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Dedução indevida da anualidade Edreams Premium

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. M.

Para: Edreams Portugal

17/03/2025

Exmos. Senhores, No dia 16/03/2025, foi retirado da minha conta o valor de 89,99€ da subscrição do Edreams Premium. Na última reserva que fiz não optei por subscrever este serviço, pelo que não deveria ter de o pagar! Quero anular de imediato a subscrição para evitar futuras deduções e quero o reembolso deste valor! Cumprimentos., Andreia Miranda

Mensagens (2)

Edreams Portugal

Para: A. M.

18/03/2025

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, eDreams – Travel Experience Team 4044338:195447

A. M.

Para: Edreams Portugal

18/03/2025

A reserva foi feita no nome de outra pessoa pelo que envio em anexo os dados necessários, e-mail e referência de reserva( 21546891702)


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