Reclamações públicas

Adquiri na loja Auchan de Évora um aspirador vertical Flama, a 07/11/20222.A bateria do aspirador deixou de carregar e mesmo estando uma noite inteira à carga, apenas aspira durante 5 minutos.Como o aparelho está na garantia levei-o à loja Auchan de Évora, onde me foi dito que iam enviar para a marca, uma vez que são apenas intermediários e não fazem reparações.Na Flama indicaram que não podiam reparar o aparelho porque a avaria se deve a má manutenção… Eu gostava de saber como se faz a manutenção de uma bateria…Querem 70€ para reparar o aspirador ou em caso de não aceitar o orçamento, querem 16€ para o seu envio.Ora estando o aparelho na garantia, o problema por mim apontado ser única e exclusivamente a bateria, não devia a Flama assumir a reparação ou substituição do aparelho? E a Auchan, como vendedor do equipamento, não deve ser também responsável perante o cliente?O que pretendo é a reparação do equipamento ou ser ressarcido do seu valor, seja pela Auchan, seja pela Flama.

Adquiri na loja Auchan de Évora um aspirador vertical Flama, a 07/11/20222.A bateria do aspirador deixou de carregar e mesmo estando uma noite inteira à carga, apenas aspira durante 5 minutos.Como o aparelho está na garantia levei-o à loja Auchan de Évora, onde me foi dito que iam enviar para a marca, uma vez que são apenas intermediários e não fazem reparações.Na Flama indicaram que não podiam reparar o aparelho porque a avaria se deve a má manutenção… Eu gostava de saber como se faz a manutenção de uma bateria…Querem 70€ para reparar o aspirador ou em caso de não aceitar o orçamento, querem 16€ para o seu envio.Ora estando o aparelho na garantia, o problema por mim apontado ser única e exclusivamente a bateria, não devia a Flama assumir a reparação ou substituição do aparelho? E a Auchan, como vendedor do equipamento, não deve ser também responsável perante o cliente?O que pretendo é a reparação do equipamento ou ser ressarcido do seu valor, seja pela Auchan, seja pela Flama.

Venho por este meio comunicar uma falha de entrega pela Vasp expresso do item nº0689624015682.A entrega seria feita hoje (27-02-2024), recebi a informação por mensagem que ninguém atendeu, não é correto tinha pessoas em casa com o prepósito de receber a encomenda, e ainda disseram que me ligaram para o telemóvel, não é correto, pois não tenho registos de tal chamada, depois de falar com os serviços apoio ao cliente, a Vasp expresso afirma que estiveram na minha residência, não é correto, estou a ficar prejudicado por esta firma, pois não tenho o item a tempo e horas .

Sou cliente nós a 4 anos, pago religiosamente a fatura e nunca atrasei. Tentei adquirir um telemóvel para minha filha, e fui informado que por ser estrangeiro não posso mais, já realizei a compra de dois equipamentos e nunca tive um incumprimento. Absurdo, não levar o histórico e tempo de contrato do cliente em consideração, achei uma atitude xenofóbica.

A 2.11.2023 foram reservadas de dois voos diretos (ida e volta) de Lisboa para São Tomé e Príncipe e volta.Na volta, paramos em Accra (Gana) para largar e receber passageiros. NÃO FOI UMA PARAGEM TÉCNICA! Não estávamos à espera dessa paragem, pois tínhamos comprado as passagens como sendo diretas. Nem nós nem um passageiro que estava atrás de nós que também comprou a passagem com sendo direta.Estivemos 1:30 h dentro do avião SENTADOS, sem grandes possibilidades de ir ao WC, pois era preciso fazer a contagem dos passageiros e verificar a pertença das bagagens de mão que estavam por cima dos lugares.Na viagem de 1:25 h (?) de São Tomé e Príncipe para Accra não foi possível ir ao WC, pois quando pudemos retirar os cintos as luzes de todos os WCs estavam vermelhas, embora estes não estivessem ocupados.Quando as todas as luzes ficaram verdes, apareceu o sinal de colocação de cinto porque íamos aterrar.Na aplicação da TAP no telemóvel as informações eram contraditórias, pois tínhamos dois horários (ver anexos) da viagem de São Tomé para Lisboa.O site da TAP continua a indicar o voo como sendo direto (ver anexos).

Venho reclamar junto da companhia de seguros o pagamento do valor pedido pela bagagem de viagem e items furtados na minha viagem a Punta cana no dia 21/01/2024.A transportadora aerea recusou-se a pagar qualquer valor, então a seguradora seguiu o exemplo pois declara que só pagaria a diferença do que a companhia aerea pagasse. Ora como esta não pagou nada, tera de ser a seguradora a pagar o valor máximo da apolice.

Adquiri um tapete que chegou com defeito, tendo entrado em contacto com o serviço após venda. Foram-me das duas possibilidades: aceitar o artigo defeituoso com um desconto de 25% em voucher ou trocar por outro artigo de valor igual ou superior. Optei pela segunda opção, tendo posteriormente adquirido um cadeirão que também chegou desconforme ao exposto em loja. Os cadeirões expostos em loja eram castanhos e o cadeirão que me foi entregue era preto. Alegaram que se tratava de tecidos tingidos e que era normal existirem variações. Ora tal nunca me foi informado. Recusam-se a devolver-me o valor, limitando-se a propor que aceite um artigo de exposição, com claros sinais de uso e desgaste, sem qualquer desconto. Já tive problemas com artigos da area no passado, um verdadeiro pesadelo. Estantes que balançavam e com bicho. Nunca mais.

Na semana passada criei uma CMD presencialmente na loja de cidadão. Sendo estrangeira, a CMD é ligada ao meu passaporte e tudo tem que ser feito presencialmente.Consigo fazer login tanto em autenticação.gov, quanto em eportugal.gov.Tentei preencher o formulário para receber o prémio salarial, mas a cada vez quando tento entrar, recebo um comunicado Ocorreu um erro. A CMD não autenticou o utilizador.Contactei AMA pelo Facebook e recebi a seguir:-Informação como aderir à CMD e que tem que ser presencialmente, junto com a lista de Lojas de cidadão (coisa que já descrevi como feita)-Informação que os problemas podem ser resolvidas na Loja de cidadão (na loja de cidadão disseram que tenho que contactar a AMA, porque eles não conseguem fazer nada)-Informação que os meus problemas podem ser relacionados ao numéro elevado de utilizadores em simultâneo.Já que tentei autenticar-me em vários horários de dia, incluso às 7h no sábado, quando ninguém outro tentava entrar em simultâneo, acho as respostas irrelevantes ao meu caso.Respostas são genéricas e ninguém tenta resolver o problema que tinha sido signalizado há anos- que há problemas de autenticação dos estrangeiros através da CMD.Espero a resolução do meu problema o mais breve possível.

Boa tarde.A meio do mês de Janeiro fui contactado pela Medicare com uma Grande promoção para aderir a um serviço deles, ao qual eu aderi.Entretanto a minha vida particular deu uma grande reviravolta, tentei ligar para eles para cancelar o contrato, (que foi de um ano para 4 pessoas), ou se não fosse possível cancelar o mesmo, pelo menos reduzir para 1 pessoa para pagar o menos possível. Foi-me dito que tanto uma situação como a outra não é possível, que tinha que completar um ano para depois puder fazer qualquer umas das alterações.Eu como é óbvio não acho isto justo ou normal! Gostaria de saber se é possível cancelar contrato com eles, sem ter problemas ou então pelo menos reduzir para uma pessoa, visto neste momento da minha vida estar sozinho e não ter possibilidade de estar a pagar o serviço para 4 pessoas desnecessariamente.Agradeço desde já a vossa ajuda na resolução deste caso, se for possível é claro.Cumprimentos.

Qualquer contrato de telecomunicações obriga o cliente a uma fidelizarão de 24 meses durante o qual é muito difícil (ou mesmo impossível para quem não tiver as ferramentas necessárias ao dispor) que o cliente altere ou rescinda a contratualização em curso. O mesmo deveria acontecer com a empresa de telecomunicações que está a prestar serviços. Infelizmente, as obrigações apenas sucedem em relação ao cliente, as operadoras alteram as condições saindo sempre impunemente.Em Abril de 2022 contratualizei um serviço de internet fixa da NOS, que me obrigava a ficar 24 meses,sem poder prescindir do serviço. Da minha parte, tudo tem sido cumprido, não falhei o pagamento de nenhuma fatura. Durante a duração do contrato, a mensalidade já me foi alterada (ou deverei dizer aumentada?) duas vezes, não podendo eu rescindir do contrato. Quando tentei negociar as condições, obrigam-me a iniciar uma nova contratualização, ficando assim com mais 24 meses de compromisso, o que não aceitei. Além de falta de verdade e incumprimento, são aumentos que lesam o cliente que não subscreveu o serviço ao preço que se vê obrigado a pagar por ele, o que é enganoso e desrespeita os termos da contratualização. Pretendo análise e reavaliação da mensalidade a pagar ou rescisão imediata do contrato.Atentamente.André Marques Santos