Reclamações públicas

Para complementar a minha reclamação anterior, estavam em falta fotografias dos artigos danificados.

Exmos. Senhores, venho por este meio mostrar o meu desagrado com a empresa EMMA após ter sido feito uma compra com data do pedido: Quinta-feira, 23-11-2023 de um colchão (Emma One Mattress 140x190 Hard) com datas de entregas previstas entre 2023-11-30 e 2023-12-07 e até o dia presenta 13/12/2023 ainda não ter obtido qualquer resposta da empresa.Já tentei contactar através de diversos meios (E-mail, Telefone e pelo ChatRobot) epós dias de espera continuo sem a encomenda e sem o meu dinheiro.Informo que o valor da compra foi de 265.68 € com número do pedido: #0015-CHJ48PDevido á falta de transparência e de informação por parte da EMMA decidi que quero reverter a compra e não ter mais ligação com o mesma. Haveria alguma possiblidade de me ajudarem?Com os melhores cumprimentos,P.A.

Venho por este meio comunicar que, a empresa DHL PARCEL não está a cumprir de várias formas com o serviço contratado.-Falha no cumprimento da data de entrega da encomenda.-Impossibilidade de contacto por via do telefone disponibilizado (210 608 223)-Única via de contacto telefónico além do acima mencionado trata-se de um 707 de valor acrescentado.-E-mails sem respostas ou respostas genéricas, sem soluções.Aguardo uma encomenda que chegou a Lisboa no passado dia 30/11, com entrega agendada para dia 4/12. Sem aviso ao cliente alteraram a data para o dia útil seguinte. No dia útil seguinte a entrega não foi efectivada. continuei a aguardar sem qualquer notícia.Preenchi por duas vezes um formulário de contacto através do website da empresa ao qual só obti resposta após bastante insistência, a resposta foi genérica e inconclusiva.Desde dia 6/11 tento ao longo dos dia e, por diversas vezes, contactar a empresa através do telefone 210 608 223, sem nunca conseguir chegar a falar com ninguém.Por vezes aguardo 20min até que a chamada cai, por outras ao fim de 2min ouço a mensagem de que todos os nossos assistentes se enontram actualmente em comunicação, outras situações em que simplesmente o número está impedido.Hoje, dia 13/12 continuo sem perspectiva de entrega para a minha encomenda. Não é viável ficar no local de entrega a aguardar ao longo de tantos dias sem garantia de que o estafeta fará a entrega. Tenho perdido demasiado tempo num processo que não justifica, este processo tem alterado dinâmicas da minha vida por necessidade de aguardar no local de entrega. A encomenda em causa foi encomendada prevendo o uso numa data que não se concretizou.Penso que esta empresa não está a prestar o serviço conforme previsto, tento desde início um péssimo apoio ao cliente.Não consigo contacta-los nem encontrar uma solução com brevidade.Obrigado pela atençãoDiogo

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com os serviços prestados pela Conforama-Montijo. Fiz a compra de um armário com portas deslizantes e pedi para a entrega e montagem ser feita no dia 28 de setembro de 2023. Os senhores que vieram na minha casa danificaram o armário durante a montagem e segundo a política da Conforama, quando o artigo se encontra montado, não é possível devolver. Fiz a reclamação por telemóvel e durante esse processo pediram fotografias das partes danificadas do artigo. Dia 1 de outubro de 2023 vieram 2 técnicos para analisarem o estrago que foi feito durante a montagem e disseram-me que o fornecedor iria substituir as peças danificadas mas que poderia demorar até 30 dias. Entretanto se passaram 2 meses e não houve nenhuma comunicação por parte da empresa. Enviei mensagem por email e nada. Liguei para o apoio ao cliente no dia 4 de dezembro de 2023 para verificarem a situação e no dia seguinte recebi um email com a informação de que as peças se encontravam em armazém e que poderiam ser substituidas a partir do dia 9 de dezembro. Fiz a marcação e realmente vieram substituir nesse dia. Para piorar a situação, uma das peças substituidas estava novamente danificada e pintada com tinta azul e a pessoa que veio montar não tinha uma guia com a informação do trabalho que teria de ser feito, até perguntou ao meu irmão o que teria de ser feito quando chegou porque não lhe informaram de nada. Fiz novamente uma reclamação, liguei várias vezes e nada. Fui pessoalmente à loja na segunda feira (11/12/23), tentei resolver e nada. Tiveram a coragem de me dizer que seria reembolsada com o valor de 40€ e com a substituição da porta. Eu disse que não queria a substituição da porta, nem o reembolso, pedi a substituição do artigo. Os funcionários entraram em contacto com o responsável de loja e deram-me a garantia que entrariam em contacto comigo no dia 12/12/23. Até hoje não tenho informação nenhuma porque simplemente limitam-se a enganar os clientes. E mais, no serviço de pós-venda deram-me a informação que peças de substituição podem demorar ate 90 dias, mas o técnico que veio ver o armário da primeira vez disse-me que demorariam 30 dias.Enfim, espero realmente que a situação se resolva com esta reclamação e até proponho que seja feita uma vistoria à Loja Conforama do Montijo. É insustentável o tratamento que tenho vindo a receber por parte desta empresa e exijo que seja feita a justiça necessária.

No dia 1 de Fevereiro do corrente ano fiz uma participação ao seguro multirriscos (Lusitania companhia de Seguros) de uma sinistro na minha habitação (infiltração na casa de banho). Dia 14 de Agosto foi efectuada uma visita do perito para levantamento da situação, onde detectou infiltração de água na casa de banho e fez registo dos danos no apartamento e piso de baixo. No Dia 6 de Novembro foi uma equipa de peritagem a minha casa onde realizou uma pesquisa destrutiva para detecção da fuga de água. Partiu a parede ao lado da banheira e identificou a rotura no cano de abastecimento de água. Acontece que até à data ainda não foram efectuadas as obras de reparação da rotura ou obtida qualquer resposta por parte da seguradora. Os danos estão a aumentar, eu para tentar evitar agravar a situação tenho mantido a torneira da água de segurança fechada, abrindo só quando necessário o que está a tornara a situação insustentável. Tenho telefonado insistentemente todos os dias, mais de uma vez por dia, reportando a gravidade da situação e urgência na sua resolução, no entanto a seguradora não resolve/ainda não resolveu a situação. Grata pela atenção dada ao assunto.

Venho por meio deste, informar que tiver um oeriodo de baixa medica no dia 29/10 a 03/11 e a mesma não foi paga até o momento, já liguei por 5x na empresa citada toda vez cerca de 1 hora tempo de espera pra ser atendido e nenhuma informação sobre a data de pagamento, sempre informam que será solicitado ao setor responsavel

Venho por este meio reclamar, porque me cortaram a água e não me fizeram nenhum aviso por escrito com 20 dias de antecedência como previsto na lei. Nem houve redução da potência antes do corte. Por isso venho reclamar que o mesmo não foi legar

Venho por este meio expressar a minha insatisfação e preocupação em relação a uma questão pendente na minha conta junto ao ginásio Fitness Up Montijo.Mudei-me de Portugal em maio de 2022 e informando o ginásio desta mudança e da vontade de cancelamento do contrato por contato telefonico. dessa alteração. Na altura, durante uma chamada telefónica, foi-me indicado que poderia cancelar a minha inscrição enviando um email com o comprovativo da minha mudança, no caso, o bilhete de ida. Segui escrupulosamente essas instruções, mantendo um registo detalhado de todos os emails trocados para esclarecimento da situação.Após o envio da documentação necessária, constatei uma lacuna considerável na comunicação por parte da vossa equipa. Apesar dos meus esforços, não obtive esclarecimentos adequados, seja por meio de respostas a emails ou em tentativas de contacto telefónico, onde frequentemente era informado que me seria devolvida a chamada, sem que tal acontecesse.Recentemente, deparei-me com uma cobrança indevida na minha conta, a qual prontamente reportei aos vossos serviços. Após investigação, foi admitido o erro e o valor foi restituído. Durante esta interação, o responsável identificou uma nota de cancelamento da minha subscrição, reforçando que a cobrança indevida era resultado de um equívoco.Compreendo que as atividades do ginásio estão sujeitas a regulamentos e cláusulas específicas. No entanto, desde a minha emigração, não usufruí dos vossos serviços e, consequentemente, não vejo razão para suportar a pendência financeira de 448.10EUR, resultante da falta de comunicação interna eficaz entre os colaboradores do ginásio, bem como da ausência de informação clara que procurei obter ao longo destes meses.Enviei um email (entre os varios) ao ginasio, segue-se:Apos varias tentativas de contacto (seja por email ou telefonicas) maior parte das vezes nao respondiam aos emails e as informacoes telefonicas dadas eram sempre muito vagas e diferentes colegas davam diferentes informacoes. Em meu e-mail subsequente, solicitei atualizações sobre o andamento do processo, mencionando que continuava a receber pedidos de pagamento, apesar da cancelamento já solicitado. Infelizmente, não obtive qualquer resposta a essa comunicação.Ao tentar resolver essa situação, entrei em contato telefônico com a colega Inês Santos, que, gentilmente, solicitou que reencaminhasse os e-mails para que pudesse fornecer uma resposta. No entanto, mesmo após reenviar os e-mails, não recebi qualquer retorno ou esclarecimento.Observo um padrão recorrente de falta de resposta e cooperação da parte de vocês, o que torna o processo de cancelamento não apenas confuso, mas também desgastante para mim como cliente. Ressalto que tenho manifestado minha não intenção de perpetuar este contrato desde a minha emigração, procurei esclarecimentos e tentando contato sem sucesso.Não compreendo a razão para a falta de resposta, especialmente considerando a clareza de minha posição e o impacto contínuo em minha situação financeira devido à não conclusão do processo de cancelamentoAo qual obtive uma resposta de:Exma. Sra. Anastasiya Yasinska,Com os meus melhores cumprimentos, Sou pelo presente, na qualidade de responsável do departamento de gestor de cliente do Grupo Fitness Up, a comunicação que me foi confiada e análise de valores vencidos à data.No seguimento cumpre-me informar V/Exa. do seguinte:No mais e conforme já adiantado, na troca de emails que V/Exa. refere, o procedimento de cancelamento, não se viu observado, não foi cumprido, pelo que o pedido não poderia produzir efeitos. O bilhete de avião enviado é datado a junho, e os seus e-mails são datados a setembro.Dito isto,Não tem efeitos retroactivos.Não existe qualquer vontade de perpetuar um contrato não desejado (atenta a própria política de cancelamento livre adotada pelo clube que dispensaria à partida, a apresentação e aceitação de qualquer justificação) mas conforme bem se percebe, tratando-se de uma empresa que presta serviços, não poderá denegar os seus interesses sociais, ignorando o incumprimento contratual, no caso, reconduzido à existência de valores em dívida.Assim, o montante que vem a ser exigido tem-se como devido.Para que o cancelamento do seu plano seja efetivo deverá regularizar o valor pendente - 448.10EUR. Poderá fazê-lo na receção do clube ou por transferência bancária para o IBAN PT50.0033.0000.45599256129.05. Caso opte pela transferência agradecemos o envio do comprovativo para este email.A Fitness UP não tem qualquer interesse em entrar conflito com os seus sócios, seja no âmbito judicial ou extrajudicial, mas não poderá ignorar os seus interesses enquanto sociedade comercial e, muito menos, as obrigações decorrentes dos contratos a que se obriga, sob pena de criar uma vantagem ilegítima para uns clientes em detrimento de outros.Desta forma, e após ter enviado todas as provas de emails enviados, insistem no facto de apenas ter enviado o primeiro email em setembro e nao em junho quando me mudei, quando o contacto foi realizado por via Telefonica. Creio que estas provas de contacto telefonico possam ser obtidas junto da operadora telefonica. Desta forma, gostaria de obter uma resolucao deste problema visto que ja tentei de todas as formas resolver o litigio de forma amigavel sem resultados. Tenho todos os emails trocados e a falta de reposta do clube de ginasio tambem, varias vezes.

Venho por este meio comunicar a V.Exmas que em 19/02/2019, fechei um contrato com a Securitas Direct, com prazo de fidelidade de 24 meses. Utilizamos o serviço por 54 meses, e no momento vejo que não há necessidade de manter o serviço. Para minha surpresa, ao ligar para a empresa no dia 31/07, pelas 17:40, e o Sr Tiago Ferreira informou que, após os 24 meses de fidelização, há a fidelização anual e renovável todos os anos, sendo que se eu quiser cancelar hoje, tenho de pagar até 19/02/2024 e o cancelamento deve chegar na empresa até 19/01/2024. Como assim?? Não houve essa explicação e ressalvo ainda que para efectuarem as mencionadas renovações estas devem ser consentidas pelo cliente. Eu NUNCA fui contactado no sentido de consentir ou não com esta renovação, o que seria mandatório caso existisse de facto essa vinculação/fidelização anual.Peço por isso uma avaliação desta situação particular por parte da Securitas Direct de forma a cessar imediatamente o contrato supra.

Boa tarde! Venha aqui reclamar da seguradora Zurich pois tenho um seguro de auto com eles quero trocar o seguro para outra viatura e não consigo contato com meu mediador já liguei inúmeras vezes já entrei em aplicativo já mandei e-mail e não consigo contato com eles