Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Após inumeras tentativas de cancelamento de contratos, renovaçôes feitas por pessoas não autorizadas e a insistência em pagamento de prestações indevidas, vimo-nos obrigados a apresentar reclamação pois já nos foi dito diversas vezes que iriam entrar em contacto via chamada para resolver o problema mas, no entanto, limitam-se apenas a enviar mensagens automaticas com as tais cobranças indevidas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Mais uma vez venho reclamar do atraso na aplicação do Decreto-Lei nº132/2023 de 27 de Dezembro criado para compensação aos senhorios com rendas antigas,com entrada em vigor em 1 de Julho de 2024. Na sequência da minha anterior reclamaçâo,voltaram a pedir documentos que já tinham sido entregues por duas vezes.Não consigo perceber a falta de eficiência deste organismo (IHRU) na aplicação de uma Lei. O atraso já vai em 10 meses. Cumprimentos. Alexandre Sanfins

Exmos. Senhores, Bom dia, No dia 03/04/2025 foi realizada uma compra online, através do site da Radio Popular, de um micro-ondas da marca Electronia (modelo D70H20E17). No entanto, o equipamento começou a apresentar choques elétricos apenas por estar ligado à corrente elétrica, representando um risco evidente à segurança. Contactámos o apoio ao cliente pelo número 220 40 30 40, às 10h48, informando o defeito e manifestando o interesse em trocar o equipamento por outro de marca diferente, uma vez que perdemos confiança na marca Electronia. Fomos orientados a dirigir-nos a qualquer loja física da Radio Popular com o aparelho para formalizar a troca. Com base nessa orientação, dirigimo-nos à loja Radio Popular Gaia Park Canelas, onde o primeiro atendimento foi inadequado e desrespeitoso. A colaboradora informou, de forma ríspida, que a devolução não seria possível por já ter sido utilizado o equipamento, fazendo inclusive uma comparação despropositada com uma depiladora — algo que demonstra despreparo e falta de empatia no atendimento. Sugiro seriamente a reorientação da colaboradora em questão. Posteriormente, outro colaborador assumiu o atendimento e informou que todo o processo deveria ser feito exclusivamente pela loja online, sem qualquer apoio presencial. Diante disso, realizámos novo contacto telefónico com o apoio ao cliente às 10h02, sendo-nos informado inicialmente que, por já ter sido usado, o equipamento não poderia ser devolvido. Questionámos então o cumprimento do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula o direito à livre resolução nas compras à distância, mas a resposta foi de que tal norma não se aplicava a micro-ondas — o que é incorreto. Após insistência, o atendente indicou que deveríamos preencher um formulário online, cuja resposta poderia demorar vários dias, o que nos deixaria sem equipamento durante esse período. Fica a questão: quem assume os prejuízos com o deslocamento até a loja, feito com base na orientação do apoio ao cliente? E por quanto tempo ficaremos sem um eletrodoméstico essencial no dia a dia? Nossa intenção era apenas trocar um equipamento com defeito por outro de valor superior, de uma marca que nos transmita maior confiança. Foi preenchido o livro de reclamações na loja, mas até o momento aguardamos uma solução urgente, dada a necessidade de utilização do aparelho. Aproveito ainda para deixar o registo do desconforto sentido no atendimento inicial. Fica a dúvida: será que a forma como fomos tratados teve alguma carga de preconceito pelo nosso sotaque ou origem? Quero acreditar que não, mas não posso deixar de registar o sentimento. Aguardamos uma resposta rápida e eficaz. Com os melhores cumprimentos, Marco Lopes

Exmos. Senhores, No dia 09/10/2024 fui vitima de fraude nos meus carões de crédito que tenho contratados com a Cetelem. No próprio dia e assim que me apercebi da fraude, contactei telefonicamente a Cetelem informando da situação e solicitei que me fossem bloqueados os cartões, app e homebanking. Nesse mesmo dia apresentei queixa na policia Judiciária. A pós este tempo todo e após a solicitação de vários documentos por parte da Cardif, seguradora dos cartões, esta vem com a informação de que eu não informei a Cetelem no prazo de 24h para se livrar das suas responsabilidades como seguradora. Esta informa por parte da Cardif é completamente errada pois eu tenho provas que informei a Cetelem antes das 24h do ocorrido. venho por este meio solicitar a vossa ajuda. Cumprimentos. Sérgio Fernandes

Boa tarde Eu não sei se está correto fazer uma reclamação aqui, contudo por algum meio tem que ser. Recentemente mudei-me para Serzedo, onde utilizo os transportes públicos, aliás vou reformular onde gostava de usar os transportes públicos, gostava pq não há essa possibilidade visto que eles falham constantemente é uma vergonha uma pessoa compra casa e nem um transporte têm ou têm né.. Existe uma falha constante do autocarro/camioneta do horário das 19:15h que parte do jardim do morro para Serzedo não há qualquer tipo de aviso, querem fazer a carreira fazem não querem não fazem uma pessoa que trabalha nesta carreira disse praticamente isto que só vem quando pode. Mas isto é o quê? A república das bananas? Trabalham quando querem? Não tem importância quem necessita de ir para casa? Querem malta jovem nestas localidades e nem a ***** de um transporte dão!! 1!!! Só estou a pedir 1!!! Que seja fiel ao seu horário É uma vergonha, torno a dizer! Pagamos passe, pagamos tudo e mais alguma coisa e nem isto dão! Não sei se é maneira mais correta de reclamar como referi ou até mesmo o sítio e linguagem, mas já chega

Ex.mos srs, Estou a ser vitima de forte assédio por parte dos vossos operadores para subscrição dos vossos serviços. Além de não ter selecionado a opção de contado, já por diversas vezes informei que não estava interessado no produto, e continuam a ligar. Não quero que me contactem mais.

Exmos. Senhores, Fiz uma locação no dia 26/02 contrato C000242453 na unidade de Lisboa, e até o momento não tive o retorno do calção exigido para aluguel. Recebi um email dia 19/03, pedindo a atualização dos dados, mais até o momento não recebi a devolução do valor Aguardo com urgencia retorno,

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar contra a empresa Shipnis que usa o Facebook com publicidade de vendas de telemóvel da Doogge na qual eu comprei por 125€ e chegou me a casa um rádio sem interesse nenhum que não deve valer uns 20€ Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei no site elixirportugal.com umas Calças Lavadas com Elástico, Bainha Enrolada, Cintura Alta, Vários Bolsos, Perna Larga Cinzento / XL. com o numero de encomenda SH11563. o que me enviaram nada tem a ver com o pedido, já pedi por e-mail varias vezes a troca e não obtenho resposta . não existe um contato para ligar , será possivel me ajudar. Cumprimentos. Sandra Barbosa

Exmos. Senhores, No passado ano 2024, desloquei-me à v/ loja/ armazém Cosentino Maia, para escolher o material para aplicar na bancada da cozinha. Fizemos a escolha da pedra Sensa Nilo Premium Collection Suede. Tratamos com uma empresa de fornecimento de granitos que por sua vez compra a uma outra empresa. Posto isto, a pedra foi assente e eis que não é o que escolhemos, tem manchas, defeitos...só visto.!!! Já fizemos reclamação em Setembro de 2024 à empresa que nos vendeu mas até ao momento não tem decisão concreta da marca. Com tanta demora, contactei a comercial Cosentino Maia, que acordou comigo vir o técnico da Cosentino, a minha casa ver a pedra durante a semana de carnaval. Ora até hoje ninguem me contactou mais.... Lamentável!!!!!! Cumprimentos.