Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Garantia
Exmos. Senhores, Em julho de 2024, comprei um Renault Zoe na Edu Motors de Paço Ferreira e preciso acionar a garantia do stand de vendas. No entanto, não consigo contacto e o vendedor que atendeu-me na altura informou que a Edu Motors encerrou as atividades e que não consegue contactar o dono para que eu possa tratar a respeito da garantia. Solicito que o dono ou representante legal entre em contacto comigo para tratar dessa questão. Caso não entrem em contacto e me resolvam a situação nos próximos 03 dias, considerarei a garantia como incumprida da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.
Não cumprimento da garantia
Comprei viatura neste stand com garantia total, no dia a seguir fui ao meu mecanico com o carro, o mesmo encontrou avarias no veiculo com valor de reparação superior a 2000€, falei com o proprietário que se recusa a resolver a situação e já nem me atende o telefone, o carro não pode circular.
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