Reclamações públicas

03 de Dezembro 2024 Exmos. Senhores, Venho através desta plataforma contar o que se passou e o que se passa com o meu problema com o MILLLENIUM BCP. Resolvi pedir a uma empresa de consultoria sobre o refinanciamento da minha casa, quando obtive o feedback da empresa, a mesma me informou que necessitaria do Procotó APB para que o procedimento seguisse para outra Instituição Bancária. Entrei em contato com MILLENIUM BPC por volta da data do dia 16 de julho de 2024 para pedir informações o que era necessário para o procedimento de transferência de crédito para outro banco, e pedir o Protocolo APB, como o crédito da casa está em meu nome e da minha Ex-esposa, apresentei o que havia ficado resolvido no divórcio, me disseram que a minha Ex-esposa teria que estar presente para assinar os papéis e que não aceitaria por procuração, mesmo apresentando todas as documentações relativas ao divórcio, e sendo que na partilha dos bens está especificado no que a casa ficaria em meu nome. disseram que não aceitariam que o assunto fosse resolvido por procuração, porém minha Ex-esposa vive em outo país , e não poderia vir a Portugal. Não aceitando o que me foi dito recorri a um advogado, sendo que no meu humilde conhecimento, sei que com uma procuração devidamente especificada conseguiria resolver o assunto. Ao recorrer ao Advogado (começamos os gastos) a mesma foi a instituição e a ela já aceitaram fazer através de procuração. Fizemos todos os procedimentos necessários , enviamos a procuração para o Brasil, esperamos o retorno da mesma apostilada conforme as leis portuguesa exigem, e quando a advogada foi ao Banco, apresentar a procuração conforme exigida, disseram que havia um numero em falta na mesma, porém isso não foi informado quando foi pedido as informações. Enviamos novamente os papeis para o Brasil (mais gastos e tempo da minha EX-esposa) a documentação chegou disseram que está tudo correto, porem até o momento não obtivemos nenhuma resposta. Essa novela começou em 16 de julho 2024, quando foi pedir informação junto ao MILLENIUM BCP . Tive que alterar minhas férias , a espera que o assunto fosse resolvido , passou o tempo da minhas férias ao Brasil, devido isso coloquei o titulo da minha reclamação (Falta de respeito com vida das pessoas).. Aqui encontrei a forma de expor minha indignação e constatar que realmente os bancos fazem o que querem , devido isso coloquei o titulo " Cumprimentos. Sancler Stefaisk

Exmos. Senhores, No passado dia 11nov2024 a nossa empresa solicitou a cessação de todos os serviços de comunicações com a meo. Em data anterior foram substituídos os routers da meo pelos de outro operador. Acontece que estamos a receber faturas de novembro como se o serviço tivesse sido prestado durante todo o mês de novembro . Já nos deslocamos à loja da meo do NorteShopping para tentar ter uma resposta mas sem sucesso, já recorremos ao provedor do cliente da meo sem resposta e já colocamos reclamação no livro de reclamações. O nosso unico objetivo é fechar contas com a meo. Pagar os serviços efetivamente prestados e pagar os encargos de cessação antecipada de contrato mas está a tornar-se uma tarefa gigantesca. A questão que levantamos é se nos podem informar se a meo tem serviço ao cliente e o que fazer numa situação como esta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/11/2024, na Worten La Vie na Guarda, presencialmente, com a ajuda de um vendedor Worten adquirimos um Portátil, da marca ASUS, pelo valor de 1669 €. O pagamento foi efetuado no momento. Ao receber o portátil, verificámos que, nem a marca, nem as características coincidiam com o portátil que tínhamos comprado. Apresentámos reclamação formal online e para nosso espanto, recusam a entrega correta. Propõem o reembolso, mas não aceitamos, pois trata-se de uma oferta urgente para o Natal Anexo Nota de encomenda e prova de compra. Cumprimentos. Fernando Costa

Exmos. Senhores, Candidatei-me ao PAE+S 2023, candidatura nº 022824 tendo visto a candidatura passar à face "ANULADA" na sequência de uma contestação "NÃO ACEITE". "O documento apresentado não corresponde ao comprovativo do procedimento de controlo prévio aplicável (Mera Comunicação Prévia- MCP), aplicável a sistemas de potência total igual ou maior que 700Wp e menor que 30kWp, conforme requerido no ponto 4 a) do Aviso de Abertura de Concurso e questões 3 e 5 das Orientações Técnicas e Gerais da Tipologia 4." A minha pergunta é simples e direta, de que forma poderei submeter o documento requerido, uma vez que na plataforma já não será possível? Cumprimentos.

Estou a reclamar pela minha familiar, porque é uma pessoa com 88 anos e não domina as TIC. Transcrevo o que ela relatou dos factos ocorridos: "Adquiri um equipamento auditivo (aparelho auditivo) no dia 26 de novembro de 2024 no Centro Português Auditivo sito na Avenida da Fundação nº11C, Cova da Piedade - Almada 2805-152. O valor do aparelho é de 4000€, paguei 2500€ e foi feito um plano de pagamento de seis prestações de 250€ para pagar os 1500€ restantes. Mas no próprio dia da compra o aparelho não fixava bem ao ouvido, descaía do ouvido, impossibilitando a sua utilização para o fim a que se destina. Desloquei-me à loja no dia seguinte (27 de novembro de 2024), para reclamar e o senhor Herlander Cabral mudou a cabeça da prótese. Depois fui para casa, mas em casa o aparelho voltou a descair e já não coloquei com receio de o perder. Voltei a ir na sexta-feira dia 29 de novembro de 2024 à empresa Centro Português Auditivo em Almada - Cova da Piedade e pedi a resolução do contrato e a devolução do dinheiro. Mas o senhor Herlander disse-me para voltar na terça-feira dia 03 de dezembro de 2024 para ver se estava tudo bem, apesar da minha insistência para desistir do contrato. Hoje dia 3 de dezembro de 2024 fui com a minha amiga Maria Antónia Rodrigues, para pedir a resolução do contrato novamente, mas hoje o senhor Herlander disse-me que eu não podia desistir, que tinha que continuar e que o dinheiro iria ser descontado na mesma. A minha amiga interveio a meu favor dizendo que eles deviam ter respeito por uma pessoa idosa e o senhor Herlander disse para ela não se meter, porque ele só falava com a cliente dele. O senhor Herlander diz que a lei deles não me permite anular o contrato. Eu pretendo a resolução do contrato, apesar de por lei eu não precisar de me justificar, não quero continuar porque o aparelho não me serve e tenho receio de o perder. Não gostei da postura do senhor Herlander hoje, anteriormente era simpático, mas hoje tornou-se bastante agressivo. Por todos os motivos que mencionei não pretendo outra solução dos senhores desta empresa, quero mesmo devolver este aparelho auditivo e que me devolvam os dois mil e quinhentos euros que paguei.".

Prezados Senhores, Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o serviço que minha esposa e eu recebemos da TAP no dia 22 de novembro. Perdemos nosso voo para Berlim, apesar de termos chegado ao portão às 7h00 para um voo programado para partir às 7h25. Não nos foi permitido embarcar, mesmo que o voo tenha saído com 15 minutos de atraso. Entendemos e aceitamos, naturalmente que chegámos depois da hora prevista. É importante mencionar que já havíamos passado pela segurança e feito o check-in no dia anterior. Após sermos impedidos de embarcar, dirigimo-nos ao balcão da companhia aérea às 7h15, dez minutos antes do horário de partida do voo, para solicitar um voo alternativo. Fomos informados de que, como perdemos o voo de ida, também perderíamos o voo de volta e teríamos que pagar 780€ para viajar de ida e volta para Berlim. Essa prática parece extremamente injusta, especialmente considerando que comunicamos com a companhia aérea antes da partida do voo de ida e dois dias antes do voo de volta. Além disso, fomos informados de que teríamos que decidir sobre a compra dos novos bilhetes, no valor de 780€, até às 7h25, o que nos deu menos de cinco minutos para tomar uma decisão. Todo o processo nos pareceu extremamente abusivo como consumidores. Solicito que revisem esta situação e forneçam uma resolução justa. Em anexo reclamação efectuada junto da companhia. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente comunico que os problemas técnicos reportados relativamente à criação de envio de correio internacional ainda se mantêm, não se podendo efectuar o envio do mesmo. Peço a resolução deste problema o mais rapido possivel. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste solicitar o cancelamento da minha subscrição, bem como os débitos diretos feitos em minha conta. Tenho tentado ligar para os vossos serviços, entretanto, sem sucesso algum. Aguardo pela v/resposta. Cumprimentos.

Fui cobrada hoje dia 3 de dezembro de 2024 um valor 7.76 euros Uber trip help. Uber.co, estou desempregada e isso acontece único dinheiro na conta por favor o código 3344707/00

Exmos. Senhores, Em 02/10/2024 adquiri um Cecotec Robot de limpeza inteligente Conga Windroid 1290 DoubleSpray Connected. 72 W, design quadrado, spray duplo, controlo de App e controlo remoto, 4 sistemad de segurança por EUR 158,10. A referência da encomenda é 405-5327393-4329120. A 08/10/24 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: Baixei o aplicativo e quando fui usar me apareceu a seginte mensagem: "O robô detectou um problema com a bateria, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente Cecotec. " Além disso uma luz ficava piscando alternadamente entre "Verde/Bateria cheia" e Vermelho/Bateria fraca" Comuniquei-vos de imediato o problema, em 11/10/2024, solicitei a devolução, me mandaram a etiqueta de devolução, fui até um posto de correio para devolver e não aceitaram a etiqueta enviada. Entrei novamente em contato para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta a seguinte mensagem: "segundo o cliente mencionou sobre o pedido 405-5327393-4329120 recebeu o produto e desejava fazer a devolução porque tem inconvenientes com o produto. Estou deixando uma mensagem direto com o vendedor sobre o processo de resolução de devolução do artigo. Lembre-se que os vendedores tem um prazo de contestar estas mensagens de até 2 dias úteis como máximo. Caso o vendedor não responda até ter uma resolução dentro de todo o processo e datas que lhe solicita, então posso brindar também suporte com a garantia de A a Z. Depois de vários contatos telefonicos recebi a orientação de devolver o produto na CTT pagando os custos do envio com a promessa de que seria reembolsada juntamente com a devolução do dinheiro pago pelo robô. No dia 25/10/24 enviei o produto através da CTT Expresso para o endereço fornecido pelo atendimento ao cliente: Cami Del Cementiri 17 - Dorius - Barcelona / Espanha. Com um custo total pago por mim de 15,24 Eur. No dia 30/10/24 recebi a seguinte mensagem da CTT: "A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: O destinatário não atendeu." Comuniquei novamente o ocorrido para o apoio ao cliente e fui aconselhada a não entrar mais em contato com o vendedor porque a Garantia Amazon iria me reembolsar. De lá pra cá foram vários telefonemas sem sucesso no desfecho do problema Perante essa resposta, em comuniquei-vos que queria então a devolução do valor pago, e que esta tivesse lugar em 7 dias no máximo. Ora, este prazo já passou sem que me tivessem devolvido o dinheiro, e também sem qualquer comunicação da vossa parte, o que não é admissível. Exijo que procedam à devolução imediata do preço, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.