Exmos. Senhores da DECO,
Gostaria de apresentar reclamação contra a empresa Eurocupon Masterideia. Há cerca de três anos, recebi um tablet após pagar um frete de 20 euros. Durante uma chamada telefónica, foi-me oferecido um seguro de dois anos, o qual aceitei, entendendo que poderia cancelar a qualquer momento. No entanto, fui informada que a formalização exigia o envio do contrato assinado por e-mail — o que nunca realizei.
Tentei contactar a empresa para exercer o meu direito de livre resolução dentro do prazo de 14 dias, conforme previsto no contrato que veio com o produto, mas não obtive resposta. Agora, três anos depois, estão a cobrar-me mais de mil euros, com juros acumulados sobre um produto que não uso e cujo contrato nunca foi validamente firmado.
Solicito o apoio da DECO para que essa cobrança seja cancelada e para impedir que esta empresa continue com práticas abusivas de consumo.
Sem outro assunto,
Mariana da Cruz Nascido
E-mail: marianacruz1275@gmail.com
Residência: Cascais
