A/C: Serviço de informações
Processo Endesa nº CA-23114650
Refª DECO:12079150
Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor (a) Alberto Borges
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor (a) Alberto Borgesa qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-23114650
No seguimento da exposição efetuada, informámos o(a) Exmo(a). Senhor (a)Maria Conceição Évora Borges, que a Endesa Energia não se revê nas atitudes que nos reporta, pelo que iremos averiguar o sucedido e tomar diligências internas necessárias para que situações similares à que nos expõe não tornem a ocorrer no futuro, agradecemos a sua comunicação que nos permitirá melhorar a qualidade dos nossos serviços.
Mais informamos que o contrato associado ao Código do Ponto de Entrega (CPE) PT0002000006780664PZ ao Código Universal de Instalação (CUI) PT1606000004136310QF se encontra Anulado e Reposto na anterior comercializadora
Igualmente asseguramos-lhe que a Endesa se rege por uma conduta respeitosa para com os nossos clientes, pelo que solicitamos que aceite as nossas mais sinceras desculpas.
Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao(à) Exmo(a). Senhor (a) Maria Conceição Évora Borges, a 14 de fevereiro de 2025.
Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Endesa Energia Sucursal Portugal
www.endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Dias úteis das 09h às 22h
