Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante o serviço da NOS pois no seguimento do obrigatoriedade de colocação de um descodificador nos televisores da habitação para supostamente aceder a um serviço pago, tendo um acréscimo na fatura de um valor, ainda fui confrontada com o aumento da data de fidelização que passou de 18_07_2024 para 10_09_2025. Esta alteração vem indicada nas faturas posteriores ao meu levantamento do equipamento em loja de C Comercial, pelo que na altura somente me foi informado que o serviço passaria a ser debitado na fatura até que este serviço fosse finalizado, no valor de € 0,49/mês. e nada mais, pois que pensando eu tudo estaria em conformidade quando verifico a fatura deste mês e dou conta que o período de fidelização aumentou já para o ano de 2025. peço seja reposta a data de fidelização anterior e sejam efetuadas as corretas comunicações sempre que se verifiquem alterações nos serviços contratualizados. Irei repensar a continuidade com este serviço que muito me desagrada a forma de atuação, pois também tenho outra situação na minha 2ª habitação referente ao serviço Roaming que foi debitada a quantia de 25€ roaming permanente sem aviso prévio. Face ao exposto pretendo seja efetuada a reposição da data de fidelização anterior para 18_07_2024. Já entrei em contato com o apoio ao cliente que me disse nada poder fazer em virtude de já ter ultrapassados os 60 dias desde a fatura em que este mesmo serviço foi alterado.

Ontem dia 13/12/2023, fiz um agendamento de consulta para o dia de hoje, 14/12/2023, foi marcado no horário da 11:15, cheguei por volta das 11:08 / 11:10hr, agora são 11:57hr e ainda não fui atendida, nem se quer dão uma informação sobre o tempo de espera e o motivo da demora. Tendo em vista que ainda tenho que trabalhar e já estou sendo prejudicada uma vez que tinha um horário marcado, atrasar 10 minutos ainda vai, mas já se vão 43 minutos de espera. O atendimento daqui é uma decepção, as recepcionistas são super grossas e ainda fazem cara de deboche quando tentando pedir explicações e elas não querem dar. Moro em Portugal há 6 anos, já tenho direito a minha nacionalidade, trabalho demais e contribuo para o crescimento do país, mas não gosto de sentir essa indiferença quando preciso de uma explicação sobre algo que eles deveriam evitar (o atraso), já meAconteceu de atrasar uma consulta 10 minutos (pois tenho um bebê de 8 meses e acontecem imprevistos), chegando no centro de saúde não me atenderem, por conta desses 10 minutos de atraso e falarem pra eu ligar novamente e remarcar.Acho que todos nós pagamos os impostos e trabalhamos para pelo menos ter um atendimento digno na saúde pública.

Realizei uma encomenda nos dia 8/12 no valor de 185€ e escolhi como método de pagamento referência multibanco. Já paguei a encomenda dentro do prazo e até agora ainda não recebi qualquer tipo de e-mail a confirmar o pagamento e o estado da encomenda no site aparece “Fechado”. Já mandei imensos emails para o serviço de atendimento ao cliente, assim como para as redes sociais e simplesmente não obtenho qualquer tipo de resposta. Também já mandei fotografia do comprovativo de pagamento e mesmo assim não obtenho qualquer tipo de resposta ou solução.

É que eu tive uma penhora das finanças no novo banco isto eu descobri quando fui ao banco saber o porquê o meu saldo estava cativo.La a senhora do banco me informou que era uma penhora sobre uma dívida nas finanças.Ok fui ate as finanças dia seguinte mas exacto no dia 06/12/2023 chegando as finanças consegui fazer um acordo com eles para fazer o pagamento parcelado.Neste mesmo dia as finanças fez o pedido ao novo banco para fazer o levantamento da penhora ou seja para o meu saldo voltar ao normal.No dia 07/12/2023 foi constada em um documento passado pra mim pelas as finanças que neste o banco foi notificado e teve acesso a esta solicitação. Porem não o fez por falta de atenção e incompetência ja no dia 11/12/2023 que foi uma segunda feira o banco sem autorização nenhuma fez o descativo so dinheiro e transferência para a entidade oficial ou seja as finanças.Porem ja tinha sido comunicado sobre o levantamento desta penhora. E não fez a minha questão é a seguinte o banco pode fazer isto

Já estive em mais de uma loja desta rede de restauração, onde verifico as publicidades colocadas à frente da loja e quando solicito a oferta a mesma não existe. Logo percebo que esta publicidade é uma forma atrair o consumidor de forma enganosa. Estou a reclamar devido ter ocorrido pela terceira vez em lojas diferentes.

Venho por este meio reclamar não ter viatura de substituição devido a imobilização do meu carro por danos causados e assumidos pelo vosso segurado. Oficina não tem data entrega viatura reparada.Necessito de carro urgente e pelo tempo da reparação.Estou sem carro desde o dia do acidente 7/12/2023

Venho por este meio solicitar a rescisão do Contrato de Fornecimentos de Serviços convosco, dado que :1 - O Contrato por mim assinado, em 21/NOV/2023, previa o Fornecimento de um Pacote NOS 3 - TV, Internet Telefone Fixo, por um valor mensal de €38,49.2 - No dia 27/NOV/2023 foi um técnico da NOS proceder à instalação dos serviços contratados. Recebi um telefonema da minha esposa dizendo que só estava prevista uma box para TV., apesar de ter solicitado a instalação de 2 Box. Contactei de imediato a Sr. D. Rute, funcionaria técnico comercial da NOS que de imediato solucionou a instalação de mais uma box com um custo acrescido de €1,99.3 - No final desse dia a minha esposa informou-me que quando o Técnico da NOS deu o serviço de instalação concluído, ele verificou que tínhamos deixado de ter Wi-Fi no 1º andar, contrariamente ao que era habitual com outros operadores, pois empre tinhamos Wi-Fi em toda a habitação.4 - Perante a reclamação da minha esposa o técnico solucionou o problema e passamos ater Wi-Fi em toda a habitação5 - Quando recebo a 1ª Factura reparo que o valor que me estavam a cobrar era quase o dobro do que eu tinha contratado , baseado numa rubrica chamada de Wi-Fi total que me cobra €9,99/mês (internet fixa) +€25,0/mês, ou seja mais €34,99/mês para poder ter Internet em toda a casa.Nenhum dos outros operadores alguma vez me cobrou tal valor que é absurdo, pois através de um sistema de TP-Link , meu ou dessas operadoras sempre tive Wi-Fi em toda a casa.6 - Mais tal valor foi abusivamente alocado ao Contrato ORIGINAL sem minha autorização, tal como se pode constactar nos elementos escritos trocados entre mim e a técnico comercial da empresa NOS , Sra. D. Rute.7 -Mais, na data de hoje recebi um E-mail da NOS (No-reply) a informar-me do cancelamento do serviço a partir do dia 23/JAN/2024, e informando-me que terei de pagar a Factura correspondente ao próximo mês, mais o custo de CANCELAMENTO no valor de €442,64.8 - Ora entre o dia 21/NOV/23 e ontem - 13/DEZ/23 - quando solicitei o cancelamento do Serviço da NOS, por não ter sido o acordado entre as partes e não ter aceite e não figurar em nenhum documento a minha aceitação do SERVIÇO WI-FI TOTAL, que era uma figura para mim desconhecida e ninguém me tinha falado sobre tal, só com a apresentação da 1ª Factura da NOS é que tive conhecimento que me estavam a cobrar esse Serviço..9 - Desta forma não tenho intenção de pagar nada à NOS porque fui vitima de um LOGRO.10- Assim, solicito à NOS que reveja esta situação, pois não tenho nenhum interesse em entrar num contencioso Judicial

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento e total desacordo com a atitude da E-redes.No passado dia 12 de dezembro de 2023, por volta das 10h40, estava a ver TV, quando houve um corte geral de energia momentâneo.No momento em que a luz voltou a TV não voltou a funcionar.Participei a avaria à E-redes, levei a TV a um técnico credenciado conforme solicitado. O técnico verificou a TV e detectou que o dano ocorreu por um pico de corrente. Comuniquei à E-redes e para meu espanto alegaram que não se responsabilizam e que os equipamentos têm de estar preparados para este tipo de situações.Pretendo que solucionem o problema, pois não foi um aparelho barato e faz muita falta.

Aparece a mensagem de erro E8 e não esquenta a água. Tento contacto telefonico com o pós venda e a ligação não é atendida. Estou sem água quente em casa.

A minha encomenda da Shein foi reagendada dia 12/12/2023 sem qualquer aviso prévio ou previsão de entrega. Apenas informam que teve de ser reagendada e não há contactos disponíveis, ninguém atende o telefone ou responde aos emails. Já abri inclusive um ticket: 5464899.O mais incrível é que tive outra entrega nesta mesma semana pela mesma transportadora, de uma encomenda que fiz uma semana mais tarde e acabou por chegar primeiro! Afinal qual é a vossa lógica? As encomendas mais antigas não deveriam ser entregues primeiro? Preciso desta encomenda para o Natal e estou a ficar seriamente nervosa pois não consigo falar com ninguém.