Reclamações públicas

Dia 19 de Novembro fiz uma compra na La Redoute app. Dia 24 enviaram a factura e desde dia 28 de Novembro tenho indicação que a encomenda deu entrada e apenas entrada no armazém de Leiria. Na app aquando da compra diziam que entregavam em 5 dias úteis. É um item no valor de 130,94€ e após tentar contactar por telefone, email e whatsapp hoje lá disseram que a culpa é dos CTT e que estão a averiguar. Em todo este tempo não deram nenhuma satisfação ao cliente. Não atendem os números telefónicos que indicam nos contactos. É uma vergonha a falta de respeito e de pro actividade com os clientes.

Venho por este meio solicitar v/ excelências que procedam ao cancelamento do contrato novo da minha Via Verde pelos seguintes motivos.Aquando a compra do meu carro, adquiri uma caixa de via verde, no qual paguei a caixa na totalidade ficando minha.No dia 16/11/2023 fui contatado por um v/ colaborador que me informou que tenho que trocar a minha caixa de via verde visto que estava com um mau funcionamento (luz amarela aquando passagem em portagens), então questionei o porque de a situação se ter passado (luz amarela acendeu durante 3 meses e após esses 3 meses, a luz para verde durante 1 mês) e disseram mais uma vez que era um mau funcionamento da caixa, ao qual questionei se ela tinha mau funcionamento porque é que nas SCUTS a caixa não revelava nenhum problema. Informaram que possivelmente a caixa só tem mal funcionamento nas autoestradas. Após isto, o colaborador informou-me que a via verde estava a rastrear as minhas passagens através de fotografias, que não conseguiam detectar o aparelho associado ao meu veiculo e informaram que a Via Verde podia, conforme diz nas cláusulas (segundo me disse), cobrar 20€ por foto. Ao me informar dessa situação, eu quis resolver a situação visto que a MINHA VIA VERDE ESTAVA COM MAU FUNCIOAMENTO. Informaram-me sobre as novas diretrizes das quais aceitei uma das opções, dizendo que no espaço de 10 dias úteis a via verde seria recebida na minha morada. O vosso colaborador pediu também que, sem custos adicionais, eu devolvesse o meu aparelho já que este estava danificado.No dia 6 de dezembro recebi um email da vossa empresa a pedir para ativar a nova caixa de Via Verde mas a caixa ainda não tinha chegado. A caixa chegou só no dia 9 de Dezembro por isso foram 15 dias úteis após a conversa. Por isto não haveria nenhum problema, problema é quando vou de viagem no dia 8 de dezembro, e para surpresa, a A MINHA VERDE VOLTOU A FUNCIONAR. Sendo assim, o que deduzo e que fiz ver ao v/ colaborador é que a v/ empresa COLOCA ERROS NO APARELHO para obrigar os clientes a aderirem ao v/ sistema de alugamento mensalmente.Peço assim que o meu aparelho CONTINUE A FUNCIONAR CORRETAMENTE e que cancelem o contrato de alugar de um novo aparelho. Posso devolver o aparelho novo sem sequer ter utilizado nenhuma vez.

Recebi a factura da EDP, assinalada acima, com o valor de € 323,00 (correspondente a 1312 KW, consumo de 31/10/2023 a 30/11/2023).Sempre paguei valor muito inferior, mas desde Agosto de 2023 que os consumos dispararam, não só os valores, mas os KW gastos.Relativamente ao valor, aumentaram para o dobro o valor das horas de vazio, sem qualquer aviso prévio, sendo que tinha horário tri-horário semanal, o que é inadmissível. Quanto ao preço, assunto resolvido, mudei de contrato.Já quanto aos consumos, não posso aceitar que dos 644 Kw consumidos em Junho de 2023 (sempre tive médias de consumo nesta ordem) me apareça agora um consumo de 1.312 KW, ou seja, mais do dobro, sem que exista qualquer justificação para tal, somos as mesmas 4 pessoas em casa, não mudei de electromésticos ou sequer foram alterados hábitos de consumo.Explicada a situação á EDP e solicitado a deslocação de um técnico ao local para verificar o contador, uma vez que não aceitava o consumo indicado, foi-me dito que teria de fazer uma reclamação porque não iam mandar qualquer técnico ao local,. Mais, disseram-me ainda que tinha sido entretanto emitida uma factura, do período de 1 a 5 de Dezembro (data em que cancelei contrato e fiz com outra empresa), no valor de € 70,00. Não aceito que o consumo por 5 dias ascenda a 70,00, pela razões acima expostas.Pelo que não vou pagar as referidas facturas até que mandem um técnico verificar o contador porque é impossível haver consumo real da quantidade de KWs indicados na factura e contador.Mais informo que o local de consumo é a minha casa de morada de família, sendo que o contrato respectivo se encontra em nome do meu marido.Já desde Agosto que entrei em contacto com a EDP, várias vezes, comunicando que consumos haviam aumentado sem razão aparente. Aliás, em Agosto de 2023, quando liguei para EDP porque não havia recebida quaisquer facturas nos últimos dois meses, disseram-se ao telefone que não emitiram a factura de Agosto exactamente por o consumo se apresentar anormalmente alto, sendo que posteriormente vieram a emitir no mesmo dia as duas facturas, com o mesmo prazo de pagamento, uma das quais no valor de € 250,00, que nunca veio a ser alterado (adiaram a emissão da factura por acharem consumo anormalmente alto, sem que eu soubesse, mas nada fizeram para resolver o problema, tendo depois emitido as duas facturas no mesmo dia e com o mesmo prazo de pagamento.Apesar das sucessivas reclamações, incluindo a de hoje, via telefone, nada foi feito pela EDP.

Boa tarde, fui multada no dia 10-09-2023 por supostamente falta de seguro no carro, acontece que tinha uma carta verde com data até dia 15-09-2023, o seguro não teria que ser valido até essa mesma data que está descrita na carta verde? Para que serve então a carta verde? Paguei uma multa no valor de 500€ e tenho uma sansão na carta de condução por um problema que não foi provocado por mim, já tentei recorrer da multa mas sem resposta.Agradeço que a Fidelidade resolva esta situação.Caso não obtenha resolução por parte da FIDELIDADE irei avançar para ver a minha situação resolvida.

Efetuei a mudança de casa e desde então tivemos problemas com a conta. A EDP informa que a responsabilidade da leitura foi da e redes. Impossível um contador ter tanta discrepância de leitura. Verifiquei o histórico na própria e redes e se torna impossível uma casa que só tem pessoas a noite e durante o dia fica frigorífico e termoacumulador ligados tem um custo tão alto. Verifiquei com os vizinhos e ninguém paga esse valor. Inclusive a moradora anterior com mais pessoas em casa e mais eletros não pagava isso. Logo na mudança o técnico passou a leitura totalmente diferente da que existia e estou pagando o acerto de contas do erro. Absurdo! Quero a verificação do contador pois certeza que há problemas!

Faz um mês que estou sem frigorifico apesar de estar na Garantia. Já foi formalizado pela marca que nao tem reparação.Contudo já me tentaram convencer duas vezes a aceitar uma troca por um frigorífico com sensivelmente menos 200 litros…. e continuam sem resolver o problema.

Adiquiri uma bateria marca Bosch em 9/11/2022 na referida oficina de automoveis. Como deixou de funcionar , dirigi-me à oficina para reclamar da bateria.Ficaram com a bateria para contactar a Bosch e hoje dia 11/12/2023 contactaram-me a dizer que aquela bateria nao tinha sido vendida por eles.O que me levanta duvidas se a mesma bateria seria nova ou usada. Pois num ano nao é viavel ficar sem bateria.Queria a vossa ajuda neste sentido. Como posso apurar a proveniencia da bateria.Tenho a factura da oficina e foto da bateria.Aguardo um contacto vosso.Atentamente

Exmo. Senhor(a),Reclamo, por este meio, a cobrança indevida de um seguro da SFAM Seguros, no valor de 149,97€, efetuada na minha conta bancária.Em 2021, adquiri um MacBook, na Istore, na qual me foi oferecido um seguro da SFAM Seguros, com a duração de 12 meses. No entanto, após tomar conhecimento da empresa e das suas práticas, cancelei o contrato, em 2022.Contudo, em 2023, fui surpreendido com a cobrança do seguro, no valor de 9,99€ no dia 30 de agosto de 2023 e, posteriormente, de 69,99€ no dia 4 de setembro de 2023. Contactei a SFAM Seguros, para solicitar esclarecimentos, mas não obtive resposta satisfatória. Os operadores não souberam explicar o motivo da cobrança, nem para eles fazia sentido.Posteriormente, recebi outra cobrança no valor de 69,99€ no dia 11 de dezembro de 2023.**Considero que esta cobrança é indevida, pois o contrato foi cancelado em 2022. Solicito, por isso, o reembolso imediato do valor cobrado, no montante de 149,97€.Caso não obtenha resposta satisfatória, recorrerei às entidades competentes para a resolução de litígios.Agradeço a atenção dispensada.

Adiquiri uma bateria marca Bosch em 9/11/2022 na referida oficina de automoveis. Como deixou de funcionar , dirigi-me à oficina para reclamar da bateria. Ficaram com a bateria para contactar a Bosch e hoje dia 11/12/2023 contactaram-me a dizer que aquela bateria nao tinha sido vendida por eles. O que me levanta duvidas se a mesma bateria seria nova ou usada. Pois num ano nao é viavel ficar sem bateria.Queria a vossa ajuda neste sentido. Como posso apurar a proveniencia da bateria. Tenho a factura da oficina e foto da bateria.Aguardo um contacto vosso.Atentamente Joaquim Mendes.

Fiz um pedido de reserva para 5 pessoas, dentre elas 3 adultos, 1 criança e 1 bebé, todos com os nomes corretos ( como podem ver no ficheiro). A Mytrip, fez o pedido na companhia aérea Lufthansa com o meu nome e o nome da bebé, errados. Ao perceber, entrei em contacto com a Lufthansa e eles disseram que não embarcarei com os nomes do jeito que estão, tem de estar como no passaporte.Entrei em contato com a Mytrip, eles pediram que enviássemos os documentos, foram enviados.Minha viagem é dia 22/12, hoje dia 11/12, não me deram nenhuma resposta formal ao e-mail. Todos os dias estou a contactá-los através de chamadas telefónicas e eles dizem que vão tentar resolver. Entretanto, quando será isso? Preciso da minha reserva alterada e correcta, tal qual como foi efetuado o pedido e o pagamento.