Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V Exas. o seguinte: Adquiri um pacote de 20 sessões de Endo-massagem (dermoterapia) na Body Concept de Santarém (vosso parceiro), no dia 16/11/2023, foi-me sugerido fazer o pagamento faseado, tendo aderido a pagar através da Cofidis Pay (durante 12 meses, o que daria 55€/mês, a começar em 01/01/2024, (N.º da fatura 6 37/18282)), fui para casa, pensei melhor e achei que ia ficar com um encargo grande, pois tive outras despesas de saúde mais urgentes e avaria de eletrodomésticos grandes de cozinha e que não poderia ficar com mais aquele encargo. No dia 29/11/2023, dirigi-me pessoalmente à Body Concept de Santarém, e expliquei que não poderia fazer aqueles tratamentos, por questões de saúde e também devido ao encargo com o qual iria ficar e que queria anular/revogar/renunciar os ditos tratamentos, que ainda nem sequer tinham sido iniciados e que estando ainda dentro do período dos 14 dias, em que o consumidor pode renunciar, queria que anulassem os mesmos e que dessem também ordem de renúncia/revogação junto da Cofidis. No dia seguinte, 30/11/2023, resolvi dirigir-me à Cofidis em Santarém, expliquei a situação, e que queria anular/revogar/renunciar o contrato com a Cofidis, a empregada disse-me que não o podia fazer, e que só a Body Concept é que podia dar essa ordem à Cofidis. Resolvi após isto tudo fazer por escrito um e-mail a pedir anulação/revogação/renuncia com conhecimento às duas entidades.Foi nessa altura que também tive acesso ao contrato escrito, pois até aí não o tinha tido nas minhas mãos. Venho então através da Deco Proteste solicitar a resolução do contrato, junto também da Cofidis, uma vez que efetuei dentro do prazo (Dec. Lei 133/2009 de 2 de junho). No entanto, mesmo tendo exposto a minha situação pessoal e financeira, ademais referi que não tinha condições monetárias de momento, fizeram questão de avançar com o processo. Existe a Lei de Defesa dos ConsumidoresCapítulo II- Direitos do consumidor Art. 9.º- Direito à proteção dos interesses económicos 1 - O consumidor tem direito à proteção dos seus interesses económicos, impondo-se nas relações jurídicas de consumo a igualdade material dos intervenientes, a lealdade e a boa-fé, nos preliminares, na formação e ainda na vigência dos contratos. Posto isto, além de não ter sido avisada atempadamente que uma vez avançando não haveria hipótese de desistência, verifiquei, ao analisar atentamente o contrato que a Cofidis me deu na agência em Santarém, que o referido documento não menciona, como a lei exige, a possibilidade de o comprador fazer cessar a suposta fidelização. Como a lei me concede 12 meses para pôr termo a este tipo de contratos quando o dever de informação não é cumprido, venho agora fazer uso desse direito. Também a própria vendedora da Body Concept Santarém, e após a minha deslocação ao local no dia 29/11/2023, para a informar que não posso fazer os tratamentos e que neste momento não tinha capacidade financeira para fazer face ao pagamento, me informou que em 23/11/2018 assinei uma ficha de cliente que tem a frase “Não se efetuam devoluções parciais ou totais de valores recebidos”, isto é também agir de má fé, pois só estão interessados no negócio e não querem saber dos direitos dos clientes, só nessa altura é que me foi dito isto, pois na altura em que aderi (16/11/2023), não teria avançado se soubesse desta frase. Esse documento foi assinado na altura em que o meu marido estava com a sentença de morte, com um cancro, tendo vindo a falecer 2 meses depois, eu não me lembro ou nem sabia desta frase, só agora quando me mostraram no dia 29/11/2023, é que eu vi, pois desde essa altura ando medicada com antidepressivos em psiquiatria e com sessões de psicólogo.Solicito que procedam à anulação/revogação/renúncia do contrato e que no dia 01/01/2024 não tenha de pagar por um produto que não possa e que não quero. Grata pela atenção. Com os melhores cumprimentos A TSolução pretendida• Anulação da fatura nº 6 37/18282 junto da Cofidis e tratamentos cancelados

No dia 24 de Novembro de 2023 embarquei num vôo do Porto com destino a Salvador da Bahia no Brasil.O vôo tinha escala em Madrid e foi nessa escala que o vôo atrasou cerca de 6 horas, e tendo chegado ao destino com cerca de 5:20 de atraso em relação ao horário inicial.Apesar da empresa ter enviado notificação de diretos do viajante a informar do direito de compensação pelo atraso e apesar da reclamação efetuada na companhia não obtive resposta da mesma à minha solicitação de compensação.De referir que segundo o documento enviado a compreensão será de 600 EUR por passageiro sendo que na reserva estavam inclusos três passageiros. Dados do vôoUX083 da Air Europa24-11-2023 Madrid -Salvador da Bahia

Boa tarde , recebi uma chamada da medicare pois respondi a um anuncio de dentista gratuito onde me foram pedidos os meus dados bancarios e me fizeram um contrato para o qual nem percebi direito o que me foi dito e não foi assinado nada! Apenas tenho uma divida pela qual não tomei certo consentimento , e ja liguei para a medicare a tentar cancelar o contrato e não me é permitido o cancelamento do mesmo! Sugiro o cancelamento do contrato e a anulação da divida , pois não foi do meu consentimento assinar um contrato, nem me foi informado devidamente que teria que pagar algo , apenas respondi ao anuncio de dentista gratuito! Agradeço uma resposta imediata! Pois não vos devo nada, nem quero deixar dividas acumular sem ter forma de as pagar!

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelencias que no dia 12 de Dezembro os CTT expresso acharam por bem devolver uma encomenda sem dar qualquer hipótese de reagendamento de entrega para o cliente destinatário.Não me foi deixado nenhum aviso, mensagem, apenas tentaram contactar uma vez sem tempo suficiente para atender (com número privado ainda para mais) e decidiram por eles mesmos devolver a encomenda quando nem uma semana tinha passado da primeira falha de entrega.Indico ainda que manipularam o sistema para me induzir em erro com o estado da encomenda quando entrei novamente em contacto com eles no dia 12 de Dezembro para tentar perceber o que se passava com a encomenda em causa.

Venho por este meio expor a minha situaçaoNo dia 2 Dezembro fiz uma compra na loja da worten de uma tv de 55 polegadas e paga nesse mesmo dia, a entrega ficou marcada entre as 8h e as 14h de dia 9.Dia 9 chegou adiei a minha viagem para receber a tv, sem qualquer contato as 14h ainda nao havia qualquer aviso de entrega, decidi ligar para a linha de apoio da worten, foi-me dito que a loja nao expediu a tv ( nenhum aviso sequer por parte da empresa a indicar a situaçao na qual tive que ser eu a contatar para ter alguma informação da situação a Worten nao se dignou sequer a enviar email, sms ou contato a explicar a situação) voltei a fazer nova marcação por iniciativa própria ligando MAIS uma vez para a linha de apoio para dia 12-12 no mesmo horario 8h as 14h onde pedi que se pudesse ser efetuada antes das 13h para poder chegar ao trabalho a horas. Dia 12 chegou mais uma vez a entrega é a ultima a ser efetuada (quando pedi expressamente para ser mais cedo ) e tocam-me a campainha para entregar a tv as 14h07 fora da hora ja de entrega, aguardei enquanto verificavam na carrinha pela minha entrega, ao fim de 15 minutos voltam e dizem que nao têm a TV MAIS UMA VEZ para entregar e vão-se embora.Continuo sem TV sem contato ou qualquer informaçao da parte da Worten

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que no passado dia 9 de dezembro desloquei-me à loja Lefties do Arrábida Shopping para efetuar a troca de tamanhos de dois pares de calças de ganga dos meus filhos para o tamanho acima. A menina informou que já tinham passado os 30 dias, uma vez que eles informam que os 30 dias começam a contabilizar a partir da data de recepção do email de confirmação de envio de encomenda (3 de novembro), embora apenas a tenha levantado no dia 7 de novembro. Mesmo assim apenas passavam 6 dias. Mas a menina disse que o sistema não permitia, e que uma vez que a compra foi feita online, teria que contactar o apoio ao cliente e pedir autorização para a troca e informar a loja na qual pretendia fazer a troca. Contactei o apoio ao cliente no dia 10, e apenas me responderam hoje, dia 12 a informar que apenas tinha 30 dias para troca, já tinham passado muitos dias e não autorizavam. Ora as calças não foram usadas, têm todas as etiquetas de origem, apenas não me apercebi até experimentar que as calças não serviam. Informei ainda que desde dia 17 de novembro me encontrava em casa sem possibilidade de sair, porque os meus filhos estavam doentes e em repouso absoluto, ao qual me responderam que qualquer pessoa poderia efetuar a troca (não perguntaram se tinha alguém que a fosse efetuar por mim) ou que poderia ter pedido a devolução online (se os meus filhos estavam de repouso absoluto não lhes ia experimentar roupa, nem sequer me passou pela cabeça, uma vez que é o tamanho que eles sempre vestem, e as outras peças estavam bem).As calças em questão é que são de um modelo mais pequeno e justo, e apenas pretendo a troca pelo tamanho acima. Sendo que em casos excepcionais eles estendem o prazo de troca, como é o caso da altura de Natal, penso que neste caso por 6 dias estão a ser inflexíveis e não faz sentido me obrigarem a ficar com dois pares de calças que não vou usar e estão novas. Podem me ajudar com esta situação?Já efetuei reclamação no livro de reclamações online à data de hoje!ObrigadoCumprimentos, Diana Borges

Fiz uma encomenda nº 1501086136 de um colchão e cama Emma no dia 26/10/2023 através do chat online da empresa sito em www.colchaoemma.pt e escolhi a opção de pagamento por tranferência bancária.Recebi confirmação da mesma e os dados de IBAN para onde enviar o valor. Fiz a transferência do valor no dia 27/10/2023, o qual saiu automaticamente da minha conta bancária.Desde esse dia que aguardo que o pagamento fique feito para receber o produto, contudo o fornecedor indica que não recebeu o dinheiro e hoje cancelaram o pedido. Só que já lhes enviei o comprovativo de pagamento, junto com o comprovativo da encomenda, pois o iban confere com o iban enviado e a resposta demora e apenas dizem que não recebem o dinheiro. Hoje desloquei me ao meu banco para verificar a situação e pedir o estorno da transferência e voltei a conferir com a senhora do banco e os dados de IBAN estão corretos e o dinheiro já foi recebido na conta de destino. Fiquei sem o dinheiro e sem o produto. A emma indica que não recebeu o valor, o IBAN é o da Emma e ainda tive de pagar para tentar ter o estorno.Entretanto já enviei vários emails para o email ajuda@colchaoemma.pt com a descrição da situação e nada feito. Já fiz também reclamação no portal da queixa e no livro de reclamações online e não obtive qualquer resposta. Recebi hoje uma chamada do banco, em que o banco do IBAN do beneficiário (iban que me enviaram no momento da encomenda) não conseguiu contactar o beneficiário para poder dar autorização de estorno do valor. Perdi 820 euros e não tenho o produto e não há uma linha para falar com ninguem.

Viatura PEUGEOT adquirida em Novembro de 2019 na LPM Leiria. Em março de 2022 foi efetuada reparação/mudança do depósito do ADDBLUE no fornecedor referido acima.Dia 12/12/2023 o veiculo apresentou as mesmas anomalias/luzes e respetivos avisadores no painel.Informação do responsável: Orçamento de 1296,93€(catalizador, peça de desgaste, braçadeiras e junta e substituição).No ano de 2022 a LPM assegurou a substituição, alegando que é defeito de fabrico. No presente ano, já não se trata de assumir a garantia e o defeito do ADDBLUE, mas sim que o catalizador já deveria ter sido mudado pois o carro tem 200 000kms.Aguardo esclarecimentos e não pretendo assumir um defeito de fabrico, que é da inteira responsabilidade da marca PEUGEOT.

Exmos. Srs.Bom dia, Eu, Fábio Sá, com o contribuinte nº 237 838 885, residente no Funchal, na condição de consumidor, venho por este meio apresentar uma queixa e denuncia sobre a Loja Conforama do Funchal e o seu representante e funcionário Chefe de Loja, face às incongruências e irregularidades que me deparei no ato da compra. No dia 09 de dezembro de 2023, às 14:36, desloquei-me à Loja física da Conforama, localizada no Edif. dos Viveiros Estrada Dr. João Abe de Freitas, do Funchal, para efetuar uma compra de luzes de parede e ao selecionar o produto que eu pretendia no valor de 10,99€ (dez euros e noventa e nove cêntimos), solicitei o auxilio de uma funcionária de loja, manifestando a minha pretensão de adquirir mais uma unidade do que a disponível, ou seja, eu procurava 3 (três) unidades e só havia 2 (duas) ordenadas, uma seguida da outra, quando a funcionária informou-me que o preço que estava exposto na prateleira, debaixo do produto, não se encontrava correto, alegando que não se encontrava no sítio correto (conforme segue em anexo). A funcionária ajudou-me a encontrar o produto exposto na parede, a uns consideráveis 3 metros(m) de distância, com um valor superior ao da prateleira, no caso de 54,00€ (cinquenta e quatro euros). Detetadas estas incongruências e desorganização, a Loja e o seu responsável, têm de ser responsabilizados por estas irregularidades. Solicitei a convocação do Chefe de Loja e comuniquei que pretendia comprar as luzes selecionadas pelo valor de 10,99€, que estava fixado na etiqueta da prateleira, ao contrário dos 54,00€ que estavam expostos na parede, em conformidade com o estabelecido e regulado no nº1 do art.º 5, do Decreto-Lei nº 138/90, de 26 de abril, com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei nº 162/99, de 13 de maio, transcrito da seguinte forma: A indicação dos preços de venda e por unidade de medida deve ser feita em dígitos de modo visível, inequívoco, fácil e perfeitamente legível, através da utilização de letreiros, etiquetas ou listas, por forma a alcançar-se a melhor informação para o consumidor.. O Chefe de Loja, prontamente recusou a proposta dizendo que não iria deixar comprar as luzes àquele preço, justificando-se que era uma grande diferença, que estava mal arrumado, que apesar dos preços diferentes, era o da exposição que estava correto e que eu devia considerar, para eu verificar o código de barras. Após esta troca de impressões, relembrei-lhe que não sou uma entidade fiscalizadora, essa competência seria da ARAE, entidade para a qual eu irei fazer uma denuncia e queixa depois do sucedido, “o meu foco é no preço e não o código de barras”. Disse-me estar consciente e que mesmo assim não vendia aquele artigo a um preço tão baixo, podia avançar com a reclamação. Por fim, de forma a chamar-lhe a atenção sobre a gravidade da situação, pedi-lhe o seguinte: - Se você me mostrar e identificar nestas prateleiras onde está o artigo, revelando que de facto que está mal arrumado, eu desisto de apresentar a reclamação e denúncia e ainda compro o produto pelos 54,00€. Sem surpresa, o próprio Chefe de Loja, após uma procura exaustiva, não encontrou o produto nestas 6 ou 7 prateleiras com as dezenas de artigos, ou seja, além de estar com preços incorretos, distanciado, não tinha a etiqueta e o preço devidamente colocado nas prateleiras, salvo a etiqueta dos 10,99€.Face ao supracitado, exercendo o meu direito de consumidor, não tive alternativa e realizei uma reclamação no Livro de Reclamações da Conforama com o nº 261 77 449, e neste desígnio, solicito que sejam aferidas e realizadas as diligências necessárias de V. Ex.ª para averiguar estas e outras irregularidades do caso em apreço. Por último, que a Loja Conforama admita os lapsos enumerados, e encontre forma de minimizar estas inconveniências e inconformidades para com um cliente que sentiu-se desconfortável quando imputaram o valor mais alto do artigo.Ao dispor para esclarecer eventuais dúvidas ou prestar informações adicionais.Agradeço a vossa atenção e disponibilidade.Data: Funchal, 12 de dezembro de 2023.Com os melhores cumprimentos, Fábio Sá

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Tudu aparente calma.O unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Dores d cabeza dia y noite maldito barulho tudu apartamento.como motores nao sei como estar dentro de un frigorifico industrial un helicoptero q apague u barulho.Maldita musiquiña tudus os dias maldito barulho nas manhas maldito carriño con musica y obras aburre.De mea casa nadie me tira menos lixos delincuentes.Maldito carriño a bumbar afora du predio maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento d acima musica dia y noite.A min nadie me goberna maldita coba d delincuentes maldita ilha sin leis nao a maneira d estar un dia en calm en casa.Mais nao aguenta a tv.Vai limpar u rab.