Reclamações públicas

Boa tarde. Fiz a compra de um frigorífico combinado da marca Jocel em agosto de 2022 e este ano o produto manifestou defeitos no resfriamento então entrei em contacto com a assistência que demorou mais de 2 meses para solucionar o meu problema e quando solucionaram o problema devolveram o frigorífico com marcas de amassado dos lados e na porta da frente e sem uma das prateleiras. Então entrei em contacto novamente reclamando sobre o acontecido e ligaram-me para falar sobre o assunto e que entrariam em contacto comigo novamente para me dizer a solução então no dia 01-12 a transportadora Logic veio até a minha morada entregar um frigorífico sem caixa nem documentação, apenas envolvo em plástico bolha (detalhe que o frigorífico veio com marcas de uso na porta e com o fio que liga a energia desencapado) e marcariam futuramente a recolha do frigorífico que estava com amassados mas eu não sabia o que de facto iriam fazer com o tal frigorífico, se iriam consertar ou trocar, então liguei para a assistência Jocel novamente perguntando o que iriam consertar o frigorífico e me informaram de que o que eu havia recebido era novo e que seria a substituição , então eu disse que este frigorífico não era novo e que inclusive tenho fotos do dia em que o recebi. No dia de hoje 13-12 ligaram me novamente e eu expliquei que se fossem trocar o frigorífico eu queria um na caixa e com a devida documentação e o senhor que estava na linha comigo desligou a chamada numa total falta de respeito. Eu sinceramente só quero que troquem o frigorífico por outro sendo que o que eu comprei veio com amassados da assistência e essa culpa não é minha.

Venho comunicar que no dia 25 de outubro recorri ao site do Booking e fiz uma reserva e pagamento de uma estadia. No email de confirmação, dão a indicação de que o recibo será emitido e enviado pelo site, não podendo ser pedido no Hotel. Preenchi o formulário com os dados de faturação, mas até agora não recebi a fatura. ja os contactei várias vezes, quer por telf como por email e dizem-me que tenho que aguadar, mas não sabem quanto tempo. Não é obrigatório por lei, emitir a fatura após 5 dias de pagamento? Eu já lhes expliquei que preciso do recibo pois trata-se de uma despesa profissional e que desta forma, não poderei ser ressarcida do dinheiro.

Esperava encomenda em casa, pois recebi notificação de que seria entregue hoje. Recebi agora às 15h um email a notificar de que a minha encomenda se encontra na loja CTT porque o destinatário solicitou levantamento na loja. Totalmente mentira, ninguém tocou à campainha da porta, nem me tentaram contactar sequer (recebi há pouco uma chamada de um número desconhecido, ao atender não obtive resposta apesar de tentar várias vezes chamar a atenção do outro lado tentei ligar de volta pensando precisamente que poderia ser o estafeta e não consegui conectar sequer).Estou em casa! Estão outras pessoas em casa para a receber até! Era só tocar à campainha. Precisava dessa encomenda para amanhã, que vou fazer uma viagem para Lisboa de madrugada muito antes de a loja CTT abrir, pelo que fiquei sem ela para quando a precisava. Nem me adianta ir agora à loja tentar levantá-la, pois dizem-me sempre que só no dia seguinte é que ela estará lá, pois ainda estará com o estafeta até que este a descarregue na loja.Sim, dizem-me sempre porque isto é uma situação recorrente, várias encomendas nos últimos meses que voltam para a loja porque supostamente não estou em casa, esta foi a primeira em que peço para entregar em loja, totalmente mentira, e levo ofensa em como ainda tentam passar a responsabilidade da situação para mim como sendo um suposto pedido meu.

Reclamação INICIAL efectuada no site da Lufthansa 2 vezes , no início de Agosto de 2023 - SEM RESPOSTA ATÉ HojeLisboa, 26 de Julho de 2023Caros Senhores Em 24 de Junho de 2023 efectuei a compra de 4 vôos da Lufthansa através da eDreams, com o código de reserva 119937496321º LH1497, dia 14 de Julho, Lisboa-Frankfurt (05:05-09:05)2º LH1300, dia 14 de Julho, Frankfurt-Istanbul (13:05-17:00)3º LH1301, dia 20 de Julho, Istanbul-Frankfurt (17:55-20:05)4º LH1172, dia 20 de Julho, Frankfurt-Lisboa (21:25-23:30)Foi comprado o transporte de uma mala de porão em meu nome (Luis Daniel Pinheiro da Silva) nos 4 vôos.O código de reserva da Lufthansa é P42HOF.Em 3 de Julho de 2023 solicitei à eDreams a alteração dos vôos de regresso, que passaram a ser os seguintes:3º LH1305, dia 20 de Julho, Istanbul-Frankfurt (06:10)4º LH1168, dia 20 de Julho, Frankfurt-Lisboa (13:15-15:20)No site da Lufthansa, em 5 de Julho de 2023, ao consultar aa reserva P42HOF, vi que:1º Já constavam da vossa reserva os novos vôos do dia 20 de Julho – LH1305 e LH11692º Deixou de aparecer a mala de porão nestes 2 vôos de regresso a Lisboa – a) telefonei para a eDreams e disseram-me que a mala de porão não tinha sido anulada b) no último, de vários telefonemas para a Lufthansa (tanto para o Apoio ao Cliente como para Apoio a Erros Técnicos), efectuado no dia 13 de Julho de 2023, véspera da partida de Lisboa, o vosso colaborador que falou comigo continuou a informar-me que nos vossos registos não constava nenhuma mala de porão em meu nome nas viagens de regresso.Em 17 de Julho de 2023, estando eu em Istambul, 3 dias antes do meu regresso, pedi à minha filha Laura Abrantes Pinheiro da Silva Chaves que verificasse com a Lufthansa se os vôos de regresso já tinham associada uma mala de porão às viagens de regresso em meu nome:1º Foi-lhe dito que as viagens de regresso em meu nome não tinham nenhuma mala de porão2º Sendo assim, a minha filha tentou comprar 1 mala de porão em meu nome para as 2 viagens de regresso a Lisboa no vosso site3º Acontece que a vossa aplicação tem algum “bug” (envio em anexo a “Digitalização da mensagem de erro no vosso site” ao tentar efectuar-se a compra).4º Por essa razão a minha filha efectuou 3 tentativas de pagamento, ficando com dúvidas sobre se tinha ou não conseguido efectuar a compra de 1 mala de porão, por intermédio do seu cartão Universo.Em 18 de Julho de 2023 passou-se o seguinte:1º A minha filha contactou telefonicamente a Lufthansa e foi informada que havia 1 mala de porão para as 2 viagens de regresso em meu nome2º A minha filha solicitou que lhe fosse enviado um email com a informação dos 2 vôos ainda por realizar da vossa Reserva P42HOF e com a prova do pagamento da mala de porãoAnexo a “Digitalização do vosso email de 18 de Julho de 2023 - Reserva P42HOF”: finalmente pudemos confirmar a existência de 1 mala de porão que não constava do vosso siteAnexo a “Digitalização da declaração da Lufthansa - relativa à compra de 1 mala através da eDreams”: afinal a Lufthansa foi informada da compra de 1 mala de porão nos 4 vôos da Reserva P42HOF por intermédio da eDreams.A minha filha, posteriormente, ao consultar o saldo do cartão Universo, verificou que tinham sido efectuados 3 pagamentos de 60€!! Anexo a “Digitalização de 3 pagamentos de 60€ efectuados à Lufthansa” na noite do dia anterior ao tentar efectuar a compra de 1 mala de porão. Sendo assim solicito à Lufthansa o seguinte:1º Verificar nos vossos registos os 3 pagamentos de 60€, associados à Reserva P42HOF, efectuados em 17 de Julho de 2023 pela minha filha através do vosso site2º Como podem constatar pelo anexo da mensagem de erro, o “bug” da vossa aplicação originou esta situação inimaginável de se ter efectuado 3 vezes uma compra3º Esta situação era evitável (para além da existência de um “bug”) pois a Lufthansa tinha a informação de que já tinham sido pagos à eDreams 60€ por 1 mala de porão para os 4 vôosPor tudo o que foi exposto anteriormente, fica claro que foram enviados em excesso 180€ à Lufthansa. Solicito a devolução desses 180€ - se fôr possível fazer o estorno automaticamente através do cartão Universo será o ideal, caso contrário enviar-vos-ei um IBAN para este acerto de contas. Fico a aguardar notícias vossas.Com os meus cumprimentos.Luís Daniel Pinheiro da Silva+351 962370610luisdaniel1950@sapo.pt Anexo: Digitalização da declaração da Lufthansa - relativa à compra de 1 mala através da eDreams Digitalização do email de 18 de Julho de 2023 da Lufthansa – Reserva P42HOF Digitalização da mensagem de erro no site da Lufthansa Digitalização de três pagamentos de 60€ de mala de porão para a reserva P42HOF

Empreiteiro pede valores adiantados e desaparece da obra. (pagamos 4500€)Colocou chão vinil com cola e veda e torto, retirou-o e deixou-nos com prejuízo de 900€.Não houve um item de obra pedido que tivesse sido cumprido.Não quer voltar à obra combina dar 2000€ mas não o faz e ainda nos mandou um comprovativo de transferência falso que nunca aconteceu. assinou acordo de pagamento na solicitadora e não cumpriu. Altamente mentiroso.

Boa tarde,No dia 27 de Novembro procedi ao cancelamento do serviço plano mobilidade sem limites MAX da NOS EMPRESAS.Durante os 2 anos de fidelização muito pouco utilizei o serviço. Aquando da última fatura cobrada a 27 de Novembro e visto que o período de fidelização terminava a 9 de Dezembro liguei a pedir o cancelamento. Informaram-me como devia proceder e seguindo todos os passos e acompanhando pela APP NOS percebi que o assunto tinha sido fechado no entanto não fui notificado do sucedido. Apenas assumi que tudo tinha corrido bem. Hoje, 13 de Dezembro recebi um e-mail sobre a fatura a pagar a 28 de Dezembro. Liguei novamente a questionar a situação para a NOS e fui informado que embora tenha sido cancelado o serviço estaria ativo até 31 de Dezembro que tinha recebido uma SMS a informar da situação. Esta SMS nunca chegou ou seja não fui informado. Também fui informado que além da fatura de Dezembro também teria que pagar em Janeiro mais uma fatura porque o serviço estaria ativo até 31 de Dezembro.Pedi o cancelamento em Novembro após a ultima fatura do periodo de fidelização cobrado pelo que não acho justo a cobrança das próximas faturas.Eu cumpri a minha parte do contrato com a NOS aqui já é a empresa a agir em má fé. Aguardo resposta e resolução

Boa tarde,No dia 27 de Novembro procedi ao cancelamento do serviço plano mobilidade sem limites MAX da NOS EMPRESAS.Durante os 2 anos de fidelização muito pouco utilizei o serviço. Aquando da última fatura cobrada a 27 de Novembro e visto que o período de fidelização terminava a 9 de Dezembro liguei a pedir o cancelamento. Informaram-me como devia proceder e seguindo todos os passos e acompanhando pela APP NOS percebi que o assunto tinha sido fechado no entanto não fui notificado do sucedido. Apenas assumi que tudo tinha corrido bem. Hoje, 13 de Dezembro recebi um e-mail sobre a fatura a pagar a 28 de Dezembro. Liguei novamente a questionar a situação para a NOS e fui informado que embora tenha sido cancelado o serviço estaria ativo até 31 de Dezembro que tinha recebido uma SMS a informar da situação. Esta SMS nunca chegou ou seja não fui informado. Também fui informado que além da fatura de Dezembro também teria que pagar em Janeiro mais uma fatura porque o serviço estaria ativo até 31 de Dezembro.Pedi o cancelamento em Novembro após a ultima fatura do periodo de fidelização cobrado pelo que não acho justo a cobrança das próximas faturas.Eu cumpri a minha parte do contrato com a NOS aqui já é a empresa a agir em má fé. Aguardo resposta e resolução

Fiz um pedido de desvio de traçados no dia 11 de setembro de 2022 que continua sem ser feito. Não consigo contactar com as equipas responsáveis pelo assunto. O call center não consegue fazer avançar a situação, nem dar datas, nem passar chamadas nem dar contactos. Já fiz reclamções à MEO, Altice, provedoria do cliente, ANACOM e livro de reclamações. Todas sem sucesso. Já tive adiar nivelamento do terreno e contrução de muros. Vou ter de adiar o inicio da contrução da casa.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar pelo não cumprimento da garantia e dos direitos do consumidor na compra e venda de bens na loja 58Surf de Matosinhos.Comprei um Fato Neoprene O'Neill NINJA 4/3 CHEST ZIP nesta loja no dia 05/05/2023 que me foi recomendado pelo lojista como sendo mais duradouro, mais reforçado na zona das costuras que um fato de gama mais barata e por conseguinte mais baixa. Ao fim de três meses o fato já estava descosido na zona mais abaixo das costuras inferiores da joelheira e que, por sua vez, fez-se alastrar rapidamente. Não voltando a usar o fato, levei-o para a loja a 27/10/2023 para acionar a garantia e o defeito ser então reparado.A loja não assumiu a sua obrigação para com a garantia e foi-me ainda proposto colocar remendos na zona das joelheiras pelo valor de 35 euros pagos por mim (consumidor), o que é ilegal perante a lei uma vez que As despesas da resolução do problema, seja o transporte, materiais ou mão-de-obra, não podem ser cobradas ao consumidor. e até ao momento o fato ainda continua por reparar e a loja ainda não assumiu a responsabilidade de cumprir com a garantia e direitos do consumidor na compra e venda de bens.

Gostaria de reclamar do mau serviço prestado pela MEO (ALTICE), que não quer reparar os cabos de cobre que me permitem ter um telefone fixo em casa, o meu único meio de comunicação com o exterior.Desde o dia 6 de novembro que não tenho telefone em casa, pelo que não posso comunicar com a minha família nem em caso de emergência. No sítio onde vivo, não há REDE MÓVEL (freguesia de Alte) e a MEO é o único operador que presta estes serviços aqui. Não sou a única com este problema, outras pessoas estão na mesma situação que eu. O Presidente da Junta de Freguesia de Alte, meu vizinho, também teve o mesmo problema e conseguiu que a MEO viesse reparar a linha de cobre. A unica solução que me propos a MEO foi de cancelar o contrato., não posso aceitar, pois ficarei sem possibilidade de comunicar com ninguém. Eu tenho 88 anos.