Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº de cliente 124 173 20 66. Face ao problema detetado, não reembolso de encomenda devolvida em loja, solicito o reembolso da quantia em causa, através do meio solicitado - e reforçado - no momento da devolução, para o meu NIB. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Radharani Claro, sou residente em Portugal e utilizava, até há pouco tempo, a conta Wise (anteriormente TransferWise) como solução confiável para as minhas necessidades financeiras, especialmente durante viagens, para manter uma reserva financeira e para envio de valores ao Brasil. No entanto, para minha total surpresa, a Wise desativou a minha conta sem qualquer aviso prévio ou explicação clara. Além disso, após entrar em contacto com o suporte da empresa e submeter uma contestação, recebi uma resposta negativa sem qualquer fundamentação ou transparência quanto aos motivos da desativação. O mais grave, porém, é que a empresa enviou um e-mail dizendo não ser possível efetuar o reembolso, e após o meu contato com o suporte recebi outro e-mail informando que a equipe que irá “analisar” se será possível efetuar o reembolso dos valores que estavam depositados na conta. Considero este posicionamento completamente inaceitável, visto que os fundos em questão são fruto do meu trabalho, devidamente legalizados e declarados, e estavam guardados como poupança. Não faz qualquer sentido a empresa alegar que irá “avaliar” a devolução de valores que pertencem legal e legitimamente ao titular da conta. Esta situação tem me causado graves prejuízos financeiros, emocionais e logísticos, e demonstra um desrespeito inadmissível com o consumidor. Por isso, venho por este meio exigir que a Wise proceda imediatamente ao reembolso integral dos valores retidos na minha conta, sem mais delongas ou burocracias indevidas. Caso não haja uma resolução célere e favorável, reservo-me ao direito de recorrer a instâncias legais e às entidades reguladoras competentes. Agradeço desde já a atenção.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 1 de abril adquiri uma sapateira armário, com vidro, pelo valor de 22€. O pagamento foi efetuado no momento. Tentei entrar em contacto por email para saber a previsão da entrega, não deram resposta. Tentei contactar através do telefone , na gravação disseram que não estava atribuído. Até à presente data, a mesmo ainda não foi entregue, nem qualquer explicação. Assim sendo, agradeço uma resposta da entrega, ou em ultimo caso da devolução do dinheiro Cumprimentos.

Exmos. Senhore Comprei um termoacomulador na radio popular online e a parte comprei também a instalação do equipamento e retirarem o equipamento antigo, passado 3 dias vieram deixar o equipamento, sem instalar o mesmo, espero pelo contacto para instalação mas passaram 3 dias e nada, entro em contacto com a linha de apoio ao cliente dizem que vão deixar reportada a situação, mas mais uma vez espero pelo contacto e nada volto a contactar mais 2vezes e dizem o mesmo sem dar nenhuma resposta. Envio email a reportar a situação espero 2dias e mais uma vez nada, passado 2dias vou a loja física dizer que pretendo a resolução da situação e dizem que não podem ajudar que a resolução tem de ser online, mas disseram que iriam fazer o favor de tentar ver o que se passava, ligam para os colegas da linha de apoio que dizem que a situação já foi reportada, mas aguarda resposta, a qual disse que não iria sair da loja com a situação por resolver, a qual o assistente de loja diz que vai ligar para a empresa que faz a instalação para ver o que se passa, a mesma diz que não existe nenhum ticket aberto da instalação, que não está em linha de espera porque o pedido nunca foi feito. Ou seja comprei um serviço de instalação de um equipamento que não foi informado que tinha de ser fornecido. Até ao momento estou a espera do contacto para fazer a instalação do equipamento que está em minha casa a 7dias. Não sei o que fazer mais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30/08/2023 ,adquiri um/uma sofá por 579,39 euros. A referência da encomenda é 9990001. Sucede que este apresenta defeito: Braço direito com madeira muito frágil na parte superior,cedeu ao apoiar. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 15/11/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 30 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Jansen Silva

Realizei a compra do Xiaomi 15, o mais recente lançamento da Xiaomi — e, além de não vir com carregador incluso, oque era um dos pontos positivos em relação aos concorrentes, descobrir que o carregador de 90W nem sequer foi lançado Nas lojas, a única opção disponível é o carregador de 120W, com um valor de 49,99 euros. Quando questionada, a loja simplesmente responde que "não há problema, pois o aparelho se adapta à carga do carregador". Mas o verdadeiro problema está no custo repassado ao consumidor. Se o carregador de 90W tivesse sido disponibilizado, com certeza teria um valor inferior ao modelo de 120W. Ou seja, somos obrigados a pagar mais por algo que deveria ter uma alternativa compatível e mais acessível. Diante disso, seria mais do que justo que os compradores do Xiaomi 15 ou 15 Ultra recebessem um desconto na compra do carregador, já que foram privados de uma opção mais adequada e econômica.

Bom dia. Reparei esta manhã que me fizeram um débito direto de 16,99€ da domestic general insurance europe sem a minha autorização . Quero que o € seja devolvido, pois pretendo fazer queixa da mesma se não o fizerem.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma situação inaceitável que decorre desde o final de fevereiro, no âmbito da instalação de serviço de televisão e internet fixa, fruto de uma renegociação de um contrato com mais de 10 anos e da pretendida expansão do serviço para uma segunda residência. Após o contacto inicial na loja da MEO de Évora (Rua do Menino Jesus, 7004-503 Évora) e subsequente contacto telefónico, foi feita uma primeira marcação para a instalação do serviço no dia 18 de março,. Posteriormente a este contacto, foi proposto antecipar a visita para o dia 8 de março, pelas 8h30 (sábado), ao que acedi. No entanto, o técnico que se deslocou ao local mostrou-se indisponível para realizar o trabalho alegando as condições meteorológicas (chuva) e a complexidade da instalação por se tratar de uma casa antiga. Para além disso, durante a sua curta visita, proferiu comentários de teor claramente racista e xenófobo, afirmando, cito, "se vier cá um brasileiro ou um africano, pode ter a certeza que não vão fazer nada". Esta conduta é absolutamente inadmissível e exige uma ação imediata da vossa parte. Posteriormente, foi agendada uma nova visita para o dia 14 de março, pelas 17h, com a garantia de que o técnico estaria presente antes dessa hora, apesar da marcação no sistema indicar uma janela entre as 17h30 e as 19h (facto que se pode confirmar visto que todas as chamadas com o serviço de apoio ao cliente são gravadas). O técnico chegou depois das 17h30 e, momentos após sair do veículo, manifestou desagrado por ter de realizar o serviço àquela hora. Reiterou várias vezes que o trabalho era excessivo para o fim do dia, que não tinha sido informado, e que precisava de ir para casa jantar para evitar problemas com a esposa. Também este técnico fez um comentário racista inaceitável. Além disso, deu o serviço como não concluído apenas depois de ter chegado a casa, o que levanta suspeitas de conduta pouco ética. Foi então marcada nova visita para o dia 19 de março, às 9h. Este técnico, ao contrário dos anteriores, demonstrou profissionalismo, empenho e respeito. Verificou a situação, subiu ao poste e tentou resolver o problema de inexistência de espaço na caixa de ligação, contactando a central e inspecionando a área à procura de alternativas. Infelizmente, constatou-se que seria necessária uma expansão do DPO para que a instalação fosse possível, situação para a qual não tinha autonomia de atuação. Após esta visita, foram realizadas várias deslocações presenciais a lojas da MEO de Évora e Guarda (Praça Monsenhor Joaquim Alves Brás, Lt 1 D R/C D, 6300-733 Guarda), que, no total, a data de hoje, já vão em 6 visitas (três visitas iniciais, seguidas de mais três visitas a lojas diferentes). Nestas visitas foi nos prestada informação incoerente, não houve qualquer contacto de seguimento conforme prometido, e nem sequer uma previsão clara para a resolução do problema. Apenas na última visita a uma das lojas fui informado de que a expansão do DPO não estaria concluída e que a nova previsão apontava para 10 de abril, o que considero inadmissível. Foi entranto apresentada uma reclamação através de uma entidade terceira, a qual originou um novo contacto hoje, dia 10 de Abril (data que seria a limite para expanção do DPO). Neste contacto, foi-me transmitido que os trabalhos de expansão continuam em curso, mas que, neste momento, já não existe uma data prevista para a sua conclusão, o que considero absolutamente inaceitável face a todo o historial de adiamentos e falta de transparência no processo. Neste momento, passaram-se mais de 30 dias desde o início deste processo e continuo sem o serviço instalado. As faltas ao trabalho, o tempo desperdiçado e, acima de tudo, o comportamento discriminatório por parte de dois técnicos enviados pela empresa são motivo de grande indignação e repulsa. Acrescento ainda que, segundo informação prestada por um dos técnicos que se deslocou ao local, a infraestrutura existente é propriedade da MEO, embora seja partilhada com outras operadoras. Ou seja, encontro-me numa situação em que qualquer solução dependerá inevitavelmente de uma expansão da vossa rede, sendo esta a única disponível no local. Tal facto coloca-me numa posição de total dependência face à empresa, refletindo um monopólio técnico e comercial profundamente lamentável, que compromete a livre escolha do consumidor e agrava ainda mais os efeitos das sucessivas falhas na prestação do serviço. Assim, exijo: - Um pedido de desculpas formal pelos comportamentos discriminatórios verificados e pelas falhas graves de prestação de serviço. - Uma explicação clara e transparente sobre o estado atual do processo de instalação. - A calendarização definitiva da instalação, com garantia de que não haverá mais adiamentos ou faltas de comparência. - A identificação das medidas disciplinares aplicadas aos técnicos envolvidos.

Assunto: Reclamação sobre falta de envio e resposta da Peppermayo.eu - Quero Cancelar e ser reembolsada! Exmos. Senhores da DECO Proteste, Gostaria de apresentar uma reclamação sobre a minha experiência de compra na loja online Peppermayo.eu. No dia 21/03/2025, fiz uma encomenda no valor de €109,92, com o meu cartão de crédito. A previsão era de que o envio fosse feito no início de abril, mas já estamos no início de abril e ainda não só não foi enviado, como a pré encomenda passou para inicio de Maio, sem um aviso se quer. Quando respondem a algum email é através de IA, não ajudando a solucionar nada! Gostaria de saber qual é o procedimento a seguir para garantir o meu direito ao reembolso, já que a empresa não está respondendo aos meus contatos. Agradeço pela ajuda e orientação sobre como proceder. Atenciosamente, Isabel Rocha