Reclamações públicas

Prezados,Espero que esta mensagem encontre todos bem. Escrevo para expressar minha insatisfação em relação à faturação do presente mês, outubro de 2023, referente aos serviços prestados pela NOS.No dia 02/10/2023, solicitei uma mudança da minha morada e, durante esse processo, fui informado de que o meu contrato seria renovado automaticamente por mais 24 meses. Posteriormente, a NOS apresentou-me uma melhoria no meu pacote, que incluía a redução da mensalidade e o aumento da quantidade de dados móveis de 10 GB para 20 GB, por um valor de 63,99 €. A instalação foi agendada para o dia 04/10/2023, e a partir desse dia comecei a usufruir do novo pacote que havia sido acordado.No entanto, ao receber a fatura do presente mês em 18/10/2023, constatei que o valor cobrado era o mesmo que estava em vigor anteriormente (69,99€). Perante esta situação, entrei em contato com o apoio ao cliente da NOS, onde me informaram que o novo contrato entrou em vigor no dia 13/10/2023, dado em que o contrato foi celebrado por telefone. O colaborador que me fez o atendimento concluiu após verificação no sistema que não era possível emitir uma nota de crédito ou ajustar o valor a ser liquidado.Para além acima descrito a fatura que me fora enviada contem duas informações contraditórias, encontrando-se elas em epigrafe:- Na primeira pagina refere que o período de faturação remonta ao mês de Setembro 2023- Na segunda pagina, quando detalhe o período de faturação do pacote que estou a usufruir remonta ao mês de Outubro 2023. Esta situação é profundamente insatisfatória e contradiz as informações que me foram dadas anteriormente. O meu acordo era de que o novo contrato começaria no dia da instalação, e gostaria que a NOS corrigisse a faturação do acordo com os termos acordados.Solicito, portanto, que revejam a minha fatura e efetuem o devido ajuste para refletir o novo contrato e os termos previamente acordados. Além disso, gostaria de receber uma resposta por escrito, detalhando as ações tomadas para corrigir esta situação.Caso não seja possível resolver esta questão de forma satisfatória, informamos que estou disposto a apresentar uma consulta junto da Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), a entidade reguladora do sector das telecomunicações em Portugal, a fim de garantir o cumprimento das regras e regulamentos.Agradecemos a sua atenção e espero que esta questão seja resolvida de forma justa e oportuna.Atenciosamente,Ricardo Andrade

Venho, por este médio, a comunicar a Ascendi O&M, S.A. pelas coimas que foram dadas por duas taxas de portagens ao veículo com matrícula 07-44-SE no dia 16 Março de 2023 (09:15:34), e 20 Março de 2023 (00:45:37) pelo valor de 13.34€ e tinham data limite para pagamento ate o dia 10 de Abril de 2023 mas deixei de receber notificações desde o dia 30 de Março de 2023 e quando estava a consultar nos CTT para pagar as taxas não deu resultados nem ferramentas para fazer nenhum pagamento. Tenho provas de que não recebi notificação nenhuma por parte do CTT desde o dia 30 de Março de 2023.Eu exijo o reembolso de 196,85 já que o valor justo que eu tenho de pagar são 13.34€ (das duas taxas já mencionadas) e que subiram aos 210,19€ sendo 38,44 € dívidas com Ascendi O&M, S.A., e 171,75€ de coimas, porque que o erro não foi meu senão da plataforma deficiente que vocês têm.Gostava de adicionar que não recebi depois do dia 30 de Março de 2023, notificação nenhuma, nem por email, nem por correio dos pagamentos em falta.Obrigado a vocês pela atenção dispensada,Leonardo R.

No contexto da minha viagem a Milão com a TAP (bilhete 0472190658643), quando fiz o checkin para a viagem de ida, recebi um boarding pass dizendo que tinha acesso à fast track. Quando tentei usar a fast track o sistema recusou-me a entrada. Depois de eu ter mostrado o boarding pass ao funcionário que ali se encontrava, ele fez a leitura do código de barras e confirmo-me que não tinha acesso, sem me dar qualquer explicação.Parece-me inadmissível que a TAP emita boarding passes com informação falsa, tanto mais que pode enganar o cliente e causar-lhe a perda de um voo, com todos os inconvenientes que isso possa causar.

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Parece q a musica paro.Agora se escuta un barulho horrible nu apartamento de acima como un motor horrible nao aguento us nervos nao posso dormer nin estar ca.Nao sei si es musica.Espero mea inmdemisaçao eu foyo.Nao dou mas.Me tome un comprimido tampoco vou dormer.Nao aguento us nervos amanha u sr da lavagenQuein autoriço estas obras moran porcos ca.Ayudenme fuyir de este inferno meu cabelo estaca caer.Estou a pagar q.Ser burra de vir a viver a Madeira.Nao se aguenta a tortura dia y noite obras donde se vio.Y estou de baixa tengo de estar ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima dia y noite.Nao dorme.Nin noite nin dia a barulhos.Nao se aguenta u barulho da lavagen de carros y a confuçao afora du predio.Nesta casa nao se pode estar.Auxilio.Tenho uma casa donde nao posso viver nao tenho donde mais ir.Sera q algein apaga esa maldita tortura.Auda pra sair deste inferno nao aguento nao dou mas.Me tinha d tocar a min estos loucos de vecinhos ayuda eu me vou longe da Madeira.Fiquen con sus loucos.Maldita musica nu carro afora du predio maldita musica barulho y obras nu apartamento de acima maldito pais sin lei ca nao se pode viver.los maldigo a tudus por ficar calafos.Tudu u mundo vive feliz na Madeira us unico a comer estrumo nos.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima y la lavagen de carros.Nao se dorme nao se descansa.

O Voo de regresso da reserva foi cancelado a 25-05-2023 e não foi apresentado voo alternativo. Foi solicitado de imediato o reembolso junto da GOTOGATE e no dia 26-05-2023 foi recebido o comprovativo que o reembolso iria ser processado, no próprio dia foi adquirido o voo de regresso através de outra plataforma.No dia 27-05-2023 recebemos um email com um voo alternativo através da GOTOGATE, mas ja não se aceitou pois ja tínhamos adquirido outro voo.Até à presente data 23-10-2023, não foi recebido qualquer reembolso ou outro contacto por parte da GOTOGATE.Por varias vezes tentámos entrar em contacto quer pelo Chat quer por telefone e após passarem varias vezes de assistente, há um que diz para não nos preocuparmos que dentro de pouco tempo ficará resolvido. 5 meses depois continua tudo na mesma.

A MEO não cumpre os Termos do contrato. A empresa quer enganar-me. Tenho um contrato válido para os serviços do MEO. O contrato diz que, ao mudar meu endereço de residência, a empresa se compromete a transferir a Internet gratuitamente . A MEO recusa-se a transferir a internet de graça e obriga-me a assinar um novo contrato de serviços com eles . O novo contrato é muito mais caro do que o anterior. Eu não quero assinar um novo contrato porque eu não terminei um contrato antigo. Acredito que a MEO mude os Termos do contrato quando quiser unilateralmente. Acho que a empresa está a tentar enganar-me. A empresa MEO não está cumprindo os Termos do contrato, Eu não quero entrar em um novo contrato com ela. Pago pela Internet há dois meses, mas não tenho Internet em casa. Como tenho um contrato em vigor, a MEO cobra 110 Euros para fechar o contrato. A MEO recusa-se a prestar serviços ao abrigo do contrato e proíbe o encerramento do contrato. Por favor me ajude a entender essa situação. Obrigado

Venho por este meio reclamar e pedir a devolução do montante (102,20€) dos óculos já devolvidos relativos à Fatura FT BAQ002/000362 pelo motivo de estes se encontrarem com vários defeitos e por se recusarem resolver a questão após quatro idas à vossa loja. Apesar do extra de lentes finas, elas são grossas e tendem a sair da armação, a qual foi entregue torcida e com graduação que perturba a leitura ao perto.Tentei resolver logo desde o segundo dia mas andaram sempre a dar desculpas, primeiro que era uma questão de hábito, depois que era normal e que a visão se adaptava e por fim disseram para tirar e colocar os óculos sempre que quisesse ler ao perto, o que não faz sentido porque necessito deles permanentemente segundo todos os oftalmologistas ao longo dos anos.Apenas à quarta tentativa e após pedir a devolução do dinheiro por estar farto de andarem a adiar o assunto é que me disseram que iriam enviar para análise e recusaram a devolução dizendo que eu nunca tinha mencionado o problema das lentes das outras vezes que lá tinha ido.É também devido a esta falta de confiança, por não terem registado as minhas queixas das anteriores três vezes e andarem a adiar que não desejo mais nenhuma transação comercial com a vossa entidade.Os óculos já foram entregues na vossa loja no dia 20 de Outubro e exijo a devolução do dinheiro que continuam a recusar.Aguardo a vossa resposta.Cumprimentos

Boa noiteNo dia 09.10.2023 efetuei uma encomenda com o numero PHA-PT-2310091303096c255 na loja online Carethy, ao qual no site está mencionado que a entrega estimada é entre 3 a 5 dias úteis, e de facto já se passaram 10 dias sem qualquer feedback, já pedi um contacto pela parte da loja de compra e nunca obtive resposta.Não estaria tão preocupada noutra situação mas esta compra é uma prenda de anos e é uma situação aborrecida.Peço ajuda para resolução o mais rápido possível.

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