Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A minha conta foi desativada hoje sem razão aparente, Recebi um e-mail da Wallapop hoje dizendo que a minha conta foi desativada devido ao incumprimento das regras, no mesmo me enviaram um conjunto de 3 regras, das quais eu quebrei... NENHUMA! Tendo no mesmo e-mail um link para contactar a equipa de apoio ao cliente... que não funciona, pois quando preencho e tento enviar dá sempre erro. Sou um usuário ativo, com várias vendas, artigos exatamente tal como descritos, envio rápidos, bem protegidos e acondicionados, avaliação de 5 estrelas em dezenas de pedidos, e do nada a minha conta é desativada sob o pretexto de falsas quebras de regras, e sem possibilidade de contacto. Para piorar tudo isto, tenho neste momento vendas em aberto, onde tenho produtos enviados, e dinheiro por receber dos mesmos, coisa que a Wallapop nem refere no e-mail para mim enviado. Resumindo e concluindo, fiquei sem conta, sem artigos(enviados) e sem dinheiro dos mesmos, e sem possibilidade de contacto. Péssimo serviço, agradeço que voltem a ativar a minha conta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Uma vez que não tenho rede móvel em casa, denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º de conta: 314113742. Sucede que até hoje, passado mais de uma semana, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e que são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Apoio este que ficou de me ligar num prazo máximo de 72h e nunca chegou a contactar-me. Considerando o exposto e tendo em conta que o serviço de rede móvel não me é entregue na minha residência, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ver documento em anexo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Uma vez que não tenho rede móvel em casa, denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º de conta: 314493929. Sucede que até hoje, passado mais de uma semana, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e que são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Apoio este que ficou de me ligar num prazo máximo de 72h e nunca chegou a contactar-me. Considerando o exposto e tendo em conta que o serviço de rede móvel não me é entregue na minha residência, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na última sexta feira no Instagram encomendei um casaco ao qual me foi pedido o pagamento por entidade referência, o produto não foi enviado e a conta bloqueou me de modo que perdi os 39 euros, quero reaver o meu dinheiro, pois a referência dizia respeito a eupago Cumprimentos.

Exmos Senhores, Eu José João Dias e m/esposa Ana Maria Henriques, vivemos nesta freguesia há mais de 20 anos e muito sinceramente tem vindo a degradar-se, passo a enumerar : Há alguns anos atrás quando a Rua Professor José Pinto Correia pertencia à Junta de Freguesia de Santa Clara : o pequeno relvado arborizado era cuidado, regado e limpo, nos passeios não cresciam ervas algumas a ficar quase da altura de janelas de subcave ( sito perto dos semáforos quem sobe do lado direito ), quase não havia dejetos caninos nos passeios, a rampa de acesso à ponte pedonal de madeira está pergiosamente desnivelada e inclusivamente tem paralelos fora dos seus locais naturais, tornando esta descida uma aventura tanto para jovens como para os menos jovens que habitam nesta zona da cidade ; as escadas que vão da Rua Professor José Pinto Correia para a Calçada de Carriche, estão sujissimas tanto ao lado da ponte pedonal de madeira após o lote 47, como antes do lote 45 ; podemos encontrar tapetes de folhas que cobrem os passeios, o inicio da passadeira e descida da rampa ; perto dos semáforos quem sobe do lado esquerdo, temos um vidrão que está sempre cheio de sacos do lixo á volta que as gaivotas e pombas se encarregam de espalhar pelo arruamento, já sujissimo. No que se refere à Calçada de Carriche, debaixo das arcadas, há dejetos caninos , por vezes lixo no chão e claramente não são lavadas pela Junta há vários anos ( arrisco-me a dizer ) ; os arruamentos não são limpos também há demasiado tempo ; temos tanto a seguir ao cruzamento da Rua Professor José Pinto Correia com a Calçada de Carriche, como debaiso da ponte pedonal de madeira, vários caixotes do lixo especificos ( para lixo doméstico, para cartão e para plásticos ) e ainda temos um vidrão, imagine-se que aí podemos encontrar dejetos no chão, moveis uns inteiros outros partidos, livros, prateleiras, sanitas, roupas, tampas de sanitas, vidros, embalagens de cartão inteiras... enfim e outras mais ; por vezes e devido a esta falta de limpeza urbana, encontramos baratas na rua e nas arcadas, imagine-se. Sugiro que tomem medidas urgentes de limpeza arruamentos e jardinagem e apoiem mais esta zona Rua Professor José Pinto Correia / Calçada de Carriche . Sugiro por exemplo fazerem o que fizeram na rua Comandante Fontoura da Costa, depositos subterraneos de lixo ? Apenas um aparte notem que a ponte pedonal de madeira está assente em parte numas escadas de acesso entre a Rua Professor José Pinto Correia e a Calçada de Carriche e que curiosamente possuem já várias rachas. e pergunto onde se inserem as competencias da Junta de Freguesia que deveriam ser :e cito : No que diz respeito À HU, compete à Junta de Freguesia: Lavagem e varredura dos arruamentos; Recolha de papeleiras; Deservagem e desmatação de passeios; Limpeza de sarjetas e sumidouros públicos; Operações de limpeza relativas a dejetos caninos; Recolha de resíduos em redor dos ecopontos" o meu mail é o josejoamartins@netcabo.pt Obrigado José João Dias

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à gestão do meu pedido referente ao seguinte produto adquirido: Marine Museum and Planetarium Session Ticket ID: 68873037 Data: 24/09/2024, 10:00 Local: Lisbon, Portugal 1449-003 Bilhete: x 1 Adulto Valor: 13.00€ Contactei a vossa equipa informando que não poderia comparecer à experiência e solicitei o cancelamento do bilhete. Isto antes do prazo do evento e da data que estava no bilhete, conforme registado no Request #12944178. Em resposta, foi-me oferecida a possibilidade de obter um voucher como alternativa ao reembolso ou alteração do bilhete. Contudo, quando entrei novamente em contacto para formalizar o pedido do voucher, fui informada de que já não era possível solicitá-lo. Esta decisão foi justificada com base num prazo que, em nenhum momento, me foi comunicado de forma explícita durante o processo inicial. Permitam-me destacar que, ao realizar o pedido de cancelamento no próprio dia do evento (24/09/2024), acreditei que os bilhetes seriam automaticamente cancelados e que o voucher estaria disponível para utilização posteriormente. A vossa comunicação não indicava que o prazo para requisitar o voucher terminaria antes da experiência, nem que seria necessário qualquer passo adicional da minha parte após o pedido inicial. Enquanto uma cliente fiel e devota aos vossos produtos, sempre confiei na qualidade das experiências proporcionadas pela Fever. Seria uma pena que esta situação isolada viesse a comprometer a minha visão sobre a vossa empresa, com a qual tive até hoje uma relação satisfatória e de confiança. Por estas razões, venho solicitar que reconsiderem a vossa decisão e emitam o voucher em questão. Este pedido baseia-se na falta de transparência na comunicação inicial e na confiança legítima de que o cancelamento solicitado havia sido processado corretamente. O valor deste voucher é irrisório tanto para a Fever quanto para o Museu da Marinha, mas para mim, faz muita diferença. Aguardo uma resposta breve e positiva, confiando que a Fever, enquanto empresa que valoriza os seus clientes, tomará as medidas necessárias para solucionar esta questão de forma justa e adequada. Com os melhores cumprimentos, Yannara Negre

Exmos. Senhores, Venho reclamar e pedir para que resolvam o meu problema. Suspenderam me a conta sem qualquer motivo , reclamei fiz tudo q pediram e mesmo assim estou suspenso a dois dias . Preciso da conta para trabalhar e não tenho resposta Conta Instagram: x__minotauro__x Cumprimentos.

Boa tarde, Venho por este meio reclamar formalmente dos serviços da MEO, expondo uma situação que considero desastrosa. Iniciei o processo de mudança de casa, para uma moradia de nova construção num loteamento com outras 12 casas numa das 3 maiores cidades do país e sem ser na periferia, sensivelmente em meados de Junho de 2024, dando especial atenção à necessidade de ter internet na nova moradia devido a requisitos do meu trabalho. Entrando em contacto com a MEO para dar essa indicação, informaram-me que o loteamento não tinha ainda cobertura de fibra ótica, e que se fosse do meu interesse, iriam enviar uma equipa técnica para avaliar a possibilidade de extensão da rede MEO para o novo loteamento. Chegaram até a indicar que este processo teria um custo de 60€, que naturalmente estaria disposto a pagar. Expus ainda nesse mês que todos os meus futuros vizinhos estavam também a aguardar que um fornecedor de internet de alta velocidade passasse os cabos de fibra para optarem por esse fornecedor, ou seja, todos potenciais clientes MEO caso acedessem ao meu pedido. Tranquilizaram-me indicando que aquela região já era zona MEO e que muito possivelmente a extensão da rede estaria concluída em 90 dias, caso houvesse condições para tal, pois é do total interesse da MEO expandir a sua rede de serviços principalmente a de cobertura de fibra ótica. Passado mais de 1 mês e após muita insistência da minha parte, informaram-me que a equipa técnica passou no loteamento e indicou que ainda não havia condições para ter fibra ótica no loteamento, para voltar a contactar daí a 3 ou 4 meses. Mudei de casa a 10 de Outubro de 2024, voltei a questionar pela fibra ótica e sem pedir qualquer aval de equipa técnicas rapidamente me indicaram que ainda não haviam condições. Obrigaram-me então a assinar um contrato de 24 meses de MEO satélite, pelo mesmo valor do meu anterior contrato (que já tinha fibra 400Mbits) mas com internet 4G de 40Mbits. Não assinei nenhum contrato, pois não tinha qualquer garantia que iriam colocar fibra ótica num futuro próximo caso eu assinasse contrato com a MEO, nem que a internet seria suficiente para exercer as minhas funções profissionais. Posteriormente indicaram-me que não assinar o mesmo, através da plataforma da MEO equivale a consentir. Ridículo. Para minha surpresa, no dia 12 de Dezembro de 2024, estavam técnicos de uma empresa local a passar cabos de fibra ótica no loteamento. Abordei os senhores, que tinham coletes da Vodafone, que indicaram que o meu vizinho do lado era um potencial cliente, e por isso passaram o cabo até aqui. Indiquei que tinha falado com a MEO e que me tinha esclarecido que não havia condições para passar a fibra, ao qual o técnico da Vodafone negou e indicou que “a MEO só não passa a fibra aqui se não for do seu interesse”. Entro imediatamente em contacto com a MEO expondo a situação, que me voltam a indicar passado 15 minutos em espera que não há cobertura fibra e que ainda não há possibilidade de o fazer neste momento. Exigi que fosse enviada uma equipa técnica então para averiguar essa impossibilidade, que deu origem a uma reclamação urgente internamente na MEO. Ligaram-me de volta no dia seguinte antes das 9h manhã para confirmar que não havia condições de colocar fibra no loteamento. Voltei a indicar que a concorrência esteve a fazê-lo no dia anterior e expus todo o processo até à data onde o assistente da MEO simplesmente indica que “a MEO não tem de expandir a sua cobertura só porque uma pessoa quer, que não é assim que funciona!”. Face a esta postura só me resta, com esta reclamação, uma de duas ações imediatas: ou a MEO realmente envia cá uma equipa para colocar a fibra ótica porque já foi demonstrado pela Vodafone que as condições estão mais que reunidas. Em alternativa vou avançar com a rescisão de contrato por justa causa dado que a MEO continua me nega a possibilidade de exercer as minhas funções profissionais em condições mínimas, principalmente a uma cliente de há mais de 20 anos. Para referência o n° de cliente é o 122 265 57 34. Obrigado.