Reclamações públicas

Aderi ao serviço no início do presente ano, nunca me tendo sido informado em momento algum que para cancelar o mesmo com um prazo de 30 dias antes da renovação da próxima anuidade. Uma vez que o serviço não foi satisfatório nem benéfico no decorrer do ano, decidi solicitar um contacto por parte da Medicare para tal. Dias depois desse mesmo pedido, fui contactada e ao qual me responderam por duas vezes que para tal, teria que continuar a pagar por mais um ano, visto não ter avisado com os 30 dias de antecedência. Visto o “contrato” ter sido celebrado via telefónica e ter sido apenas enviada documentação sem qualquer assinatura de nenhuma das partes, o mesmo não tem efeito.

Visão Rx  LdaAssunto:Cancelamento de contrato (V 5816) e debitoNIF: 132530651Exmos. Senhores,Eu,Noemia Grilo no dia 14/11/2023 assinei um contrato com o Auditiv-Visão RX LDA. No entanto, no dia 22 /11/2023 cancelei-o por exercer o direito de livre resolução. Foram informados os envolvidos o Sr. Luis Botelho e a Sra. Marisa Lourenço  e nesse dia a Sra.Alexandra Soares veio à minha casa na Rua José Malhoa Nº20-1ºEsq-2650 -215 Brandoa, a quem entreguei todo o equipamento e assinamos um documento comprovativo  da entrega e também a rescisão do mesmo. Contudo, posteriormente recebi informação do débito da parte da Cofidis, o qual tive que pagar porque a Visão RX não cancelou o contrato  (V 5816) que fez  com os mesmos. Tentei contactar a empresa e os responsáveis para resolver a situação, ou seja , para que pudessem devolver o valor total que receberam pelo aparelho à Cofidis  (Banco de Portugal) o mais breve possível  para que não tivesse de pagar esta prestação , mas não me atenderam nem retribuíram chamada.Solicito que seja cancelado de imediato este crédito e os débitos referentes ao mesmo , que o valor de 160.19 € que paguei da prestação seja restituído e o meu nome fique livre de dívidas causadas por esta empresa. Com os melhores cumprimentos,Noemia Grilo

Venho por este meio RECLAMAR pelo mau serviço prestado pela TAP no vôo TP1323, no dia 10/12/2023, com partida de Dublin e destino Lisboa. Esta reserva inclui os bilhetes de dois passageiros. Com partida agendada para as 11:10 e chegada às 14:00, soubemos do atraso de 1 hora pelo painel de informações do aeoporto, sendo a nova hora de partida às 12:00. Na hora do embarque, fomos informados através do intercomunicador, que o vôo estava atrasado mais uma hora, para as 13:00, portanto. Alterei os bilhetes de comboio que tinha adquirido para finalizar a viagem de regresso a casa, tendo em conta essa alteração. Tive que pagar taxas adicionais. Ainda que tenha dado alguma margem entre a jhora de chegada do avião e a partida do comboio, essa margem foi esgotada, com os sucessivos atrasos.Na hora do embarque, às 13:00, recebemos a informação por parte dos funcionários que preparavam o embarque, que o vôo teria sofrido mais um atraso e que o embarque não ocorreria antes das 14:00. Embarcámos por volta das 14:00, fomos informados pela tripulação que a situação se deveria ao atraso do vôo anterior (que, por sua vez, chegara com uma hora de atraso). Aguardámos quase uma hora dentro do avião,até que finalmente descolou. Chegou a Lisboa às 17:47, três horas e quarenta e sete minutos depois da hora prevista. Acabámos por perder o comboio, tivemos que adquirir novos bilhetes e chegámos a casa cerca de 4 horas depois do previsto.Não foi possível apresentar a reclamação no local, de imediato, pois havia o horário do comboio a cumprir, para que o atraso não fosse ainda maior, assim como os constrangimentos pela chegada a casa, a uma hora e meia de viagem de comboio.A Companhia prestou um mau serviço, por não ter dado qualquer explicação viável e pelos sucessivos atrasos de uma hora, que impedem o planeamento do que se deve seguir a este tipo de situações - por exemplo, poderia ter reagendado um horário de comboio de modo a não ter que adquirir novos bilhetes, para um outro comboio.Neste momento, o tipo de serviços prestados pela TAP encontra-se ao nível dos serviços de uma companhia low cost. Além disso é um verdadeiro calvário encontrar maneira de apresentar uma reclamação à TAP.

Exmos. Senhores,Venho por este meio pedir esclarecimentos e responsabilização sobre uma cobrança indevida à minha pessoa, perante assinatura da DECO Proteste, por parte da própria organização.No decorrer de uma campanha promocional [subscreve-se : 2euros, por vantagens exclusivas + presente] , simpatizei com a DECO Proteste para obter tais benefícios .Sem qualquer outro tipo de desenvolvimento, foram me retirados inicialmente os 2euros anunciados -aos quais acordei- e a partir do 1ºmês começaram a debitar 7,95euros regularmente, não havendo nenhum outro serviço prestado, nem solicitado. Prestam-se as datas e relativos valores debitados da minha conta bancária:04/12 - 7,95euros02/11 - 7,95euros02/10 - 7,95euros21/08 - 2,00eurosAo abrir a minha conta na dita página do consumidor, a informação exposta é de que usufruo do plano simpatizante, cujo não carece de custo associado.Pretendo com isto: devolução do montante indevidamente cobrado (tal como apresentado acima) e algum esclarecimento sobre esta ação irregular.Desde já agradeço pela atenção dispensada e aguardo desfecho.Mafalda Francisco

Estou vindo nessa plataforma como última opção para resolver essa situação.Desde Setembro tento acionar a minha garantia do colchão EMMA que depois de 2 anos apresentou defeito .Entrei em contato com a EMMA só depois de 1 mês que me responderam e pediram para enviar fotos do produto para ser feito uma análise, depois de feito a analise foi constatado que o colchão estava realmente com defeito e um novo colchão seria enviado o mais rapidos possível até porque não estamos mais conseguindo dormir no mesmo porque como ele esta com a espuma toda Inregular causa fortes dores no corpo.Essa promessa de enviar um novo colchão foi em Outubro e já estamos em Dezembro e nada e agora não nem os e-mails me respondem Mais.O que adianta o colchão EMMA ter 10 Anos de garantia se quando precisa dela não consegue usar ???Espero que resolvam o meu problema o mais rapido Possível

Boa noite, venho por este meio reclamar da edreams, devido a me terem cobrado 2x por edreams prime, algo que não optei e popr ter sido no espaço de 3 meses, cobraram-me inicialmente no dia 06/10/2023 em 64,99 euros e no dia 08/12/2023 em 54,99 euros. Já tentei contactar a empresa por chamada e online e nada é resolvido. Tenho comigo os extratos bancários se necessário. Gostaria de ter o reembolso da segunda vez que foi cobrado o desconto da edreams

O meu pai comprou via ONLINE na MediaMarkt na campanha BlackFriday uma TV-Smart TV Silver 410004 LED 32 HD ANDROID pelo valor de 99€.A encomenda foi confirmada tendo-lhe sido atribuído o nº#440549, e até lhe agradeceram.Foram pela empresa geradas as referências multibanco para o seu valor, ou seja, para o valor de 99€, valor este que foi pago por Multibanco no dia 23, tendo também sido confirmado como recebido corretamente.Toda esta situação lhe foi informada, conforme documento que junto em anexo (Doc.1) referindo no canto superior esquerdo Finalização de Compra, onde também refere o local de entrega.No mesmo dia 23 , foi-lhe enviado um Email (Doc.2) a agradecer a compra, novamente a confirmar que o pagamento da encomenda tinha sido recebido corretamente e que iria receber um Email, quando a encomenda estivesse preparada para o envio, sendo-me após a receção da mesma, enviada a fatura correspondente à compra. Pelo facto a informação do seu envio, estar a demorar mais do que lhe foi informado que iria demorar, telefonei para a MediaMarkt, tendo-me sido informado que a encomenda já tinha sido enviada, pelo que seria recebida brevemente.Qual não é o meu espanto, quando logo a seguir ao meu contacto, no passado dia 01 do corrente mês (Doc.3), recebemos um Email a informarem-nos que não tinham disponível a TV, porque a minha encomenda tinha sido gerada em stock negativo.Como gerada em stock negativo? Se quando as encomendas/artigos estão em stock negativo, o sistema não gere referências para o seu pagamento.Informam que sabem que deveria ter sido contactado pela pessoa responsável do departamento, mas a mesma não o fez, pelo que pediam desculpa pelo sucedido.Se não o fez e deixou que a situação chegasse a este ponto, a responsabilidade é da MediaMarkt, pelo que terão que a assumir e resolver, de forma a que a compra da TV me seja entregue.Depois de quando os contactei telefonicamente, me terem informado que a minha encomenda já tinha sido enviada, agora no Email que recebemos, informam que ainda não tinham previsão da chegada da mesma, porque a fábrica do distribuidor tinha ardido na semana passada.O que é que tenho a ver com o distribuidor? Comprámos o televisor à MediaMarkt, pelo que se a fábrica do distribuidor ardeu, é a empresa onde comprámos a TV que tem que me enviar outro aparelho. Informaram que neste momento só lhes restava fazer o reembolso do valor, porque não tinham nenhum televisor que pudessem sugerir em substituição, e logo no dia a seguir, ou seja no passado dia 02, pedindo-nos desculpa pelo transtorno causado, recebemos outro Email (Doc.4), tendo como assunto Incidência Loja Benfica a solicitar-nos o envio do comprovativo do IBAN do meu pai, onde constasse o seu nome e da instituição bancária, para poderem proceder ao reembolso.Liguei para o apoio ao cliente a fim de, confirmar se era mesmo isto que estava a acontecer e foi-me confirmado.Enviámos então em Email a reclamar toda a situação (Doc.5), pois tudo isto parece uma brincadeira, mas quando o meu pai comprou o televisor para me oferecer, não estava a brincar, senão não tinha retirado da sua conta bancária 99€, para comprar um aparelho que estou a necessitar urgentemente, e não me parece muito louvável nem provável, que uma empresa como a MediaMarkt também brinque desta forma com os seus clientes.Tudo o que informam, para que não me seja enviado o aparelho que comprámos é da responsabilidade da loja/empresa, pelo que têm que a assumir e resolver, ou seja têm que me enviar o aparelho que encomendámos e pagámos, tendo-nos sido confirmado tanto a sua encomenda, como o seu pagamento.Informámos que não pretendíamos ser reembolsados do valor que pagámos pela encomenda que o meu pai fez, que queria receber o mais urgente possível o televisor que comprámos, ou outro que tenha as mesmas características dele.Mais informámos que se tal não acontecesse urgentemente, apresentaria uma queixa a V. Exas. no livro de reclamações, e em todas as plataformas/redes sociais a que tenho acesso.Fiquei a aguardar a informação do seu envio, focando mais uma vez que fosse concretizado urgentemente, pois o televisor está a fazer-me muita falta, e já chega do transtorno que me causaram.Como resposta logo no mesmo dia recebemos outro Email (Doc.6), a informar que “Como informado anteriormente, não temos disponível a TV que adquiriu, e não conseguimos encomendar ao fornecedor, por como também informado a fábrica ardeu.Percebemos a sua indignação, mas no momento não temos nenhuma TV com as mesmas características, para que possamos dar como alternativa, pelo que solicitamos o IBAN para procedermos ao reembolso”. Voltámos a insistir que queríamos a TV que comprámos e solicitámos que me enviassem então um comprovativo em como a fábrica tinha ardido, com o nome da mesma, ou seja da empresa e da sua localização (Doc.7). Responderam que “Informamos que recebemos essa informação por Email, não podemos reencaminhar o mesmo por causa da lei da proteção de dados.Continuamos a aguardar o comprovativo de IBAN, para procedermos ao reembolso” (Doc.8).Como resposta enviámos novo Email a informar que visto não me terem prestado a informação solicitada, para comprovar na realidade o que se está a passar para que não me enviem a TV que comprámos e já pagámos, que ia-mos entregar o assunto a uma entidade competente para nos ajudar a resolvê-lo, pois não queríamos o reembolso do valor que pagámos, quero a TV que encomendámos (Doc.9).Perante isto, responderam-me que “Acusamos a receção do seu Email. Informamos que tomamos conhecimento da sua decisão” (Doc.10). Perante tudo o que está a acontecer com a TV que o meu pai comprou para me oferecer, solicito a V. Exas. que o mais urgente quanto possível, me informem que direitos tenho neste caso, se tenho ou não que o aceitar, e informar o IBAN para que o valor que o meu pai pagou lhe seja reembolsado, e se vão tomar a algumas providências para me ajudar a resolvê-lo.Cumprimentos.

No dia 22 de novembro de 2023 efetuei uma encomenda de um telemóvel que estava em stock no site e que me foi indicada a data de entrega no dia 27 de novembro. No dia 27 de novembro, data prevista para a entrega, recebi um e-mail a informar que a entrega estava atrasada, sem darem previsão de nova data de entrega. Sem conseguir ligação telefónica (dizem sempre que estou em fila de espera e depois desligam...) e sem resposta aos e-mails enviados, optei por pedir a devolução do pagamento no dia 6 de dezembro, o qual ainda não ocorreu até hoje. No dia 7 decidi optar pela encomenda de outro modelo que estava com stock disponível. A data de entrega era hoje, dia 12 de dezembro, e não recebi qualquer informação sobre a entrega. Decidi voltar a pedir o reembolso. Conclusão, a Aquário Electrónica, engana os clientes com a informação de produtos em stock que não existem. Neste momento, acabei por perder os descontos da Black Friday que poderia ter tido numa outra loja de uma empresa séria e desembolsei ao todo cerca de 700 € nas duas encomenda sem que me devolvessem o dinheiro.Reclamo a imediata devolução dos dois pagamentos efetuados e a retratação da Aquário Electrónica.

Venho por meio deste, comunicar que a NÓS COMUNICAÇÕES não permite que eu cancele o contato da minha empresa Unipessoal, mesmo quando eu tenho um documento que comprove o fechamento dessa minha empresa, porque irei fazer uma mudança internacional. Mesmo com o fechamento da empresa, a NÓS exige que eu pague uma multa de 190 euros. Eu acho isso um verdadeiro absurdo, uma vez que tenho um contrato ininterrupto com a NOS há 6 anos e sempre cumpri com as minhas obrigações de pagamento de faturas. E agora por motivo de força maior, a NOS não está aceitando a cessação do contrato. Meu numero de contrato é C844788996.

Gostaria de registar minha indignação junto ao CTT que é operador das encomendas internacionais enviadas por empresas como a China Post, mas reluta em assumir sua responsabilidade. Já não é a primeira pessoa que reclama da mesma situação. Tenho uma encomenda que veio da China, possuo este rastreio e o mesmo diz que foi entregue em minha residência. Ao contactar o CTT, o mesmo se exime de prestar informação sobre a encomenda e diz não fazer ideia de onde a encomenda anda e diz não ter como rastreá-la. Como é possível uma encomenda ter sido entregue por eles e eles não possuírem tal informação. Gostaria de saber quem foi o entregador, em que casa foi entrege, se foi entregue, e quem assinou o recebimento da encomenda. A transportadora chinesa não tem culpa se o extravio da encomenda foi por parte do CTT.