Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na Goldcar os funcionários não aceitaram o meu cartão visa, no entanto três dias antes o meu cartão foi aceite no aluguer de um veículo no mesmo local do aeroporto e foi à empresa Guerin. Por este motivo e por conseguir usar o cartão fora do país, não fui tratada como estrangeira e como deveria ter sido. Por outro lado eles queriam que eu pagasse 151€ + 176€ por um seguro e eu não aceitei e preferi deixar o depósito, foi quando o funcionário disse que com o meu visa era electron e ele não podia aceitar o valor de depósito do veículo e esse valor seria de 2100€. Já provei que o meu visa fica com valores bloqueados tal como um cartão de crédito e foi pura maldade o que o funcionário e a sua superior fizeram. Cheguei uma hora antes e fizeram-me esperar acompanhada por jovem com deficiência com 86% e quando voltei já tinham despachado a minha viatura e anularam o meu pedido. Fiz outro e quando voltamos ao check in foi quando tudo se passou. Considero que fui mal tratada por ter pago pouco por um veículo e o funcionário embirrou comigo e com o meu filho por não querer os seguros extras e deixou nos sem veículo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Inês Simões Gonçalves e hoje (dia 21 de Agosto) por volta da 1 da manhã fiz uma reserva para 2 pessoas para Londres do qual a outra senhora é uma senhora já de idade e eu tive que comprar por ela o bilhete, mas não tinha a certeza do nome dela, então, meti 2 vezes o meu, visto que li que daria para ‘inverter o nome e o apelido gratuitamente até 48h’ pois bem, são 13 horas e tentei fazer a alteração do nome e pedem 112€, depois de ter falado com o chat deles e dizerem que não há nada a fazer nem há reembolso mandaram um link em que assim que carrego no meu voo para reclamar aquilo não deixa avançar. Mudei de táctica e liguei mesmo para o atendimento e o senhor diz para eu reclamar nesse mesmo site e eu disse que não dava para continuar a reclamação, ao qual ele respondeu que era a única solução e eu disse que queria falar com alguém responsável e o senhor insistiu que não havia e eu comentei que então ele ficaria em contacto comigo até haver outra solução e o telemóvel foi-me desligado na cara! Sem tentativa de solucionar, sem reembolso, sem nada! Cumprimentos.

Exmos senhores, Fiz uma encomenda nesta empresa, o valor foi debitado, mas até hoje não recebi o produto, não recebi qualquer resposta aos emails que enviei e a informação que consta no histórico da encomenda é "Expedición pendente de documentar". Assim enganam as pessoas! Apenas quero o reembolso do valor. Atenciosamente, Melissa Caseiro

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra num link atravez do facebook , um sofá de caixa no valor de 26 euros, a unica opção de pagamento e por MB entidade e referencia, recebei uma mensagem do nr 927943702 para concluir efetuar o pagamento. só o fiz no dia seguinte á data de 21/08/2024 - entidade 45648 referencia 996100614. Achei estranho nao receber mensagem ou email com o nr da encomenda , aguardei e hije liguei para o nr indicado e nada , entrei no site https://suamoorada.pt Vi um contacto liguei atende uma Sra a informar que é burla que ja foi á GNR que devemos fazer queixa, que esta farta de receber chamadas a procura das encomendas e não tem nada a ver com isso. há alguma forma de travar esta empresa para que não enganem mais pessoas e alguma forma de reaver o dinheiro , atravez do banco não é possivel já verifiquei . Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apercebi-me na factura deste mês da inclusão de um valor relativo a "Little world (SP)". No entanto eu não subscrevi qualquer produto e muito menos este que nem sei do que se trata, e fiquei muito surpreendida por ver este serviço activo há mais de 6 meses. Já procedi ao cancelamento do serviço, mas reitero que não solicitei nem autorizei a ativação do mesmo. Espero que este assunto, que parece configurar uma burla, seja tratado o mais urgentemente possível, e que os valores já debitados me sejam restituídos. Grata pela atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores... Venho por esta via reclamar da NÃO ENTREGA da encomenda com a referencia acima citada que, segundo vossos serviços me previam entregar no dia 12JUL até às 19h. Esta compra foi efetuada no mesmo dia e entidade que outra que me foi entregue a 09JUL (DY215427201PT). Por duas vezes me desloquei ao posto CTT da minha residência e não me conseguiram esclarecer mais do que a "tracking line " me informava. No dia 06AGO fui contatado via e-mail pelo Polo Administrativo de Lourosa a questionar-me se tinha rececionado a encomenda já citada. Respondi: " NÃO RECEBI". A partir daí silêncio absoluto! Face ao exposto, ou cumprem com a entrega ou indemnizam-me do valor da mesma.

Exmos. Senhores, O pedido devolução R00886471, relativamente à encomenda 700652914, que se caracteriza por 3 pares de pés-de-gato, foi recusado pela Deporvillage alegando que não aceitam devoluções de "Material de escalada, por razões de segurança". Isto é comum em vendedores de material de escalada, e aplica-se a material especifico de segurança, como arneses, cordas, ascensores, etc. Visto que pés-de-gato se tratam de calçado, estão sujeitos a não servir ao consumidor, e de nenhuma forma estão ligados à segurança na escalada, não se tratando de material de segurança e não tendo esse fator associado, não vejo como seria válida esta rejeição de pedido de devolução. Peço, desta forma, que aceitem a devolução, porque os produtos não me serviam e de nenhuma forma podem alegar que perderam segurança, pois não são de facto material de segurança na escalda, apenas calçado. A devolução dos produtos foi feita em conformidade com os prazos e condição de chegada dos mesmos. Devo acrescentar, que alguns produtos apresentavam sinais de já ter sido experimentados anteriormente, o que me faz questionar ainda mais esta política que estão a tentar aplicar no meu caso. Atentamente, José Moreira

Venho por este meio expressar a minha insatisfação devido ao atraso na entrega da minha encomenda Nº 62307150, efetuada no dia 09/08/2024 através do vosso site online. De acordo com a informação fornecida, a entrega estava prevista para o dia 14/08/2024, no entanto, até ao momento, não recebi a minha encomenda. Na passada quinta-feira, dia 15/08, entrei em contacto com o vosso atendimento ao cliente para obter esclarecimentos e fui informada de que não havia nada a ser feito, e que teria de aguardar a resolução de um processo interno iniciado naquele dia. Hoje, dia 22/08, ainda não recebi qualquer comunicação adicional, nem um novo prazo de entrega. Considerando que o valor da compra foi de €1499,00 e que se trata de um produto de grande porte e relevância, exijo uma atualização urgente sobre o estado da minha encomenda e um prazo de entrega o mais breve possível. Agradeço a vossa rápida resposta para resolver esta situação. Com os melhores cumprimentos, Lilian Ortiz

Exmos. Senhores, Fiz o check in no dia 23 de julho quando foi liberada a mesma, porém nao me foi dado os boarding pass que eu achei que tinham enviado por email, me encontrei as 6:00am em frente aos portoes para entrar mas não achava de jeito algum o ticket para validar nas maquinas, com isso, me disseram para ir ao outro setor e lá me disseram que eu podia fazer isso pelo site, ao entrar, o site só me deu o da volta do dia 27, e com isso já era 6:30, baixei o app easyjet consegui os boarding pass, passei pelos portões, mas ao chegar na hora do embarque já estava tudo fechado, eram 6:50am e o voo estava previsto para as 7:05, com isso alem de eu e minha namorada estamos desapontados com a falta de acessibilidade que a easyjet nos deram, tivemos que pagar 258 euros como segue o anexo para remarcar os horarios para amanha, perdemos 1 dia de hotel devido a má conveniencia desse site e aplicativos, que só me deu o boarding pass pelo aplicativo, no site só dava do dia 27... Desejo um reembolso por este ocorrido que 258 euros e 1 dia de hotel perdidos por conta do site que não me dava os tickets. Já recorri a reclamação no site tambem, onde há meu IBAN. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( 52165/001). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – ( meu consumo foi de 196 kwh , e com período de faturação de 16/07/24 a 15/08/24 , eles cobram acertos de dias anteriores ao período, dia 03/07 por exemplo, dia esse que já paguei na fatura anterior e o consumo muito além do que consumi de eletricidade). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.