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Encomenda infetada

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

J. M.

Para: WiseCleaner Support

14/02/2025

Exmos. Senhores, Comprei o seguinte programa (fotophire toolkit) a esta empresa que ao instala-lo no computador o meu antivírus (eset security) não deixou fazer a instalação por o mesmo estar infetado. Contatada esta (wisecleanersupport) e trocados diversos emails, que junto, não deram soluçãp ao problema, pelo que, em última instância, pedi o reembolso do valor transferido (79,99 €) e a anulação da respetiva encomenda (último email-07-02-25), que até à data não tive resposta). Nestas condições, solicito a intervenção dos vossos serviços jurídicos na tentativa da resolução deste caso. Obrigado, Cumprimentos, José Maurício

Mensagens (1)

WiseCleaner Support

Para: J. M.

16/02/2025

Hi, Dear user, Thanks for contacting us. In our reply to your last email, we clearly pointed out that Fotophire Toolkit is not a product of WiseCleaner. Through Google search, fotophire toolkit is a product developed by Wondershare, so if you need technical support or request a refund, please contact Wondershare. Its official website is s:www.wondershare.com *********************** Na nossa resposta ao seu último e-mail, salientámos claramente que o kit de ferramentas Fotophire não é um produto da WiseCleaner. Na pesquisa do Google, o Fotophire Toolkit é um produto desenvolvido pela Wondershare, por isso, se precisar de apoio técnico ou solicitar um reembolso, contacte a Wondershare. O seu site oficial é s:www.wondershare.com If you have any other questions, please feel free to contact us. Best regards, Daisy Customer Service Dept. s:www.wisecleaner.com On Sat, Feb 15, 2025 at 12:45 AM wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Assistência solicitada 16 fevereiro 2025

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