Reclamações públicas

Estimada equipa,Venho por este meio participar da minha insatisfação face ao tratamento desta empresa de aluguer de carros. Quando cheguei ao Funchal na segunda-feira, deparei-me com a situação de que a empresa tinha proferrido declarações falsas. De facto, nenhum contrato indica ter um balcão no aeroporto do Funchal quando tudo o que existe e um ponto de encontro no estacionmento onde naturalmente que esperar largos minutos até alguém se apresentar. Em seguida, tem uma equipe jovem e inexperiente incapaz de lidar com problemas de meios de pagamento e dar as informações exatas para poder ajudar o cliente. A solução única e alternativa era pagar um seguro diário de 80€ ou que representasse um custo adicional de 640 euros para oito dias quando o aluguel total custou 153 euros ou entao anular a reserva no dia de entrega e nem sei com que custos. Finalmente o carro foi entregue quase três horas depois de ter chegado ao aeroporto mas com uma surpresa adicional de que o estado da viatura e lastimavel, ja com muitos danos exteriores e um interior muito sujo para o qual foi aqui que não contava. As fotos foram feitas na ocasião de levantar o carro. A melhor surpresa veio a caminho no dia seguinte quando me foram debitados da minha conta 1’500 euros como caucao sem nada me ter tido informado na vespera. Aleguam que faz parte das condições gerais e nada quiserem fazer para tratar o assunto. Não é a primeira vez que alugo um carro mas esta e bem a primeira vez em que não se contentam de fazer uma reserva e debitam a conta imediatamente. Não seria esta uma cláusula abusiva? Diante dessa despesa imprevevista você terá problemas com o saldo da minha conta bancária. Sou mãe solteira e tenho a minha responsabilidade um filho menor de 8 anos. Nunca tive problemas bancários porque sempre geri a situação de maneira a evitar imprevistos e agora devido a esta falta de honestidade vou-me encontrar numa situação delicada quando tudo o que queria era então passar uma férias calmas com os meus pais idosos. Prevejo ainda ter algumas surpresas no momento de devolver o veículo e sobretudo je nos basearmos nas Google Reviews. Temo que tente, encontrar danos que não foram assinalados e/ou entao que não devolvam a cautela imediatamente como indicar alguns comentários ou qualquer outra situação que não esteja a ver já que não me inspire grande confiança.Poderiam me ajudar e dar alguns conselhos práticos para ver com a cláusula abusiva da cautela, como reave-la de maneira rápida e como evitar problemas no momento de devolver a viatura. Caso haja problemas, qual seria a atitude a adotar?Grato pelo vosso apoio. Alda Maria Abreu de Sousa

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Parece q a musica paro.Agora se escuta un barulho horrible nu apartamento de acima como un motor horrible nao aguento us nervos nao posso dormer nin estar ca.Nao sei si es musica.Espero mea inmdemisaçao eu foyo.Nao dou mas.Me tome un comprimido tampoco vou dormer.Nao aguento us nervos amanha u sr da lavagenQuein autoriço estas obras moran porcos ca.Ayudenme fuyir de este inferno meu cabelo estaca caer.Estou a pagar q.Ser burra de vir a viver a Madeira.Nao se aguenta a tortura dia y noite obras donde se vio.Y estou de baixa tengo de estar ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima dia y noite.Nao dorme.Nin noite nin dia a barulhos.Nao se aguenta u barulho da lavagen de carros y a confuçao afora du predio.Nesta casa nao se pode estar.Auxilio.Tenho uma casa donde nao posso viver nao tenho donde mais ir.Sera q algein apaga esa maldita tortura.Auda pra sair deste inferno nao aguento nao dou mas.Me tinha d tocar a min estos loucos de vecinhos ayuda eu me vou longe da Madeira.Fiquen con sus loucos.Maldita musica nu carro afora du predio maldita musica barulho y obras nu apartamento de acima maldito pais sin lei ca nao se pode viver.los maldigo a tudus por ficar calafos.Tudu u mundo vive feliz na Madeira us unico a comer estrumo nos.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima y la lavagen de carros.Nao se dorme nao se descansa.Pode venir alguein a apagar maldita maquina y radio nu apartamento de acima maldito barulho dia y noite ca nao se dorme.Certeça me vou.Pero me levo mea inmdemisaçao.Criminais.Pode venir alguein a apagar maldita maquina y barulho du apartamento de acima o mesmo u inferno o purgatorio nao aguento ese barulho.Nao posso vender pra sair deste maldito inferno quein vai querer morar ca.Condominio q venha entre y fiquen un dia ca a ver si se aguentan ca.Y olhen tuda a porqueria causada por as obras nu du apartamento de acima.Sera q nadien vein apagar maldita mera la encima a ver si se dorme y se vive ca.

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Fui proprietário de um motociclo que estava segurado com a Seguro Directo desde 2017 até 2020. Em Novembro de 2019 tive um acidente em que inicialmente foi declarada culpa de 50/50. Após ter reclamado, a seguradora do outro interveniente no acidente assumiu a culpa total do sinistro.Recentemente, comprei um carro e tentei fazer uma simulação de seguro para o mesmo. Infelizmente disseram que o valor a pagar por esse seguro seria mais elevado do que o habitual por me ter sido atribuída 50% de culpa no acidente de 2019. Disseram-me então que tinha de contactar a Seguro Directo para retificar a situação para não ter o agravamento do novo seguro do carro.Já contactei a Seguro Directo 4 vezes por chamada telefónica. Das duas primeiras disseram que iam resolver, mas nunca ficou resolvido. Da terceira vez que contactei o serviço de apoio ao cliente disseram-me por fim que a Seguro Directo não conseguia alterar o desfecho do processo junto da entidade responsável pelo portal (Segurnet) onde existe essa partilha de informações com as restantes seguradoras, entidade essa cujo nome eu pedi não me souberam indicar depois de o ter pedido, devido a esse processo ter sido inicialmente fechado com uma conclusão de culpa de 50/50. Informaram-me que o que poderiam fazer era enviar à Produção Automóvel uma declaração que me ilibava de culpa do sinistro em questão. No entanto, essa informação não estaria disponível para as restantes seguradoras, apenas para a Seguro Directo no caso de eu querer contratar um seguro deles. Ou seja, o problema criado e prolongado pela Seguro Directo, continuaria sem solução. Pedi então que também me fosse enviada essa declaração a mim, no entanto disseram-me que teria de o fazer via email para o endereço sinistros@segurodirecto.pt.Enviei então um email a expor novamente a situação e a pedir que me enviassem a declaração referida para eu poder apresentar junto das restantes seguradoras quando necessitasse de fazer uma simulação. Questionei também de saber qual é a entidade responsável pelo portal onde fica registada a informação dos processos de cada sinistro, para eu poder contactar, informar da minha situação e apresentar a declaração indicada, visto que a Seguro Directo não tem competência para o fazer. Relativamente a este último ponto, após contactar a ASF, foi-me indicado que é da responsabilidade da Seguro Directo de contactar a APS (Associação Portuguesa de Seguradores), entidade responsável pelo portal Segurnet, de modo a corrigir a conclusão do processo em causa. O contrário do que me tinha sido indicado pela Seguro Directo portanto.Esperei uns dias sem resposta, e voltei a enviar o mesmo email e a pedir que confirmassem a recepção do meu email.Passada uma semana sem resposta desde o primeiro email telefonei pela quarta e última vez à Seguro Directo. Confirmaram-me que tinham recebido os emails e que tinham enviado a declaração à Produção Automóvel. No entanto continuo sem ter a situação resolvida e sem ter em meu poder a declaração pedida, e insistem que esse pedido deve ser realizado por email, mas depois não respondem.Resumindo, estou há mais de um mês a não poder contratar um seguro para o meu novo carro, sem ter que pagar a mais por ele injustamente, ficando por isso inutilizado. Primeiro pelo erro da Seguro Directo ter assumido em 2019 que a culpa era 50/50, segundo por não terem retificado a situação quando fui ilibado de qualquer culpa nesse mesmo sinistro, e terceiro pela recorrente incapacidade em retificar a situação actualmente.

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento por uma empresa White sapataria,à qual fiz uma encomenda e respectivo pagamento e nunca recebi o produto em questão.Fiz várias reclamações por mensagens e por mail,cuja única resposta foi olájá foi enviada no entanto até á data nada me foi entregue.ObrigadoFátima Curto

Boa noite,Acabei de atestar o meu carro, por norma olho para o contador dos números pequenos da bomba e reparei que contou menos que o contador comercial.Bomba de gasolina 95 no posto da auchan do Barreiro retail.Agradeço a correcção e calibração dos mesmos.Obrigado. Cumprimentos,

Assunto: fizeram novo contrato sem Francisco farinha Gonçalves saber Número de cliente: c835517676Número de contribuinte:126637350O primeiro e único contrato que fiz na operadora nos na loja fórum de castelo branco no ano 2015 no entanto dia 23/05/2023 fui para mudar de operadora ja que estava sem contrato foi nesse mesmo dia que o rapaz da operadora para a qual pretendia mudar me informou que estava fidelizado por mais um ano mais ou menos ao saber dirigi me de imediato a loja da nos ai aconselharam me ligar para o apoio ao cliente no dia 26/05/2023 pelas contactei o senhor José Cunha assistente da operadora e no dia 22/05/2023 pelas 13 horas com senhora Daniela Lopes também assistente da operadora nos que me informou que já estava tudo resolvido e que ja podia desistir do contrato no dia 27 /05/2023 fui então oficializar e assinar a desistência do serviço e entregar os aparelhos dia 27/08/2023 me enviar uma carta para pagar 130.93€e se não pagasse iria para tribunal dirigi-me novamente a loja nos de castelo branco e o assistente aconselhou me fazer queixa no portal da provedoria nos eu fiz a queixa e ate agora não fui contactado agora dia 19/10/2023 para pagar o valor de 227.84€ ameaçando novamente com tribunal e esse contrato que me fizeram sem eu saber foi adicionado mais cinco números sem eu pedir ou ter qualquer conhecimento

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Comprei no dia 10/10, enviei meu primeiro email no dia 17/10 após ter enviado já duas mensagens através do apoio do próprio site, que diz que o tempo máximo de resposta é de 24 horas uteis, a perguntar pelo meu pedido que estava com status em curso, ou seja, pela explicação do site da empresa este status significava que estavam a preparar minha encomenda. Pois bem, no dia 22/10 recebi um email de uma atendente Daniela, a dizer que tinha um produto em falta e que por isto meu pedido estava parado, eu tinha responder o email a dizer o que queria, se queria que enviassem o pedido sem o produto ou me devolvessem um crédito, eu paguei 146€ , respondi o email 15 minutos após ter recebido, a dizer que quero meu dinheiro de volta e nenhum produto, pois bem, hoje dia 24/10 não tive nenhum retorno, mais uma vez, inacreditável