Reclamações públicas

Fiz encomenda e respectivo pagamento da encomenda n.452737, no dia 2 de Dezembro. A data prevista de entrega era dia 6 de Dezembro. Recebo email no dia 7 de Dezembro a informar que a encomenda foi despachada, mas não informam o numero de envio nem codigo de rastreio, apenas que foi pela transportadora Nacex. Após várias tentativas de contactos por diversos meios nunca obtive resposta alguma. Hoje dia 14 de Dezembro contactei a transportadora Nacex que me informa não ter nenhuma encomenda com o meu nome ou para a minha morada. Tento contactar a loja e não consigo de forma alguma seja por telefone , email , chat da pagina. Sinto uma enorme falta de respeito para com os clientes.

Venho por este meio, enquanto consumidor e membro da DECO, apresentar uma reclamação formal relativa a uma situação que considero violar os meus direitos enquanto consumidor.No dia 2 de abril 2023 adquiri um frigorífico na loja Radio Popular em Torres Novas, juntamente com vários outros eletrodomésticos, a aproveitar a promoção do fim de semana sem IVA . Ao meu pedido, só foi entregue em minha residência no dia 14 de novembro 2023. Na altura da entrega, os senhores retiraram o cartão do embrulho do combinado para poder verificar que correspondia ao artigo comprado. Aparentemente, tudo parecia estar em ordem, e assinei o documento de receção conforme instruído.Contudo, dez dias após a entrega, ao proceder à instalação definitiva do frigorífico no local destinado, constatei que os pés necessitavam de nivelamento. Não estando familiarizada com o procedimento, solicitei a assistência de um profissional. Foi então que se descobriu que a base do frigorífico estava amolgada, causando instabilidade.Imediatamente, tirei fotografias do dano e dirigi-me à loja Radio Popular para reportar o problema e solicitar a troca do produto. Contudo, a minha reclamação foi negada com a justificação de que havia assinado a confirmação de recebimento do produto em condições adequadas.Face a esta situação, considero que os meus direitos enquanto consumidor foram desrespeitados, uma vez que o produto apresentava defeitos ocultos não identificáveis no ato da entrega. Solicito a intervenção da DECO para a resolução deste impasse, esperando que seja assegurada a troca do frigorífico por um novo ou o reembolso do valor pago.Anexo a este e-mail encontram-se as fotografias do dano, bem como cópias da fatura de compra .Agradeço antecipadamente a atenção e intervenção da DECO neste assunto e permaneço disponível para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias.Atenciosamente,Susan Best965149510

Venho, por este meio, comunicar a vossas Excelências que no dia 26/11 comprei uma Televisão Samsung OLED TQ5S90CATXXC . No site dizia que havia unidades disponíveis para entrega imediata. Agendei entrega e pedi folga no trabalho no dia da entrega para poder receber a televisão, visto que moro sozinho. Horas antes da entrega recebo um email a constatar que não existem unidades para entrega e que não será entregue. Isto depois de eu ter faltado ao trabalho. Esse email questionava se pretendia receber uma unidade quando estivesse disponivel em stock, ao que eu respondi que sim. No entanto nunca recebi resposta. Na mesma semana fui ao site e indicava que haviam unidades em stock disponíveis para entrega. Tenho provas visto que tirei screenshot. Enviei um email a questionar. Já quando comprei dizia que tinha stock, fico sem perceber se estão continuamente a mentir aos clientes, ou só a mim a indicar que não têm TVs para entrega e ao não realizarem a entrega. Já enviei vários emails e nunca obtive resposta. Tenho 900 euros investidos e não sei se algum dia vou receber a televisão ou o dinheiro. Acho inadmissível este comportamento continuo do apoio ao cliente que nunca responde aos emails e é inadmissível a mentira constante no site ou a mim, uma vez que no site diz sempre que tem unidades para entrega.Gostava de saber como posso resolver isto. Tenho 900 euros investidos e perdi um dia de emprego que não recebi ordenado para nada.

Boa tarde,no dia de hoje, 14/12/2023, fiz o cadastro no site alterartitularidade.com e com isso, realizei o pagamento de 44 euros pelo serviço de ALTERAÇÃO DE TITULARIDADE DE CONTRATO da empresa Agere.Em contacto com a empresa, fui informada que o serviço de modificação deveria ser feito pela própria empresa (assim como já o fiz via chamada telefónica) e o mesmo não tem qualquer custo associado.Gostaria de reaver o valor pago hoje por MBWay, e além disso, gostaria de que fosse retirado quaisquer tipo de dados que foram informados durante o cadastro como meu nome, contribuinte, morada ou D.I., visto que ainda estou no prazo de 48 horas para realização dos serviços.Desde já, agradeço ao contacto.

Assunto: Falta de respeito do assistente / não explicam NIF:264216822N.º de cliente:314225636Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.ºFT 101/064231367 , de Out23, no valor de € 32,27, algo errado e consumos que não efectuei .Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Francisco Agapito

Recebi notificação da Emel , na qual a empresa Cooltra me identificou de forma errónea como responsável de duas infrações de transito, e ainda que reconhecem nas conversas com eles que não tem evidencias de ser eu responsável das infrações, negam-se a resolver a situação com a Emel.Por tanto, quero expor:1. Existem duas notificações da Emel, nas quais fui identificado pela Cooltra as quais são deliberadamente falsas.2. Eu não posso ser o responsável das infrações pelos seguintes motivos:a. Não tive nenhum aluguel dos veículos de Cooltra nas datas das infrações (6 e 7 Julho 2.022). A anterior viagem foi no 11 de maio.b. Adicionalmente o percorrido não finalizou da rua indicada nas infrações (no aluguel 11 maio) e foi enviada foto na qual se observa o estacionamento correto.A Cooltra é conhecedora desta situação, mas nega-se a clarificar e resolver a situação com a Emel, quem indica que foi informado pela Cooltra que eu sao o responsável das infrações indicadas, o qual é falso, sendo a Cooltra conhecedora que está a acusar-me de forma falsa.Atenciosamente.Pablo P. Barbeito

Venho por este meio comunicar a V. Exc. um problema que tenho com a NOS relativamente a uma rescisão de contrato e acordo posterior para o não pagamento do valor de rescisão, ao qual me foi proposto um novo contrato para evitar o pagamento da penalização da rescisão de contrato.

Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação, na compra de produtos através do site e loja Radio Popular, onde comprei alguns itens no dia 04/12/23, sendo que 1 dois itens era pre-venda, deste modo, o envio seria feito de 2 a 3 dias úteis após o lançamento que foi dia 7/12/23, minha insatisfação se dá pois eles não enviaram o produto, nem me da uma solução, o contato é muito difícil, por telefone eles dizem que abriram solicitação para resolução do caso, porém, ninguém me retorna ou envia meus produtos. Já enviei e-mail e fiz contato por WhatsApp, todos sem reaposta ou solução. Liguei novamente na data de hoje (14/12/23), falaram que preciso aguardar, mas não resolvem.

Prezados,Venho por meio desta carta expressar minha insatisfação e registrar uma reclamação referente à minha experiência de compra online com a OnBit. No dia 8 de Dezembro realizei a compra do produto Portátil Recondicionado HP EliteBook 8460P 14.1, i5-2520M, 8GB, 120GB SSD, Windows 10 Pro, através do site da empresa e desde então tenho enfrentado diversos problemasO Portatil simplesmente não liga sequer usando o próprio cabo de alimentação e caso use um outro cabo...o portatil liga, mas a maior parte das teclas do teclado simplesmente não funcionam..Tentei obter uma justficação e uma solução perante o apoio a clientes da Onbit, ao que me deparo com um tratamento bastante arrogante, pouco profissional e com muito pouco respeito em relação ao cliente por parte da profissional Soraia Cruz., chegando ao ponto de ter gozado com o facto de eu ter referido que tinha tido um AVC e que não podia enervar me com este tipo de situaçoes.Como consumidor, espero receber um serviço de qualidade e transparência durante todo o processo de compra. Diante dos problemas enfrentados, exijo uma solução rápida e satisfatória para o caso, seja com a entrega imediata do produto adquirido ou o reembolso integral do valor pago.Caso a situação não seja resolvida dentro de um prazo razoável, me reservo o direito de buscar os devidos amparos legais para garantir meus direitos como consumidor.Agradeço a atenção e aguardo um retorno urgente para a resolução deste problema.Atenciosamente,Jorge Goncalves

Realizei compra de colchão e informaram que estão com problemas na logística sendo assim com problemas na entrega. Se não tem como entregar por que continuam a vender?! Isso é burla. Preciso do meu colchão até o dia 20.