Reclamações públicas

Desde dezembro que sofro constrangimentos com este referido ginásio. O Banco informa que o mesmo tem que reenviar a Autorização de Débito e o ginásio não cumpre e, com isso, o meu cartão de sócio está bloqueado e não me permite entrar para exercitar-me. Já reportei o problema por diversas vezes na recepção do ginásio, mas pelos vistos até o momento nada foi feito, pois até a data de ontem não conseguia entrar no ginásio e arecepcionista foi testemunha. Além desse forte constrangimento estão a cobrar-me na recpção uma multa de 5 euros referente ao atraso. Como assim?????? Nos meses de dezembro e janeiro consegui pagar na recepção com o meu cartão de débito direto, sem mluta, depois de muito sacrifício, mas até quando terei que passar esse constrangimento e aborrecimento?

Exmos. Senhores, Venho por este meio proceder à seguinte reclamação descrita abaixo. No dia 28/11/2024 adquiri via online um aspirador vertical da marca cecotec no site PcComponentes. Em relação ao serviço de compra e entrega nada a apontar, o produto chegou em perfeitas condições e dentro do prazo. Ao descarregar a fatura no site da PcComponentes verifico que a mesma não estava emitida com o meu NIF, o valor não era o correcto e o nome da empresa emissora era de uma empresa cujo o nome é Turaco. Enviei uma mensagem através do site do vendedor a referir a situação e foi-me explicado que tinha efetuado a compra a um vendedor externo de marketplace de nome Turaco e que enviasse os meus dados para eles reencaminharem ao vendedor para retificar a fatura . Ora no processo de compra esse nome dessa empresa não foi mencionado e para mim tratava-se de uma compra à PcComponentes de um aspirador da marca da cecotec. Procedi então ao envio dos dados e recebo um email da cecotec a solicitar uma série de dados , como nome do produto, SKU do produto, data da compra, o NIF etc. Respondi ao email enviando os dados esperando receber a fatura que nunca chegou. Entretanto passados dois meses infelizmente o aspirador começou a funcionar mal e recorri ao site da PcComponentes a explicar a anomalia o qual foi-me aconselhado a solicitar assistência técnica da marca. Assim fiz, recebi um email automático da cecotec a referir as opções que tinha para acionar a garantia e solicitar a assistência, ora as poucas opções que indicam nenhuma funciona ou respondem . Assim encontro-me com um equipamento praticamente novo com anomalia e sem poder exercer o meu direito como consumidor em acionar a garantia do mesmo . Só me resta aprender com este erro e não adquirir mais nenhum equipamento da marca cecotec. Cumprimentos. P. G.

Exmos. Senhores, Em 27/01/2025 adquiri uma televisão, da marca LG, pelo valor de 382,50 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29/01/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em 31/01/2025, 03/02/2025, 07/02/2025, 11/02/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho pelo presente meio apresentar uma reclamação para com a transportadora UPS, dado que não permitem reclamações formais através do site da UPS. Por duas vezes não consegui que a transportadora entregasse as encomendas da adidas. O conteúdo da encomenda foi pedido pela primeira vez a 18 de dezembro de 2024, sendo que essa mesma encomenda foi dada como perdida pela UPS, após vários dias de reclamação telefónica pela falha no prazo de entrega. Saliento, que nesta encomenda, foi pago um valor extra para entrega express, serviço em que garantiam a entrega da encomenda em poucos dias, chegando a tempo do natal. A encomenda nunca chegou a ser entregue e foi dada como perdida a 9 de janeiro, tendo eu que tratar de pedir reembolso à adidas e realizar novo pedido. Assim, foi realizada nova encomenda no dia 21 de janeiro com entrega prevista para 24 de janeiro. Novamente falhou o prazo de entrega. Voltei a entrar em contato com a linha de apoio da UPS nos dias 25, 27 e 28. Nas três chamadas garantiram-me que a encomenda não estaria perdida e que a mesma seria entregue (apesar de não me conseguirem fornecer uma data de entrega). No dia 3 de fevereiro ao consultar o estado da encomenda fui surpreendida com a mensagem que dizia que a encomenda tinha sido entregue no dia 24 de janeiro às 11h30 a alguém chamado M. Freches. A encomenda nunca foi entregue, como comprovam as várias chamadas feitas nos dias seguintes ao dia 24, em que os próprios funcionários da UPS referem que a encomenda estava no armazém a aguardar entrega. Se estava no armazém no dia 28 nunca pode ter sido entregue a 24. No dia 3 voltei a contatar a linha de apoio e nada me disseram além de que tinha sido entregue e portanto não podiam fazer nada, ainda pedi para consultarem os registos internos das chamadas para perceberem que tinha havido um erro mas tal não aconteceu. No dia 5 de fevereiro, cerca das 18h30, desloquei-me ao armazém da UPS na Maia e solicitei detalhes de como a encomenda supostamente tinha sido entregue: a quem (dado que eu nunca a recebi e portanto o nome apresentado não poderia ser o meu nome ) e porque funcionário. Nunca me souberam responder e destaco a falta de educação e compreensão dos funcionários da recepção da UPS da Maia. As chamadas foram todas gravadas por isso é fácil de verificar a veracidade dos factos. Durante todo este processo nunca consegui realizar uma reclamação formal junto da UPS, o formulário é preenchido mas no último passo surge uma mensagem a dizer que o remetente restringiu as reclamações e portanto não me deixa concluir o processo. Os números das encomendas não entregues são os seguintes 1Z6X27600405347248 1Z6X27606897263046 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Meu nome é Paloma Esteves de Carvalho, NISS número 12061876939. Desde o surgimento do apoio extraordinário à renda eu tenho recebido mensalmente o valor em minha conta bancária. Entretanto, neste mês verifiquei que não houve o pagamento, e no site da segurança social identifiquei que não há programação de novos pagamentos. Gostava de entender o que se passa e reiterar que os requisitos para que eu tenha acesso ao subsídio continuam os mesmo. Seguem algumas informações que penso serem relevantes: Morada: Rua da Guiné, 22, 1A - 1170-173, Lisboa NIF: 283554207 NISS:12061876939 Solicito, urgentemente, a retomada do pagamento do subsídio. Obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, A minha encomenda número #22000401530 continua "em processamento" desde o dia 24/1/2025. A encomenda está paga e não muda o estado desde esse dia. Já enviei emails para 3 endereços diferentes sem obter resposta e já falei com o chat do site que menciona que "Não temos registros do pedido informado. Por favor, verifica se o número do pedido está correto." Enviei emails com fotos e mesmo assim nada respondem, onde mencionam que respondem entre 1 a 2 dias. Mau serviço prestado

Exmos. Senhores,venho por este meio reclamar o pagamento da minha candidatura ao fundo ambiental com o número 26676 que ficou elegível no dia 30-12-2024, que faz hoje 43 dias ,a qual já recebi 10 emails a dizer que se encontra em pagamento. Se o prazo máximo para pagamento é 30 dias porque razão ainda não foi pago? Aguardo resposta, obrigado. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A empresa em questão recusa-se a enviar a tabela de preços por eles praticados (conforme histórico de e-mail que envio em anexo). Em anexo envio igualmente as respetivas faturas. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à remoção injustificada da turma do curso de Técnico Especialista de Cibersegurança do centro de formação do IEFP em Lisboa e à forma desorganizada, desonesta e negligente com que o processo de estágio foi gerido. O curso teve início a 21 de fevereiro de 2024. Em meados de abril, foi-nos solicitado que iniciássemos a procura de locais de estágio. No entanto, posteriormente, foi-nos transmitido que o IEFP estaria também a procurar estágios para os formandos, sendo que, ao mesmo tempo, fomos informados de que alunos de turmas anteriores ainda não tinham conseguido colocação. Esta contradição gerou incerteza e insegurança entre os formandos. No meu caso específico, desde abril iniciei uma busca ativa por local de estágio, recebendo, até à data, apenas respostas negativas. Passados vários meses, já em novembro, a maioria dos formandos, incluindo eu, continuava sem local de estágio. Após reclamações e pedidos de esclarecimento, foi-nos informado que a responsabilidade pela obtenção de estágio era exclusivamente dos formandos, e que o IEFP não tinha qualquer obrigação nesta componente do curso. No entanto, ao longo do curso, sempre foi transmitido o contrário, demonstrando uma clara falta de transparência e compromisso com os formandos. Paralelamente, devido a questões relativas ao pagamento da bolsa de formação, foi-nos assegurado que esta seria paga até ao final do curso. Esta afirmação revelou-se enganosa e desonesta. A 27 de novembro de 2024, teve início o período de estágio. No entanto, menos de seis alunos tinham conseguido colocação. A minha busca por estágio intensificou-se, tendo eu comunicado regularmente com o coordenador do curso sobre os locais que contactava e solicitando informações sobre potenciais parcerias do IEFP. Entre 27 de novembro e 15 de janeiro, enviei mais de 50 candidaturas espontâneas para mais de 30 empresas distintas. No mesmo período, o IEFP/coordenador do curso apenas forneceu três contactos de empresas, que nunca responderam. Tal demonstra não só uma total falta de empenho por parte do IEFP, mas também um evidente desinteresse pelo sucesso dos formandos. A 6 de fevereiro de 2025, fomos surpreendidos com a remoção do acesso ao TEAMS e à exclusão da turma de todos os alunos sem estágio, sem qualquer aviso prévio. A justificação apresentada foi que não seria justo os formandos continuarem a receber a bolsa sem estarem em estágio. Esta decisão abrupta, além de injusta, demonstra uma total falta de consideração pelo esforço dos formandos que, como no meu caso, nunca deixaram de procurar estágio ativamente. As comunicações futuras com o coordenador do curso passaram a ser respondidas com desdém e um descarte total de responsabilidades. Assim, coloco as seguintes questões: Como pode o IEFP oferecer um curso com estágio se não assegura locais de estágio? Como pode a responsabilidade de encontrar estágio ser repentinamente transferida para os formandos sem aviso prévio? Qual a legalidade desta decisão de remover os formandos da turma sem qualquer aviso ou possibilidade de recurso? Porque foi dada informação errónea ao longo do curso, na maioria das vezes apenas verbalmente, e quando por escrito, através de um email pessoal não oficial do IEFP? Como pode ser aceite que um formando que encontra estágio no dia da remoção da turma veja todas as suas tentativas de reintegração negadas? Diante desta situação revoltante e injusta, exijo uma resposta formal e detalhada por parte do IEFP, bem como a devida correção desta situação, que prejudicou seriamente a formação e o futuro profissional de todos os alunos afetados. Aguardo uma resposta urgente e estarei disposto/a a recorrer a todas as instâncias necessárias para que esta situação seja esclarecida e corrigida. Atenciosamente, Ricardo Costa

Exmos. Senhores, Em 06 de Janeiro de 2025 adquiri dois pneus por 250,16 EUR. A referência da encomenda é A023BD0125. A 10 de Janeiro de 2025 recebi a vossa encomenda, mas um dos pneus vinham deteriorados, com os danos seguintes: um excesso de borracha ou um remendo, nao consigo saber o que é ao certo. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Já abri um ticket no site no dia 13 de Janeiro de 2025 e até ao dia 11 de Fevereiro de 2025 ainda nao me resolveram o problema. Exijo que me indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.