Reclamações públicas

Eu liguei para a medicare no dia 2 de outubro, a comunicar a medicare que não gostaria de continuar com os serviços, a operadora disse que já tinha feito o aviso e terminei a chamada. Liguei novamente no dia de ontem para confirmar, e me informaram que não tinha nenhum aviso de cancelamento, que eu não poderia mais cancelar, pois o periodo de 30 dias antecedentes a celebração do contrato já tinham se passado, e que deveria ter enviado uma carta a avisar do cancelamento. Meu numero de contrato é 45100215745. É um absurdo com o consumidor ser informado que o cancelamento já havia sido feito, e posteriormente negar o cancelamento e dizer que devia ter sido feito de outra maneira. Se realmente tivesse que ter sido enviada a carta registrada, devia ter sido dito desde a primeira chamada, indicando o endereço e como deveria proceder. Isso é ocultar informações do consumidor e tratar de enganar ao mesmo para não conseguir cancelar o serviço.

Venho por este meio informar e reclamar que quando compro um produto gostaria de saber o porquê das pessoas que estão no staff negar um documento ou dados que me possa fornecer a identificação do produto que estou a comprar. Porque por fatalidade comprei uma bicicleta no continente se me passaram um recibo de compra e pagamento, mas sem direito de ter o documento do veiculo que pudesse me fornecer a discrição do número do quadro da bicicleta ou qualquer outra coisa para numa fatalidade a minha pessoa sofrer um assalto e for prestar queixa a GNR só um recibo ou foto não ajuda a comprovar que a bicicleta é minha e sim mas detalhes da identificação do produto que realmente é minha e foi me roubada. Então venho reclamar que o staff negou me fornece uma informação que com certeza eles têm acesso pois se o produto foi comprado a eles não ter esse controle, é mesmo que dizer a minha pessoa posso levar qualquer bicicleta parecida com a minha com defeito e eles arranjar pois não tem mais nenhuma informação que possa comprovar que realmente foi comprado no seu estabelecimento vão arranjar sem nenhum problema é assim então. Não há controle nas notas fiscais, número do produto ou código de identificação do objeto que se compra na loja. Um absurdo negar a documentação completa e bem discriminado da mercadoria comprada. Fica aqui desde já a minha inteira insatisfação com o atendimento e serviços prestados pelos responsáveis do supermercado continente localizado em quarteira.

Venho por este meio comunicar que fiz um plano de saúde na MEDICARE e eu pensava que era um seguro de saúde e nas Finanças no e Fatura vi que não entrava na saúde e perguntei o porque eles disseram que era um plano saúde e foi nessa altura que vi que fui enganado e também nunca me disseram que o contrato era renovado automaticamente ao fim de um ano pois já estou na Medicar desde junho 2019 e pago 29.90euros por mês eu e a minha esposa e agora estou emigrado desde julho e eles dizem que tenho que pagar ate junho 2024.segundo eles tenho que pagar ate junho 2024 e faz 239.20 pois hoje falei com um responsável comercial e disseram não há nada a fazer---..

Exmos Senhores Venho expor uma reclamação junto do Novo Banco, no seguimento da seguinte ocorrência:No dia 13 de outubro de 2023, desloquei-me à Caixa Multibanco de uma padaria para levantar 100€. Utilizando a aplicação MBWAY do Novo Banco, a máquina fez a sequência normal, solicitando a emissão de comprovativo de levantamento. Imediatamente à escolha para emissão de comprovativo, a máquina desliga-se, pelas 18h05m, aparecendo no ecrã a mensagem Cable missing e de seguida equipamento temporariamente fora de serviço, o que impediu a entrega do dinheiro em levantamento.Consultada a aplicação do Novo Banco constatei que foram retirados da conta os 100€. Contactei o Novo Banco, que registou a situação e comunicou que teria que aguardar 48h úteis para que o erro fosse retificado e a quantia restabelecida.Contactei a SIBS que me indicou que os esclarecimentos seriam diligenciados pelo Novo Banco, ilibando-se de qualquer responsabilidade. A gestão das reclamações relativas a operações com cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respectivo Banco Emissor, por este motivo, o tratamento de situações desta natureza são realizados entre o Banco Emissor do cartão bancário e o seu cliente. Estes casos requerem uma análise junto do Banco emissor do cartão bancário, com o qual ocorreu a situação bem como, com o Banco de Apoio do equipamento (CA MB) onde se realizou a operação. Assim sendo, os Bancos envolvidos poderão recorrer a dados disponíveis na SIBS, se o necessitarem.Foram efetivadas reclamações via aplicação do Novo Banco às quais não obtive resposta. À data de 24 de outubro não recebi o valor em falta. Atendendo que o Novo Banco deve zelar pelos seus clientes e tomar as diligências necessárias para a reposição do valor em falta, junto da entidade financeira responsável pela Caixa Multibanco, solicito esclarecimentos e o prazo para a resolução da situação.Face ao exposto, reitero que o NOVO BANCO não está a zelar pelos interesses do seu cliente.

Venho por este meio reclamar de o fato de ser vitima de burla na compra que fiz no site da empresa Bighome no dia 9 de Outubro onde fiz um pagamento por multibanco com entidade e referencia no valor de 285,99 euros e até hoje nada.Constatei que o site já não se encontra ativo .Resolvi fazer queixa na GNR que deverá dar conhecimento á Policia Judiciária. -Encomenda 5601988768797

Venho pelo presente apresentar a seguinte reclamação ,1- no dia 31/07/2023 foi efetuada uma compra na loja Chicco Braga Parque do carrinho modelo One4ever na esperança que este cumprisse os requisitos de que necessitava para o meu bebê e em confiança à Marca Chico.2- No entanto, para a minha surpresa e indignação, este apresentou um defeito nos primeiros dias de uso.3-motivo pelo qual, retornei à loja para que o defeito fosse resolvido.4- sendo certo que, dias depois de solucionarem o problema ao substituir o antigo carrinho por um novo, o mesmo voltou a apresentar a mesma anomalia.5- Face ao exposto, e como não há garantias que o mesmo defeito volte a persistir, requerer-se que a loja devolva o valor da compra.Não tendo a loja física logrado o acordo supra citado, requer-se que as entidades competentes tomem as devidas providências acautelando o direito do consumidor.

Na sexta feira passada dia 20 fiz uma encomenda no site de esta empresa pelo valor de 753.33€. O valor incluía o serviço de deisgn gráfico por parte deles. Na segunda feira dia 23 recebi um mail por parte de esta empresa a informar que não iam conseguir fazer o serviço de design (cujo custo apenas era 20€) então frente a negativa deles solicitei que esses 20€ sejam devolvidos a meu cartão de crédito como corresponde. Não sei se eles assumiram por erro que estava pedir a devolução total do dinheiro, mas em resposta a empresa deixou de se comunicar comigo, apagou todo o crédito que tinha na minha conta cliente (que era mais de 300€!!) e não consigo mais a aceder a fatura daquela compra. Não consigo aceder a nenhuma informação dessa encomenda, eles apagaram todo na minha conta relacionada com a mesma, como se nunca a tivesse feito. Mas continuam com os meus 753.33€. Isto claramente ate agora é furto. Felizmente eu tirei fotos da compra e numero de encomenda anteriormente. Agora exijo a devolução total do que foi pago mais o que foi apagado da minha conta cliente que foram mais de 300€.

Boa tarde, Hoje dia 25/10/23, 16h20m, estou sem internet, que acontece desde o dia 7/10/23, dia da instalação da NOS. Estou a aguardar chamada marcada para as 19h, do dia 24/10/23, e nada. Pela não resolução tentei rescindir, no dia 24/10/2023, mas obrigam me a pagar 350e pois não tenho justa causa. No dia 24/10/23, marcaram a resolução do problema, 9 dias depois, para dia 2/11/23, na morada errada. Hoje, dia 25/10/2023, recebi uma mensagem, que a resolução irá ser adiada para dia 3/10/23, com o numero INC000140904319.Vou recorrer a todos os meios disponíveis para processar está operadora. Em resumo, foi pedida a instalação de um dos vossos pacotes de fibra na nossa morada. No entanto, por razões alheias à nossa vontade, não conseguiram instalar a fibra devido a um problema no sistema, conforme cito: o sistema não reconhece. Isso, apesar de termos fibra no nosso prédio. Inclusive, o antigo proprietário da mesma casa tinha fibra. Desta forma, vieram, se não estou em erro, seis técnicos à nossa casa, todos os quais nos confirmaram que tínhamos fibra, mas o vosso sistema não a reconhecia. Foi, então, sugerido por vocês a instalação de internet e televisão por satélite. Foi feita no dia 7 de outubro de 2023, como uma solução provisória, e que continuaríamos a insistir na instalação da fibra. Lamentavelmente, mesmo ao lado do próprio router, a velocidade da internet mal ultrapassava 0,5 Mb/s. Como pode imaginar, isso torna impossível trabalhar, aceder a sites ou aplicações de forma eficiente. Desde terça-feira dia 10 de Outubro de 2023, (pois ainda não tinha utilizado a internet até então), liguei para reclamar dessa situação, informando que não conseguia usar a internet da minha própria casa. Foi-me atribuído um pedido de alteração do pacote e a resolução dessa situação com um código enviado por vocês, com a promessa de que a situação seria resolvida até o dia, 13 de outubro. No entanto, na quarta-feira, 11/10/23, seguinte à reclamação por telefone, recebemos a fatura para pagamento, sem ter acesso ao serviço.O meu pedido é a resolução mais breve possível do problema, sem adiamentos e mentiras, ou então o cancelamento com justa causa para poder seguir para alguém que me garanta o serviço.

Sou cidadão sueco, a residir e a trabalhar em Lisboa há alguns anos. Em janeiro de 2020, mudei para a minha morada atual, na Rua João Penha 14, 1.º C. Trata-se de um pequeno apartamento arrendado, sendo a administração do imóvel da responsabilidade da Espaço Amarelo (EA). A minha queixa está direcionada para a EA em relação a uma grande fuga de água que aumentou o meu consumo diário para cerca de 15 vezes mais, passando de aproximadamente 130 litros por dia para 2.400. Exijo compensação pelo consumo excessivo até ao ponto em que pude compreender que havia uma fuga, o que ocorreu quando recebi a fatura da EPAL. Eis os factos:A fuga era completamente invisível. A água em excesso da EPAL passava pelo meu contador, para a minha caldeira e saía novamente através de um tubo de evacuação. Sem qualquer som, sem sinais de aviso visíveis na caldeira e sem qualquer água a vazar.A EA escreveu: (citação de email) Mesmo que a caldeira tenha alguns anos, não poderíamos tê-lo previsto sem que nos fosse reportado que estava a causar problemas. Relativamente à manutenção da caldeira, mesmo que possua conhecimentos de engenharia, esta deve ser realizada por um técnico qualificado. Não pressupomos que o inquilino possua o conhecimento necessário para o fazer, apesar da sua responsabilidade neste assunto.Ao verificar o número de série com o fabricante, descobri que o esquentador não tinha apenas alguns anos, mas sim de abril de 2008, com mais de 15 anos (email) Centro de Atención al Usuario [usuario@ferroli.com]Fri, 20 Oct, 10:48 (5 days ago)to meBuenos días. Ese máquina es de ABRIL de 2008.Além disso, ao controlar os requisitos de manutenção, constatei que a caldeira deveria ser inspecionado e verificado pelo menos uma vez por ano, o que não ocorreu. Possuo a descrição completa do que é necessário.Nenhuma manutenção foi realizada pela EA desde a minha mudança em 2020 (confirmado por escrito pela EA). Duvido que alguma vez tenham feito qualquer manutenção. A esperança de vida de uma caldeira mantido adequadamente é de cerca de 15 anos. Esta não recebeu manutenção anual, e a sua avaria era totalmente expectável dadas as circunstâncias.Em resumo, aluguei um apartamento com equipamento antigo e sem manutenção. Quando a caldeira avariou, assumi a total responsabilidade por todos os custos após a receção da primeira fatura com consumo excessivo. A EA deve cobrir o consumo excessivo causado pelo seu equipamento defeituoso na primeira fatura.Equipamento antigo e falta de manutenção são as razões. Eu não fiz nada de errado, mas até agora recusaram-se a assumir qualquer responsabilidade.

O NOVO BANCO, agência Boavista, Porto, procedeu a dois descontos no valor de 322,40 (x2) euros em 06.10.23, sem qualquer autorização, sem comunicação prévia, como suposto pagamento de avaliação de imóvel. Desde então, após sucessivas tentativas de todas as formas, devolveram apenas um valor (322,40 euros). O segundo valor continua sem devolver. É óbvio que o serviço prestado é ineficiente, negligente, ruim. O descaso é tamanho que não há qualquer prazo para devolução do valor subtraído da conta sem qualquer amparo legal. É obvio que ter valores subtraídos desta forma gera quebra de confiança. A intenção é ter o valor restituído e depois mudar de instituição financeira.