Reclamações públicas

Boa tarde,Já entreguei copia das mensagens enviadas para o telemóvel quando foram informados há um ano que o contrato estava cancelado.A Deco pediu se continuassem a enviar mensagem para o telemóvel a solicitar pagamentos com um ano, que iriam abrir um processo crime contra V. Exas,Aguardo noticias vossas para copiar a Deco das mesmasP.S. E como vos informei também o meu marido morreu à dois mesesMaria Alice

Venho, por este meio fazer reclamação contra operadora WOO.Estou em Angola, e apesar de fazer dois carregamentos de 15 euros cada no meu telemovel +351 935 536 203 e depois de várias reclamações dirigidas à operadora, até este momento estou sem rooming.Tenho necessidade em ter o contacto disponível, por ser através dele que dou autorização ao meu banco para fazer transferências ou pagamentos.Tenho urgência em viajar hoje para Portugal e não consigo que eles façam a ligação.

Assunto: Pedido não entregueNIF:517050005N.º de cliente: 2796458611Exmos. Senhores,No dia 30/11/2023 fiz uma compra on line no site www.aeg.com.pt dos seguintes acessórios para meu aparelho de aspirador de pós:- Mangueira de montagem ( referência: 4055400222)- valor 35,95€- Ventosa limpeza solo, cinzento, BANO32 mm ( referência 4055322301) - valor 19,62 €- Tudo de sucção em metal para aspirador cilíndrico - Pack de 2 ( referência 4071403937)- valor: 18,95€( E-mail em anexo).No dia 12/11 recebi e-mail confirmando a compra e informando que a entrega , que seria 2-5 dias, estender-se-ia devido à falta do terceiro produto.Desde então, já enviei diversos e-mails para empresa, conversei por Chat e nada foi resolvido.Eles enviaram um e-mail dizendo que tentaram fazer a entrega mas não conseguiram porque o endereço estava errado porém, como consta no email da própria empresa, o meu endereço está correto no banco de dados dele. Não houve NENHUMA tentativa de contato por telefone.Estou agora tentando falar por chat e estou há mais de 15 minutos esperando e não tenho nenhuma resposta.Em anexo envio os documentos que tenho.Com a falta de resolução e o descaso e como ,por ser médica e estando a trabalhar arduamente nas emergências obstétricas deste belo país, tive que dispender de alta quantia para comprar um robô aspirador a fim de ter minha casa limpara para minha família.Com meus melhores cumprimentos

Assunto: Devolução de Smartphone / Debito indevidoNIF:184687969N.º de cliente: 22040802NX1OZExmos. Senhores,Após vários Emails sem resposta, venho por este meio exigir a resolução da devolução do Smartphone deste contrato, assim como o pedido de pagamento pelo não envio do mesmo smartphone. A 12/10/2023 recebi um Email com a informação do termino do contrato de renting, no mesmo dia recebo um segundo Email com as devidas etiquetas para imprimir a fazer a devolução numa loja CTT. As etiquetas fornecidas por Email e após várias tentativas não estavam a funcionar nas lojas CTT, e assim sendo informei o suporte de clientes por Email no dia 16/10/2023.No dia 19/10/2023 fui informado pela Sra. Maria Marques por Email de que sabiam desta anomalia e que iriam resolver. No dia 07/11/2023 recebi um Email da Evollis a informar que caso não cumprisse com a devolução me iria ser cobrado um valor de 356.57€. Informei a Sra. Maria Marques por Email no mesmo dia que me respondeu por Email, de que se tratava de Emails de envio automático e que iria continuar a recebê-los, mas que nenhum valor seria cobrado. Estariam a resolver a questão das etiquetes de envio.Não recebendo nenhum Email com novas etiquetas para o envio enviei vários Emails á Sra. Maria Marques a informar do mesmo, a 15/11/2023, a 17/11/2023, sempre sem resposta. No dia 05/12/2023 vejo na minha conta bancaria o lançamento de um debito por parte da Evollis no valor de 356,57 € pela não devolução do smartphone. Revoguei o débito, e enviei um novo Email para reclamar da mesma situação, mais uma vez sem resposta. Reforço o pedido para uma resposta e resolução no prazo de 8 dias uteis, para que, o smartphone seja recolhido pela vossa empresa a vosso custo, assim como a confirmação de que não existe nenhum valor em divida da minha parte nem será no futuro algum valor cobrado a respeito deste contrato. Sinceros Cumprimentos Antonio Marques

Olá, Já fiz o cancelamento do meu serviço Meo, fazendo o aviso com 30 dias antes, e fiz o pagamento de todas as faturas devidas. Mas continuo a ser informado que minha fatura está pendente, mas quando vou consultar pelo site não consigo visualizar essa fatura em atraso.

Empreiteiro pede valores adiantados e desaparece da obra. (pagamos 4500€)Colocou chão vinil com cola e veda e torto, retirou-o e deixou-nos com prejuízo de 900€.Não houve um item de obra pedido que tivesse sido cumprido.Não quer voltar à obra combina dar 2000€ mas não o faz e ainda nos mandou um comprovativo de transferência falso que nunca aconteceu. Altamente mentiroso.

Bom dia,Fiz uma encomenda de um produto na amazon.es com a data de entregua definida para dia 9/12/2023. A transportadora é a Paack e segundo dados da transportadora a janela de entrega está definida entre as 9h e as 22h.No entanto fui informado que existiu uma tentativa de entrega às 22:45 (fora do horario que eles próprios definem) tal como é possivel ver no ficheiro em anexo.Resido num local com porteiro 24h por dia e o mesmo informou-me que não houve nenhum contacto da transportadora, ou seja, possivelmente nem terão tentado entregar a encomenda. Efetuando uma pesquisa na internet sobre esta transportadora infelizmente foi possivel encontrar diversas queixas do mesmo e que esta é pratica recorrente.Posto isto, após a suposta tentativa de entrega por parte deles, não me foi informado quando iriam tentar novamente entregar o produto nem nenhum local para o levantar.Após diversas tentativas para os contactar nenhuma chamada foi atendida, além disso tentei contacta-los por email e não obtive qualquer tipo de resposta.

Bom dia,Fiz uma encomenda no dia 24 de Novembro 2023, e no momento do pagamento recebi o email de confirmação da mesma e até ao dia hoje 12 de Dezembro 2023 não recebi qualquer informação. Enviei imensos emails, mensagens pela app e chamadas a reclamar com a situação e não ha qualquer esclarecimento.Uma vez que ninguem consegue dar uma resposta, exponho a situacao neste canal de forma a tentar resolver a situacao. Estou completamente insatisfeita com o serviço prestado ao cliente e, como mencionado via telefone, caso a situação nao se resolva com brevidade, irei cancelar o meu cartão de socio.Agradeço uma resposta breve !

Boa diaSou o genro e cuidador de Marufisa da Silva Pereira Pinto nif 148965300 e vossa cliente n° C841284378.ESTA SENHORA TEM 85 ANOS ( 23/01/1938) E VIVE SOZINHA ,SENDO A UNICA COMPANHIA E COM GRANDES FRACOS RECURSOS ECONÔMICOS. EM 11/11/2023 eu e a minha sogra dirigimo-nos à vossa loja do arrabida shopping, no sentido de entregar o certificado multiusos com um grau de incapacidade de 91%.O vosso colaborador digitalizou e introduziu no sistema para que a Marufisa tivesse um desconto ( 30% sobre o valor base do serviço que era de 57,99 €),.O novo valor a pagar seria aproximadamente de 40€..Nessa mesma altura comprou-se um novo telemóvel ( mais atual/ para poder ter o watsapp) e poder gratuitamente falar/ver filho na Africa do Sul.Acontece que em 5/12 foi emitida fatura com o valor de 69,42 € ( não foi tido em consideração a entrega do certificado multiusos com o grau de incapacidade de 91%) ,por outro lado porque ainda não se apatou bem ao novo telefone e pelo fato de ter 85 anos ,utilizou mal o telefone fixo ,consumindo cerca de 11€ extra.Agradeço a retificação da fatura quanto ao valor do serviço de televisão e se possivel a anulação do valor gasto pelo telefone fixo ( cerca de 11€) .Neste momento estamos a ensinar de forma a não cometer os mesmos erros.Recordo que a Marufisa tem 85 anos ,tem pequena reforma ,vive sozinha e a retificação desta fatura é valiosa para a sua subsistência no mês. Eu sou o genro que lhe dá algum apoio e para qualquer esclarecimento devem ligar 917301256, ou por e mail ajpribeiro594@gmail.com. Grato pela atenção dispensada António Ribeiro

Royal NauticProblema com a obtenção de um reembolso do cancelamento viável da viagem às grutas no AlgarveAssunto: A Royal Nautic recusou-se a reembolsar-me!NIF: 313521735Número de cliente:Exmos. Meus senhores,Após a compra do passeio para toda a família, 2 crianças e 2 adultos, quisemos utilizar a opção de cancelamento do passeio, de acordo com as regras da compra - cancelamento gratuito 24 horas antes da hora do passeio, Ao contactar a Royal Nautica, recusaram-se a devolver o nosso dinheiro, 104,75 euros, que foram pagos com o cartão MasterCard 3278. Enviei o comprovativo de cancelamento, que foi efectuado 24 horas antes da viagem, mas a empresa continuou a recusar. Desde então, não respondem às minhas mensagens.Por conseguinte, esta carta é uma queixa contra esta empresa que se recusa a reembolsar-nos 104,75 eurosEspero que haja uma resolução da vossa parte. Esta é uma experiência muito má para o cliente, pois a empresa violou a política de reembolso dos seus clientes.Com os melhores cumprimentos,Elena Inberg