Venho por este meio manifestar o meu desagrado em relação ao produto adquirido na WebMóveis. No dia 03/05/2022, realizei a compra de um sommier e colchão, os quais só foram entregues em 18/10/2022. Confiei na qualidade anunciada em seu site, onde está explícita uma garantia de 3 anos.Contudo, após apenas 1 ano e 5 meses de utilização, deparei-me com deformações consideráveis no sommier e no colchão, tornando-os impróprios para uso. Após contactar a empresa e apresentar a minha reclamação, fui informado de que o problema não é considerado defeito de fabrico, mas sim desgaste habitual, o que contraria inteiramente a garantia prometida aquando da compra.É dececionante constatar que, após um período relativamente curto de tempo, os itens adquiridos apresentem um estado tão deteriorado, especialmente considerando o preço significativo que paguei por eles.Além disso, a justificação de que o desgaste observado é resultado do uso habitual é completamente ilógica e contraditória com a garantia de 3 anos oferecida pela WebMóveis.Se o desgaste que estou enfrentando é considerado habitual após apenas um ano e meio de uso, então qual é o sentido de uma garantia de 3 anos? Seguindo essa lógica, seria necessário substituir o sommier e o colchão anualmente, o que é absolutamente absurdo e financeiramente inviável para qualquer consumidor.Esta situação é absolutamente inaceitável e vai de encontro a todas as garantias e expectativas que tinha aquando da aquisição dos produtos.Assim sendo, exijo uma resolução imediata para esta questão. Espero que a WebMóveis cumpra com os seus compromissos e proceda à substituição dos produtos defeituosos ou ao reembolso do montante pago, de forma justa e adequada.
