Banco Openbank

Venho expor publicamente minha insatisfação com o Openbank Portugal devido ao bloqueio injustificado da minha conta bancária, que persiste desde o dia 21 de março de 2025 – há mais de 15 dias até hoje, 4 de abril de 2025. Apesar de várias tentativas de contacto, incluindo dois e-mails formais enviados nos últimos 4 e 3 dias (para os endereços oficiais indicados pelo banco) e diversas chamadas telefónicas, não recebi qualquer explicação clara sobre os motivos deste bloqueio nem uma solução para o problema. Esta situação tem me causado sérios prejuízos financeiros e pessoais, pois estou impedido de aceder aos meus próprios fundos para cumprir obrigações básicas, como pagamento de despesas essenciais. O Openbank não forneceu nenhuma justificação por escrito, o que considero uma falta de transparência e um desrespeito aos direitos dos consumidores. Ressalto que, conforme a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 27/2021) e europeia (Diretiva PSD2), o acesso a contas de pagamento é um direito essencial, e qualquer restrição deve ser devidamente comunicada ao cliente – o que não aconteceu. Exigi o desbloqueio imediato da minha conta em um prazo de 24 horas nos meus e-mails, mas o banco mantém-se em silêncio. Após tantas tentativas frustradas, já recorri ao Livro de Reclamações Online, ao Banco de Portugal e à DECO, e estou a preparar ações adicionais junto ao Banco Central Europeu e, se necessário, ao Banco de España, dado que o Openbank pertence ao Grupo Santander. É inadmissível que uma instituição bancária ignore os seus clientes desta forma, deixando-me sem acesso ao meu dinheiro e sem qualquer resposta. Publico esta reclamação para alertar outros consumidores e exigir que o Openbank resolva esta situação urgentemente, além de prestar esclarecimentos públicos sobre o motivo deste bloqueio prolongado. Espero uma posição oficial e a resolução imediata do problema, sob pena de avançar com medidas legais para reparação dos danos que continuam a acumular-se.

Exmos. Senhores, No dia de hoje 01/12/2024 desde as 19:30 a OpenBank bloqueou meu cartão,meus levantamentos injustificadamente,contactei a linha de apoio e o primeiro assistente que me atendeu,informou que a conta não estava bloqueada,expus a situação e informei que não conseguia pagar a conta no caixa do supermercado,sendo que havia saldo no cartão,um enorme constrangimento,pois se há saldo e eu validei todos meus dados,não percebo o porquê de tal bloqueio. Contactei novamente,a segunda assistente validou que a movimentação da conta estava dentro do limite diario e iria solicitar desbloqueio imediato,pois bem ,tentei levantar o valor para pagar minha conta e a mesma permanece bloqueada sem motivo. Cumprimentos.

Olá boa tarde venho por esta fazer uma reclamação ao banco Openbank no qual bloqueou tanto o meu cartão e toda a minha conta sem nenhum motivo aparente. Agora estou eu com todo o meu dinheiro em bloqueio por conta de um erro deles, e agora estão alegando que precisa de um código de assinatura que tenho em mãos, assim como o código de acesso e eles dizem que meus códigos estão errados. Por favor, peço que verifiquem esta situação pois sem dinheiro não posso ficar.

Bom diaHá cerca de um mês estou tentando remover parte do investimento feito no Robô Advisor, porém tanto a aplicação quanto via website geram erros, e não finaliza o reembolso.Aguardei algumas semanas para ver se o sistema retornaria ao normal, e após consecutivas tentativas abri uma reclamação no dia 29/09, e liguei diversas vezes.Entretanto, já perdi cerca de 115 € desde que os erros começaram a ocorrer, e o erro não foi resolvido e o banco nem sabe se a ordem de reembolso foi feita ou não, ora dizem que acham que sim outras não sabem, e dizem que está escalado mas não resolvem.Quero que seja feita a ordem de reembolso no valor máximo o quanto antes e que também seja reembolsado o valor perdido devido estes erros de sistemas de forma imediata.ObrigadoJackson Silva.