Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A 4 de dezembro de 2024 efetuei três reservas no vosso site e aquando da mesma fiz pedido de fatura dado que se tratava de uma viagem de negócios. Desde essa data até hoje já efetuei o mesmo pedido na APP e via telefone inúmeras vezes a última no dia de hoje e apesar de me pedirem um prazo de 72h para a emissão e envio dos documentos, nada recebi até à data. Aquando dos contactos telefónicos foram-me solicitados diferentes emails por razões que não entendo dado que bastava colocar os documentos na vossa plataforma . Pretendo faturas com Nif da empresa e acho inadmissível que até à data não tenha conseguido obter um documento pelo qual paguei. Para além disso foram cobrados 89.99€ por uma subscrição que não efetuei e para a qual pretendo o reembolso. Aguardo resposta urgente da vossa parte Cumprimentos.

Vendedor: Froxys Burla, fiz a compra de uma chave extra psn e o vendedor burlou me, afirmando que não me iria nem devolver o valor, nem criar uma nova chave. Péssima experiência! Tenham cuidado não recomendo a compra na G2A em Portugal. https://www.g2a.com

Exmos. Senhores, Hoje fui ver o código da encomenda que estava a chegar e dizia que tinha sido entregue. No entanto não tenho nada na caixa de correio. Já liguei para o apoio ao cliente para pedir o contacto do carteiro ou então para saberem o que aconteceu e disseram que não podiam fazer nada porque já tinha sido entregue. Agora tenho uma encomenda caríssima em prejuízo e nada de resolução. Aguardo resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14/03/2025 adquiri um Drone Mavic 5 Cine (informações descritas no vídeo do produto) por €60,00. A referência da encomenda é 983827. A 17/03/2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um Drone SARTX1 (conforme descrição da etiqueta na embalagem) o que não condiz em nada com o produto oferecido / anunciado. O produto tem tamanho reduzido, materiais de péssima qualidade, peso muito abaixo do indicado na etiqueta, funções totalmente abaixo das prometidas, Não vem com as 3 baterias oferecidas. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Durante a semana de 24-28 de Fevereiro, desloquei-me ao concessionário CarBy, representante da Dacia, em Sintra para efetuar a compra de um automóvel novo (0km), um Dacia Logan Journey. Após negociado o valor da retoma do meu veículo, papeis assinados e tudo mais, o vendedor deu-me a confirmação do único pedido que fiz, a brevidade na entrega - no qual o mesmo disse que prazo máximo seria de 1 semana até ter o carro em minha posse. Entretanto, depois de tudo assinado, crédito aprovado, mensalidade estabelecida etc, o prazo foi estabelecido a 4 de março. Dentro do universo da falta de transparência esse prazo alterou para 6 de março e nesse mesmo dia alterou para 14 de março. Estamos a dia 18 e ainda não tenho nenhuma notícia do meu veículo, nem quando chegará - apenas me informam que está há muitos dias no centro de Setúbal e estão a tentar entrar em contacto para saber o que se passa. Acho absolutamente lamentável a falta de transparência nos prazos de entrega e gostaria de ter a minha situação resolvida. A entrada que dei pelo carro, no total, foram 6000€. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (12/03/2025) comprei-vos, através do vosso site, um ecrã do iphone 15 pro maxpor (67,45). A referência da encomenda é (123250). Em (18/03/2025), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado no atendimento e falta de informação que disponibilizam. Pretendo fatura com Nif da empresa e não conseguem ajudar. Inadmissível Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal contra a Ryanair devido a uma cobrança indevida referente à minha bagagem de cabine e ao atendimento inadequado por parte dos funcionários no balcão. No dia 17.03.2025, ao embarcar no voo FR4545 as 08:15 com destino ao Porto, fui surpreendido com a exigência de pagamento adicional de 50€ pela minha bagagem de cabine, mesmo estando esta em conformidade com as dimensões permitidas pelo modelo disponibilizado pela própria Ryanair no aeroporto. Apesar de argumentar que a bagagem cumpria os requisitos estipulados, fui coagido a efetuar o pagamento sob a ameaça de não poder embarcar, deixando-me sem alternativa. Adicionalmente, os funcionários responsáveis pelo atendimento no balcão, que nunca se identificaram demonstraram uma postura extremamente inadequada, sendo agressivos e persuasivos ao imporem o pagamento de forma autoritária. Além disso, foi-me solicitado o código de verificação (CVV) do meu cartão de pagamento, o que considero uma prática altamente questionável e potencialmente fraudulenta. Diante do exposto, exijo o reembolso imediato do valor indevidamente cobrado, bem como um esclarecimento formal sobre a conduta dos funcionários envolvidos. Esta situação não só gerou um custo desnecessário, como também um elevado nível de stress e desconforto antes do meu voo. Aguardo um posicionamento célere e a resolução adequada deste caso. Atenciosamente, António Pedro Fonseca Coelho Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( FA2024/130). Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada, solicito o reembolso da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( 1853339). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (Pela Lei tenho direito a 200 KWH com o IVA a 6 % e vocês não o fizeram nas 2 faturas, não me deram o direito a ter tarifa social na primeira fatura apesar de eu ter alertado que tinha direito e as vossas contagens, vêm sempre no total, quando nas outras operadoras vêm o valor de Vazio, Cheia e Ponta, também alertei sobre isso e vocês voltaram a fazer o mesmo. A minha contagem é como simples mas assim não sei onde gasto mais! ). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Fernando Nogueira