Reclamações públicas

No dia 09/06/2024, adquiri um bilhete de viagem junto à TAP com os seguintes dados: Ida: 04/11/2024, às 16h30 Volta: 02/12/2024, às 16h20 No entanto, no próprio dia 04/11/2024, tive o meu passaporte extraviado e, por conseguinte, não pude viajar. Fui orientado pela TAP, no aeroporto de Lisboa, a aceder ao site oficial da empresa (https://www.flytap.com/) para proceder à remarcação do voo. No dia 05/11/2024, acessei o site e selecionei uma nova data para o voo de ida, incluindo a escolha de um novo assento. Ao finalizar o processo, foi-me solicitado o pagamento de um valor adicional de €669,39, o qual foi prontamente realizado. Contudo, o bilhete atualizado não foi disponibilizado. Perante esta situação, contactei a TAP ainda no dia 05/11/2024 por telefone e informei que, embora o débito constasse no meu extrato bancário, a compra não havia sido concluída. Fui informado pela atendente que o valor seria devolvido após a conclusão do procedimento de conciliação bancária entre a companhia aérea e o meu banco. No dia 08/11/2024, a TAP efetuou o crédito do montante na minha conta. No entanto, no mesmo instante, o mesmo valor foi novamente debitado da conta, conforme evidenciam os comprovativos de compra, crédito e extrato bancário que anexo a esta queixa. Voltei a contactar a TAP no mesmo dia, 08/11/2024 (protocolo de atendimento 2024 0002 0439 97), e fui informado que o débito indevido seria reembolsado no prazo máximo de 45 dias. No dia 10/11/2024, entrei novamente em contacto com a TAP via telefone (protocolo 2024 000 20 69 143) para tentar realocar o meu voo. Fui informado de que seria necessário efetuar um novo pagamento, desta vez no valor de €339,53, para realizar a remarcação. Por este canal, efetuei o pagamento e finalmente obtive um novo bilhete. Apesar disso, o valor de €669,39, referente à compra realizada no website no dia 05/11/2024, não foi devolvido, e o prazo informado de 45 dias já foi ultrapassado. Exijo a devolução imediata do montante de €669,39, bem como um esclarecimento formal e detalhado sobre esta situação. Anexos: Comprovativos de compra, crédito e débito, e extrato bancário.

REF.ª da Brisa – processo n.º 7202431181 Portagem na A1 em Alverca (trajeto VFX - Alverca) . Data 19/10/2024. Efetuei pagamento numa máquina automática na portagem, mas mesmo tendo ligado à linha de apoio e a assistente da Brisa, tive que pagar outra vez por multibanco. É gritante a falta de possibilidade de reclamar contra a Brisa. O utente da Brisa paga e não "pia" (para não dizer outra coisa), pelo que tenho de me socorrer da Deco, entidade com credibilidade nestes assuntos. Segue em anexo um documento .pdf com uma Reclamação de 2 pág.

Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. U ACOSO.y u chero a estrumo.O limpan con estrumo.Acosan a tudus mais nadien los denunvia.E bom ser delincuente na Madeira.Nao a respeito e musica a tudu volumen martelan dia y noite.E acoso de uma pesoa q mora ali,agora esta a reventar a parede da cocinha du seu apartamento pra facer uma casa de banho dentro du cuarto.Es so barulho y casas d banhos obras y canos,queren silencio mais e so barulho dia y noite acosan a tudus .Na Madeira nao a ley que protejan as mulheres estou farta de denunciar us problemas na Camara na Polici,so recebo cartas de ameazas y cartas du tribunal,estou doente tampoco tenho casa pra viver e so lixo y nadien deste goberno me da ayuda.Vai a ver que empezar a falar mal por internete a ver si alguein du Goberno percebe.Cuando e q acaban as eternas obrad nu BM.Martelan martelan obras barulho musica y tv dia y noite.Us vecinhos sigan cagados nao lod denuncien q vain parar de mea casa nadien me tira delincuentes acosadores.Malandros sin pistola Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17 de agosto de 2023, candidatei-me a um apoio do Fundo Ambiental para a Substituição de janelas não eficientes por janelas eficientes, de classe igual a “A+ (Tipologia 1) PAE+S 2023. Sete janelas (5+2). Candidatura nº 3077. Foram as apresentadas FAC 2022/160, 12/05/2022 e FAC 2022/295, 12/08/2022 e restante documentação exigidos no processo, conforme consta nos documentos submetidos em 17 agosto 2023. Em 7 de agosto de 2024 recebi email do FA informado que foram detetadas inconformidades. Documentos foram atualizados e reenviados. A candidatura foi aceite, passando á fase seguinte. Em 24 de setembro de 2024 recebi email do FA informando que a candidatura na avaliação técnica, foi considerada “Não elegível”. Motivo: “Após análise dos documentos submetidos em resposta ao pedido de esclarecimentos, verificou-se que a ADT fatura de adiantamento é anterior a 1 de maio de 2022. Apresentei contestação dentro do prazo que me deram, a resposta foi igual, não houve mais explicações. Ponto 7.1 b) do AAC Nº 05/ C13-i01/2023. Apenas são aceites custos faturados E pagos na sua totalidade e objeto de entrega OU de instalação. ADT 2022/43, adiantamento 40% para adjudicação da obra não paga a totalidade da obra, foi emitida Nota Crédito nº72, que anula o adiantamento, não poderá ser considerada válida, entrando somente para liquidação do IRS da empresa com respetivo acerto final, fatura/recibo FAC 2022/160 de 12/05/2022(5 janelas). *A FAC 2022/295 - (2janelas) com data de 12/08/2023 faz parte da candidatura, não foi avaliada, simplesmente ignorada (não foi sequer mencionada para o processo da candidatura nas respostas do FA). Pelo acima exposto peço ajuda da forma a resolver a situação. Sugere que o objetivo principal da avaliação da candidatura é a sua eliminação e não a interpretação e analise de todos os dados, solícito a vossa ajuda para a resolução destes assuntos. Não há respostas objetivas e concretas as questões expostas, remete-se a resposta standard do sistema, difícil a comunicação e sobretudo obter transparência nestes assuntos com o Fundo Ambiental. *se necessário tenho todos os documentos do processo de candidatura. Cumprimentos.

Tentei resolver esta situação sem recorrer a reclamação no entanto mais uma vez tenho de avançar com para esta via devido à falta de resposta. Tal como na prévia reclamação sobre o aparador ter sido entregue com o tampo partido. Faz uma semana que reportei o seguinte através de email para a loja de Matosinhos e email geral: "No seguimento da compra do aparador, e além do problema inicial da cerâmica ter sido entregue partida, foi confirmado no acto da compra que o acabamento em nogueira tinha uma velatura para prevenir a oxidação e alteração da cor. Acontece que a cor ao longo do tempo tem alterado e chegou neste momento a uma tonalidade que não é normal e aceitável , do meu ponto de vista, uma vez que tem velatura de acordo com a vossa confirmação (ver imagem em anexo - o aparador veio com a cor do interior da porta, na foto consegue ver a diferença da cor no exterior). O aparador encontra-se no meio da sala com cortina, nunca tendo contacto com sol ou muita luz direta. Junto do aparador disponho de outras outras peças em nogueira (com velatura) que mantiveram a tonalidade inicial. Neste sentido, pretendo que me apresentem soluções para este problema. De outro modo terei de abrir uma reclamação. Aguardo a vossa resposta com brevidade. " Até agora não tive qualquer tipo de contacto. Estou extremamente desiludida com o serviço pós venda da Superdecor. Quando existem problemas não há capacidade para os resolver pelo menos de forma direta sem recorrer a reclamação

Exmos. Senhores, No dia 1 de dezembro de 2024, efetuei uma reserva de um veiculo pelo site da booking. Esse veículo iria ser levantado dia 5/12/2024 e entregue 9/12/2024, na agência SIXT da Rua José Estevão em Lisboa. Reserva esta que foi debitada na minha conta no dia 3/12/2024. Como não recebi nenhuma informação da reserva, no dia 4/12/2024, liguei para a booking pelas 9h50 para tentar obter mais informações e foi-me dito que não havia reserva nenhuma e que "EU" é que deveria ter entrado em contacto mais cedo para verificar o que se passou. A sra que me atendeu foi arrogante e em nenhum momento se mostrou sensível para tentar ajudar ou resolver a situação e limitou-se a dizer que o valor iria ser estornado para a minha conta. No mesmo dia realizo outra reserva, pois tinha necessidade dum veículo e no dia 5/12/2024, quando me dirigi à agência Sixt para levantar o veículo, foi-me dito que haviam duas reservas em meu nome. O que demonstra aqui um erro entre a Booking e a Sixt. Enviei vários emails e até à data, não recebi o valor cobrado indevidamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 31/10/2024 adquiri uma Mesa Extensível IPAE-PROGARDEN Indo (220x90x72cm -Antracite) - Encomenda Nº: 62903059 , pelo valor de 100,79 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme na altura foi acordado com o vendedor uma data de entrega que não se veio a realizar. Desde então foram acordadas diversas datas de entrega que não se realizaram. Até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida mesa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento de todos os meus dados e email à empresa Aldaniti, onde sou comunicada via telefónico constantemente, tendo eu já pedido por várias vezes que não queria ser mais contactada nem incomodada, por os mesmos. Filomena Oliveira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da apólice Nº 0009197552 e tenho duvidas relativamente à atribuição de responsabilidades no sinistro 0024799503 ocorrido no dia 8/11/2024 em que o meu veículo esteve envolvido. Não concordo com o veredicto da vossa peritagem, com atribuição de responsabilidade à minha pessoa. Os argumentos utilizados são falsos e falaciosos. Não desrespeitei nenhuma regra de cedência de prioridade. Eu estava parada na faixa da direita e o outro condutor que vinha na faixa da esquerda bateu-me e passou adiante, tendo posteriormente abandonado o local do acidente. O outro condutor também é vosso cliente e a companhia obtém maior lucro ao imputar-me responsabilidades. Solicitei o relatório da vossa peritagem (como chegaram à conclusão da minha culpa e que provas foram apresentadas), e uma peritagem independente para esclarecer culpa, e o meu pedido não foi atendido. Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos. I. C.

Exmos. Senhores, Eu, Luís Miguel De Sousa Pinto, venho pelo presente email solicitar o concelamento imediato do contrato FP 105187 e igualmente o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto para a anuidade quanto para as prestações que foram feitas em meu nome. Considerando que ainda estou dentro do prazo legal de 14 dias para o cancelamento desde a assinatura do contrato, exijo que este seja considerado de imediato, conforme estabelecido no artigo 49. do Decreto-lei n.275/93, de 5 de Agosto. Depois de ponderar, a frio, os vossos serviços propostos, cheguei á conclusão de que não irão corresponder ás minhas expectativas. Junto em anexo comprovativo do meu pedido, por escrito, para o que foi exposto anteriormente. Aguardando que me seja enviado um comprovativo do cancelamento do contrato para o meu e-mail e uma garantia de que nada seja retirado da minha conta, subscrevo-me com consideração. Enviei entretanto um e-mail para a entidade em questão, registando o meu pedido, só que o endereço de email não foi encontrado...... Atenciosamente, Luís Miguel De Pinto Cumprimentos.