back

Bloqueio injustificado de cartão e movimentação bancária

Resolvida Pública

Problema identificado:

Cartões

Reclamação

A. E.

Para: Banco Openbank

01/12/2024

Exmos. Senhores, No dia de hoje 01/12/2024 desde as 19:30 a OpenBank bloqueou meu cartão,meus levantamentos injustificadamente,contactei a linha de apoio e o primeiro assistente que me atendeu,informou que a conta não estava bloqueada,expus a situação e informei que não conseguia pagar a conta no caixa do supermercado,sendo que havia saldo no cartão,um enorme constrangimento,pois se há saldo e eu validei todos meus dados,não percebo o porquê de tal bloqueio. Contactei novamente,a segunda assistente validou que a movimentação da conta estava dentro do limite diario e iria solicitar desbloqueio imediato,pois bem ,tentei levantar o valor para pagar minha conta e a mesma permanece bloqueada sem motivo. Cumprimentos.

Mensagens (2)

Banco Openbank

Para: A. E.

01/12/2024

Muito obrigado pelo seu e-mail. Confirmamos a sua correta receção e que em breve um especialista em bolsa e investimento responderá ao mesmo. Aproveitamos para relembrar que o horário de atendimento da nossa equipa de especialistas é de segunda a sexta das 8h00 às 22h00. Esta é uma resposta automática, caso tenha alguma questão urgente poderá telefonar para o n.º de telefone de Bolsa e Investimento: 800785168 Atentamente, Equipa de Bolsa e Investimento Openbank

Banco Openbank

Para: A. E.

03/12/2024

Olá, Obrigado por contactar o Openbank. Confirmamos a receção do documento enviado e procedemos ao envio para o departamento correspondente. Se tiver alguma outra questão, não hesite em contactar-nos. Atentamente, Departamento Comercial OPENBANK ******************AVISO LEGAL********************** Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Grupo Santander, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Grupo Santander no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta de venta o de compra de valores ni de instrumentos financieros relacionados. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento. **********************DISCLAIMER***************** This message is private and confidential and it is intended exclusively for the addressee. If you receive this message by mistake, you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please inform the sender and delete the message and attachments from your system. No confidentiality nor any privilege regarding the information is waived or lost by any mistransmission or malfunction. Any views or opinions contained in this message are solely those of the author, and do not necessarily represent those of Grupo Santander, unless otherwise specifically stated and the sender is authorized to do so. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure, confidential, or error-free, as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late, incomplete, or contain viruses. Grupo Santander does not accept responsibility for any changes in the contents of this message after it has been sent. This message is provided for informational purposes and should not be construed as a solicitation or offer to buy or sell any securities or related financial instruments. If the addressee of this message does not consent to the use of internet e-mail, please communicate it to us.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.