Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei o cancelamento do meu serviço gratuitamente por estar retornando ao Brasil e por ser parceiro NOS também. Antes de voltar paguei a ultima fatura e fiz o cancelamento, fui orientada que estava tudo correto. Para minha surpresa estou sendo cobrada pela 3 ou 4 vez, meu sogro que ainda vive em Portugal está tratando isso com vocês, todas as vezes que ele liga, a NOS alega que não precisa pagar e que esta tudo correto. HOJE 22/08/24 estou recebendo mais um email dizendo que meu nome vai para o contencioso, está é a minha última tentativa de resolver isso amigavelmente, ja que esta me causando um incomodo indevido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Cheguei às 9h do dia 09/08/2024 no aeroporto do Porto para embarcar no voo FR1262, dia 09/08/2024. O voo era às 11h20. Reserva nº TV26XE. Recebi dois emails da Ryanair durante o tempo em que estava aguardando pela partida no aeroporto. Primeiro email que recebi às 9h20 indicava que o vôo sairia às 13h. Fomos aguardar na sala vip. Recebi um segundo email às 12h17, informando que haveria mais atraso e que o avião sairia às 15h. Permaneci na sala VIP, pois ainda havia tempo de espera entre às 12h17 (hora em que recebi o segundo email) e a partida indicada no email, 15h. Após esse email, fui à casa de banho. Quando saí, resolvi conferir na app da Ryanair que, para a minha surpresa, indicava que as portas já estavam fechadas. Corri ao portão de embarque, onde cheguei pouco antes das 12h55. O voo decolou às 13h29. Não me deixaram embarcar. Perdi o voo e não havia outra opção para irmos para Londres no dia 9/8/24, pois o das 17h05 estava lotado. A Ryanair agiu de forma negligente ao enviar um email falacioso e nos induzir ao erro. Envio aqui todas as provas e solicito o reembolso integral de todo o valor que paguei. No dia 7/8/24, paguei para embarcar uma mala, ida e volta, 119,98€. As duas passagens com embarque prioritário e assentos nos custou 496,27€. Total a ser reembolsado é 616,25€. Estou solicitando apenas o reembolso, sem incluir o transtorno, aborrecimento, gasolina para ir de Coimbra ao Porto, estacionamento e portagens. Repetindo: Eu estava no aeroporto desde 9h da manhã para um vôo que DEVERIA sair às 11h20. Aguardei com meu filho na sala vip. A Ryanair enviou DOIS emails indicando o atraso do voo. O primeiro apontou que o avião sairia às 13h. E o segundo email, enviado às 12h17, indicava novo atraso. Informava que o voo sairia às 15h. Esse segundo email forneceu um atraso inexistente. A Ryanair falhou quando me forneceu uma informação ERRADA. Eu estava dentro do aeroporto muito antes da partida, mas a RYANAIR me informou de forma ERRADA que haveria um novo atraso. Aguardo uma posição da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aderi a vossa aplicação a relativamente pouco tempo, e após ter gasto mais de 100€ em artigos , não recebi nenhuma factura com o meu contribuinte. Após contactar o chat de apoio ao cliente e falar com o Sr. Cabral1 , disseram que não era possível emitir factura com contribuinte. Agora eu pergunto, não é considerado crime , a fuga ao fisco? É possível vender artigos sem emitirem factura com os dados do cliente, mesmo depois de ter pago o iva? Não percebo como isto é possível? Podem explicar!!! Cumprimentos. Rui Fonseca

Exmos. Senhores, No passado dia 3 de agosto, a minha viatura sofreu uma quebra isolada do vidro. Nessa sequência a pessoa na posse da viatura procedeu à pesquisa na internet de potenciais locais para a reparação na zona de Portimão (local onde se encontrava) a fim de perceber a disponibilidade de vagas, uma vez que iria voltar a Lisboa no dia a seguir e não pretendida fazer a viagem de volta sem o vidro. Isto ocorreu antes de contactar a marca e de me ter sido dito que caso o vidro fosse substituído num reparador não autorizado, o veículo em questão perderia a garantia. Para além da Expressglass, contactei outros reparadores que, ao contrário da Expressglass, não agiram sem a autorização do proprietário. No dia 4 de agosto fui contactada por um funcionário da Expressglass onde em momento algum autorizei a encomenda do vidro nem tão pouco disponibilizei a informação referente ao seguro. Nessa conversa, que de certo foi gravada, o funcionário em questão disse que no dia a seguir, dia 5 de agosto, me contactaria a fim de me informar da disponibilidade de vagas nessa semana para reparação, ao qual eu respondi, que se fosse depois de segunda feira ficaria sem efeito uma vez que aí a viatura já não se encontraria em Portimão. O pedido de uma marcação, nunca, em momento algum, corresponde a uma autorização expressa, do proprietário do veículo. Para além disso, o funcionário, conforme dito ao telefone, nunca me contactou no dia a seguir a fim de me informar da disponibilidade de vagas nessa semana. Contactou posteriormente, a 8 de agosto, a informar que o vidro teria chegado à loja de Portimão para minha grande surpresa. Por sua própria iniciativa e em conivência com a OKTeleseguros (no dia 6 de agosto foi comunicado o sinistro à seguradora), procedeu à encomenda do vidro, sem autorização para tal, não se dignando sequer a confirmar qual o tipo de vidro pretendido pelo cliente e o local onde se encontrava a viatura. Neste sentido, o funcionário em questão, agiu de má fé, aproveitando-se da situação, sem nunca ter recebido uma autorização expressa do proprietário. A viatura é nova e como tal a reparação a não ser na marca perde a garantia a que tem direito por lei. Face a isto, não foi autorizada a reparação na ExpressGlass pelo proprietário do veículo, e uma vez que esta teve custos com a encomenda do vidro (que não nos são imputáveis) a OKTelesguros recusa-se a autorizar a reparação fora da ExpressGlass, correndo por nossa conta o custo da reparação na marca e para além disso, o acionamento do seguro, sem, no entanto, termos beneficiado dele. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 3 de agosto, a minha viatura sofreu uma quebra isolada do vidro. Nessa sequência a pessoa na posse da viatura procedeu à pesquisa na internet de potenciais locais para a reparação na zona de Portimão (local onde se encontrava) a fim de perceber a disponibilidade de vagas, uma vez que iria voltar a Lisboa no dia a seguir e não pretendida fazer a viagem de volta sem o vidro. Isto ocorreu antes de contactar a marca e de me ter sido dito que caso o vidro fosse substituído num reparador não autorizado, o veículo em questão perderia a garantia. Para além da Expressglass, contactei outros reparadores que, ao contrário da Expressglass, não agiram sem a autorização do proprietário. No dia 4 de agosto fui contactada por um funcionário da Expressglass onde em momento algum autorizei a encomenda do vidro nem tão pouco disponibilizei a informação referente ao seguro. Nessa conversa, que de certo foi gravada, o funcionário em questão disse que no dia a seguir, dia 5 de agosto, me contactaria a fim de me informar da disponibilidade de vagas nessa semana para reparação, ao qual eu respondi, que se fosse depois de segunda feira ficaria sem efeito uma vez que aí a viatura já não se encontraria em Portimão. O pedido de uma marcação, nunca, em momento algum, corresponde a uma autorização expressa, do proprietário do veículo. Para além disso, o funcionário, conforme dito ao telefone, nunca me contactou no dia a seguir a fim de me informar da disponibilidade de vagas nessa semana. Contactou posteriormente, a 8 de agosto, a informar que o vidro teria chegado à loja de Portimão para minha grande surpresa. Por sua própria iniciativa e em conivência com a OKTeleseguros (no dia 6 de agosto foi comunicado o sinistro à seguradora), procedeu à encomenda do vidro, sem autorização para tal, não se dignando sequer a confirmar qual o tipo de vidro pretendido pelo cliente e o local onde se encontrava a viatura. Neste sentido, o funcionário em questão, agiu de má fé, aproveitando-se da situação, sem nunca ter recebido uma autorização expressa do proprietário. A viatura é nova e como tal a reparação a não ser na marca perde a garantia a que tem direito por lei. Face a isto, não foi autorizada a reparação na ExpressGlass pelo proprietário do veículo, e uma vez que esta teve custos com a encomenda do vidro (que não nos são imputáveis) a OKTelesguros recusa-se a autorizar a reparação fora da ExpressGlass, correndo por nossa conta o custo da reparação na marca e para além disso, o acionamento do seguro, sem, no entanto, termos beneficiado dele. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É lamentável que instituições como essa ainda insistem em continuar em tratar com diferença os seus usuários. estou a montar um negocio próprio e recorri ao meu banco para verificar quais possibilidades poderiam me oferecer como credito pessoal, e fico pasma ao saber que eu, mesmo que como cidadã que cumpro com minhas obrigações legais neste pais não poderia recorrer ao credito pessoal pelo documento que me mantem legal aqui, A RESIDENCIA CPLP, que por razoes não apresentada não aceitam. então, paga taxas e receber meu ordenado eu estou apta mas para um CREDITO não. lamentável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Eu, Maria João Rangel, venho deste modo, reclamar a discriminação praticada pela Unilabs em relação ao SNS. Hoje dia 22 de Agosto de 2024 liguei pela manhã para o nr geral da Unilabs (220439600), para fazer uma marcação de uma ecografia à tiróide,o atendedor de chamadas colocou algumas questões, entre as as quais se o exame era pelo SNS/seguro ou particular, ao que respondi SNS. Quando falei com a colaboradora mensionei que tinha uma consulta dia 21 de Outubro para apresentar o exame, ao que me responderam que na área do Porto só havia disponibilidade para Abril de 2025, ainda perguntei se podiam ficar com o meu contacto caso surgisse alguma vaga, ao que responderam que não porque do SNS seria uma lista muito extensa. Voltei a ligar para confirmar as minhas suspeitas e quando fui questionada pelo atendedor de chamadas se era SNS, Seguro ou particular, respondi particular e o próprio atendedor apresentou um agendamento para hoje à tarde e que teria um valor a pagar de 52€.. Pedi para falar con um assistente e confrontei a colaboradora ao que me respondeu que existem lista de agendamento diferenciadas.,o que me indignou e de certa forma envergonhou, porque para esta empresa os utentes do SNS são menos pessoas que os dos seguros ou particulares. Liguei de seguida para o hospital Trofa saúde da Maia onde ficou marcado para o dia 17 de Setembro. Comentei o sucedido anterior com a assistente do Trofa Saúde, ao que me respondeu que que lá os clientes são todos iguais, não há diferença.... A meu ver isto é discriminação social e pior, com a saúde não se brinca. Espero que esta situação seja tratada com toda a importância que merece e da gravidade que implica. Melhores cumprimentos Maria João Rangel

Exmos. Senhores, Sou titular da conta, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, não recebi o meu cartão de crédito ja fiz isto uma vez em vossa linha de atendimento e foi sem êxito, ja a cinco dias voltei a uma agencia e solicitei novamente, ao entrar na aplicação informa que o cartão não foi emitido. Assim, solicito o envio de uma 2ª via do mesmo com a maior brevidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 04/07/2024, adquiri um portátil Lenovo Yoga Pro 7 (8.ª Geração) 14APH8-210 no site da PCDIGA por 999,90€. A referência da encomenda é 400003953. Entre os dias 05 e 06 do mesmo mês, levantei o vosso produto na loja, que veio sem sistema operativo. Instalei o Linux e usei-o durante alguns dias, mas o sinal de Wi-Fi era muito fraco nesse sistema operativo, pelo que resolvi instalar o Windows. Comprei a licença original do Windows 11 Pro e fiz a instalação diretamente pelos métodos oficiais da Microsoft. Logo após a instalação, observei faixas amarelas verticais em todo o ecrã do portátil em diferentes aplicações (Chrome, Edge, vídeos, etc.). Tentei resolver o problema instalando drivers mais atualizados e drivers mais antigos, mas as faixas só desapareciam se eu removesse completamente o driver da placa de vídeo. Entrei em contacto com o Lenovo Premium Care e comuniquei-vos de imediato o problema, no dia 23/07/2024, para que procedessem à reparação. A atendente Anna tentou ajudar-me, mas não teve sucesso. Ela disse-me então para reinstalar o Windows, o que foi feito, persistindo o problema informado. Não sou uma pessoa leiga; trabalho com desenvolvimento de software há mais de 10 anos e entendo de tecnologia. Expliquei-lhe que, claramente, isto era algum problema de incompatibilidade do driver de vídeo com o display do portátil, pois a placa de vídeo deste portátil é a mesma de alguns outros (Asus ROG Ally, Lenovo Legion Go, etc.) e nenhum desses tem casos semelhantes relatados na internet, inclusive já tive todos eles. Após esgotar todas as possibilidades para resolver o problema, a Anna abriu uma ordem de serviço de reparação com o número 4014294511 e o ticket 2020050526, e o portátil foi enviado ao laboratório para avaliação por um técnico da Lenovo. No dia 07/08/2024, o portátil foi recolhido pela transportadora e, no dia 08/08/2024, chegou ao laboratório da Lenovo. No dia 16/08/2024, a "reparação" do produto foi finalizada, com o relatório a indicar: "Foram detetados problemas de software no equipamento. Como solução para o problema detetado, foi efetuada a reinstalação do sistema operativo...". Recebi o artigo "reparado" a 19/08/2024 e observei uma pequena melhoria, contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato. A atendente Anna informou-me que a Lenovo não poderia fazer mais nada, pois todos os testes foram feitos e não foi detetado nenhum problema de hardware. Para minha surpresa, a pequena melhoria que observei foi ilusória, pois ao entrar na configuração das aplicações (que vieram previamente instaladas no Windows 11 Home que o técnico da Lenovo instalou), pude observar que a aceleração gráfica estava desativada, ou seja, as aplicações estavam a correr sem aceleração gráfica. Logo que ativei a aceleração, o problema voltou de imediato. De certa forma, senti-me "enganado", pois, se eu fosse uma pessoa leiga, talvez isto teria passado despercebido. Não posso ter um portátil com este problema. Isto deprecia o valor do mesmo numa futura venda e ainda incomoda no dia a dia. Não interessa ao cliente quem é o culpado pelo problema; a Lenovo tem a obrigação de entregar o dispositivo 100% funcional. Se existe algum problema entre ela e terceiros, a empresa tem de o resolver internamente. Eu trabalho com o portátil, já fiquei sem ele durante bastante tempo e isto está a causar-me problemas. Solicito a devolução do valor que paguei, pois preciso urgentemente de comprar outro portátil que funcione, e com certeza não será mais um Lenovo. Espero que isto se resolva o mais rapidamente possível, pois, se não for, terei de tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Vídeos do problema: https://youtu.be/o-kmuItnjr0 https://youtu.be/EiiaY_L4oP8 https://youtu.be/xytg5XKXGvg