Equipamento comprado em loja com defeito, foi reportada avaria dentro dos primeiros 30 dias à data do início da garantia e foi recusada a troca do equipamento ou devolução porque segundo a MEO o equipamento tem de ser verificado e apresentar a falha para devolução dentro dos 30 dias iniciais.Equipamento enviado á assistência técnica oficial da marca (TAMET) para análise e a avaria foi detetada.Repararam o equipamento segundo eles por ordem da MEO, reparação esta que já é de um custo considerável num equipamento com menos de 30 dias (excluindo o tempo de envio e receção na assistência técnica).Foi dada nova garantia do equipamento, 13-10-2023.O equipamento mesmo depois de reparado apresenta exatamente a mesma falha, reportado em loja pela segunda vez, dia 16-10-2023.Recusei o envio para nova reparação e informei sobre a solução pretendida, que me foi recusada novamente de forma imediata, porque teriam de colocar o caso internamente e que eu teria de aguardar uma resposta.Dia 17 de forma a saber o ponto de situação analisaram o equipamento em loja onde apresentou falhas e mais tarde via telefone foi-me solicitado pela MEO um vídeo como prova para ser enviado internamente. (Procedimento interno da MEO)Foi enviado vídeo por email em formato link, plataforma Google Drive e solução pretendida de forma a ficar registado.A MEO contatou-me e solicitou novamente equipamento para nova reparação e eu como já tinha mencionado anteriormente recusei e mantive a solução pretendida.Tendo em conta os meus direitos como consumidor, Decreto-Lei 84/2021 (ponto 23, 33 e 34 documento em anexo) pretendo a devolução do equipamento e reembolso.Tendo em conta os factos não consigo confiar na qualidade do equipamento nem no serviço prestado.Continuo com o equipamento defeituoso e sem a solução pretendida por parte da MEO.Mais informo que por motivos de viagem não me foi possível reportar em loja a avaria mais cedo da primeira vez, mas consegui dentro dos primeiros 30 dias a que tenho o direito de rejeição como consumidor, recusado como já referi anteriormente.
