Exmos. Senhore
Comprei um termoacomulador na radio popular online e a parte comprei também a instalação do equipamento e retirarem o equipamento antigo, passado 3 dias vieram deixar o equipamento, sem instalar o mesmo, espero pelo contacto para instalação mas passaram 3 dias e nada, entro em contacto com a linha de apoio ao cliente dizem que vão deixar reportada a situação, mas mais uma vez espero pelo contacto e nada volto a contactar mais 2vezes e dizem o mesmo sem dar nenhuma resposta. Envio email a reportar a situação espero 2dias e mais uma vez nada, passado 2dias vou a loja física dizer que pretendo a resolução da situação e dizem que não podem ajudar que a resolução tem de ser online, mas disseram que iriam fazer o favor de tentar ver o que se passava, ligam para os colegas da linha de apoio que dizem que a situação já foi reportada, mas aguarda resposta, a qual disse que não iria sair da loja com a situação por resolver, a qual o assistente de loja diz que vai ligar para a empresa que faz a instalação para ver o que se passa, a mesma diz que não existe nenhum ticket aberto da instalação, que não está em linha de espera porque o pedido nunca foi feito. Ou seja comprei um serviço de instalação de um equipamento que não foi informado que tinha de ser fornecido. Até ao momento estou a espera do contacto para fazer a instalação do equipamento que está em minha casa a 7dias. Não sei o que fazer mais.
Cumprimentos.
