enviei email a informar da minha insatisfação e pedir dados para devolução e reembolso. Foram enviados mais emails mas sem resposta para a resolução da situação . Como tal já passaram 7 dias para me enviarem a referida fatura e dados para resolução. Agradecia que o fizessem o mais rapido possivel.Atentamente Manuela Agatão

Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar que a empresa Emma, a quem encomendei um sommier e um colchão no dia 6/10, tendo efectuado o respectivo pagamento de imediato, até ao momento não me deu qualquer feedback ou previsão sobre o estado da minha entrega.Não respondem a mails no prazo indicado de 72horas e têm a linha de apoio desactivada. Quando tentei ligar há uma mensagem que informa que devemos consultar o nosso pedido no site. Ora, seguindo as instruções para o efeito, o site não funciona e não presta qualquer informação.Como consequência, não só perdi completamente a confiança nesta empresa como tenho neste momento a mudança de casa pendente devido a esta situação, já que preciso de uma cama onde dormir, acrescendo que me encontro grávida de 6 meses e este tema está a gerar-me um stress acrescido. Já expus a questão à Emma, como receri sem qualquer resposta por nenhuma via. Tenho a maior na urgência no tratamento deste tema. E caso a entrega não seja devidamente efectuada no prazo de 5 dias, pretendo o cancelamento da encomenda, devolução do montante pago e divulgarei por todos os meios ao meu alcance o meu total descontentamento e violação do meus direitos enquanto consumidora.Grata pelo apoio que desde já me possam prestar, apresento os meus melhores cumprimentos.Atentamente,Sara Camacho Simões

Exmos. Srs. Venho por este meio manifestar o meu desagrado com a compra que fiz na Expo Porto Santo 2023, nomeadamente um sofá cama Moscovo em “L” com a fatura nº 2023/123 e data de 30 de setembro de 2023.Na Expo, ao manifestar o meu interesse em fazer a compra do sofá e, ao referir que o mesmo era o oposto do que eu pretendia, ou seja, o sofá exposto para venda era com o “L” para o lado direito e eu pretendia um com o “L” para o lado esquerdo, estando de frente para o sofá conforme mencionei à vendedora, Dª Ana. A mesma, na altura da compra, informou-me que não haveria qualquer problema pois tinham o mesmo sofá em stock e que caso o comprasse iriam entregá-lo em minha casa antes de regressarem ao continente.Passado alguns dias, quando fui montar o sofá, reparei que uma das partes não se encaixava com a outra. Depois de várias tentativas para tentar falar com o senhor, expus a situação com a qual me deparei ao tentar montar o sofá. O senhor respondeu-me logo que o sofá era reversível e que poderia mudar o braço de lado. Mandei várias fotos no WhatsApp e mostrei que era impossível mudar o braço do sofá sem o danificar. O senhor insistiu que era possível e que regressaria em Outubro ao Porto Santo para fazer entregas de encomendas e que ia tratar do assunto do sofá.Voltei a entrar em contacto com o senhor para perguntar-lhe se já tinha uma data específica para vir ao Porto Santo e respondeu-me que só viria em Novembro.Não estou disposto a esperar tanto tempo para reparar o erro que não foi meu e que, segundo verifiquei, não dá para corrigir sem danificar o sofá! Saliento também que, além das peças que estão erradas, o sofá é muito quente e desconfortável.Pretendo fazer a devolução do sofá o mais rápido que possível pois, segundo o decreto lei (art.10º do DLnº24/2014, de 14 de fevereiro) tenho, por direito, 14 dias para fazer a devolução do artigo adquirido sem custos acrescidos para o consumidor e a contar da data da fatura.Gostaria de acrescentar que no dia 10 de outubro, mesmo dia da reclamação, enviei um email à empresa Tendencias Inesperadas e no dia seguinte enviei uma carta por correio registado e, passado mais de uma semana ainda não obtive resposta por parte da empresa.Aguardo os vossos comentários.Atentamente, Nuno Drumond

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Ate q començo u maldeto barulho horrible da maldeta musiquiña nao a lei nao sei si e un carro o nu predio certo q e tudu u maldeto dia ya tenho us nervos de punta trenen as paredes tudu u mundo mete a lengua nu rabnadien liga a policia.tudus os dias as 3 da amanha carriño con a musica frente a u predio.Hoje mais o menos paz musica nu carriño y e un apartamento y berros .Eu escuto musica con meus audifonos me enfecho nao molesto ningueim.pragas nao dechan morar a nadien un dia d paz.Maldito carro.Nao tein trabalho u delucuente nadien liga a policia.Cadeia pra u delincuente.tenho uma casa donde maldita familia con malditas obras maldito barulho dia y noite nao me dechan viver .mesmo con chuba tuve de sair maldita ilha a espera de minha inmdemisaçao pra fuyir.Chego maldito inferno musica nu predio.Chega atras minho u maldito carriño con a musica.Pra sacarme d mea casa tein mesmo de entrar y matarme delincuetes burros.Ademais d aguentar as obras eternas a q aguentar maldito escandalo.Cadeia pra us delincuentes.Nao se aguenta.tudu u mundo con a lengua nu rab.Ya forzaron as janelas da sala.Me an tratado de bater con os carros motas me tein mesmo de matar dwlincuentes maldito pais sin leis.