Exmos. Senhores,
No dia 09/10/2024 fui vitima de fraude nos meus carões de crédito que tenho contratados com a Cetelem.
No próprio dia e assim que me apercebi da fraude, contactei telefonicamente a Cetelem informando da situação e solicitei que me fossem bloqueados os cartões, app e homebanking.
Nesse mesmo dia apresentei queixa na policia Judiciária.
A pós este tempo todo e após a solicitação de vários documentos por parte da Cardif, seguradora dos cartões, esta vem com a informação de que eu não informei a Cetelem no prazo de 24h para se livrar das suas responsabilidades como seguradora.
Esta informa por parte da Cardif é completamente errada pois eu tenho provas que informei a Cetelem antes das 24h do ocorrido.
venho por este meio solicitar a vossa ajuda.
Cumprimentos.
Sérgio Fernandes
