Reclamações públicas

Venho por meio deste explicar a V.exas., que no dia 27-11-2023 fiz uma compra na radio popular de uma impressora na qual estava com problemas de impressão, fiz vários testes em casa assim como manda a marca através de seu manual de instruções, identificado o problema compareci a loja no prazo de menos de 24hs apos a compra para a troca da mesma, não cumpriram com o código do consumidor, não efetuaram a troca, não me foi proposto a devolução do valor pago, e mandaram a minha impressora ate então nova para a reparação, me devolvendo assim no dia 09-12-2023 uma impressora recondicionada pela marca, e ainda sim sem nenhum acessório, que foram entregues a loja todos em perfeito estado na altura. Assinei o livro de reclamação ,fiz ocorrência policial no ato, e ainda sem resolução do caso, me sinto lesada, e peço a V.exas., que ajudem-me, pois estou sem impressora e sem o meu dinheiro para comprar outra ate o exato momento.Liguei a marca HP e prontamente me atenderam me dando orientações , de buscar os meus direitos como assim consumidora, pois comprei um produto novo e estou levando para casa um produto recondicionado e sem acessórios(sem tinteiros, cabo ac, manuais, transformador) no qual só teria que ser trocado por um novo ainda em loja.melhores cumprimentos,Carla Matos

No dia 21 de novembro, efetuei a compra de uma peça para pulseira através do site online da Pandora (https://pt.pandora.net). Entretanto, apesar do status do pedido indicar Enviado, a encomenda nunca foi entregue. O registo no site aponta uma tentativa de entrega no dia 24 de novembro, porém, eu estava em casa nesse dia e não houve qualquer contato ou tentativa de entrega por parte da transportadora.Após entrar em contato com a transportadora DPD, fui informada de que a encomenda foi devolvida à Pandora. É crucial ressalvar que em nenhum momento fui contatada, nem pela Pandora, nem pela transportadora, para resolver qualquer possível problema na entrega.Desde o dia 4 de dezembro, tenho tentado contactar com a Pandora exclusivamente por e-mail, o único meio disponibilizado para contato no site. Infelizmente, não obtive resposta até a presente data, 12 de dezembro. Levando em consideração que o horário de atendimento indicado é de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 17:30, é incompreensível a ausência de resposta.Gostaria de enfatizar que a compra foi realizada em 21 de novembro e a previsão de entrega era no máximo ATÉ 3 DIAS ÚTEIS, conforme informado no site.Portanto, solicito encarecidamente que a Pandora entre em contacto com a maior urgência possível e responda à minha reclamação.Atenciosamente,Mariana Oliveira

Bom Dia,Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a DHL, péssimo serviço. Com um contacto para particulares que é desligado passados 30 segundos. Responder a emails, não devem saber o que é. Com entrega prevista da encomenda para dia 04-12-2023 , fiquei a aguardar e compreendo que com as épocas festivas se possa atrasar um/dois dias, mas já vamos em 8 dias de atraso em que a encomenda ent5ra no carro para distribuição e não é entregue. Gostava de saber o porque... Outras empresas do mesmo setor, mesmo em épocas festivas sempre a tempo e horas, já recebi encomendas efetuados após a que estou á espera é já recebi, vindas do mesmo pais. A DHL tem em sua posse algo que me pertence, exijo uma resposta breve ou a entrega da encomenda.

Venho por meio desta comunicar a Vxas. Que a empresa de rastreamento de celular indicada, fez uma cobrança sem prévio aviso, visto que a mesma não especifica no momento do cadastro que o valor será cobrado se caso o cadastro não for cancelado. Apenas dizem que para utilizar o serviço o valor é de 0,50 cêntimos. Foi cobrado o valor de 39,99 sem meu consentimento e sem meu conhecimento.

Adquiri um robô aspirador em 14/09/22.Funcionou bem até agora.Ao ligar faz marcha atrás, anda aos círculos e desliga-se.Tentei acionar a garantia no site da Empresa, mas não consegui.Enviei um email no dia 7 de Dezembro, com vídeo e fotos do robô para um email que encontrei no site, e até agora não obtive nenhuma resposta. Hoje ao tentar ligar uma vez mais o robô, dá uma mensagem de wheels are damaged. Continuo sem qualquer resposta ou contato da Empresa.

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências, que no dia 14-11-2023, fiz uma encomenda no site Lest Oficial, onde se encontram artigos de calçado em promoção, ao qual procedi ao pedido de 2 pares de sapatilhas pelo valor de 116, 56 euros, sendo o pagamento destas efetuado por referencia multibanco. O pagamento foi feito no próprio dia, onde recebi confirmação do mesmo.Dado que até este momento ainda não recebi a minha encomenda, e depois de ter enviado vários emails para a empresa, obtive sempre resposta de um Rafa Teixeira, onde me diz que devido ao elevado número de encomendas devo ter paciência e que receberei em breve um contacto da empresa transportadora.Dado que esta encomenda já foi efetuada à quase um mês, sinto-me enganada e por isso estou a fazer esta reclamação, pois também já enviei um email com o pedido de reembolso do meu dinheiro , ao qual nem sequer obtive resposta.

Venho por este meio reclamar que realizei uma compra online na loja El Corte Inglês no passado dia 7 de Dezembro com o número do pedido 2334145004496. A compra era de um produto que estaria disponível em stock e teria entrega prevista e confirmada pela loja para o dia 13 de dezembro. A compra foi efectuada com sucesso, assim como a o método de pagamento realizado.Hoje dia 12 de dezembro, um dia antes da entrega recebo um email da loja a dizer que o produto encontra-se esgotado o que a compra terá de ser anulada.É de lamentar uma loja fazer isto, ainda por cima em época de Natal, onde estamos dependendo de um serviço que nós cobra o dinheiro e depois cancela um dia antes da entrega. Acredito que irei receber o reembolso, mas não irei realizar mais nenhuma compra nesta loja, e não sugiro a ninguém confiar nos seus serviços.

Comprei um abrigo no Leroy Merlin. Mas não gostei, porque não era como na descrição e ainda chegou com uma parte partida. Quis devolver o abrigo dentro do 100 dias ( como o Leroy Merlin garante na sua página) liguei para o apóio do cliente onde disseram que vão processar a minha devolução. No próximo dia ligou-me uma senhora do Leroy para avisar que não é possível processar a devolução porque já passou mais do que 14 dias e que devolução até 100 dias é valida só para artigos pequenos. Entretanto quando quis construir o abrigo descobri que na descrição o abrigo deveria ter proteção autoclave, mas na realidade não tem, madeira não tem proteção nenhuma. Outra vez liguei para centro de apoio avisar que casa não está em condições. No centro de apoio outra vez disseram que é possível fazer devolução e dois dias depois recebi e-mail do Leroy Merlin que não é possível devolver a casa e enviaram me manual como se faz a proteção autoclave. Mais uma vez expliquei que a casa não está em condições como na descrição e quero fazer a devolução da casa. Leroy Merlin respondeu que não é possível porque eles já não têm contrato com o fornecedor. E nunca mais falaram comigo. Mesmo depois farias tentativas de resolver o problema em paz, não recebi resposta nenhuma.

Há 1 ano atrás quando contratei o plano M4 da MEO no Alma shopping, o vendedor informou-me que poderia comprar uma Televisão a prestações de 36 meses na adesão do plano (assim o fiz) e após 6 meses poderia comprar outro equipamento. Após o período acordado, sem atraso de faturas, e com pagamento sempre em débito directo tentei comprar um PS5 em prestações (12 meses) e estão a solicitar novos documentos. Sendo que o acordo não foi esse, estou a cumprir a minha parte e eles a faltar com a deles.

Boa tarde,Já entreguei copia das mensagens enviadas para o telemóvel quando foram informados há um ano que o contrato estava cancelado.A Deco pediu se continuassem a enviar mensagem para o telemóvel a solicitar pagamentos com um ano, que iriam abrir um processo crime contra V. Exas,Aguardo noticias vossas para copiar a Deco das mesmasP.S. E como vos informei também o meu marido morreu à dois mesesMaria Alice