Reclamações públicas

OláMinha reclamação e indignação é contra a empresa MEDICARE. Firmei um contrato com tal entidade no dia 09 de janeiro de 2023, no qual eu sou titular e estão inseridas mais três pessoas. Meu plano é o Medicare Platinium Mais Vida. Este contrato foi feito para um período estipulado de 1 ano que se encerra no dia 09 de janeiro de 2024. Como meu contrato já está próximo de se encerrar e não tenho a intenção de renová-lo, tentei contato com a Medicare. “Por um acaso eu havia descoberto” que, ao optar pela não renovação do contrato, devemos comunicar à Medicare com 1 mês de antecedência (o que não nos é avisado no momento que é firmado o contrato). Tentei vários contatos com a Medicare no dia 9 de dezembro 2023 (sábado), exatamente no dia em faltava 1 mês para o encerramento do contrato. Porém para minha surpresa e frustração, esta empresa não atendeu a nenhuma das minhas tentativas de ligação e imaginei que poderia ser pelo fato de ser final de semana. Aguardei então para fazer o contato na segunda-feira dia 11, imaginando que este fator (final de semana) seria levado em consideração pela Medicare, uma vez que não prestaram o apoio ao cliente neste final de semana. Já na segunda-feira dia 11/12/2023 por volta de 10h15 da manhã tentei o contato novamente e desta vez consegui falar, primeiramente com uma atendente, que depois de muito tempo a tentar a me convencer de continuar no plano e a me falar das “inúmeras vantagens do plano” e sem alcançar o objetivo dela, que estava bem claro que era o de me convencer a permanecer no plano, então transferiu a ligação para uma outra atendente que segundo ela, era do setor contratual. E da mesma forma esta atendente tentou me convencer por um longo período e sem resultado. Então ela pediu minha permissão para transferir minha ligação para uma terceira atendente e não concordei, haja em vista que ambas já tinham deixado bem claro para mim, que este contrato “havia sido renovado automaticamente” no dia 09/12/2023, alegando que eu não tinha comunicado à empresa na data estipulada conforme está no contrato, e segundo elas já não havia mais o que fazer. Tentei argumentar com a atendente, mas foi inútil porque ela estava irredutível e foi então que que eu disse pra ela que assim sendo, eu iria encerrar aquela ligação, e que iria recorrer aos meios legais (justiça) para resolver. E inclusive argumentei com ela que eu não havia assinado (à mão), nenhum tipo de contrato com tal empresa e ela afirmou que o meu contrato era legal porque foi firmado mediante uma ligação gravada, onde eu confirmei as cláusulas atestadas no contrato. E o que mais me deixou indignada é que enquanto eu tentava me despedir para encerrar a ligação, ela continuava tentando me convencer a permanecer no plano, falando das vantagens, tal atendente teve a coragem de me perguntar por 2 vezes: “Então continuamos no plano? E eu respondi que não, que eu queria era a não renovação do contrato. Ou seja, ali eu estava entendendo que se eu respondesse sim, eu estava concordando em continuar no plano e que isto seria um argumento que usariam para justificar que eu havia concordado com a renovação. Mediante a minha resposta que foi não, a ligação foi cortada ou caiu, não sei dizer ao certo. Estou tentando resolver da melhor forma forma possível , em contato junto à entidade, sem obter o resultado desejado, porque a Medicare se demostra irredutível no seu posicionamento de prosseguir com a renovação automática do plano, sob alegação de que eu não comuniquei à entidade no devido prazo. Me sinto constrangida e coagida a continuar ligada à esta entidade de saúde, sendo que este não é o meu propósito. Sem mais a declarar agradeço o vosso apoio. Cleia Oliveira

Venho reclamar, informar que me sinto completamente enganado, que nunca voltarei a ser cliente EDP e, solicitar o cancelamento do pacote EDP FULL, SEM CUSTOS.No momento em que me ofereceram o serviço, o entendimento era de que a qualquer momento eu poderia cancelar, e gratuito.Solicitei a portabilidade de serviços de energia para outra empresa, imaginava que o pacote EDP FULL seria encerado também, mas não foi. Continuam a cobrar. Ao entrar em contacto por telefone, fui informado que continua a ser cobrado o valor , e eu soliticei o cancelamento mas serei cobrado pelo meses futuros até concluir o ano obrigatório , de um seguro que me foi dito que era gratuito .Sei que isso pode estar em contrato, em letras miúdas, mas a prática no momento da contratação não deixou isso claro, pelo contrário.Sinto-me extremamente enganado e solicito o cancelamento imediato , pedia a vossa ajuda para este caso , pois sinto me completamente enganada pela EDP , ainda disse ao telefone , que a formação que eles estão a ter é para enganar os clientes ?? Como é que é possível !!! AtenciosamenteJoana Couto

O carros 2703 no campo grande, das 7.55 nunca sai a horas ou não aparece se quer para fazer este horário.Agradeço que vejam o que se passou, pois por causa disso chego atrasado ao emprego.O Carro 2703 no Bairro do Grilo, das 17:55 nunca chega a horas ou não aparece. Agradeço que vejam o que se passou, pois por causa disso chego atrasado para a apanhar o carro que saiu do Campo Grande para Benavente o que faz com que chegue 1 hora de pois a casa.È o único carro que nunca sai a horas, pois temos carros que fazem parte deste percurso como são o 2713, 2714, 2736 ou 2710 e saem sempre a horas .Pelo que vejo, deve-se a que V,. Exas fazem os carros chegar e fazer outras rotas em vez de as mesmas serem circulares e sempre os mesmos carros.Quando há problema de transito a que paga é sempre a 2703, que é o único carro que V. Exas não ligam, e isto já acontecia no tempo da Rodoviária Nacional, parece ser uma rota que pouco importa para V. Exas quando a mesma leva tanta gente.Agradeço uma resposta vossa Obrigado

Venho por este meio comunicar que, dia 16/11/2023 fiz uma encomenda online com o prazo da entrega garantida até 22/11/2023.Quando a encomenda não foi despachada até a data prevista tentei entrar em contato com a empresa através do e-mail pois é única forma de contato disponível pelo site , após várias tentativas de contato não tive nenhuma resposta, não foi emitido nenhum reembolso nem chegou a responder os e-mails até a data de hoje 13/12/2023

Efetuei uma encomenda no dia 06/12, porém ultrapassou-se o prazo de 5 dias úteis e a encomenda segue no estado “Em preparação” Já tentei entrar em contacto através do formulário disponibilizado no site, instagram, facebook, e-mail e não obtive qualquer resposta sobre a minha encomenda, viajo no dia 16/12 e levaria os itens comigo, desde que a encomenda não foi e não será entregue em tempo hábil, solicitei o cancelamento da mesma porém sem resposta. Preciso da devolução do valor pago pois os produtos não chegaram

Solicito o cancelamento imediato do meu contrato com a MED&CR - Unipessoal, Lda. nº. 03120045636. Isto porque, em 22/12/2022, fui contactada via telefone para aderir ao Plano de Saúde Platinium, ao custo mensal de 24,90 €, sendo que nesta oportunidade a empresa omitiu informações relevantes, especialmente quanto à renovação automática com a qual eu nunca concordei e, neste momento, a empresa está a impedir-me de realizar o cancelamento do contrato, obrigando-me a permanecer vinculada por mais 12 meses (até Dez/2024).Em que pese as inúmeras tentativas de resolução amigável da questão através de e-mail e contato telefônico, ou ainda através de ocorrência formalizada através do Livro de Reclamações Online, a empresa se recusa reiteradamente a realizar o cancelamento do contrato. Face ao exposto, e considerando nunca ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e nem tampouco da renovação, com base no Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7, o qual dispõe que Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a mencionada empresa, agradeço que procedam ao cancelamento do citado contrato com efeitos imediatos.Desde já, grata.

Prezado CTT,Venho por meio desta expressar meu profundo descontentamento com o tratamento dispensado à minha recente encomenda de livros através da Wordery, empresa da qual sou cliente habitual. Apesar das complexidades introduzidas pelo Brexit, até o momento, minhas experiências anteriores com este serviço foram satisfatórias e sem incidentes alfandegários.No entanto, um pedido realizado em novembro, composto por três livros enviados em pacotes separados devido a questões de disponibilidade de estoque, enfrentou um obstáculo inesperado. Fui informado em 7 de dezembro de 2023, por e-mail, sobre a rejeição do último livro pelo Portal Aduaneiro, citando a ausência de um número IOSS válido. Ademais, fui instruído a fornecer documentações detalhadas e efetuar o pagamento de impostos aduaneiros para a conclusão do processo de desalfandegamento.Primeiramente, devo ressaltar minha falta de familiaridade com o termo IOSS. Em segundo lugar, ressalto que as informações requeridas pelo Portal Aduaneiro já constam nos registros da encomenda, incluindo a fatura com o preço de 9.35 GBP e a informação de que o despacho foi realizado pela Blackwells, empresa matriz da Wordery.Para agravar a situação, em 13 de dezembro de 2023, recebi uma notificação informando que a encomenda será devolvida à origem, impedindo a continuação do processo de desalfandegamento. Esta decisão, tomada em um prazo exíguo de menos de cinco dias úteis, não somente ignora os esforços já despendidos para solucionar a questão, mas também levanta sérias preocupações sobre o ressarcimento do meu pagamento, o tempo de espera investido e o destino final da minha encomenda.Considero este desfecho inaceitável e uma demonstração de negligência para com o cliente. Aguardo uma resposta urgente e uma solução justa para este impasse, que transcende a mera devolução da encomenda e aponta para falhas no processo alfandegário.Atenciosamente,Matheus.

Assunto: Recusa de pagamento de danos causados por FurtoNIF: 193251531Apólice nº: ME65138403Data do sinistro: 2023-09-08Exmos. Senhores,Tendo contratado um seguro de AL cuja apólice cobre Furto e Roubo, 2500€ para Bens de terceiros e 2500€ de equipamentos portáteis / Móveis não consigo perceber como é possível recusarem pagar o que foi furtado do apartamento e que pertencia aos hóspedes.Fiz este Seguro de AL exatamente para proteger os hóspedes de situações como esta. Tudo o que foi roubado foi devidamente reportado à polícia e foram enviadas faturas dos bens. Para além do mais a janela foi forçada e teve um arranjo de 300€ devidamente justificado (com relatório da policia, peritagem e envio da fatura) que também se recusaram a pagar. Na realidade não percebo o que está coberto pela Apólice, aparentemente cobre qualquer situação de risco mas na realidade não cobre e apesar de já ter tentado que me explicassem não consigo obter resposta. No site da Fidelidade este seguro para AL contratado por mim é anunciado desta forma : PROTEÇÃO AOS HOSPEDES - Proteção contra danos patrimoniais e não patrimoniais causados aos hospedes.Neste caso é publicidade enganosa e considero uma vergonha estarem a vender um produto que protege os hóspedes e que depois se recusa a cobrir o que lhes foi roubado de dentro do apartamento durante a estadia no mesmo.Agradecia que esta recusa fosse devidamente revista, que me fosse reembolsado o valor dos danos na janela e reembolsado aos hospedes o valor dos bens que foram roubados, devidamente assinalados à policia e justificados com faturas.Melhores cumprimentos,Ana de Almeida Carneiro

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare, por não tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium . Quando fiz a adesão em 2021, enviaram-me a documentação e já liguei para o apoio cliente e disseram-me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização de um ano a qual irá vencer agora no dia 15 de Dezembro. Aderi  e chegou-me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare.Fiz a ligação e eles me disseram que não pode fazer o cancelamento por não ter avisado 30 dias antes do vencimento , mas quando entrei em contato meses antes ele me disseram que eu só deveria entrar em contato em Dezembro foi o que fiz e agora eles me disseram que não pode mais fazer o cancelamento por já está renovado e ativo para o próximo ano.Gostaria de uma solução nessa questão.Obrigado.

Bom dia,Fiz uma encomenda na shein no dia 25/11 a qual foi entregue à Paack no dia 01/12/2023 (nº Pedido C23112601800655), sendo que inicialmente previam entregar no dia 02/12/2023. No próprio link de rastreamento foi atualizado nesse dia para reagendamento de pedido , sendo que desde então continua assim o estado da encomenda. Telefonei várias vezes para a paack e informaram que a primeira tentativa de entrega seria no dia 8/12 o que não se verificou. Posteriormente liguei novamente e a entrega já seria de 11/12 a 15/12 e até agora mais nenhuma informação foi dada e a encomenda não chega. Estão sempre a adiar a entrega e sem motivo justificativo plausível.Agora deixou de ser possível contactar via telefone estes senhores. Gostaria de saber onde está a encomenda e quando vão entregar a mesma, visto já ter referido inúmeras vezes ter urgência em receber a mesma.