Reclamações públicas

O desconto não foi aplicado no ato da compra, conforme anúncio em folheto da Black Friday. Fui até a loja fisíca para compra, na mesma o desconto era aplicado, porém não tinham os itens a disposição (somente tendo os de exposição), aconselharam a compra online, no momento da compra não foi aplicado o desconto de 50% no item capacete glm2 p/v.

Não retirei o item na loja, quero cancelar a compra online, pois a mesma anúnciou um produto semelhante na Black Friday, que me atende melhor. Quero o estorno do valor pago. Preenchi o formulário online, liguei no atendimento, fui até a loja fisica e não obtive retorno e nem resolução.

Bom dia, decidi fazer uma encomenda para um data em especial, fui me informar sobre a data de chegada do produto ( encomenda feita dia 10/10) e estaria mesmo assim um mês e 14 dias (24/11) a espera do produto. Na semana da data da entrega decidi ligar ( dia 21/11) para confirmar o dia da chegada do produto, escolhi ser eu próprio a ir buscar o produto ( ficando a 36 km da minha freguesia) para não poder ter mais atrasos possíveis, o que me dizem na chamada que é confirmada a chegada do produto disponível para levantamento dia 24/11 . Dia 22/11 recebo uma mensagem que o produto só estaria disponível dia 7/12. É um bem de necessidade e de uso diário para algo/entidade em especifico.Eu quando adquiri o produto já sabia que poderia demorar uns dias mas vinha dentro da data prevista, sendo assim fica sem o efeito desejado.O produto esta pago e os clientes não tem culpa, para isso só colocavam o produto a venda quando realmente tivessem a certeza de quando estaria disponível.Falamos de um produto com um valor elevado e não chegando na data prevista já ira trazer transtorno.Obrigado

Venho por este meio comunicar que no dia 21/11/2023 estacionei o meu carro num dos lugares de estacionamento em Matosinhos. Como estava acompanhado com a minha mãe que tem um problema grave de saúde e possui carta de estacionamento para deficientes, coloquei na parte da frente do carro (visível). Quando cheguei para me deslocar para casa tinha uma notificação de estacionamento sem pagamento. Pedi esclarecimentos à empresa e pediram-me comprovativos dos documentos, os quais foram validados. Mas, informaram-me que não podiam regularizar a notificação porque tinha uma em divida de 12/2016 que nunca me foi notificada e que só agora me informaram de que sem pagar esta não podiam regularizar a ultima. Peço que me esclareçam quais ou qual o procedimento.Obrigado

Comprei o chip da operadora Lycamobile com a intenção de usar apesar tempo que os créditos durarem e depois iria mudar para outra operadora. Seria uma emergência mesmo minha estada na Lycamobile. Acontece que agora estou a quase um mês já tentando conseguir deles a informação de qual é meu código CVP para poder fazer a portabilidade do meu número (do qual eu COMPREI) e eles se recusam em passar a informação correta, me passaram 3 códigos falsos e por conta disso não pude ainda fazer a portabilidade pra nova operadora. Contactei a Lyca mobile por telefone, email e instagram. Em todas as tentativas recebi informação falsa.

Fiz uma encomenda de um telemóvel no dia 16 de dezembro de 2022 e como o telemóvel nunca mais chegava pedi o cancelamento da encomenda no dia 13 de janeiro de 2024. Recebi a confirmação do cancelamento no dia 24 de janeiro. Entretanto ainda não recebi o reembolso.Recorri ao Tribunal Arbitral do Centro para tentar tratar desta questão e após a realização da audiência, onde a empresa foi devidamente comunicada mas não compareceu, foi proferida uma sentença favorável a mim, determinando que a vossa empresa deve devolver o dobro do valor pago, totalizando 278,00€. Mas no minimo pretendo o reembolso do valor pago 139€.

Fiz compra no site do Continente Online no dia 03/11 de dois produtos, uma boneca e um móvel. Realizei o pagamento e a entrega foi dividida em dois momentos a boneca seria entregue no dia 09/11 e o móvel 13/11.As entregas não foram entregues.Enviei reclamação das entregas na realizadas por meio de um formulário que é a única forma de comunicação.Fui contactado pela loja e informado que haviam tentado entregar 3 vezes e enviado SMS e que não havia quem recebesse.A empresa verificou que o cadastro dela estava errado e mesmo no meu cadastro meu contato estivesse incorreto estavam mandando mensagem para contato errado.No dia 23/11 o móvel foi entregue. Contudo, ainda que a caixa estivesse lacrada, não veio o kit e manual de montagem, bem como, faltou o pé do móvel.A boneca nunca foi entregue.Entrei em contato com o atendimento telefônico e fui informado:1 - que iriam me enviar o kit e manual2 - que iriam me enviar o pé do móvel3 - dependiam de retorno da loja responsávelAbsurdos de argumentos!A loja responsável é a que vendeu - Continente Online.Não tem qualquer cabimento envio de móvel incompleto e sua reposição por um completo para montagem não ter qualquer previsão.O Continente Online não respeita seus clientes.Todos os meus direitos de consumidor foram violados, ficaram com meu dinheiro, não cumpriram prazos, entregaram mercadoria incompleta, não tem solução efetiva para o problema e sequer informam qualquer previsão de quando será resolvido.

Comprei a 22/12/2022 umas botas no site botasendraportugal.com, pagamento efetuado através de cartão de crédito provisório. Nunca recebi encomenda, tentei contactar através do site, onde apenas consta um formulário, ao qual nunca obtive resposta.

Em Dezembro de 2022 efetuei uma encomenda ( Encomenda #67469 ) a esta empresa na qual a mesma nunca foi entregue e no inicio ainda atendiam o telefone e respondiam aos e-mail neste momento não atendem o telefone nem responde aos e-mail.

A quem possa interessar,Votos de um bom dia! Escrevo este email em nome da Empresa Vinhos D’Eça, esta que tem tido sérios problemas com a vossa transportadora. Neste momento, temos três encomendas pendentes dos vossos serviços, estando duas destas em processo de devolução ao expedidor desde o dia 13 do mês corrente por alegado dano no ato de distribuição, e a outra teoricamente em armazém sem qualquer actualização desde o dia 15 do mesmo mês. Pelo facto de já ter tido várias tentativas de contacto com a vossa empresa, com pouca ou nenhuma forma de resolução, peço ao departamento de reclamações que resolva esta questão, devolvendo as encomendas ao expedidor, e fornecendo o respectivo reembolso dos produtos danificados. Contudo, seguem os números das encomendas em causa:09648859925499Recolha: 13 de Novembro09762461163492Recolha: 15 de Novembro09762461163699 Recolha: 16 de NovembroRespeitosamente,Eugénia BarrosVinhos D'Eça