Venda de produtos sem stock

Já por duas vezes que se permitem vender um produto que NÃO TÊM. Registam a encomenda, recebem o dinheiro e ao outro dia como por magia o produto encontra-se em rutura de stock. Felizmente devolvem o dinheiro na hora mas não deixa de ser inoportuno. Tanto quanto sei constitui publicidade enganosa, a menos que agora façam dropshiping que não me parece ser o caso. Além disso recebo inúmeros e-mails por parte da Worten a relembrar-me da disponibilidade do produto que procuro mas afinal depois da compra encontra-se indisponível! Já tentei reclamar diretamente na Worten mas a reclamação não chega sequer a ser carregada.