Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 19 de janeiro de 2025, adquiri um iPhone 16 Pro Max, da marca Apple, pelo valor de 1.245,87 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 27 de janeiro de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, entre os dias 27 de janeiro e 10 de março de 2025, e obtive a resposta de que o bem está para entrega, tendo-me sido pedido que aguardasse 30 dias úteis duas vezes. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam à entrega do referido iPhone 16 Pro Max, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio realizar a reclamação contra a ORALMED -CACÉM, que no dia 18-12-2024, foi realizado um consulta gratuita e que os mesmo realizaram um crédito no valor de 5.986,00€ á Companhia COFIDIS usando os meus dados pessoais, no qual nunca foi solicitado qualquer tipo de empréstimo por parte da Zilca Sofia Sousa Monteiro! Foi realizado a transferência do montante para oralmed da qual nunca foi devolvido pela mesma á COFIDIS, QUANDO FOI FEITA A RECLAMAÇÃO NA ORALMED-CACÉM. Sendo já debitado 2 prestações por parte da cofidis á Zilca Monteiro. A Zilca Monteiro é mãe solteira que recebe o ordenado mínimo do qual os gastos são feitos para a alimentação e os demais custos para o seu dia a dia, sendo impossível pagar tal valor solicitado por parte da ORALMED! NOTA: ZILCA SOFIA SOUSA MONTEIRO NUNCA AUTORIZOU QUALQUER EMPRÉSTIMO!

Exmos. Senhores, Em 12 de março de 2025 vendi, através do vosso site, uma pulseira da marca TOUS por 10€ ao comprador identificado por "agg3829". Contudo, o comprador alega que a peça não é original. A peça é original e é usada, tal como todas as fotografias do anúncio o comprovam. O comprador fez a compra de imediato antes de levantar qualquer questão. Tal como pedido pela Vinted enviei foto a comprovar a autenticidade da peça. Obviamente não tenho o talão de compra original, nem têm o direito de me exigir isso para a venda de um produto de segunda mão. Recebi, entretanto, a vossa comunicação de 7 de abril de 2025 em que me negavam o direito à venda da peça e consequente remuneração, e transmitiam que não me debitariam o valor em questão. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do valor que recebi, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃOVenho por este meio solicitar o vosso apoio na resolução de um problema relacionado com uma compra efetuada numa loja [inserir nome da loja], que, a meu ver, não está a cumprir com os direitos do consumidor. Adquiri um produto que, desde a data da compra, nunca foi utilizado. Ao verificar que o mesmo apresentava problemas, dirigi-me à loja com o intuito de solicitar o reembolso ou, em alternativa, a troca por um novo produto. Ambos os pedidos foram recusados, sendo-me indicado que a única opção seria o envio do produto para garantia. Gostaria de salientar que o produto encontra-se em perfeitas condições exteriores e nunca foi usado. Além disso, a própria política de devoluções da loja, publicada no seu site oficial, refere que aceitam devoluções, o que reforça a minha surpresa com a recusa por parte da loja. Sinto-me lesado enquanto consumidor, pois considero que estou a exercer um direito legítimo, consagrado na legislação aplicável. Deste modo, venho solicitar o vosso apoio na mediação deste conflito, de forma a que me seja possibilitado o reembolso do valor pago ou, pelo menos, a substituição imediata do produto por outro novo, evitando assim o tempo de espera do processo de garantia, num caso em que o produto nem sequer foi utilizado. Agradeço desde já a vossa atenção e disponibilidade para analisar esta situação e fico ao dispor para fornecer quaisquer documentos adicionais necessários (fatura, comunicações com a loja, etc.) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi da Oney um SMS a oferecer me uma promoção de Dia dos Pais, fazer uma compra até dia de 19/03 com o cartão Oney, uma compra a credito e com o valor mínimo de 75 euros, para ganhar 10% em conta bônus e um máximo de 15 euros, fiz a compra no dia 19 de março às 17:59 comprei pela aplicação do Auchan. Para minha surpresa o valor da oferta não entrou na minha conta bônus, chamei uma colaboradora que de imediato entrou em contacto com a Oney e recebeu a informação de que a compra a qual me referia estava no sistema deles com a data do dia 20 de março, dia a qual a promoção não era mais válida, a Sra do Auchan frisou que a minha compra havia sido feita dia 19 e que as informações constava na fatura, a Oney se negou a cumprir com o oferecido. Ou seja, além da burla, ainda fraudou a data da minha fatura. Gostaria de esclarecimentos , obrigada (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

No dia 27 de março liguei para a Galp a explicar que estava numa casa com a minha família e filhos pequenos e que precisava urgentemente de fazer uma reativação do gás propano canalizado. Como não tinha o CUI (Código Universal de Instalação) visto que o antigo proprietário da minha casa nunca me forneceu, disseram-me que tinha de aguardar no máximo 5 dias até me ligarem. Já liguem inúmeras vezes a reclamação por ninguém me ter ligado e falei inclusive com supervisores de atendimento a apresentar o meu desagrado e reclamação. Ficaram de me ligar e nunca o fizeram. Mais grave ainda, ficaram de me dar uma resposta no dia 4/04/2025 e como não me ligaram voltei a ligar para a Galp para me darem uma resposta, deixaram-me em linha, e às 20h57 deligaram a chamada, quando voltei a ligar já estava fora o horário e durante o fim de semana não há serviço. É um péssimo serviço, em que a única justificação que dão, é que não conseguem ajudar porque é um pedido feito internamente por outro departamento e que não sabem o que fazer, até parece que pedem o CUI a uma outra entidade que não é a GALP. Péssimo serviço, situação desumana que está a complicar a vida da minha família.

Exmos. Senhores, Venho tentando a resolver este problema desde Dezembro de 2024, poém sinto estar sendo tratada com descaso. Foi realizada uma alteração de viagem para o bilhete originalmente com número 0472195730633 reserva VTHYFE no dia 05/12/2024 (após reclamação por telefone passou a ser número 0472196549257) . Foi uma alteração de emergência realizada na tarde do dia 05/12/2024 por volta das 13:10 do horário Brasileiro e 17:10 Holanda. Alterando a data de volta originalmente do dia 31/01/205 para a manhã seguinte 06/12/2025. A compra foi feita em um cartão de crédito final 8496 conta do Brasil. No site apareceu que a compra havia sido realizada com sucesso entretanto em meio a tantos problemas a serem resolvidos de ultima hora não me atentei ao não recebi qualquer email para confirmação do mesmo. O problema foi durante o check in onde fui informada que a reserva VTHYFE havia sido cancelada. Tive que realizar uma ligação para a central de atendimento do aeroporto de Amsterdam onde fui informada que a passagem tinha sido cancelada por problema no site no momento da transação, e que a única alternativa seria a realização da compra de uma nova passagem, e que o valor seria estornado em minha conta. Entretanto esperei por um mês e o valor estornado na minha conta está totalmente discrepante (valor estornado R$248.87). Os valores cobrados foram absurdamente diferentes onde na primeira compra realizada na tarde anterior o valor era R$2904.50 ou por volta de €470 valor de câmbio do dia . A compra no dia do embarque foi feita no valor de R$5968.99 ou €688.69, no caso paguei esta da minha conta europeia no cartão com final 4326. Estou totalmente desapontada com as transações e a forma como foi proposta a ‘’solução’ para o meu problema. Fui duplamente lesionada nessa compra por um erro que não foi meu. Segundo que não recebi nenhuma informação no email da compra dizendo que a transação não havia sido completada ou que a passagem havia sido cancelada. Quando entrei em contato com a empresa pelos canais de atendimento da própria TAP o retorno que tive foi simplesmente dizendo que o montante de R$248.87 era equivalente ao fato de que o valor apurado no momento da conclusão foi inferior à quantia inicialmente paga. Entretanto até o momento não recebi o valor equivalente a passagem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17 de Março de 2025 adquiri uma árvore para gatos, New Cats Material Premium, pelo valor de 28 €. O pagamento foi efetuado no momento. Até hoje não recebi a encomenda. Já efetuei vários contatos para o número de telemovel indicado sem qualquer sucesso. O site da empresa é https://rapidoliisboa.pt/?v=fc9fdf084e29, embora o nome que surge na Entidade é 42239 da referência multíbanco é DISTANCIA CALMA UNIPESSOAL LDA. Consultado o Portal da Queixa verifiquei que existem muitas reclamações semelhantes. Tudo configura burla por parte deste comercializador. Solicito os vossos esforços para promover a entrega do artigo comprado ou a devolução do valor da compra. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já fiz várias reclamações diretamente na iberdrola e não tive resposta . Minha reclamação é referente a uma fatura que foi emitida com consumo de 8 dias com valor maior que 150€ e logo em seguida outra com valor de 170€, uma com pagamento dia 04/04 e outra 11/04, até hoje não obtive resposta. Em um dos contatos me foi informado que o valor seria por média, pois eu não estava informando minha leitura, mas meu contador é eletronico e sempre enviou as leituras diretamente para as empresas. Não consigo pagar esses valores exorbitantes e não concordo com essas valores, já enviei a leitura correta, mas não obtive resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio efetuar reclamação pela inexistente organização no evento do passado dia 4 de Abril de 2025, "Nirvana Tribute", que teria início pelas 22h nas vossas instalações. Tendo em conta a mensagem enviada por vós a solicitar check-in entre as 21h e as 21:45h, consegui chegar ao local pelas 21h30 e deparei-me com uma enorme fila que se estendia até ao exterior do casino, fila essa que foi diminuindo muito lentamente sujeitando todos os presentes ao frio e à chuva forte que se fazia sentir. Após conseguir finalmente entrar no Casino, deparei-me com o verdadeiro motivo para tanta demora: para um evento com lotação esgotada (conforme anunciado), haviam apenas 2 funcionárias para fazer o check-in de todo o público, bem como para receber os guarda-chuvas e outros pertences que não podem entrar no Casino. A falta de organização e de preparação para receber este tipo de evento, gerou um enorme atraso na entrada dos espetadores, que com a chegada das 22h e com o concerto a decorrer demonstraram-se obviamente revoltados, irritados e motivados para ataques físicos entre si. Foi igualmente avassalado verificar a desumanização que praticaram enquanto entidade empregadora, pois as funcionárias não tinham como dar resposta a tanta confusão. Há empresas de promotoras temporárias para situações deste tipo, bastava terem bom senso e assumir a necessidade! Em suma, a falta de capacidade de organização da Solverde juntamente com a fraca parceria com a empresa de venda de bilhetes 3cket, fez com que perdesse 45min do evento, pelo qual paguei 20€ pelo bilhete. Após o término do concerto, dirigi-me ao balcão de receção e solicitei o livro de reclamações. Um dos responsáveis desenrolou-se em extensas explicações sem nexo provavelmente numa tentativa de me dissuadir a não efetuar a reclamação por escrito, contudo não me demoveu e mais pessoas se encontravam à espera para fazer o mesmo. Para mim, tanto como pessoa e profissional, não vale tudo. Tento ser sempre correta e justa nas situações com que me deparo e adianto que muita calma mantive perante tamanha incredulidade. Nesse sentido, e não corrigindo o sucedido mas apaziguando ligeiramente a minha revolta, exijo uma compensação por todo o transtorno ao qual sou totalmente alheia. Aguardo feedback com a máxima brevidade e qualquer questão adicional estou inteiramente ao dispor. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.