Reclamações públicas

Exmos Senhores,Fiz uma compra de um Aspirador Robô Roborock S6 Pure Branco, no valor de 329 euros à empresa PTELECTRONICA em 01/07/2022 (encomenda 51395).Dado nunca me ter sido o produto, enviei email para a empresa, tendo-me sido solicitado o envio de um documento a solicitar o reembolso.A resposta enviada em 10/05/23 foi a seguinte:Bom dia, Estimada Sra. Liana Negrão Vimos por este meio, acusar a receção dos seus documentos e confirmar o início do processo de reembolso. Neste momento, basta aguardar, a sua encomenda passará para o estado “Cancelada” e num prazo máximo de 14 dias úteis irá receber o valor da sua encomenda na conta bancária indicada. Lamentamos obviamente o transtorno causado e queremos deixar bem presente que estamos a trabalhar arduamente para evitar situações menos boas e estar à altura das expectativas! Gratos pela sua atenção. PTelectrónica, Não recebei qualquer reembolso e actualmente os emails são devolvidos.Agradeço a vossa atenção para este assunto.Com os melhores cumprimentos,Liana Negrão

Exmo (a) Sr (a)Venho por este meio, apresentar a minha reclamação sobre um par de sapatilhas que encomendei no site DailyCristina (https://shop.dailycristina.com/) e que vieram com defeito. Após a receção das mesmas procedi de imediato à devolução, enviando um e-mail com fotografias do defeito e entreguei num posto pick-up da transportadora indicada,. Mencionei no e-mail junto com q fotografias, que me fossem enviadas outro par igual mas em perfeitas condições . A devolução foi feita no dia 12/01/2024 e até agora não recebi as sapatilhas, nem o reembolso e muito menos Feedback da parte da marca DailyCristina. Tenho a fatura da conora, o e-mail que enviei com a reclamação, o comprativo de envio da devolução para a transportadora e o rastreamento da devolução até ser entregue em armazém.Peço ajuda para a resolução desta situação. Atentamente Sara Mata

Venho por este meio comunicar que as condições contratuais enviadas para eu assinar não correspondem às combinadas telefonicamente nem às que eu aceitei na mensagem que me enviaram para validar e que eu remeto em anexo.Como estava a terminar a minha fidelização à MEO, contactei os serviços de atendimento ao cliente a informar que tinha uma proposta melhor da NOS e que queria cessar o contrato. Então, uma operadora da MEO fez-me uma proposta mais vantajosa que eu aceitei através da gravação e que aceitei através da confirmação e validação de uma mensagem com a informação que também anexo (FIS-Condicoes...). Entretanto, eu rejeitei a proposta da NOS e enviaram um estafeta substituir o router e marcaram uma substituição da box para sexta-feira. Depois (hoje) enviaram-me um contrato para assinar que não correspondia ao valor combinado e validado por mim, acrescentando 28€ mensais à conta combinada. eu considero esta situação uma fraude.

Há cerca de dois meses a Iqos substituiu um equipamento por estar danificado.O novo equipamento também está avariado. A Iqos recusa-se a substituição este novo equipamento.

No dia 5 de setembro de 2023 comprei dois bilhetes para a semana académica de Lisboa para os concertos do dia 29 do mesmo mês., o qual foi cancelado. Pedi o reembolso dos mesmos enviando mails, mensagens e mesmo telefonemas ,os quais nunca obtive resposta. Quero a situação resolvida rapidamente pois 50€ andam por aí a voar e a mim fazer-me falta!!!Os bilhetes foram comprados através da Bol, a qual diz não ter nada haver com o assunto mas que tive de lhes pagar 3€

Venho por este meio, expor uma situação que considero importante que seja do conhecimento publico e em simultaneo da empresa NOS.Sou cliente empresa, faz anos com a empresa NOS.Adquiri um cartão virtual em substituiçao do cartão fisico SIMViajei ao Brasil, por motivos alheios a minha vontade, fiquei sem comunicações atraves da minha conta empresa.Tentei ativar via o QR Code inicla e forncido pela NOS, e não consegui.Obtive a informação que para puder restabelecer as comunicações terei que estar em Portugal afim de solucionar o problema.Pergunto, como é possivel esta situação......????Fico privado de comunicaçao, a conta empresa segue a debitar, e não existe uma soluçao para esta questão.Fiquei sem acesso ao meu banco, Fiquei sem a possibilidade de comunicar, Perdi varias possibilidades de negocio... enfim. estou abandonado pela empresa NOS. Mas seguem a debitar a conta empresa.Lamentavel esta situação em um mundo globalizadoSerá que alguem podera ser responsabilizado?Gostaria que as entidades competentes, tivessem em atençao esta minha exposição, pois este problema pode trazer situações bem delicadas e bem dificeis para quem viaja ao estrangeiro com um cartao virtual da empresa NOS.Estou ao dispor

Após ter recebido telefonemas e mensagens para efetuar o pagamento de serviços que não solicitei. Quando efetuei o contrato com a EDP para o fornecimento não me foi explícito que teria de pagar pelo cartão de saúde (o qual não necessito pois tenho um) e pela assistência de eletrodomésticos. Basicamente o colaborador não me informou de tal. Tanto que perguntei se tinha fidelização e ao qual respondeu que Não.Agora que descendo contrato vem com a história que tenho de pagar por serviços que não usufruir nem os pedi. Sinto-me enganada e desrespeitada

Boa noite. Venho aqui como ultimo recurso após inumeras tentativas através de telefone e app, contato com os Cartões Universo. QUando foi-me concedido um cartão, pediram somente meu titulo de residencia. Agora, que mudei de endereço, estou a tentar mudar minha morada e não serve mais meu TR. Mandei documento retirado aytraves do portal das finanças e tambem não foi aceite, mesmo que as finanças aceitaram meu TR. Universo esta acima das leis do governo pois não aceita meu TR e agora ha pouco fui verificar que o pagamento feito por debito direto, dia 06 ultimo, os Cartoes Universo não abateram do meu saldo devedor. Ate bem pouco tempo se conseguia falar com , a empresa pelo telefonemas agora nos deixam horas em espera e,qdo atendem, passados 5 minutos, derrubam a ligação. Fico admirada por essa mesma empresa estar a lançar no mercado, uma aplicação de rendimentos. Quem foi autorizou esse absurdo??? Uma empresa que não respeita seus clientes, como tem autoridade para fazer esse tipo de negocio? Não gostaria de ter que cancelar o cartão mas diante de tanta negligencia, não vejo outra alternativa. Posto isso, quero que o valor que paguei seja devidamente atualizado no saldo do meu cartão. Nunca pensei que esse cartão fosse me dar tanto problema. E aproveito para denunciar a empresa Universo como duvidosa para aplicações financeiras. Uma empresa que não dá minimo apoio ao cliente, não deveria ter licença para lidar com dinheiro público. Temeroso. Em um pais decente, eu seria ressarcida por perdas e danos, mas Portugal não prima pela defesa dos consumidores. É cada um por si.

Contratei a deco proteste e me prometeram depositar 80 pontos para escolher um presente Já passou o prazo informado e nada ainda do presente já vai descontar a segunda mensalidade , não sei mais o que fazer

Venho por este meio, denunciar uma prática, que penso ser incorreta por parte da Brisa. A Brisa, Via verde, anda a pressionar os clientes mais antigos a aderirem à compra de um novo identificador, bem como a outras modalidades contratuais, mensais e anuais modalidade, inibindo captação do sinal dos identificadores, ao passarmos nas portagens.Utilizam a justificação, de que poderá estar sem bateria, ou com problemas.Vamos recebendo avisos na aplicação do telemóve, l ou cartas no domicílio para mudarmos.Eu recorri a uma empresa de reparação tecnológica abrangente, que me mudou a bateria.Após esta reparação continuou a não aceitar o sinal ao passar nas portagens, mas no extracto mensal, aparece o valor exacto das passagens.Voltei à loja de reparação, falámos de uma empresa de topo, e verificaram que o meu identificador está em excelente condição, melhor do que anteriormente, visto atualmente possuir uma bateria com maior autonomia, que promove uma maior área de captação do sinal.Posteriormente contactei um colega que trabalha na brisa, que me confirmou as minhas suspeitas. A brisa, está a inibir a recepção do sinal dos identificadores, para novos contratos, novas modalidades mensais, anuais, de pagamento do identificador.A minha companheira está com o mesmo problema.Contactei o serviço de apoio ao cliente da Via Verde e a funcionária, que me atendeu, ficou ciente de que eu sabia da estratégia da empresa, mas sendo uma funcionária, tem de defender o seu posto de trabalho, desviando a temática, nunca tendo negado o que denunciei aqui.Eu estou reformado por invalidez, devido a uma doença neurológica degenerativa, um síndrome atípico de parkinsonismo, sou formado em psicologia clínica, não adoto o silêncio.Somos um povo serviçal de brandos costumes, tenho lutado em diferentes áreas da sociedade, algo que continuarei a fazer.Cordiais saudações