Encomenda não entregue

Exmos. Senhores, Em 1 de abril adquiri uma sapateira armário, com vidro, pelo valor de 22€. O pagamento foi efetuado no momento. Tentei entrar em contacto por email para saber a previsão da entrega, não deram resposta. Tentei contactar através do telefone , na gravação disseram que não estava atribuído. Até à presente data, a mesmo ainda não foi entregue, nem qualquer explicação. Assim sendo, agradeço uma resposta da entrega, ou em ultimo caso da devolução do dinheiro Cumprimentos.